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Serial Watcher

Érudit

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1.4K Messages

sam. 29 juin 2019 10:01

Mon ordinateur ne démarre plus

Bonjour.

Ce lundi 24 juin 2019, j'ai voulu redémarrer mon iMac 27''. Il a mis des heures et des heures. J'avais l'écran blanc, le symbole d'Apple et une barre horizontale indiquant la progression du redémarrage. C'est allé jusqu'à 95% mais jamais jusqu'au bout. J'ai fini par l'éteindre.

J'ai regardé quelques tutoriels, j'ai essayé le mode sans échec (redémarrage avec la touche majuscule enfoncée), ça n'a pas marché non plus.

J'ai encore fait plusieurs essais, en mode normal ou en mode sans échec. Jamais de redémarrage complet. Seule évolution : au lieu de durer des heures, les redémarrages ont fini par ne prendre que moins d'une minute, étant interrompus par une extinction spontanée de la machine.

J'en suis toujours là cinq jours après, je fais toujours un essai de temps en temps mais j'ai toujours une extinction spontanée en moins d'une minute.

Entretemps, j'ai racheté un ordinateur. J'ai eu assez d'ennuis avec Mac, j'ai pris un PC sous Windows 10. Ca m'a fait une sérieuse économie par rapport au rachat d'un iMac 27".

Mais pour en revenir à mon iMac en panne, j'y avais fait des sauvegardes mais pas pour les documents les plus récents. J'aimerais récupérer tous mes documents et éventuellement remettre la machine en route.

Quelles solution ai-je ?

  • je pourrais demander à Appel de le réparer, à mes frais bien entendu, ma garantie ayant expiré depuis longtemps;
  • je pourrais tenter une remise en route par bidouillage, mais je n'y connais rien.

Avez-vous, chers membres de ce forum, des conseils à me donner ?

Bien à vous,

Serial Watcher.
L'invective ne déshonore que son auteur. Confucius

Réponses

Apprenti

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78 Messages

il y a un an

Bonjour,
A mon avis pour s éteindre comme ça il est plus que probable qu un élément matériel soit défectueux. Mais apple je ne connais pas trop
Forfait trio mobile 125Mb modem Technicolor, netflix, nvidia shield
roylion15

Top Expert

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16.6K Messages

il y a un an

Hello,
Il date de quand votre IMac ?
Probablement que c'est le disque dur qui est KO ... Cela arrive après plusieurs années en général
Il est certainement réparable mais bon les IMac, c'est souvent relativement merdique à démonter pour accéder au disque et cela doit être fait par quelqu'un du métier.
La réparation coutera au moins 2 fois plus cher qu' un PC à cause du temps de démontage / réassemblage /réinstallation du système.
Quand aux données, elles sont probablement encore récupérables tant que le disque dur fonctionne encore mais peut être que vous ne pourrez les récupérer que partiellement.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

Érudit

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1.4K Messages

il y a un an

Il date de 2012.
L'invective ne déshonore que son auteur. Confucius
roylion15

Top Expert

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16.6K Messages

il y a un an

Oui , vu son âge cela me conforte dans l'idée que le disque est KO.
Donc faut compter 2 Heures de main d'œuvre et le prix du disque dur neuf , notez que je conseille de mettre un SSD à la place du disque dur WD BLUE original ...
A mon avis çà se chiffrerait dans les 250/300 € environ suivant la capacité du SSD à installer ...
Demander un devis chez Apple ou chez un réparateur d'ordinateur proche de chez vous.
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Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.5K Messages

il y a un an

Hello,

Ahh Apple, c'est super génial quand ça fonctionne bien, ce sont de super bécane, mais quel crasse à dépanner une fois que ça commence à tomber en panne :(

Ce sera sous Windows, j'aurai dit de booter sur une clé USB avec un Linux dessus ... c'est comme ça que je récupère les données en cas de panne et pour le cas ou le DD veut bien tourner.

