Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (1.1K)
Ok merci ,je suis en retard donc voila voilà Un gros retard de paiement ? logiquement s'il y a une coupure de service, les officiels du forum peuvent les réactiver provisoirement sous condition que vous leur fournissiez une preuve de paiement (si be
facture payé mais pas encore changé sur myvoo
Bonjour, J'ai payé ma facture hier soir et sur le site elle est toujours indiqué comme non payé .Un officiel pourrait vérifier cela .J'ai vu quelque part que la connexion pouvait être limité suite à un non payement et je n'ai pas envie qu'elle le soit . Merci de votre patience ...
Question
Gerinald Un retour de BAN qui commence assez mal, je trouve ! il semble que Mr Radio... a un problème de compréhension majeur vu qu’il recommence immédiatement son cinéma habituel. Il y a toujours des cas irrécupérables, la preuve ! Bonne soirée
Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO
je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la
Question
Bonjour voo a couper ma ligne téléphonique gsm et que j ai payer ma facture et je dois envoyer la preuve de paiement part email la dame ma dit au téléphone sa commence part revenue mes après je ses plus quelqu' un peut me dire l adresse imail svp
Réactivation services GSM
Bjr voo pa couper ma ligne et que j ai payer ma facture et je dois envoyer la preuve de paiement part email la dame ma dit que sa part revenue mes apres je ses plus quelque peut me dire la adresse email svp
Question
Bonjour Oksana, Cela concerne bien le numéro de client renseigné dans votre profil ? Car, pour ce numéro, je ne vois plus aucun service actif chez nous. Dans ce cas, il n'est pas possible de prendre un plan de paiement. :)Pour la preuve de paiement :
facture payée et plan de paiement
Bonjour,j’ai récemment payé une partie de mes soldes dus via le service recouvrement suite à une demande de plan de paiement ([email protected]) seulement après appel au service client, le plan de paiement n’est accepté que pour un solde de 150 euros or le solde d’un est de 136 euros, (pour 14 euros,
Question
Bonjour Berny, Avez-vous fait le paiement pour le montant total qu'il restait à payer ? Où avez-vous envoyé cette preuve ? Si tous les montants restants ont été payés, vos services devraient être réactivés dans les 24h. Si ce n'est pas le cas, je v
Délai de réactivation des services après l'envoi d'une preuve de paiement.
Bonjour, J'ai envoyé une preuve de paiement (retard de paiement) et je voudrais savoir quand mes services seront à nouveau actifs. Merci
Question
Bonjour Mickael, En effet, il y a un certain délai pour recevoir le paiement chez voo et l'associer à votre compte. En cas de réelle urgence, il est peut-être possible de faire une réactivation provisoire moyennant preuve de paiement, je ne sais pa
réactivation des services mobile après paiement de facture
bonjour j'avait pris du retard dans mes factures mobile j'ai payer une facture avant hier et l'autre hier est-ce normale que je n'ai toujours pas mes services remis en route svp merci bien a vous
Question
J'ai deja envoyé la preuve de paiment (le ticket de caisse bancontact) deux fois aussi:-) Vous l'avez envoyé ou ? je pense que c'est parfois une usine à gaz et une info peut rester coincée entre deux bureaux (généralement le forum est le canal le pl
Double facturation des CPL
Bonjour, Je suis allé au mois de mars acheté à la voo boutique de HUY un ampli wifi cpl 200 que j'ai payé là bas 99 euros . La vendeuse me dit que cela sera indiqué sur ma prochaine facture mais que je ne dois pas en tenir compte. Je reçois ma facture et là l'ampli m'est facturé 2 fois et s'ajoute a
Question
Bonjour @mac20 , Je vous invite à vous rendre en boutique afin de restituer votre matériel. Il faut conserver la preuve de restitution afin d'annuler la facture présente (si facture il y a). N'hésitez pas à
Service de restitution non fonctionnel
Madame, monsieur, depuis que j'essaie de vous restituer mon matériel après ma résiliation, je n'y parviens pas. D'abord vous avez mis plusieurs semaines après ma demande de résiliation à m'envoyer les étiquettes GLS et le courrier à pré
Problème
Mesh wifi 1 gb/s
Bonjour, juste pour l info si quelqu'un cherche un wifi mesh a prix raisonnable le H80x de chez mercusys fera des heureux preuve du wifi à 3m du satellite on se rapproche fortement à cette distance du rj45 https://www.speedtest.net/my-result/a/9908386669
Idée
•
Mes objets connectés
Solution acceptée
TV 4k Philips (facture payé) mais pas de nouvelles.
Bonsoir, En décembre j'ai été raccordé pour l'offre wahoo avec la promotion TV. Les factures reçues de janvier ont bien été payée mais j'ai reçu le 09/02/2016 un email du service voo me disant que mes factures n'avaient pas été payé et que tant que je ne paierai pas je ne recevrai pas la tv. Pourt
Question
•
Mon abonnement VOO
Gerinald, Désolé, de ne pas avoir répondu à votre demande, voilà qui est fait. Recommandé envoyer le 20 mars 2018, Fin du contrat voo 31 mars Voo l'a reçu le 21 mars avec preuve à l'appui. Voir screenshot. Merci de votre patience. Bien à vou
Un Non respect de ma demande résiliation via un recommandé postal.
