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Remboursement facture - prorata
Bonjour, Le mois dernier, j'ai renoncé à mon pack au bout de quelques jours d'utilisation. La facture du mois complet a été émise entre temps et avait été payée. Le matériel complet a été restitué le 9 du mois passé. Je n'ai toujours pas reçu de remboursement (pro-rata)Pourriez-vous envisa
Question
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Ma facture
Passage a nouvel abonnement mobile chez autre fournisseur - facture prorata ?
Bonjour,J'ai fait le passage de mon numéro chez un autre fournisseur et donc je suis pas client VOO Mobile à partir de le 17/07/2019 mais j'ai constate que je dois paie tout le mois de Julie (14 €). Est-ce que ça est normal?Normalement le montant dois être calculé pro rata.Merci d'avance!
Question
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Ma facture
Non .,, un prorata pour la tv et Teledis sera certainement calculé je suppose .,,
Modification et questions diverses sur pack
Bonjour,Je suis abonné en pack duo TEL+Internet, je voudrais avoir l'illimité (je crois que c'est Wahoo) je ne vois pas cette possibilité sur le site, dois je obligatoirement résilier le téléphone et prendre l'internet seul illimité à 46.95€ / mois ??Seconde question=============Si je prends un pack
Question
Effectivement, l'option sera reprise au prorata sur la prochaine facture (du 19 au 31 janvier en l'occurrence) :)
Domiciliation : la date de prélèvement est après la date d'échéance ?
Bonjour à tous, j'ai une petite question. Enfaite voilà j'ai activé la domiciliation pour voo. J'ai une facture à payer avant le 23 mais la domiciliation ne part de mon compte que le 24 est-ce normal ? Est-ce que si je fais un virement pour régler la facture, la domiciliation partira elle aussi le 2
Question
Solution acceptée
D'après l'expert, je ne payerai qu'au prorata de mon utilisation mobile. Merci bien en tout cas :)
Changement du plan tarifaire pour l'abonnement mobile ?
Bonjour, Je viens de sonner au service technique dans le but de modifier des plans tarifaires sachant que ces modifications de forfaits mobiles rentreront en vigueur le 01/02/2018. 2 abonnements Tatoo --> Toudou 1 abonnement Tatoo --> Wahoo 1 abonnement Wahoo --> Toudou Pour les numéros qui pa
Question
En effet les produits qui sont ajoutés au moment de la demande deviennent gérés par Voo. Voo a une façon différentes de facturer de Betv. Tous les produits (bouquets, options, Be Addict, ...) sont resiliables à tous moment et facturés au prorata du
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Bonjour@frutos,Il s’agit du prorata de septembre pour le bouquet Eleven Sports que vous avez activé le 28/09 :)
Option: Correction Option TV numérique interactive
bonjour , je viens de voir sur ma facture ce montant de 0,98 € en plus , c’est quoi exactement... car il n’y a aucune explication! merci beaucoup
Question
Bah c’est le détail qu’il faut regarder , il y a certainement un prorata ou qqch qui explique ça …
Facture GIGA MAX ?
Re-Bonjour, j'ai bien reçu ma nouvelle facture pour mon Pack GIGA MAX mais elle est de 116€ alors que logiquement elle devrait être à 112€ ou est le problème ?
Problème
Solution acceptée
Résiliation et remboursement de la télédistribution
Bonjour,J'ai un ancien pack trio " un peu " et souhaite le résilier.La facture de télédistribution étant annuelle, le remboursement au prorata de la durée restante est il possible ?Merci pour votre réponse.Henri
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour Christelle, Rassurez-vous, c'est tout à fait normal. Lorsqu'un client est activé VOOmobile avant le 20 du mois, nous envoyons une facture avec le prorata du mois entamé. Lorsqu'un client est activé VOOmobile après le 20 du mois, nous envoyon
Facture VOO mobile
Bonjour à tous, je suis chez VOO mobile depuis le mois de septembre 2015. Je m'étonne de recevoir les factures de voo mobile pendant le mois alors qu'il n'est pas encore terminé. Je m'explique, je viens de recevoir ma facture du mois d'octobre alors que nous sommes que le 9. Pouvez-vous m'éclairer?
Problème
Bonjour Freedom, Je vois que vous avez eu votre réponse. Votre utilisation mobile sera effectivement facturée au prorata :) Bonne journée !
Changement du plan tarifaire pour l'abonnement mobile ?
