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J'ai surement trouvé la source qui a provoqué un problème dans le matérielLa température...Durant les températures élever que des coupures, la, la température a diminué il y a encore des coupures, mais moins fréquemment (il y en a eu plusieurs, la li
Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download
Bonjour,Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout...Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent...J'ai une perte énorme en downloadeJe devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, je su
Problème
Bonjour expresso, Je suis navrée pour les désagréments. Nous tentons toujours de trouver une solution pour nos clients. Je vais vous aider ici ! Mais tout d'abord, je pense qu'il faut préciser certains points. Il n'y a aucune priorité au niveau d
Résiliation de mon Pack suite à des soucis techniques
Client depuis 16 ans, la qualité du service va en décroissance. Plus de 6 mois que le service technique nous ballade pour soi disant trouver une solution qui n'arrive pas. VOO se vante du debit le plus rapide du marché , mais pour avoir du debit il faut déjà avoir une connection. Celle-ci est m
Problème
Eh oui, c'est une des raisons de mon choix aussi, mais pas la seule. Anecdote: il y a quelques années, suite à des travaux sur l'égouttage dans ma rue, arrachage par la pelleteuse du câble téléphonique souterrain chez moi et chez mon voisin immédiat.
manudk : présentation !
Bonjour à tous, nouvellement inscrit, j'ai déjà pu constater la réactivité des "experts" Voo sur le forum, ça nous change des call center décentralisés! Après des trèèèèès nombreuses années avec le petit décodeur gris (avec un carte à insérer, nostalgie!), je viens de passer à un duo Wahoo. Quel bo
Question
Solution acceptée
Orange arrive sur le coaxial .....Comment Voo/le câble va t'il gérer/digérer ça ???
La libéralisation du câble coaxial a été validée par l'UE. A partir du 15 février , Orange Belgique ( Ex-Mobistar) va publier ces offres internet + télévision... Que va faire Voo en réponse à ça ? Une nouvelle augmentation des vitesses de up et de down pour ses clients ? Une baisse des tarifs ? A vo
Question
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La communauté
Netflix, mais comme vous le dites, peut-être y a-t-il une priorité donnée aux utilisateurs abonnés chez les partenaires ? C'est une réponse qui semble plausible au vu des tests réalisés, mais je n'ai rien à ce propos. Antoine L Rien n'est impossi
Problèmes de lenteur Netflix avec VOO
Bonjour, Depuis quelques jours (environ 14 ou 15/01/2018), il est devenu impossible de regarder Netflix avec la connexion Internet VOO. Lenteurs, impossible de lancer un film ou série, chargement interminable. Lorsqu'il devient possible de regarder une vidéo, la qualité HD n'est pas disponible et
Problème
Rassurez-vous, je ne vous soupçonne pas de piratage ! Je voulais juste pousser mon analyse un peu plus loin en étudiant votre dossier plus en détail afin de vous assurer un suivi personnalisé. Je viens de vérifier ici au bureau et les épisodes 4 et
Le bureau des légendes pas disponbile en VOD ?
Pourquoi l'épisode 4 du bureau des légendes n'est pas disponible sur la VOD ?
Question
@boomcar Voici la procédure qui fonctionne chez moi Ecran principal app Deco Je souhaite changer la connexion du Deco "Couloir" Tap sur "Couloir" et voici un autre écran (qui est presqu'identique au premier) Tap sur l
Faire fonctionner le Wifi mesh (Deco X50)?
Bonjour, Je possède trois dispositifs de réseau sans fil appelés "Deco" x50. L'un est placé près de la boxe, le deuxième est au milieu de la maison et le troisième est à l'étage. Mon problème est que le Deco privilégie celui qui est connecté par câble. Par conséquent, je dois connecter
Problème
Bonjour,Cela ne va pas vous consoler mais ce fil de discussion traite du même sujet. Le souci est connu et en cours d'analyse.Bonjour,Je pense qu'ici, ce n'est pas tant le problème technique qui pose problème (mais on est d'accord que c'est particuli
"Problème disque dur" ... Service Client téléphonique = Groumph :( :( :(
Gros coup de g***le ... ici car je n'ai pas trouvé de section adéquate ailleurs sur le forum.Fin de semaine passée, j'ai le fameux "Problème de disque dur" avec les trois options pour Reformater, redémarrer ou continuer en mode dégradé.Je teste 2 fois le "redémarrer" ... le box essaye pendant 10-12
Problème
Bonjour Tony4Stark,VOO est en coaxial depuis des années, Orange ne sera pas le second FAI de la région mais le troisième (à savoir qu'un autre au nom de Proximus existe :D). Dans les stratégies d'entreprise, lorsqu'une entreprise est seule, a la mono
Orange arrive sur le coaxial .....Comment Voo/le câble va t'il gérer/digérer ça ???
La libéralisation du câble coaxial a été validée par l'UE. A partir du 15 février , Orange Belgique ( Ex-Mobistar) va publier ces offres internet + télévision... Que va faire Voo en réponse à ça ? Une nouvelle augmentation des vitesses de up et de down pour ses clients ? Une baisse des tarifs ? A vo
Question
Solution acceptée
@NOSTROMO : Diffuser l’ensemble des quatorze chaînes locales wallonnes prend de la capacité sur le câble. Cela n’aurait donc pas de sens d’un point de vue technique de rajouter toutes les chaînes locales, mais au regard aussi du contenu, tant d’une c
Nouvelles chaines sur Voo ?
A partir du 1 septembre TOUTES les télévisions dites "locales" peuvent bénéficier d'une diffusion sur l'ensemble du territoire de la communauté française. Le concurent Proximus a annoncé ce jour qu'il diffusera toutes les chaines locales sur son réseau dès le 1 septembre. Il a d'ailleurs débuté auj
Question
Coupures intempestives du réseau
Habitant la région de Lasne, Waterloo, Rixensart, nous subissons depuis des mois des coupures, parfois de très longue durée, du réseau VOO. J'ai résilié mon contrat pour ces raisons. Cependant le Service Clientèle m'a confirmé et certifié que tout avait été mis en oeuvre afin que nous ne subission
Problème
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Ma connexion Internet
Je sais que ce n'est pas de votre faute, mais comprenez tout de même que ce n'est pas viable de ne pas avoir accès à internet, ni au téléphone pour certains alors que des personnes ayant un usage professionnel sont impactées. On est bloqués, notre a
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Merci à tous pour vos avis.Ma priorité était de récupérer mes documents mais si je pouvais retrouver mon iMac en état de marche, je n'étais pas contre.Le 2 juillet je confie ma machine à Switch, spécialiste des Macs. Au bout d'un semaine, ils me font
Mon ordinateur ne démarre plus
Bonjour. Ce lundi 24 juin 2019, j'ai voulu redémarrer mon iMac 27''. Il a mis des heures et des heures. J'avais l'écran blanc, le symbole d'Apple et une barre horizontale indiquant la progression du redémarrage. C'est allé jusqu'à 95% mais jamais jusqu'au bout. J'ai fini par l'éteindre. J'ai regar
Problème
Bon on va essayer de faire simple et clair : Pour avoir voomotion, il faut au minimum un duo (donc un voocorder/evasion et internet chez VOO). Vu que vous êtes maintenant en internet seul, vous n'avez plus voomotion. C'est normal. Ensuite, les s
Changement d'abonnement DUO tatoo vers NET toudoo
Bonsoir, a t'il moyen d'avoir un vrais support compétant ici ?
Question
Merci pour votre message :-) Ben, j'ai tout de même davantage d'events (errors+critical) que 2-3 par mois. Voici ceux d'aujourd'hui: Date Priorité Description Tue Apr 04 17:03:09 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - N
Modem Technicolor : erreurs DHCP
Bonjour à tous. J'ai régulièrement des erreurs DHCP indiquées dans les évènements de mon modem technicolor. L'adresse MAC indiquée dans le rapport n'est pas visible sur mon réseau LAN. Voici un extrait. Avez-vous une idée du problème svp? Date Priorité Description Thu Sep 01 16:35:55 2016
Question
On respire un grand coup et on se calme, histoire de bien comprendre ce que caroloooo dit. Il ne dit pas que votre problème n'est pas réel ni important ni même qu'on s'en fout. Il dit simplement qu'on vous a dit que votre cas était toujours sou
perte réseau
peut on m' expliquer comment est il possible que voo est incapable de trouver une solution aux nombreuses pertes réseaux que je subis depuis maintenant 4 semaines. je ne compte plus le nombres d appels au " inutile "call center, je ne compte plus les messages laissés sur le forum ou par message. le
Problème
Solution acceptée
Bonjour polpi, Voici le discours officiel pour votre question : "Diffuser l’ensemble des chaînes locales (14) wallonnes prend de la capacité sur le câble. Cela n’aurait donc pas de sens d’un point de vue technique de rajouter toutes les chaînes lo
Chaîne régionale
Bonjour, a quand toutes les chaines régionales sur VOO comme sur proximus ?. Ne pas ce laisser dépasser par la concurrence. merci
Problème
Avez-vous déjà contacté Telenet à ce sujet ? Car l’identification se fait, au final, sur le portail de Telenet et non sur le portail wifree de VOO. De mon côté, j’ai malgré tout remonté l’information afin de vérifier qu’il n’y a pas de souci du côté
Security certificate problems when connecting Voo (with Telenet pasword)
Hi, Since yesterday I have problems to connect to Wi-Free (Voo Homespot). I get popup screen with : Problems with Security Certificate. I cannot login to https:// sites like my email I can access http:// sites and also google seems to work. Is there something changed last 24 hours in the settings or
Question
Les CPL marchent parfaitement avec Proximus. Avec Voo, rouge les 2/3 du temps. Aussi, Proximus me dit avoir demandé le portage de numero le 22 ce qui pour eux est équivalent à une résiliation, ils n'ont pas d'autre formulaire. Puisqu'il s'agit d'un t
frais de resiliation suite a des problemes techniques
Nouveau client pour un Pack One, après un essai et 2 interventions techniques je decide de retourner chez Proximus. J'avais d'ailleurs exprimé mes doutes (j'ai une maison en 3 parties et c'est un peu compliqué si le signal est insuffisant, ce qui fût le cas) au vendeur Voo qui m'avait assuré que je
Problème
Bonjour chris cissé, Je viens d'aller personnellement me renseigner auprès du service mobile qui va s'occuper en priorité de votre demande. Nous comprenons tout à fait l'urgence de la situation, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Pour
chris cissé
commenté
il y a 6 ans
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Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème