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Résultats de la recherche (167)
Hello C'est un prorata probablement si la réduction n'a pris court que le x/2 ? postez une capture d'écran en masquant bien toute info personnelle, on pourrait mieux comprendre.
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
Hello Des datas mobile gratuites si vous êtes chez voo pour le mobile ? Une compensation financière calculée au prorata des jours de panne ? À voir cela avec les officiels voo …
Plus d'internet - dépannage que demain
Je n'ai plus internet, je n'aurais mon dépannage que demain, ca feras 5 jours depuit la panne. J'ai explosé mon forfait internet de mon GSM. Que puis-je avoir comme indemnité.
Problème
La première facture Pack est particulière car elle reprend le prorata du pack et des options et consommations du mois de l'installation + le Pack du mois suivant. J'espère avoir été clair. Fanny
Attente de factures
Bonjour je suis abonné au trio tattoo depuis le 09/08 mais ne je n'ai encore reçu aucune facture pour le pack. J'ai déjà par contre reçu 2 factures pour la télédistribution. Serait il possible de savoir si cela est normal. Je n'ai pas envie de me retrouver avec plusieurs mois à payer en même temps
Problème
merci fabrice et xena. Pour le prorata j'avais compris ;-). mais je trouve vraiment pas top deux factures. il n'y a aucune utilité. On peut pas dire que la simplicité est au RENDEZ-VOO sur ce coup!!!
info facture
bonjour, j'ai recu un sms et dans myvoo une facture de 10,20 euro a payer. je comprend pas trop pourquoi juste la télé hors que j'ai pris un pack. je doit payer tout ensemble et non séparer. pourriez vous m'en dire plus?
Question
Hello probablement un prorata calculé par rapport à la date de l’application du tarif social si la demande a été encodée en cours de mois … cela devrait être bon pour le mois suivant ..
Problème facture tarif social.
Bonjour, J'ai obtenu le tarif social. Dans le document reçu (dans myvoo), on me dit que j'aurai droit à une réduction de 8,40 euro pour mon pack solo net relax. Je viens de recevoir ma facture et je constate que la réduction tarif social n'est que de 6,07 euro. J'aimerais savoir pourquoi cette diff
Question
Bonjour @ClientChezVoo, L'abonnement commence à partir de la date d'activation de la carte SIM, la facturation se fera au prorata du nombre de jours à partir de l'activation dans le mois.
Début contrat suite au basculement mobile ?
Bonjour, suite à un basculement vers Voo Mobile, je pensais que le contrat commencerait à cette date. Cependant, dans l'App il semble que la période dure jusqu'au premier jour du prochain mois. Est-ce qu'il faudra payer l'abonnement entier pour les quelques jours du reste du mois ? Ou bien alors au
Question
Je pense qu’il sera facturé au prorata et non un full pack dans ce cas, non ? Comme @mikL l’a déjà dit ...On verra le verdict du reboot mais je suppose que ce client l’a déjà fait ...
Vitesse connexion internet exécrable
Est-ce normale qu'on nous annonce du 400 Mbps et que l'on paie pour du 400 Mbps mais que l'on atteint jamais?J'ai un maximum de 75 Mbps en download ? Je précise, tests effectués sur câble avec tous les outils en ligne y compris https://assistance.voo.be/fr/support/other/le-speedt
Question
hello J’avais mal lu la question mais 24 mois c’est la durée du plan d’amortissement de la TV ...Si vous voulez quitter avant il faudra d’abord rembourser le prorata de la valeur du cadeau conformément à ce plan dont vous devez avoir copie .
durée du contrat avec le pack trio + promo smart TV 4K 50"
Bonjour,J'aimerais connaitre la durée de mon contrat lié à la promo : " pack trio + promo smart TV 4K 50" "
Question
Bonjour eMarghem, Comme votre maman n'a pas de contrat VOOmobile, il est possible pour vous d'avoir un contrat à votre nom avec votre propre numéro de client. :) Pour la facture, XENA-7 a parfaitement répondu. Vous serez facturé au prorata pour l
Est-il possible d'avoir VOOmobile et produits fixes à la même adresse ?
Bonjour. Je souhaiterais passer Voo Mobile (12€ + 8€ en DATA BOOST) prochainement. J'ai quelques questions. Premièrement, je suis domicilié chez ma mère qui est cliente VOO (Pack Trio Toudoo). Puis-je devenir client sous mon propre nom et numéro de client, mais avec - forcement - la même adresse de
Problème
Logiquement, les produits qu'on supprime sont toujours désactivés en fin de mois et les nouveaux sont activés au moment de la demande. Attention cependant que le prorata est offert pour les produits qui sont migrés et par pour ceux qui sont ajoutés a
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Bonjour justement nous qui sommes abonnés depuis des années nous sommes toujours les dindons de la farce ils peuvent aussi proposé aux anciens abonnés des compensations au prorata des nouvelles promotions c'est mon point de vue et je crois qui est pa
En tant que client fidèle, ai-je droit à une promotion VOO ?
