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Bonjour, Non, les conditions de l'offre stipulent qu'il faut ajouter un produit et sauf erreur de ma part un changement de vitesse n'implique de toute façon pas de frais d'installation.
Changement de plan tarifaire internet
Bonjour, J'ai pour le moment un abonnement Solo Net Relax, j'aimerai passer à Solo Net Max. Quelles sont les démarches à suivre ? Et est-ce que je profite de la promo installation offerte de 110€ ? Merci de votre temps.
Problème
Solution acceptée
Bonjour christ58, Si cela se produit régulièrement, comme XENA l'indique, le remplacement du disque dur sera nécessaire. Si le message s'affiche une nouvelle fois, signalez-le ici, et je procéderai à l'envoi du nouveau disque dur.
Message indiquant que le disque dur est défectueux...
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que j'ai le message pour formater le disque dur ou continuer en mode dégradé, a chaque fois cela fonctionne en formatant, mais bien sur je perds tout mes enregistrements... et puis cela fonctionne 2-3 jours puis de nouveau formatage... Est-ce que le disque dur rend
Question
Solution acceptée
Bonjour, Retirer un produit revient à résilier celui-ci, cela ne peut se faire que par téléphone au 04 266 41 14 Résilier vos produits VOO
migration pack trio vers pack duo relax
Bonjour, Du fait que le téléphone fixe n'est plus utilisé, je souhaite résilier mon abonnement trio au profit de l'abonnement duo relax Merci pour votre réponse
Question
Bonjour, vous utilisez quelle fréquence du wifi? Cela se produit sur les 2 bandes? Avez-vous des coupures via la connexion câblée?a tout hasard, le bandsteering ne serait pas activé?
340 MB/S
Bonjour, J'ai chez moi 340 MB/S mais le wifi coupe souvent je me suis connecter par cable a mon pc mais souvent ( presque toute les 10 mins ) le wifi se coupe j'ai déjà éteint le routeur et le modem et je l'ai est redémarrer mais le problème continue si c'est car vous faites des travaux sur la li
Question
Erreur 07 sur ma voobox qui n’a plus servi depuis un an
Pourquoi désactivez un produit que j’ai payé sous prétexte que je n’utiLise plus celui_ci depuis quelque temps... Maintenant que je veux en profiter je dois attendre que vous me le réactiviez. Sincèrement trouvez vous ça normal.
Problème
•
Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Pourquoi mon abonnement Wahoo n'a-t-il pas été adapté automatiquement vers la nouvelle offre ?
Je constate payer 72€ d'abonnement alors que le produit trio actuel est moins cher ? Pourquoi mon abonnement n'a t'il pas ete adapté ? Bav
Question
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Ma facture
Bonjour, Vous parlez d'une résiliation d'un produit ou d'un pack complet ? Si oui, il faut le faire uniquement par téléphone ou 04/266 41 14
Demande cession contrat VOO
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que j’envoie les documents en suivant la procédure et je reçois à chaque fois un mail demandant de compléter le formulaire et le renvoyer. que faut-il faire pour que ma demande soit traitée. Je tourne en boucle. Merci.
Problème
Bonjour @JeanMarcL,Il s’agissait d’un incident isolé hier, qui malheureusement s’est produit non loin de votre quartier, sur la même ligne. La maintenance s’est en déjà occupée, cela devrait fonctionner correctement à présent.Navré pour les désagréme
Coupures fréquentes sur 4432 Alleur
Bonjour,Cela fait une heure que ma connexion jour au yoyo : ça va, ça va pas (signal, pas de signal).Panne ou maintenance ?J'ai rarement eu à me plaindre de voo mais plus de 12h de panne la semaine dernière puis encore aujourd'hui ça commence à bien faire. Dur dur de travailler dans ces conditions !
Problème
Hello Oui formater ça remarche qq temps mais ça sent le disque qui a des soucis ca ... Il va rendre l'âme peut être ... Je n'en doute,ce produit n'est pas fiable du tout! Bien à toi
J'ai le message "continuer en mode dégradé" sur ma box .évasion, que faire ?
Bonjour, Voilà c'est la deuxième fois en moins de deux semaines que mes enregistrements disparaissent ,cette fois un message m'indique à l'allumage: formater ou réinitialisation ou continuer en mode dégradé ,j'ai fais réinitialisation ,rien de changé,j'essayes de voir mes enregistrements et j'ai un
Problème
je ne vois pas très bien l'intérêt de cette nouvelle version, toujours un produit dépassé, toujours pas de domotique possible, démarrage plus lourd avec ce choix de profil, plus de liaison avec le média
TV plus
Bonjour C'est chouette de voir que Voo retravaille le menu de sa box (enfin!) :) Comment peut-on faire pour migrer la box evasion et être un beta tester de TV+ ? https://www.bemobile.be/2020/10/13/avec-tv-voo-propose-un-concurrent-a-pickx-de-proximus/#.X4V8me069PY Plus d’infos et inscriptions
Question
Que voila une excellente initiative. Déjà un bon point, le numéro de l'appelant est affiché. Et ici il ne s'agit pas de vendre un produit mais de s'enquérir de la satisfaction et des souhaits du client. Bravo.
