Apprenti
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107 messages
Duo Wahoo -> Duo Relax
Bonjour,
Je possède un abonnement Duo Wahoo (61 Euros / mois avec l'augmentation tarifaire) mais je constate que le prix de l'abonnement Duo Relax est de 59 Euros / mois. Serait-il donc possible de modifier mon abonnement vers le Duo Relax afin de bénéficier du tarif de 59 Euros / mois ?
D'avance merci,
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Oui, il suffit de le demander via le forum ou au 078/50 50 50 maisle changement n'aura probablement lieu qu'à partir du 1er septembre, vous paierez donc encore le duo wahoo en aout.
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Mélanie W
Officiel VOO
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856 messages
il y a 3 ans
Bonjour @mbweb,
Je vais faire le nécessaire pour modifier votre formule. Je confirme ce que dit @Marcs, le changement sera effectif le 1er septembre.
Pour cela, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil.
Revenez vers moi dès que ça sera fait :)
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mbweb
Apprenti
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107 messages
il y a 3 ans
Merci Mélanie et Marcs pour le suivi, je viens de compléter mon numéro de client dans mon profil.
C'est OK à partir du 1/09.
Pouvez-vous me confirmer quand la modification est effectuée ?
Bonne journée.
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Mélanie W
Officiel VOO
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856 messages
il y a 3 ans
Merci @mbweb, j'ai bien accès à votre dossier.
Je vois que vous avez un numéro de TVA dans votre dossier, et qu'il s'agit d'une fiche professionnelle. Il n'est plus possible de vous donner accès à un pack résidentiel (le DUO RELAX, par exemple) et d'ajouter votre numéro de TVA sur les factures.
Deux solutions s'offrent à vous :
- Vous confirmez vouloir passer au pack DUO RELAX, mais nous devons supprimer le numéro de TVA de votre dossier.
- Vous souhaitez conserver votre numéro de TVA, votre formule sera donc modifiée en faveur du pack DUO PRO TV NET à 65€/mois HTVA. L'Internet sera plus puissant (vitesse de 400 Mbps), et vous aurez un numéro dédié pour les professionnels, avec une possibilité d'intervention en 4h en cas de souci technique.
Que préférez-vous ?
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 3 ans
@Mélanie W Je pense que tu as rajouté un 0 de trop à la vitesse internet quoi que in aimerais bien avoir ces 4gbps 😁.
le client profitera donc d'une vitesse de 400mbps
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Mélanie W
Officiel VOO
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856 messages
il y a 3 ans
Oups, bien vu @Lodanum :)
J'ai modifié cela, c'est bien 400 Mbps.
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mbweb
Apprenti
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107 messages
il y a 3 ans
Mélanie, dans ce cas je ne change rien. Oubliez ma demande, je vais rester en Duo Wahoo.
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 3 ans
C'est noté, on ne touche à rien. Bonne soirée !
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