Bonjour je ne suis pas content ayant depuis des années le pack trio passionnément on ne peux pas profiter des promotions comme la tvuhd ce qui veux dire que nous n'aurons plus jamais des promotions de ce genre on reste toujours au meme point je crois que je vais résilié mon contrat on n'as plus d'av
Problème
Voici la réponse de voo Bonsoir Sebetmarie, Pour ce qui est du VOOfoot si vous l'activez pendant un mois en cours il y a toujours un prorata qui est fait, et cela est évidemment valable pour toutes les options. ? Bonne soirée. Marc
Il y aura-t-il une augmentation de prix pour VOOsport l'année prochaine ?
Bonjour, aura t'il une augmentation de prix pour voo foot , l'année prochaine ? Cordialement S.Boulanger
Question
Bonjour, Probablement un prorata du mois du changement. A quelle date avez-vous demandé le changement de pack ? En plus du montant à payer, le détail de la facture devrait vous donner les explications voulues.
Facture Trio relax avec supplement
Bonjour quand j'ai été au magasin j'ai changé mon pack wahoo par trio relax (internet + tv + mobile) Prix de l abonnement 70 euros = 5 euros pendant 6 mois = 65 euros or je reçois des factures de 66,12 + mobile 6.13 total 72 et des poussières j'ai déjà été 2 x pour réclamer
Question
Solution acceptée
Payer 1x 99€ mais vous êtes lié par un contrat de 24 mois pour le device … si vous partez avant 24 mois pour une raison x vous devrez payer un prorata de la valeur du produit suivant un plan d’amortissement établi par le contrat de départ .
Kdo pour tous
Qqun peut il me dire ce qu ils entendent par " 24 mois d engagement lié au matériel " ? Il ne faut qd même pas payer 99 euros pendant 24 mois Au risque de paraître bête lol Merci
Question
Solution acceptée
Solution officielle
Bonjour @jotipuce2, Je vois que le prorata a été calculé. J'ai crédité les 9 € de frais liés au rejet du dernier prélèvement. Il n'y avait pas lieu de vous facturer cela. B
erreur de facturation
Bonjour j 'ai résilié mon abonnement voo au 20/10/2020 ma facturation d'octobre facture le pack du 01 au 31/10/2020 après 2 appels et 1 mail voo essaie toujours de me prélever le montant qui est trop élevé. comment faire ? merci
Problème
Bien reçu le lien par message privé, mais il ne fonctionne pas. Par contre, j'ai reçu par mail, confirmation de l'annulation de mon abonnement et une facture corrigée au prorata de ma consommation à la date de fin de contrat. J'espère donc être
Résiliation de mes services voo
Bonjour, en date d’aujourd’hui j’ai téléphonée à vous et eu une collaboratrice pour pouvoir résilié mon abonnement et m’as dit qu’en je devais remplir un formulaire sur le site mais j’en ne le trouve pas pourriez vous m’aider svp ? Merci
Question
Bonjour, Je comprends le principe mais ce n'est pas tout à fait complet. Exemple: si je m'abonne le 20 décembre et me désabonne le 15 janvier, le bouquet sera donc effectif jusqu'au 1er février?! Le calcul se fera donc au prorata du nombre de jours
Abonnement bouquet / résililation, peut-on se désabonner à une option quand on veut ?
Bonjour, Etant nouveau chez VOO, je voulais savoir s'il était possible de ne s'abonner à un bouquet que durant un mois par exemple? Si oui, quelle est ensuite la démarche pour se désabonner? Faut-il s'y prendre à l'avance ou cela se fait instantanément? Merci d'avance pour votre réponse.
Question
Solution acceptée
Hello Il faut voir ... Cela dépend de votre contrat , si vous avez bénéficié d’une promotion ou un cadeau nouveau client style PC ou autre , vous êtes lié 6 mois au minimum et si c’est un cadeau , il faudra probablement payer le prorata restant suiva
Passage abonnement Duo wahoo à abonnement Solo max
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement duo wahoo TV + net (download : 125 Mbps / upload 6Mbs), fin août. Je souhaiterais principalement deux choses : - n'ayant vraiment pas utilisé la TV numérique mais plutot les services online comme youtube, je me dis que finalement celle ci ne m'est pas nécessair
Question
Merci Marie S pour votre réponse. Je parlais du premier février par facilité pour tout le monde. En admettant que vous la receviez après demain, le changement peut-il être effectué à la mi fevrier par exemple? La facturation en serait calculée au
Passage en NET wahoo
Bonjour, Après en avoir discuté longuement avec mon épouse, pesé le pour et le contre avec questions/réponses sur ce fofo et avoir pris contact par téléphone avec vos services il y a deux jours, nous voudrions changer notre plan tarifaire. En effet, nous voudrions bénéficier du net illimité seul
Question
Voo vous remboursera bien le prorata des jours de panne probablement, et bon si vous leur sonnez, vous serez aussi dépannée plus rapidement. Vous êtes dans le cadre d’un dépannage classique.
roylion15
commenté
il y a 2 mois
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Échange RAPIDE voocorder défectueux
Bonjour. Voocorder HS. Ou puis-je l'échanger ce vendredi contre un appareil qui fonctionne ? Merci
Question