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Bonjour, De ce que j'ai pu voir sur le forum, ils envoient d'office la "facture" mais ce serait plutôt un virement (pour acquis) qui sert de preuve d'achat.
commande tv via voo
jai commandé via site voo une tv pour le nouveau signal numérique. je recois confirmation par un mail du livreur dynalogic pour mon rdv du 27/4. A ce jour je n'ai tjrs pas recu ma tv, et pas de email ou sms de la part de dynalogic. Qd je contacte voo: il me renvoient à dynalogic, et ne m'aident pas
Problème
Bonjour,Je suis aussi dans l'administratif, et il ne sert à rien, en tout les cas, dans ce cas ci, d'être aussi rigide.Si Marie vous dit que c'est ainsi, vous avez la preuve écrite ici ...
Erreur de facturation : ajout et comptabilisation de bouquet Family Fun non demandé à VOO !
Je viens de recevoir ma facture pour la période du 01/07 au 31/07/2019 pour la télédistribution de base (20,50 euros) et la Box Evasion ou Pack à la carte (12,45 euros) !Mais quelle ne fut pas ma surprise de constater que VOO m'avait ajouté et comptabilisé pour la période susmentionnée l'option "Fam
Problème
Bonsoir.... Suite à un défaut de paiement, mes services à la télédistribution (VooBox) ont été coupés.... Le paiement a été effectué ce matin... Est-ce que vous pourriez me dire où envoyer la preuve de paiement afin d'être réactivée plus vite?? M
Faire avancer la réactivation des services
Bonsoir.... Suite à un défaut de paiement, mes services à la télédistribution (VooBox) ont été coupés.... Le paiement a été effectué ce matin... Est-ce que vous pourriez me dire où envoyer la preuve de paiement afin d'être réactivée plus vite?? Merci pour votre aide. ;)
Question
Solution acceptée
Bonjour, Je ne sais pas si cela est possible, mais parfois les officiels voo réactivent les services (provisoirement) sur base d'une preuve de paiement. Ils vous contacterons sans doute pour vous le confirmer.
Reactivation suite à coupure pour impayé
Hello j'ai été coupée car j'ai oublié de payer la facture et que ma dom était résiliée. Pour être réactivée rapidement , je peux aller payer dans une boutique ou je dois aller au centre administratif à Ixelles ? Merci
Problème
Bonjour François, Je viens tout juste de recevoir la preuve de la restitution de votre matériel. Je viens de l'envoyer par mail à l'adresse : [email protected]. Pouvez-vous me dire si vous l'avez bien reçue ? Cela me rassurerait. Merci d'avance,
Problème : facturation de matériel restitué après résiliation
Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution ! Avant de recevoir cette facture, j'avais reçu un rappel (alors que le matériel était déjà rendu), j'ai téléphoné chez Voo et quelqu'un m'a dit que
Question
merci de votre réponse , je viens d'envoyer ma preuve de paiement il y a quelques minutes . Pouvez -vous la faire suivre .. et le cas échéant réactiver tout mes services ; Cordialement .
délai de paiement . + (coupure)
Bonjour, j'ai pris contact avec vos services pour faire un plan d'apurement semaine dernière . de la on m'a proposer de payer mes factures en 5 fois . et payer les 88,90. dans les plus brefs délais ce que j'ai fait . sachant que j'ai une la conversation téléphonique avec collaborateur un lundi ma
Problème
J ai réglé une grosse facture ce matin pouvez vous réactivée manuellement mes services pour que les enfants puissent avoir la télé et l internet svp j ai une preuve de payement . Bon dimanche
Réactivation des services après le paiement de factures
bonjour j ai le meme soucis que monsieur ou puis je prouver ma preuve de payement pour réactiver manuellement . Svp
Question
J'ai oublié de faire un petit retour... tout s'est bien passé, matériel restitué, preuve de restitution remise avec le sourire et la bonne humeur de votre collègue de l'Avenue des Ardennes. Top nickel ! :relaxed:
Modification abonnement : quelle procédure ?
Hello la communauté, J'ai actuellement un pack trio "un peu" (qui doit correspondre à l'actuel toudoo). J'envisage dans un avenir proche (pour le 1er mars, par exemple) de me séparer de ma ligne téléphonique (dont je ne me sers pratiquement pas) et de mon voocorder (ainsi que de la télédistributi
Question
Hello,Tant mieux et pourvu que ça dure :wink:C'est en tout cas la preuve que voo ne laisse pas tomber ses clients comme certains le prétendent.Bonjour Marcs , :wink:Oui , j'espère que ce sera Permanent .....Et je peux en témoigner , VOO a fait TOUT
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
Bonsoir. C'est justement sur cette facture que porte ce litige, pour lequel, me semblait-il nous avions trouvé un accord avec votre service de facturation, après vous avoir envoyé la preuve de notre résiliation via SMS.
Rappel et menaces après résiliation de contrat
Bonjour. Nous avons effectué une demande de résiliation d'abonnement en date du 27/02/2017 à 20:30 via SMS comme indiqué sur votre site. Ceci à été effectué via recommandation de vos services par téléphone. J'ai demandé confirmation par email, sans jamais avoir reçu de réponse. La semaine passée
Question
Voici la preuve Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés par un modérateur car comportaient des éléments allant à l'encontre de La Charte du Forum VOO.
SMS/Appels Spéciaux pour le gaming
Bonjour, Tout récemment mes parents sont passés au pack One avec télé et mobile ... Quand il sont passés au pack One, mes parents ont désactivé les sms payants et appels vers les numéros spéciaux. Alors que j'aimerais bien réactiver cette option pour pouvoir mettre quelques sous sur mon jeu J'ai l
Question
Solution acceptée
Bonjour Bistouille, Une preuve de paiement ou une facture doit être fournie lors de la procédure de garantie. Vous pouvez retrouver ces documents dans l’email d’activation. Très bonne journée ! :)
Quelles preuves doivent être fournies pour faire marcher la garantie du smartphone avec l'option mobile ?
Voilà j ai acheter le a5 2016 grâce à l abonnement et je voudrais savoir où est ma garantie sur quel papier ? Est ce que le feuille que j ai reçu au moment de la réception équivaut à la garantie ? Merci de votre réponse
Question
Solution acceptée
Retard de paiement
Bonjour , Suite à un retard de paiement là connexions de mon pack est passé en limité. Ayant payer ce retard ce matin . Pourriez vous me dire si en vous envoyant là preuve de paiement par mail vous pourriez réactivé mon réseaux car cela n’est plus plossible d’être à deuxième sur internet en limité
Question
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Ma facture
ben c’est bien la preuve que la connexion voo semble fonctionner au niveau vitesse.Je vous avais demandé de réaliser ce speedtest via le navigateur de la console pour voir et comparer par rapport au test de Sony...
Amélioration connexion avec la PS4 ?
Bonjour ou bonsoir ! Je sais qu'il y a plein de post avec la connexion sur la PS4 mais ça ne "résout" pas mon problème. Je m'explique, j'ai comme beaucoup 45Mbps en test sur la console mais de temps en temps, j'ai dans les 300Mbps. J'ai bien activé l'uPNP sur
Question
Proximus ma informer qu'il avais émis une résiliation au 30 novembre et donc apparemment voo aurez couper sans regarder cette date j'ai reçu la preuve par mail de proximus qui a de la mauvaise fois ?
Easy Witch : j'ai été résilié trop tôt
Bonjour, j'ai effectuer une résiliation chez vous via easywitch à la date du 30 novembre 2019 grâce à proximus qui deviens mon nouveaux fournisseur ( déménagement) ,et ma connexion internet à déjà été coupé alors que je souhaiter encore profiter de vos service jusqu'à cette date . Puis je savoir la
Question
Et bien pour moi ça sera encore 1 euro de plus sur ma facture ... Encore une belle preuve que les télécom en Belgique ne cessent d'augmenter ... et de creuser l'écart avec nos pays voisins ...
Erreur facture (augmentation)
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture pour le mois de juillet 2018. Et je remarque que le prix du pack ET de la télédistribution augmenté. Plus 1,51€ au total !!! Est-ce normal ? Merci
Question
je peux présenter une preuve de paiement, mais je ne le ferais évidemment pas en public sur ce forum. Je vais attendre la réponse d'un officiel pour une adresse mail sécurisé. merci pour votre réaction ;)
paiement, limitation + domiciliation
ayant été en retard de paiement par oubli, j'ai activé une domiciliation mais j'ai réglé ma facture (retards compris) il y a 2-3 jours. Mais sur my voo je vois que les factures seront payées via domiciliation (je parle bien sur des factures en retard que j'ai payé) et ce que ce monta
Question
Bonjour, Merci pour votre réponse, je compte prendre un pack Wahoo mais j'ai ne sais pas ou aller pour mon GSM.Et j'ai aussi un peu peur que Proximus fasse preuve de mauvaise volonté lors du switch...forumeur
Passer de Proximus à VOO
Bonjour, Je suis client Voo depuis toujours pour la télévision. Mais j'ai également un pack Tuttimus chez Proximus, je suis très content de la qualité technique mais hyper déçu de leur service helpdek. Je pense que je vais passer chez Voo pour le totalité de mes services. La ou je coince c'est que
Problème
Bonjour Caro2109, Vous pouvez m'envoyer la preuve de paiement à [email protected] ? Je verrai avec le service financier si cela est possible, malgré ce que je vous ai indiqué dans mon précédent message.
Réactivation de nos services
Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement
Question
bien la preuve qu'ils racontent des salades avec soit disant le choix automatique intelligent d'un canal libre, tous les wifi voo sont sur le canal 1 hyper saturé dans la région de Mons !
gidu
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Canal Wi-Fi qui retourne sur le 1 saturée ...
Bonjour, J'avait déjà téléphoner pour vous parler d'un problème d'internet (coupures toutes l 30 minutes etc,.. ). J'ai changer de Canal Wi-Fi isolé avec le Wifi analyser après la conversation téléphonique. Tout allait bien mais après un certains temps (quelques heures), je constate de nouvelles p
Problème