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Bonjour Kristouffe, Je vous ai envoyé en privé les informations pour l’échange de votre modem. Dès que j’ai votre feu vert, je lance la procédure :)
Disparition du wifi 5GHz de mon modem Technicolor
Bonjour, ça fait maintenant quelques semaines que j'ai une connexion très instable. J'ai donc décidé aujourd'hui de débrancher le routeur Technicolor pendant ma journée de travail. En rentrant, j'ai tout redémarré et là surprise... plus de wifi 5GHz. Chose étrange car je ne peux plus l'activer dans
Problème
Je pense que lorsqu'on ajoute une seconde Google home à sa maison la procédure doit être légèrement différent que pour la première pour éviter qu'une perturbe l'autre
connecter un second Google Home mini
Bonjour, J'ai installé un Google Home mini il y a un mois sans problème. Pas moyen d'en installer un second: l'appli le détecte mais je n'arrive pas à le connecter au wifi. Est-ce un problème de modem? Le mien n'est plus de la première fraîcheur, c'est un NETGEAR CG3100. Merci
Problème
@ officiels Voo Bonjour, Comme discuté ci-dessus, pouvez-vous lancer la procédure de remplacement de mon modem? Mon numéro de client est dans mon profil. Merci d'avance. Vincent
Vitesse en wifi limitée
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement "toodoo" à "wahoo" (75->125 Mbps) il y a quelques mois mais je constate qu'en wifi je ne dépasse pas les 65Mbps sur le speedtest (alors qu'avec un cable Ethernet j'atteins bien ~120 Mbps). J'utilise pourtant un pc portable relativement récent (supporte wifi
Problème
Solution acceptée
Coupure internet
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis environ une heure, j'ai redémarré le modem avec la procédure habituelle, rien n'y fait. Quelqu'un peut il y jeter un œil ? (au passage seconde coupure en moins de deux mois, en plein match cette fois !) Merci d'avance....
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Comment obtenir le nouveau modem Technicolor dernière génération ?
Bonjour Je désire remplacer mon ancien modem VOO par le nouveau modem VOO Technicolor. Pourriez-vous me renseigner de la procédure à suivre ainsi que le coût afin de remplacer mon ancien modem par celui de dernière génération ? D avance merci beaucoup Dominique
Question
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Ma connexion Internet
Hello Postez toujours vos niveaux de signal en suivant cette procédure On aura une vue sur votre ligne au moins. Bonne soirée
Connection extrèmement lente depuis une semaine.
Bonjour, Alors que j’ai opté pour un DUO Tatoo dans l’unique but d’avoir un débit de 400Mbit/s, la TV m’étant totalement inutile, je me retrouve depuis une semaine avec un débit de… 5Mbit/s en DL… (Avec des coupures en soirée, vers 22h.) Speedtest à l’appui: (effectué en direct de la box) Il y
Problème
Le bouton reset attention à la procédure : https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html
Problème de wifi
Voilà je n ai plus de wifi j ai juste internet avec le câble mais plus de wifi sur mon téléphone sur tous mais téléphone je n arrive plus a connecter aucun appareil pour la lumière de mon wifi et allumé mais ne clignote plus que dois je faire et je l ai fait redémarrer rien n a faire
Problème
Ah mon avis, il faut attendre le courrier. Car dans un autre sujet, on parle d'une nouvelle procédure pour la restitution du matériel :https://forum.voo.be/conversations/mon-abonnement-voo/restituer-le-boxevasion/5ee3271f35f40c76b5933553?comment
Réstitution
Bonjour j’aimerais savoir où puis-je restituer mon matériel voo près de chez moi, je suis de Dinant merci
Question
Hello @Jon snow Oui, c’est la procédure pour tout changement de contrat, mais vous pouvez faire la demande ici même pour désactiver cette domiciliation ;)
Migration vers trio Max
Bonjour, je souhaiterais (peut être) passé mon abo actuel qui je crois est un wahoo ? ? vers un trio Max et aussi, rajouter l’abo du mobile de mon épouse à ce trio … vous est il possible svp de me détailler la solution la plus avantageuse avec le prix qui va bien svp?? Un technicien devra t il pa
Question
Merci, je vais refaire toute la procédure avec photos. Je n'ai pas acces a cette TV tous les jours Elle finira,par obéir
raccordement seconde TV
L’année dernière j'ai raccordé une seconde TV directement à l'ampli d'antenne, donc sans passer par ma box évasion, j'ai donc quelques chaines et c'est tout à fait correct. Je viens de récupérer un autre appareil et je n'arrive pas à faire la même manipulation ; j'ai essayé la recherche automatique
Question
Bonjour Lionel, Ok cela explique tout en effet...reste à croiser les doigts pour GoT ce soir :) Laissons la procédure se dérouler comme prévu. Merci
Problème Be TV à la demande
Bonjour, J’ai visiblement quelques problèmes avec mon activation Be TV. Après une première activation il y a une dizaine de jours (myVoo est le seul moyen qui a fonctionné), l’option a été désactivée ce mardi. Je l’ai donc réactivée via myVoo mais l’option « à la demande » ne fonctionne pas (même a
Question
Je précise également que j’ai respecté la procédure suggérée par VOO, c’est à dire attendre la coupure réseau de chez Proximus avant d’insérer mes 3 nouvelles cartes SIM!!!
activation Voomobile
Bonjour. Je viens de rejoindre la communauté. J’ai souscrit un pack quatroMax avec 3 mobiles. J’ai reçu mes 3 cartes SIM. 2 ont été activées sans difficulté et, depuis 15 jours, impossible d’activer la troisième ??? nombreuses réclamations chez VOO et la réponse est : problème technique en c
Question
Merci pour la procédure @Yvon ca s’empire, au point de meme plus savoir regarder la tv …
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Alors, si qqu'un peut me donner la procédure point par point pour réussir à maintenir la chaîne 320 en place du 25, ça m'aiderait bcp bcp, merci :)
Et si je ne veux pas de cette nouvelle MàJ ...
Bonjour, En effet, cette mise à jour impliquant la nouvelle numérotation, ne semble pas, à priori, m'intéresser. Il a déjà fallu 6 mois pour obtenir que l'on puisse renuméroter nos chaînes préférées. J'ai dû m'y prendre deux fois avant d'y arriver, et dès demain, sans que je puisse choisir, on me
Question
OUI, mais çà va re-fonctionner quelques heures ou un jour voire deux puis re-bugger, la bonne procédure est celle que j'ai cité pour récupérer une ipV6 stable ...
Plus d'IPV6 !
Bonjour, Je viens de remarquer qu'avec le Technicolor, j'échoue à tous les tests IPV6 sur internet... Encore un bug ? :( Merci !
Question
J’avais oublié que la procédure avait changé pour les anciens modems. Le nouveau vous sera livré par la poste directement chez vous. Vous pourrez jeter l’ancien au parc à container.
Modem ne s'allume plus
Bonjour, Mon modem ne s'allume plus correctement, les leds clignottent une seule fois puis plus rien. Même réaction du modem à chaque fois quand on fait on/off. Tout est branché correctement. Pouvez-vous me le remplacer? Merci
Problème
Solution acceptée
Alimentation modem Netgear morte
L'alimentation de mon modem est morte. Remplacée en dépannage par une alimentation compatible (d'un pc portable) qui semble tenir la distance. Est-ce payant pour en obtenir une nouvelle ? Si oui, à quel prix et, dans tous les cas, selon quelle procédure ? Merci de votre réponse.
Problème
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Ma connexion Internet
Plus simple que 4 zéros ?Je vais t'expliquer la procédure avec la dynamite, et après je te passe Xena pour te conseiller utilement sur la box Evasion ;)
Chaine 13eme rue et code parental sur VOOcorder
Bonjour à tous Depuis 3 soirs vers 11h30 la chaine 13eme rue s'arrête, et me demande mon code parental , j'ai bien essayé d’ôter ça mais rien n'y a fait . Ma question est donc celle ci , comment rétablir la situation antérieur , "pas de code parental " et si un ptit comique m'en a mit un comment l
Problème
Bonjour AlexisGagliano, Je vous invite à consulter cet article afin de vérifier si la procédure a bien été suivie. Tenez-moi au courant :)
Impossible d'activer le transfert d'appel sur le téléphone mobile
Bonjour, Je souhaiterai rediriger les appels entrants vers mon centrale téléphonique lorsque je suis injoignable. Je me suis donc rendu sur votre site internet : http://assistance.voo.be/fr/telephone-mobile/option-tansfert-appel J'ai tenté la configuration mais je reçois un message d'erreur du ty
Question
Hello Tentez de réinitialiser la box avec la procédure 2 ... Comment réinitialiser VOO TV+
roylion15
commenté
il y a 1 an
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Lancement nouveau programme
Je suis bloqué en fin de programmation au « choix langue »,en poussant ok, rien ne se passe. merci pour votre aide.
Question