Les enquêtes de satisfaction VOO du 069497070
Enquêtes satisfaction – Avez-vous déjà répondu à un appel du 069497070 ? Si oui, vous avez eu la chance de parler à un collaborateur de notre cellule VIP ! ;) Chaque mois, nous interrogeons un grand nombre de nos clients afin d’évaluer leur satisfaction. Lors de ces appels, nous prenons le temps d
Problème
22hr07 coupure internet total pendant 10min et netflix sur la TV out aussi.... Cela se produit quasi tout les jours ...
Probleme Internet; et meme coupure total.
Bonjour, Je remarque que depuis 2-3 mois j'ai des instabilités internet, cela était léger mais cela s'intensifie de jour en jour, jusqu'a meme avoir des coupures totales, Un exemple, mon ping n'est pas stable, je tourne aux environs de 12-13ms et ici il est 16h15 et voici mon
Problème
C'est quand même une aberration mais bon.... de plus l'installateur ne l'a pas informé. Oui c'est souvent dommage (et dommageable ?) qu'un manque de communication fasse mal voir un produit qui est bon en lui-même :S
Vitesse pack one bloquée à 120 mpbs en download et 6.5 mbps en upload !
Bonjour,Un technicien est passé vendredi 5 janvier pour installer mon pack one et nous avons constaté que ma vitesse était bloquée à 120 mpbs en download.Il m'a dit qu'il avait indiqué dans le document de clôture de l'intervention qu'il avait demandé à Voo de faire l'upgrade à 200 mbps.A ce jour, je
Problème
Solution acceptée
Fermé
Carte SIm endommagée
Pour la deuxième fois en deux mois ma carte Sim n'est plus reconnaissable par mon iPhone. Je l'ai testée dans un autre appareil, même résultat. Il faudra donc que je la remplace. Quelqu'un a t il une idée pourquoi cela se produit ? Je n'y touche pas, pas de raison qu'elle s'abîme de la sorte ! Merci
Question
•
Mon téléphone mobile
Commander la carte toodata sans autre abonnement
n'est-il plus possible de commander le forfait toodata, 3 GB à 15 euro, sans avoir autre produit? en plus, il semble que le prix de produit change en fonction des autres produits que tu as (même plus cher qu'annoncé sur le site web :thinking:)
Question
•
Mon abonnement VOO
Pour le 74 ça l'a fait hier pratiquement toute la journée, environ de 8h à 15h. Sur l'autre (10) cela se produit plus rarement. Je vais voir et je vous dis si c'est réglé.
Actualisation des données de la carte sim
Voilà 2 jours que j'ai ce message fréquemment et une page qui s'ouvre me demandant de compléter mon numéro de téléphone. Et bien évidemment à chaque fois, je suis injoingnable.
Question
c'est étrange que ce changement se soit produit au moment où ils ont changé mon contrat (ajout d'un numéro de mobile supplémentaire) J'ai entendu la personne taper et à ce moment mon modem est tombé en panne(restart) ????? et il est revenu a mode&
Pourquoi ma vitesse est-elle tombée à 400/20 alors que cela a parfaitement fonctionné pendant 10 jours sur 1 Go
j'ai augmenté mon internet de 400 Mbps à 1 Go le 28 avril Et le 1er mai, il y avait 960 Mbps de down et 60 Mbps de up (parfait) Mais aujourd'hui, mon modem plante et redémarre après avoir ajouté un abonnement mobile supplémentaire. Depuis lors, ma vitesse Internet a été réduite à 400 down et 2
Question
Pouvez-vous poster une photo de la pixellisation de l'image? Si possible la chaine SD/HD et de changer de chaîne à ce moment pour savoir si le phénomène se produit aussi. Lors d'un enregistrement constatez vous aussi problème?
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
Des ordinateurs, tablettes ou autres sont allumés en journée? Enfants à la maison? Le wifi est-il bien sécurisé ? Sur le relevé des consommations my voo à quelle(s) heure(s) de la journée cela se produit t-il? Bien à vous.
surconsommation internet
Bonjour je suis passé à la box évasion depuis fin juillet avec nouveau modem wifi tout en gardant mon internet un peu. Je consommais environ 60gigas par mois; depuis 137 gigas en aout en partant 15 jours en vacances et mi septembre je suis à 52 gigas alors que mon habitude de consommation n'a pas ch
Problème
Effectivement l'espionnage est partout sur le web. il suffit de voir quand on fait une recherche sur un produit ou une destination de voyage : comme par magie des pubs pour ledit produit ou la destination nous suivent comme par magie. Ceci dit cela
Francois
commenté
il y a 6 ans
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Bodyguard : L'application anti cyber-harcèlement
Insultes, menaces, moqueries,... Le cyber-harcèlement est bien présent et touche petits et grands. Quel moyen existe-t-il pour lutter contre cette intimidation? :triumph:Je viens vous parler de Bodyguard. Il ne s’agit pas de la célèbre chanson de Whitney Houston, mais bien d'une application contre l
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