A tester ... on se ne sait jamais ...

Pour le reste, je conseille de plus ne plus à faire une synchro avec un cloud en continu, avec les abo internet que nous avons maintenant, cela vaut la peine de le faire ... et en cas de souci, on récupère à l'identique ces données ;)
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor
roylion15

Top Expert

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16.6K Messages

il y a un an

Apple, c'est pas plus compliqué qu' un PC mais démonter c'est plus galère ...

J'en ai réparé pas mal au boulot (des portables ou des mac mini) et souvent c'est le disque dur KO après quelques années... IMac jamais eu de pannes mais ils étaient récents.

Booter sur une clef linux sur un mac çà ne fonctionnera normalement pas pour récupérer les données ...

Il faut booter sur la partition de recovery Apple ( quand elle est présente et que çà fonctionne parce que si le HDD est défectueux ce n'est pas souvent le cas )

Ou mieux et c'est la procédure que j'utilise, c'est booter sur un HDD / USB externe avec le système Mac OS qu' on aura déjà "préinstallé" depuis un autre mac ...

il est alors facile de recopier les fichiers d'un disque à l'autre ou remplacer le HDD , réinstaller le système depuis une clef USB et puis rebrancher après le HDD KO en disque externe...
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NOSTROMO

Citoyen d'honneur

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3.3K Messages

il y a un an

Bonjour,

J'ai un collègue qui possède un iMac . Il s'éteignait tout seul après 3 ou 4 minutes.

Il apporte son ordi au bureau pour le faire voir par un technicien IT. Il l'installe et l'ordi tourne sans problème pendant une demi-journées. Le tech n'a même pas besoin d'y toucher.

Il rentre chez lui avec son engin et après quelques minutes son iMac s'éteint.

Retour au bureau et tout fonctionne sans problème.

On a fini par comprendre, par déduction. Au bureau air conditionné et 21° , chez lui pas air conditionné et température mesurée a 28°.

Il semblerait que iMac n'aime pas trop la chaleur.

Bien sur je n'en fait pas une généralité. Cela n'a été constaté que sur UN appareil.
Draco dormiens nunquam titillandus
roylion15

Top Expert

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16.6K Messages

il y a un an

Bah le problème est le refroidissement de ces appareils ... Tout mettre dans un boitier derrière l' écran ce n'est pas top. J'ai eu des PC ACER comme çà et même problème.

Il était probablement encrassé ce mac et le ventilo turbine du CPU colmaté ...
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Érudit

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1.4K Messages

il y a un an

On a fini par comprendre, par déduction. Au bureau air conditionné et 21° , chez lui pas air conditionné et température mesurée a 28°.


Cette histoire m'a donné un fol espoir. J'ai mis le Mac dans l'endroit le plus frais de la maison, toute la nuit, et, à l'heure la plus fraîche sur 24h, juste avant le levé du soleil, j'ai tenté de le rallumer. Mais ça n'a rien changé.

Merci à tous pour vos commentaires.

Je retiens l'idée d'un démarrage à l'aide d'un disque externe ou d'une clef. Si ça pouvait permettre de récupérer mes documents, je serais comblé. Mais je ne m'emballe pas, je m'habitue à l'idée que peut-être tout est perdu.
L'invective ne déshonore que son auteur. Confucius
NOSTROMO

Citoyen d'honneur

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3.3K Messages

il y a un an


Cette histoire m'a donné un fol espoir. J'ai mis le Mac dans l'endroit le plus frais de la maison, toute la nuit, et, à l'heure la plus fraîche sur 24h, juste avant le levé du soleil, j'ai tenté de le rallumer. Mais ça n'a rien changé.