Bonjour, Je viens de sonner au service technique dans le but de modifier des plans tarifaires sachant que ces modifications de forfaits mobiles rentreront en vigueur le 01/02/2018. 2 abonnements Tatoo --> Toudou 1 abonnement Tatoo --> Wahoo 1 abonnement Wahoo --> Toudou Pour les numéros qui pa
Question
Solution acceptée
Bonjour ycck2012, Rassurez-vous, vous bénéficierez de l'entièreté de data disponible mais vous serez facturé au prorata (donc du 25 au 31 mars) :)
Option DataBoost facturée dès l'activation ?
Bonjour,j'ai un abonnement mobile chez voo..mon abonnement commence le début du mois,si j'active le data boost aujourd'hui (25 mars),vais-je devoir payer les 8€ pour une période de 6 jours (jusqu'au 31 mars)..l'idéal serait peut-être d'activer le data boost au 1er avril??merci d'avance.
Question
Solution acceptée
Facture de clôture abonnement Voo
Bonjour, Mon numéro de gsm a été clôturé chez Voo le mardi 14 août. Je suis passé chez Orange. Je reçois vos factures avec comme période tout le mois d août. Est-il possible de rectifier la facture par une note de crédit au prorata des jours ? Egalement, mon abonnement tv internet fixe est clôturé
Problème
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Ma facture
S'ils résilient avant la période de 1an couverte par la facture, ils devront donc être remboursés au prorata des jours restants hors abonnement ....
Résiliation abonnement TV numérique - facturation annuelle
Bonsoir,Mes beaux-parents ont uniquement un abonnement à la TV numérique.Sachant qu'ils ont une facture annuelle, doivent-ils attendre la fin de la période d'un an ou peuvent-ils résilier n'importe quand et être remboursés pour la partie de l'année non encore écoulée ?Merci d'avance pour votre retou
Question
En effet les produits qui sont ajoutés au moment de la demande deviennent gérés par Voo. Voo a une façon différentes de facturer de Betv. Tous les produits (bouquets, options, Be Addict, ...) sont resiliables à tous moment et facturés au prorata du
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
En fait, il n'y a pas de période d'engagement dans le sens où vous êtes libre de désactiver toute option sans frais quand vous le désirez. Par souci de facilité administrative, l'annulation effective des options se fait le 1er jour du mois suivant.
Abonnement bouquet / résililation, peut-on se désabonner à une option quand on veut ?
Bonjour, Etant nouveau chez VOO, je voulais savoir s'il était possible de ne s'abonner à un bouquet que durant un mois par exemple? Si oui, quelle est ensuite la démarche pour se désabonner? Faut-il s'y prendre à l'avance ou cela se fait instantanément? Merci d'avance pour votre réponse.
Question
Bonjour @Gad , Vous pouvez faire l'activation tout de suite, vous serez facturé au prorata , c'est-à-dire du 16.03 au 31.03.2022 :)
Modification PACK TRIO MAX
Bonjour à toutes et tous. Petite question : je souhaite passer du PACK TRIO MAX "NET+TV+TEL" au PACK TRIO MAX "NET+TV+MOBILE" tout en conservant mon numéro GSM actuel (je supprime le fixe). Je ne vois pas comment faire.Quelle est la meilleure façon de procéder ? Merci d'avance pour votre
Question
En effet les produits qui sont ajoutés au moment de la demande deviennent gérés par Voo. Voo a une façon différentes de facturer de Betv. Tous les produits (bouquets, options, Be Addict, ...) sont resiliables à tous moment et facturés au prorata du
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Bonjour @Marcs , C'est bien ça, pour le dernier mois, le calcul sera également fait au prorata pour atteindre les 3 mois de promotion.
Problème facturation
Bonjour. Je viens de m'abonner à Voo (installation le 20 mai et activation du téléphone fixe seulement le 22 mai). J'ai reçu la première facture d'abonnement. Il devait y avoir une réduction de 30 euros pendant 3 mois mais elle n'y est pas. On me demande le prix plein pour seulement 10 jours d'usa
Problème
Ok, merci !Si je comprends bien, la réduc sera donc au prorata sur le premier mois, puis au prorata de ce qu'il reste sur le dernier mois
ClientChezVoo
commenté
il y a 2 ans
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Début contrat suite au basculement mobile ?
Bonjour, suite à un basculement vers Voo Mobile, je pensais que le contrat commencerait à cette date. Cependant, dans l'App il semble que la période dure jusqu'au premier jour du prochain mois. Est-ce qu'il faudra payer l'abonnement entier pour les quelques jours du reste du mois ? Ou bien alors au
Question