Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO

(raison pour laquelle les autres intervenants se retirent de la discussion, non pas pour abandonner danbou)

Exact .... il n'est pas aisé de trouver un équilibre dans ce problème ...

Il y a pas mal de zone d'ombre de part et d'autres

(raison pour laquelle les autres intervenants se retirent de la discussion, non pas pour abandonner danbou)

Exact .... il n'est pas aisé de trouver un équilibre dans ce problème ...

Il y a pas mal de zone d'ombre de part et d'autres

Mais qui trouverait normal que le gars qui commande sa nouvelle voiture et reçoit un modèle sous-motorisé se voit refuser qu'on lui échange contre le bon modèle ou qu'on refuse de lui proposer une ristourne au motif qu'il est rentré chez lui ?

Ici, il ne faut pas oublier que danbou à acheté l'appareil sur base d'un mauvais renseignement, qu'il s'en est rendu compte immédiatement et l'a signalé, s'il est reparti avec son gsm (inutile pour lui) c'est car il n'avait pas d'autre choix, j'imagine que personne n'a pensé à lui proposer de laisser l'appareil à la boutique).

Pour moi, même si on peut reprocher à danbou un manque de méfiance (ou un excès de confiance) ça reste le vendeur qui s'est mal renseigné et a induit danbou en erreur.

Malheureusement, à part compatir, nous en tant que simples clients, ne pouvons pas faire plus qu'argumenter, la décision ne nous revient pas.

XENA roylion15 NOSTROMO Marcs Gerinald RDLRadiolibre007 @IL est très facile de vérifier si un téléphone a été utilisé ou pas. Ce téléphone est à la disposition de qui veut vérifier.
Je ne vois pas les zones d'ombres dont certain parle. je ne viens pas sur ce Forum par envie de perdre du temps J'ai été trompé par VOO est ce une erreur ou une Faute ? en tout cas ce ne doit jamais être le client qui paie les pots cassés. Par contre les excuses avancées par VOO en boutique ou ici ne sont pas à la hauteur d'une société digne de confiance.
il est français, Il a ouvert la boite, il n'a pas de compte bancaire en Belgique, Il a utilisé le téléphone quoi d'autre? Marie S Je vais de ce pas en parler sur le Forum des frontaliers

En fait si vous avez le moindre problème avec VOO après un achat ils vous laisseront tomber parce que quand on prends une décision comme celle qu'ils ont prise à mon encontre c'est qu'on est à l'euro près.
Méfiez vous d'une société qui agit de la sorte.

Si je comprends bien la logique VOO,si vous êtes français avec un compte bancaire français et que vous allez faire vos courses dans une boutique VOO plus précisément à Cora Messancy si le vendeur vous trompe vous pouvez dire adieu à votre argent. Elle est pas belle la vie

Bonjour à tous,

Je suis en discussion avec différents services pour essayer de trouver une solution. Je reviendrai ici dès que j'aurais des nouvelles plus concrètes :)

Par contre, il ne faut pas modifier mes propos non plus :sweat_smile: Je n'ai pas dit qu'on ne pouvait rien faire parce qu'il n'est pas client VOO. J'indique simplement qu'il n'est pas possible de faire une note de crédit dans son dossier parce qu'il n'en a pas chez nous. Cela aurait pu être une solution si ça avait été le cas :blush:

Mais comme je le disais précédemment, je m'assure que son dossier soit suivi avec le sérieux auquel il a droit. Dès que j'ai plus d'infos, je les posterai ici !

et je te félicite d'essayer de trouver une solution
je retrouve la l'esprit "VOO"

Je suis totalement d'accord avec XENA et j'espère sincèrement qu'il sera possible de trouver un arrangement avec Danbou, ce serait vraiment top et ça correspondrait avec cette ancienne pub "Voo, vous d'abord"

Tiens .. le retour ....

Et en plus .. il écrit de plus en plus mal .... :joy::joy: :joy: :joy:

Alors cher Monsieur Retour ... sachez que une solution est en cours .. alors .. merci de ne pas venir cracher votre venin contre VOO de nouveau ...

On sait que c'est votre spécialité :)

Bonjour à tous,

Danbou60 : après plusieurs discussions, nous avons pu trouver des solutions pour vous. :)

Finalement, un remboursement sera possible. Mais vous devrez retourner à la boutique pour signer quelques documents pour que cela puisse se faire.

Sinon, si vous ne souhaitez pas attendre le remboursement, il est également possible d'aller échanger le smartphone pour un autre : soit le Huawei Y6 ou alors le Huawei P Smart (2018). Si vous choisissez l'échange, il se fera aussi à la boutique :)

Hé bien ... voilà, c'était pas si compliqué :)

Et cela coupe court aux mauvaises langues :)

Et surtout merci à Marie d'avoir cherché et trouvé une solution (et sans doute merci aussi aux membres du forum qui ont maintenu une pression positive?)

Danbou60 un conseille de ami prend le Huawei P Smart 2018 plus puissant que le Y6

Le meilleur des conseils, c'est de le laisser faire ce qu'il veut :)

Perso, je me fait rembourser, et je vait chercher celui qui me conviens le mieux :)

Marie S NOSTROMO Marcs Gerinald RDLRadiolibre007 roylion15 XENA MErci à tous je retournerai en boutique pour un remboursement la semaine prochaine.
Je vous tiens tous au courant pour la suite. Encore MERCI