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Promeneur

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14 Messages

sam. 3 août 2019 11:14

Passage a nouvel abonnement mobile chez autre fournisseur - facture prorata ?

Bonjour,

J'ai fait le passage de mon numéro chez un autre fournisseur et donc je suis pas client VOO Mobile à partir de le 17/07/2019 mais j'ai constate que je dois paie tout le mois de Julie (14 €). Est-ce que ça est normal?

Normalement le montant dois être calculé pro rata.

Merci d'avance!

Réponses

Lionel S

Officiel VOO

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5.4K Messages

il y a un an

Bonjour Issam2204,

Vous avez raison, cela doit être calculé au prorata, et ça le sera, ne vous en faites pas.

Il est normal que la facture complète sorte. Une seconde facture sera calculée dans un mois pour ne reprendre que la période effective d'abonnement. Je vous invite à vous rendre sur myVOO dans quelques semaines pour consulter le solde réel à payer.

Bonne journée !

Force & Honneur