D'autre part auriez-vous une bouteille d'air comprimé et la petite pipette qui va avec ?
Vous pourriez tenter une dernière chance en soufflant sur les ventilateurs et sur les mémoires pour chasser les poussières qui s'ý accumulent avec le temps et empêchent un bon refroidissement.
Draco dormiens nunquam titillandus
roylion15

Top Expert

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16.6K Messages

il y a un an

Il faut le démonter pour faire tout ça correctement...

https://www.youtube.com/watch?v=ZbnhuZoxkI8
https://www.youtube.com/watch?v=zkcTFHc179Q
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Marcs

Top Expert

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11.1K Messages

il y a un an



Cette histoire m'a donné un fol espoir. J'ai mis le Mac dans l'endroit le plus frais de la maison, toute la nuit, et, à l'heure la plus fraîche sur 24h, juste avant le levé du soleil, j'ai tenté de le rallumer. Mais ça n'a rien changé.
D'autre part auriez-vous une bouteille d'air comprimé et la petite pipette qui va avec ?
Vous pourriez tenter une dernière chance en soufflant sur les ventilateurs et sur les mémoires pour chasser les poussières qui s'ý accumulent avec le temps et empêchent un bon refroidissement.


Il faut le démonter pour faire tout ça correctement...

https://www.youtube.com/watch?v=ZbnhuZoxkI8
https://www.youtube.com/watch?v=zkcTFHc179Q


Hello,

J'imagine qu'il n'y a pas grand risque à tenter un coup de soufflette sur un Mac qui ne vas plus de toute façon (peut-être même un petit coup d'aspirateur à la place en absence d'une bombe d'air comprimé ?)

sinon, ce ne pourrait pas être une mise à jour qui a foiré ? mais je ne connais pas les macs, je ne sais pas s'il y a une procédure dans ce cas.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
roylion15

Top Expert

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16.6K Messages

il y a un an

Marcs
Sur les IMac c'est le genre de refroidisseurs avec des caloducs à ailettes et avec des ventilateurs "turbine" un peu comme dans les pc portables mais plus gros, souffler depuis l'extérieur va embarquer toutes les crasses des aillettes à l'intérieur et les amener directement dans le ventilateur et peut être alors le bloquer complètement > démontage obligatoire ...
Une mise à jour foireuse, c'est quand même fort rare sur les mac même si c'est toujours possible, contrairement à Windows 10 ou c'est fréquent :grinning:
Perso je penche pour le disque dur foireux et que le système a "crashé" à cause de secteurs défectueux ....
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Érudit

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1.4K Messages

il y a 10 mois

Merci à tous pour vos avis.

Ma priorité était de récupérer mes documents mais si je pouvais retrouver mon iMac en état de marche, je n'étais pas contre.

Le 2 juillet je confie ma machine à Switch, spécialiste des Macs. Au bout d'un semaine, ils me font savoir qu'ils ne peuvent rien faire. Je récupère le Mac, ils ne me font rien payer et me recommandent Datarecuperatie. Le 9 juillet je dépose mon ordi pour cette société dans un point relais. Le 15 juillet ils me font savoir qu'ils pensent la récupération possible et m'envoient un devis. Suit alors un long échange d'e-mails à l'issue duquel j'obtiens qu'ils m'envoient une page extraite d'un document Word de mon ordi, avec formules Mathtype. Je constate que le document est utilisable et le 24 juillet je donne mon accord pour un processus en 5 semaines, le moins cher qu'ils proposent. Et le 31 aout, je vais chercher au bureau de poste le plus proche mon iMac en état de marche, avec toutes ses applications fonctionnelles et tous les documents en parfait état. Je reçois aussi une clef USB de 128 GB avec le contenu du disque dur, dont je transfère tout le dossier "Documents" sur mon nouveau PC.
L'invective ne déshonore que son auteur. Confucius
Marcs

Top Expert

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11.1K Messages

il y a 10 mois

Hello,

Et c'était quoi donc ? le disque dur qui était fichu et empêchait la séquence de démarrage ?
Du coup, a combien cela est revenu ? si le mac à été récupéré j'imagine qu'ils ont non seulement récupéré les fichiers du disque défectueux mais qu'ils ont également remplacé celui-ci.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo