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Migration et activation de ma carte sim
Bonjour, Migration professionnel de chez Proxi à chez Voo pour ce 1 novembre (date du début de ma convention professionnel chez voo), on m'avait assuré que je n'aurais pas de coupure de réseau entre le changement pour nos 2 mobiles. Force est de constaté que si puisqu'à l'activation je lis qu'il
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour @AndreDehuysser, Il semblerait que le Home soit géré par la société Armonea, il s'agit donc d'un système de télévision professionnel.Il faut faire votre demande auprès du home.
Een et Canvas
Mon père réside dans le home Henri Dunant à Evere qui utilise VOO. Il est Néerlandophone bilingue mais on n’arrive pas à lui offrir les chaines één et Canvas ! Il peut néanmoins suivre tout la journée les discussions du parlement Flamand ???? Difficile à comprendre/expliquer ! N’y a-t-il
Question
Solution acceptée
Recommandation de matériels derrière le modem technicolor en mode bridge
Bonjour, je souhaiterai récolter vos avis / recommandations sur le scénario suivant:Ma situation actuelle:J'ai actuellement un abonnement Duo tatoo (TV+Net tatoo) ainsi qu'un second abonnement (Tel+Net) chez Proximus. Indépendant, je travaille régulièrement à mon domicile. Simplicité, qualité et fia
Problème
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Mon installation Internet
C'est surement vrai que je n'ai pas été suffisamment attentif, en fait j'ai fait confiance au caractère professionnel des logiciel de VOO ... à tort cette mise à jour est tout sauf professionnel et bien tant pis pour moi. Pour clôturer ce topic je
Disparition de tous mes enregistrements suite à mise à jour.
Bonjour, C'est tout à fait inamissible de la part de voo, tous mes enregistrements ont disparus avec la mise à jour ... et tout cela sans prévenir !!!!! C'est vraiment se moquer du client ! Comment faire pour regarder les films que j'avais enregistrés maintenant ? Pouvez me dire si c'est Voo q
Question
Un bureau professionnel ... un Netgear inaccessible cela me paraît incohérent et pour une connexion pro cela me semble incompatible ! Placez un vrai routeur du commerce, cela va résoudre 90% des problèmes... Par "bureau professionnel", il faut entend
MODEM capricieux ? Lenteurs et pertes de connexion
Bonjour, Depuis un certain temps déjà, nous constatons des pannes récurrentes de connexion. Tantôt "connecté mais pas d'accès à internet" ; tantôt ce sont les documents qui n'arrivent pas à l'imprimante en réseau ; tantôt c'est mon fils qui jure comme un charretier parce que, bien que connecté en CP
Problème
Solution acceptée
Demande de geste commercial par rapport à la situation
Bonjour, Mes 2 voisins et moi-même avons été confronté à tes problèmes journaliers sur la disponibilité des services VOO pendant plus d'un an. Plusieurs fois par jour et surtout aux heures de pointes, nous n'avions plus d'internet, de téléphone et de TV numérique pendant un certains laps de temps.
Problème
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Ma facture
Merci @mbweb, j'ai bien accès à votre dossier. Je vois que vous avez un numéro de TVA dans votre dossier, et qu'il s'agit d'une fiche professionnelle. Il n'est plus possible de vous donner accès à un pack ré
Duo Wahoo -> Duo Relax
Bonjour, Je possède un abonnement Duo Wahoo (61 Euros / mois avec l'augmentation tarifaire) mais je constate que le prix de l'abonnement Duo Relax est de 59 Euros / mois. Serait-il donc possible de modifier mon abonnement vers le Duo Relax afin de bénéficier du tarif de 59 Euro
Problème
@Nicolas25 Bonjour, "vu les conséquences que cela a également au niveau professionnel" Je ne mettrais pas cet argument en avant car VOO propose un raccordement internet destiné à un usage résidentiel et non professionnel. Voir les CG: §17.1 Pour
Connexion Internet lamentable - Commune de Ramillies
Bonjour, Nous habitons la commune de Ramillies.Depuis le mois de juin, nous faisons face à des problèmes récurrents de connexion Internet (très) instable.Le service technique a déjà été contacté à de multiples reprises depuis le mois de juillet. Un geste commercial nous a été octroyé (60 Eur offert
Question
@manuluik : effectivement, je vous invite à vous rendre sur cette page pour connaître nos différentes offres professionnelles. Qu'est ce que c'est pour une réponse ça...????Sur la page soit disant pro on a exactement les mêmes download et upload que
DOWNLOAD SPEED : perfect! A quand une augmentation significative de l'UPLOAD ?
Bonjour,travaillant à la maison et ayant souvent des backups de clients à traiter pour diverses raisons, je suis amené à télécharger des fichiers allant de 2 à 8Go par client (ce sont des CPAS, hôpitaux, ...).Le download est assez rapide, mais dans le cas où je dois modifier leur DB sur mon serveur
Question
Bonjour @Christine04 , Si vous rapatriez le PC professionnel chez vous, il serait peut-être intéressant de regarder si un abonnement professionnel VOO ne serait pas plus adapté (possibilité de déduire la TVA, ligne dédiée pour le support et délai
Proximus veut nous couper internet au bureau (fibre impossible à mettre) - passage du PC (tour) à Voo (déjà installé) chez nous
Bonjour,Proximus veut nous supprimer l'accès au net au bureau de mon mari pour le 22/11/2022 (il a reçu hier une lettre recommandée - rien que ça !!!).Impossible d'installer la fibre au 6ème étage de cet immeuble.2 techniciens sont déjà passés et se sont arraché les cheveux.La seule solution: rapatr
Question
Solution acceptée
Ports bridés
Bonjour à tous, Il y a quelques temps j'essayais d'ouvrir le port 25 (réception de mails) sur mon routeur (qui n'est pas le routeur Voo... Dieu merci). Je souhaitais ceci pour faire de l’auto-hébergement à titre privé. Je savais pertinemment que ce port était disponible aux alentours de 2011 car je
Question
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Ma connexion Internet
Plutôt que de vous risquer à tous ces bricolages aux résultats aléatoires, pourquoi ne pas choisir la solution facile et sans problème ? Vous faites placer un deuxième ligne par Voo dans le local "commercial", vous faites passer tout ça en frais p
Extension du réseau sur base du protocol MoCA
Bonjour à tous, Je suis propriétaire de 2 appartements dans une copropriété qui sont séparés par une autre unité de logement. L’appartement 1 est destiné à mon privé et c’est que se situe le modem VOO L’appartement 2 est le siège de ma société et ne dispose pas de ligne internet propre ; j’utilise
Problème
Hello Il faut bien penser qu'il s'agit (apparemment ? ) d'un abo résidentiel et non un abonnement professionnel. S'il s'en sert à usage professionnel, c'est son employeur qui doit lui fournir un autre moyen de connexion (backup fixe ou 4G) e
En cas de problème technique ?
Bonjour, En cas de problème technique avec Internet et ligne téléphonique fixe comme il se passe aujourd'hui à mon domicile. On ne me prévient pas. Donc, si je ne suis pas chez moi, je m'en aperçois pas. Cela veut dire que je paie un service auquel je n'ai pas droit mais en plus je perd u
Question
Nos techniciens sont humains... une erreur comme celle-ci peut tout à fait arriver. Et la preuve de son professionnalisme est justement la remontée qu'il a faite après son intervention chez Mr. pour demander l'analyse sur le réseau.
Niveau signal Technicolor CGA4233VOO
Bonjour à tous, Fraichement passé au Giga, il est difficile d'atteindre les 80% de bande passante descendante garantis. Et ce, aussi bien en mode bridge qu'en mode routeur. Il me semble que le niveau du signal du modem Technicolor est un peu faiblard. (entre 38 et 39 dB). Ci-jointe, une cap
Question
Bonjour @Henrideath, Navré de lire votre mésaventure par rapport à nos services. Concernant le souci lié à l'installation, j'ai transmis votre demande au service concerné afin qu'ils puissent intervenir. Par ra
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
S'il faut le relancer, où est le sérieux dans tout cela??? Vous n'avez pas encore compris le message, semble-t-il, après l'avoir repété des dizaines de fois: je suis professionnel et souhaite un service professionnel. Désolé, j'ai patienté 2 ans, j'a
Panne réseau à 1367 Grand-Rosière (commune de Ramillies)
Hier soir, vers 21.00 heures, le téléphone et l'Internet étaient en panne par intermittences. J'ai téléphoné au service Voo et l'opératrice le dit qu'elle n'arrive à se connecter à mon modem. Comme il y a des dizaines de pannes en 18 mois dans notre rue (mais que tout fonctionne parfaitement depuis
Problème
Bonjour @wajaja, Pourriez-vous faire le test sans le VPN, sur un appareil autre que votre PC professionnel, quand vous êtes à domicile ?Vous mentionnez le message d'erreur [SC_401.03] mais la note de la personne que vous avez eu en ligne parle du c
Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.03] »
Bonjour, un vendeur est passé pour le proposer une promotion et le service client a passé mon abonnement de trio vers quatro depuis lors, impossible de regarder des programmes sur vootv+ sur iOS je reçois le message d’erreur Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veu
Problème
Jeudi passé, un collaborateur de VOO m'annonce, sur le site Facebook de VOO ou sur ce forum, après maintes tergiversations, que le service B2B va me contacter pour trouver une solution professionnelle à tous mes soucis. Nous sommes maintenant 5 jours
Panne réseau à 1367 Grand-Rosière (commune de Ramillies)
Hier soir, vers 21.00 heures, le téléphone et l'Internet étaient en panne par intermittences. J'ai téléphoné au service Voo et l'opératrice le dit qu'elle n'arrive à se connecter à mon modem. Comme il y a des dizaines de pannes en 18 mois dans notre rue (mais que tout fonctionne parfaitement depuis
Problème
Bonjour @Sooooo Je suppose que vous avez demandé conseil avant d'acheter les 16 téléviseurs. Un vendeur qui vous propose, en 2021, des appareils avec seulement un tuner analogique vous induit en erreur. Ce vendeur est (devrait être) u
bulrog
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il y a 2 ans
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Je ne trouve pas Paramètre dans le menu de ma tv de marque Medion
Question