Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours

Vous pourrez me le demander une fois la situation réglée. :)

En effet, la panne n'est pas encore terminée, c'est la réponse à la question initialise qui a trouvé une réponse.

Je suis navré, je ne saurais pas vous proposer de solution provisoire. Mais je peux vous assurer que les travaux auront lieu aussi rapidement que possible.

Je reviendrai vers chacun de vous afin de convenir d'une compensation face à ce désagrément.

Merci pour votre patience.

Avez-vous une idée quand ce sera, le "aussi rapidement que possible" ?
S'il y en a encore pour quelques jours, quelques semaines ou vous n'en avez aucune idée ?

Je me permets de m'étonner des délais nécessaires à la réparation de l'installation défectueuse. Depuis 10 jours le service internet et téléphonie fixe est indisponible la majorité du temps entraînant pour nous une perte financière (travaillant en indépendant et effectuant une partie de mon activité au domicile). Le manque de communication claire quant à la durée de la panne (la semaine dernière cela allait être réglé au plus tard vendredi soir, vendredi cela allait être réglé pour dimanche soir, maintenant on ne sait plus), le fait qu'il m'ait été affirmé téléphoniquement que les équipes de Voo ne travaillaient pas sur le terrain le week-end passé (ba oui c'est férié et c'est dimanche...) et tout simplement l'étendue de la période indisponibilité me semblent inacceptables.

Je me rajoute aux plaignants etant moi-même impacté maintenant depuis dix jours. Y'a vraiment intérêt que le dédommagement soit en conséquence.

Mathieu

Pour ma part à l'heure actuelle , je n'ai su avoir qu'un mois gratuit sans compter la télé distribution donc +-45 € :/

J'espère que l'on me proposera plus que ça ..

La panne étant longue , il s'agit quand même d'un demi mois , sans compter les ennuis , et énervement que cela provoque.

Antoine L j'en ai pas sur vous bien-sûr ^^ , comme pour moi au boulot , ce n'est pas dépendant de notre volonté et je ne remet pas en cause votre investissement dans le dossier , mais voo , n'est vraiment pas communicatif et ne fais pas grand chose pour les clients .

En 2 ans c'est déjà la 4 ieme fois que je rencontre un problème sur plusieurs jours et c'est la 1 ere intervention de dédommagement si je ne me trompe pas , et je la trouve pas terrible ^^

La même chose Rue Charles Dubois à Limelette, hier soir et ce matin pas de connexion internet et de téléphone. Heureusement, la télédistribution fonctionne! Espérons que cela sera réparé sous peu, déjà plus d'une semaine que cela dure...
Incroyable que cela prenne autant de temps...

Bonjour. C'est la même chose chez moi derrière La Palestre à Limelette. Depuis plus de 10 jours, coupures intempestives pour internet et le téléphone. Je dois utiliser mon GSM (forfait Orange) comme modem de secours. Pas plus tard qu'il y a quelques minutes, le téléphone déconnait de nouveau : sonnerie, je décroche, personne au bout du fil et je raccroche. Aussitôt sonnerie du GSM : la personne qui m'appelait sur le fixe dit qu'elle m'entendait parfaitement et moi rien, aucun son. Et ne me dites pas qu'il faut vérifier les connexions et faire redémarrer le modem!!! Je l'ai déjà fait plusieurs fois. J'ai même changé le câble reliant le téléphone au modem et j'ai également changé de téléphone!!!
Je lis sur ce forum que Voo attend l'autorisation d'une société pour effectuer les travaux de réparation sur un terrain privé. J'espère que cette société n'est pas fermée pour cause de vacances annuelles car alors nous sommes partis pour encore quelques semaines de gloire à ce régime là et nous n'aurons plus que nos yeux pour pleurer.....

Bonjour à tous,

Mais mes collègues du réseau n'ont pas pu me communiquer de délai exact. D'après les informations à ma disposition, le remplacement sera à effectuer en aérien et non en souterrain. Dès que nous aurons l'autorisation, nous commencerons les travaux. Je ne peux pas vous donner tous les détails, mais il n'y a aucune chance que toute cette société soit en vacances.

Je suis vraiment navré de ne pas pouvoir vous apporter plus d'informations, mais je ferai de mon mieux pour relayer toute nouvelle information que je recevrai.

Pour ce qui est du dédommagement, je reviendrai vers toutes les personnes impactées par cette panne qui ont commenté ce sujet.

Bonjour tout le monde ..
Si je vous écris ce n'est évidemment pas de chez moi car il est difficile depuis .... ouhla ! disons plusieurs jours d'avoir internet à OTTIGNIES dans la rue Reine Fabiola. ... Comme je travaille, je ne sais pas ce qui se passe en journée ... mais ... , SYSTEMATIQUEMENT , tous les soirs ( comme hier 25 juillet ) entre 20 he et 24 he , il ya pas de connexion ( après minuit je vais dormir donc je sais pas ). Alors ... C'est temporaire ? c'est definitif comme cela ? On peut avoir un point de la situation ? .

Bonjour,

Je n'ai également plus internet, certaines fonctionnalités tv, et téléphone, depuis plusieurs jours, je ne comptes plus...
Je ne me suis jamais manifesté dans le passé, mais comme disent certains, je suis patient et je peux comprendre qu'il peut y avoir des problèmes, mais la ça fait bcp...
J'attend votre retour pour un geste commercial.

Michaël Lanthin
rue Alfred Haulotte 39b
1342 Limelette

Bonjour.
On dirait que du côté de Limelette, ça s'est arrangé... Hier soir, on a enfin eu une connexion qui ne s'est pas interrompue dans les 2 minutes.
Je croise les doigts pour que cela continue...
Comme d'habitude, toujours pas de communication ou de retour de VOO...
Pouvez-vous confirmer que les réparations ont été faites ?
Quand je vois les commentaires ci-dessus, la réparation serait-elle locale ?!!!
Un peu plus d'information ne serait pas de refus.

Bonjour.
On dirait que du côté de Limelette, ça s'est arrangé... Hier soir, on a enfin eu une connexion qui ne s'est pas interrompue dans les 2 minutes.
Je croise les doigts pour que cela continue...
Comme d'habitude, toujours pas de communication ou de retour de VOO...
Pouvez-vous confirmer que les réparations ont été faites ?
Quand je vois les commentaires ci-dessus, la réparation serait-elle locale ?!!!
Un peu plus d'information ne serait pas de refus.

Ne pensez pas ça, il y a des moments où le réseau est bien fonctionnel, c'est le problème de ce genre de coupures. Du coup l'espoir revient et PAF, quand on a besoin d'Internet, ça recoupe.

Tenez-nous informé de l'état chez vous durant cette journée, mais pour ma part quand je suis parti travailler ce matin mon routeur était en mode discothèque, donc à priori, aucune résolution...

Encore encore et encore ......
sans connexion et téléphone fixe ..
et encore encore sans précisions