Bonjour à tous, Problème avec ma résiliation latente de notre provider. Erreur de facturation et bien d'autres choses. Merci d'avance à la personne qui trouvera la solution définitive à mes problèmes. Garo
Question
Puisque vous avez une preuve de l'achat, voo ne vous réclamera pas le modem, un expert voo va très certainement vous le confirmer.Pour le reste, je serais très étonné que voo réutilise un appareil usagé que ce soit en location ou à la vente, d'autant
Pourquoi dois je restituer un modem que j'ai acheté ?
Bonjour, j'ai du partir de chez voo car j'habite un village que voo ne desert pas donc j'ai du terminer mon contrat chez eux. J'ai rendu la box evasion ce qui est normal mais ce qui est pas normal c'est qu'on me demande de rendre un modem que j'ai bien acheté et c'est le même que j'ai depuis le déb
Problème
Bonsoir @ptonneau, Vous avez fait preuve d'excellent réflexe pour réagir au problème :) Un grand merci également à @roylion15 pour ses précieux conseils ;) Avez-vous déjà redémarré
BOX EVASION
code erreur 2010 Depuis plusieurs jours, le code 2010 apparaît et je ne sais pas regarder certains enregistrements. Ai fait diagnostics et tout est ok. Ai également fait une réinitialisation. Que faire de plus ? Merci
Problème
La tv provient d’un concours et pas d’un pack abonnement, comme précisé dans le premier message. Dois-je comprendre que je n’aurais jamais de preuve à apporter en cas de souci, autre que le document que j’ai lié dans un message précédent? merci de
Comment faire jouer la garantie d'une TV Philips remportée lors d'un concours ?
Bonjour. J'ai gagné et reçu suit eà un concours en mai 2023 une TV Philips. Celle-ci devait apparaître sur une de mes factures afin de faire jouer la garantie en cas de besoin. Or, elle n'est apparue sur aucune facture plus de 4 mois après. Comment régler ce problème? Merci d'avance.
Question
Bonsoir ! Ok je vous l’envoie demain avec la preuve du paiement.. j’ai attendu car j’ai reçu un message d’une collègue à vous qui me disait m’avoir renvoyé la lettre. Je ne savais pas si l&rsq
Demande de plan de paiement
Après avoir reçu un appel téléphonique d’une de visite collègue concernant une facture, nous avons élaboré un plan de paiement que je devais recevoir par papier (j’avais le choix..) j’en n’ai rien reçu ! J’ai ensui
Problème
On a beau répéter sans cesse... perso je ne regarde même pas les films gratuits. Je regarde peu la télé. J'ai tenté la même chose pour mettre un abonnement mobile chez Proximus. Et bien que ce numé
Cadeau tv promo
contrat passe avec en cadeau tv mail reçu de voo indiquant que dès réception du règlement le service logistique prend contact avec moi le règlement a été enregistré le 16/10 chez voo nous sommes le 22/10 toujours pas de nouvelles du service logistique desole de constater que voo ne tient pas ses eng
Problème
Si vos services ont été coupés, il faut quelques jours avant réactivation (le temps que l'argent soit arrivé sur le compte de voo et soit lié a votre dossier), mais moyennant preuve de paiement, je pense qu'un officiel pourrait faire une réactivation
Service minimum Coditel
Bonsoir à tous, J'aimerai savoir comment avoir le "service minimum" pour la télévision. En effet, quand je branche le câble "coditel" du décodeur à la TV qui est lui-même relié au boitier installé par un technicien. La TV ne reconnait même pas qu'il y a quelque chose de brancher :frowning2: En ef
Problème
Bonsoir, J'ai bien renseigné mon numéro de client dans mon profil. Je n'ai eu la preuve de cette annulation que verbalement. Mon souci était cependant marqué comme résolu à la fin de cet appel si cela peut jouer... Bonne soirée.
Majoration de facture non justifiée
Bonjour, Je vous contacte car j'ai reçu une facture majorée de 50€ suite au passage d'un technicien en mon absence. Le 01/09 au soir j'ai téléphoné au service technique car je n'avais plus de connexion depuis 1h environ. La personne au bout du fil fait des tests et prévoit un passage d'un techn
Problème
Bonjour, Cela dépend à quelle heure vous avez essayé de les contacter, ils sont joignable entre 08h30 et 21h30 en semaine et de 09h00 à 21h30 les samedis, dimanches et jours fériés. Il faut parfois faire preuve (de beaucoup) de patience pour av
Chaines RTL
Bonsoir, Depuis samedi les chaines du groupe RTL (4 RTL, 5 Club RTL, Plug RTL) ne fonctionnent plus (erreur 2010). Quand j'appelle le 078/50 50 50 : "niet bereikbaar". Que dois-je faire ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour Catheu, Nous allons trouver une solution à cet imbroglio, soyez-en sûre :) Je viens de vous envoyer un message privé avec l'adresse email sur laquelle vous pouvez nous faire parvenir la preuve de restitution du modem. Je pourrais alors tr
Adrien
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
0
Problème (encore :) ) : facturation de matériel restituer après résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement chez VOO en décembre et j'ai restitué mon matériel dans les temps par la suite en janvier (décodeur + modem). Pour info, j'ai résilié mon abonnement car mauvaise qualité de signal et surtout pour cause de problème de facturation etc. Cependant, encore une erreu
Question