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Bonjour, En général c'est le signe d'une panne de réseau. Soit vous attendez qu'un officiel voo vous confirme si une panne impacte votre zone géographique. Pensez à ajouter votre n° client dans votre profil s'il n'est pas déjà mis et pourquoi pas a
Temoin qui clignote et internet ne se connecte pas
Soudaine interruption de connection, mon reseau internet a cessé de fonctioner. J'ai pensé au depart qu'il se reinitisait comme la plupart des fois. Mais aujourd'hui il y a une difference, le temoin a côté de la voie montante clignote sans arret et ne veux pas se mettre online . J'ai d'abord eteint
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Kurtiis En toute logique, lorsque vous quitterez l'appartement, il faudra supprimer l'abonnement y relatif et suivre les instructions pour le retour du matériel. Suivant votre localisation, ce sera un retour postal ou le dépôt dans
Abonnement secondaire domicile
Bonjours à tous , j’ai une petite question. , je suis actuellement en appartement avec un abonnement solo max pour internet j’ai également une maison en travaux de rénovation qui sera notre futur habitation , nous aimerions installer internet dans celle ci pour plusieur raison , caméra , plan ,
Question
Bonjour, Généralement l'heure estimée de résolution est annoncée dans le message automatique, vous l'avez laisser aller jusqu'au bout ? Ajoutez peut-être votre code postal pour que quelqu'un puisse vous répondre s'il habite du même coté. Vou
Internet et autre service
Depuis 14h30 plus de réseau. J ai téléphoné au 078etc et directement un répondeur annonçait une panne sur ma commune. Résolution prévue encore aujourd'hui ? Merci
Question
Bonjour Gerinald, Par souci de précaution, je viens de vous envoyer un duplicata de votre contrat, vous le recevrez très prochainement :) Bonjour Adrien, Désolé du retard à la réponse ... souci de connexion sur le forum ;) Vous me l'avez envoyé
Facture reçue avant le contrat ?
Salux, Quel ne fût pas ma surprise de recevoir ma facture, ceci avant que je ne reçoivent mon contrat .... L'installation c'est faite le 06/12/2016, je n'ai pas encore signé quoi que ce soit, surtout pas encore le contrat .... nous sommes le 09/12/2016 ... soit trois jours après l’installation ..
Problème
C'est toujours possible, oui, cela dépend de l'analyse en amont. Si nous avons une certitude que le problème est matériel (après une chute par exemple), l'envoi postal est faisable. Mais, ici, avec les coupures visibles que nous voyons sur la ligne,
Modem Routeur Technicolor Défaillant
Bonsoir, Mon routeur Voo a de nouveau décidé de rebooter tout seul il y a 16 minutes ( a mon avis déjà arrivé 100 fois...). C'est très usant ! Le hic, quand il redémarre, soit il se remet en config usine, soit une partie de ma config est gardée. (parfois désactive le wifi, parfois change l'adressag
Problème
Est ce normal que même le bouton PowerPoint ne s'allume plus ? Vous parlez du témoin power ? s'il ne s'allume pas c'est qu'il n'y a pas d'arrivée de courant. Êtes-vous sûre que la prise fonctionne encore ? testez-la avec un autre appareil électrique
Plus de signal sur mon modem 5640
Bonjour , depuis ce matin , plus de wifi . Mon décodeur est bien branché mais plus rien ne s'allume du tout . Que faire ?
Problème
Hello vos niveaux sont parfaitement corrects ... Certes le cg3100 n'est pas nouveau mais il permet d'atteindre les 200 mégas sans problèmes ... Avez vous bien testé avec un autre PC aussi et directement à la sortie du modem ? Pour ce qui du wifi le
TRIO Fiber 200 : je n’atteins pas les 200 Mb/s
bonjour ,depuis quelque temps je suis client chez VOO avec l option ( à l'époque FIBER 100) qui est passé à FIBER 150 et maintenant FIBER 200.le problème est que lors de speedtest je suis a peine a 95-120mb/s depuis le passage du FIBER 200 ( et de l'augmentation du tarif bien entendu) alors qu'avec
Problème
Bonjour, D'après cet article de vooassistance, vous devez vous rendre en boutique pour obtenir ne nouvelle carte sim gratuitement, il n'y a rein de préciser concernant un remplacement par envoi postal. Si ce n'est pas déjà fait, n'oubliez pas d
Perdu mon gsm
Bonjour je vous contacte parce que j'ai perdu mon gsm c'est bloquer ma carte sim si je pouvait avoi
Question
Et après quelques tests sur la plateforme Voo, il semblerait que tout les villages autour du mien, en forme d'arc de cercle, soit maintenant éligible. Peux importe d'où vient le coaxial, il est a un moment donné connecté au réseau optique assez proch
Modernisation réseau VOO - 6941
Bonjour,Je viens poser ici mes questions aujourd'hui car je ne trouve de vraie réponse nulle par.Nous avons a notre adresse actuellement, le service de télévision basique chez VOO (vooCorder qui date de plus de 10 ans), et pour cause, notre ligne n'as pas accès au réseau supérieur VOO (pas internet,
Question
Bonjour @roylion15 , j'ai bien un modem CGA4233. Mon code postal est le 5190 Saint-Martin et je profite déjà de la vitesse à 400Mbps. Alors oui j'ai le temps avant que la modification ne prenne effet en date du 01/01/2023 mais il n'est jamais t
Modification Abonnement DUO NET + TV
Bonjour, Ne sachant apparemment pas faire la modification via MYVOO, je la fait ici en espérant être au bon endroit :p Suite aux annonces des nouveaux packs, pourriez vous adapter mon pack actuel (DUO NET + TV MAX : 82Euros) vers le pack (DUO NET + TV GIGA MAX : 72Euros) ?? Numéro de
Question
Bonjour Cosmos1999 Merci pour votre réaction. J'ai effectué la manipulation proposée. Malheureusement, cela n'a rien changé. Cependant, j'ai constaté qu'à un moment donné est apparu l' écran "Installation des services" avec comme information ID Rése
Voocorder - menu incomplet (chaînes à la demande et catalogue VOD)
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un souci avec le Voocorder. Lorsque j'active la fonction "MENU" je devrais arriver sur les diverses fonctions : Toutes les chaines, VOD, les chaines à la demandes (RTBF, RTL) .... Maintenant, les chaines à la demande ont disparues aini que le catalogue VOD. J'ai
Problème
@poussinmusicien Je viens de vérifier vos cartes SIM et celles-ci sont d’une ancienne génération. Étant donné que vos numéros sont connectés aux antennes d’Orange depuis le mois de juillet, correspondant au début des problèmes, je vous propose de cha
4G non disponible
Bonjour, Depuis quelques jours ma 4G ne fonctionne pas. Souvent mon téléphone passe en H+ ? Région Saint Ghislain Est ce un problème de réseau ? D'autres personnes concernées par ce problème ? D'avance merci
Question
Voici le document à télécharger et à remplir, il est disponible dans l'article VOOassistance envoyé. Il doit être accompagné d'une preuve de paiement de la première somme. Vous pouvez ensuite envoyer ces docuements : - soit par mail à [email protected]
Facturation raccordement échelonnée sur plusieurs paiements
Bonjour, Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo. Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme. Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours p
Problème
Hello En résumé : la télédistribution est comprise dans le prix des packs le modem sera remplacé d’office car le votre est largement obsolète pour le giga max et ce, gratuitement. vous devrez souscrire avant la fin du mois de sorte que
Trio Max / Net Max à 92€ est ce normal ?
Bonjour, Ce petit message pour m’éclaircir sur la facture VOOJe suis actuellement en TRIO MAX / NET MAX (400 mbps) Suite a l’augmentation je paye maintenant 92 € tout compris et ce depuis avril 2022… En fouillant sur MyVoo dans « Récapitulatif contractuel »dans le PDF je vois que mon
Question
Bonjour, J'ai le même problème depuis environ 30min (code postal 6220) sur mes deux décodeurs Les multiplexes France Télécvision HD (282MHz), RTL HD/Arte HD (290MHz) fonctionnent sans problème. Il semblerait que seul le multiplexe RTBF HD/13eme Rue H
Écran noir sur toutes les chaines sauf chaines belges
Bonjour a toute la communauté, Depuis plusieurs semaines, je n’ai plus eu les chaines belges qui apparaissent va le Voocorder. Toutes les autres chaînes montrent un écran noir.
Problème
Restitution matériel
Nous avons récemment supprimé la TV de notre pack Voo. Nous étions sensé recevoir un mail et un courrier postal avec la procédure de restitution mais rien ... J'ai contacté le CALL CENTER mais on m'affirme qu'il n'est pas possible
Question
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Mon abonnement VOO
Merci pour vos réponses. Quand je mets les données mobiles à mon domicile, mon gsm passe correctement au 4g. C'est lorsque je suis loin de chez moi (code postal 4800) que je n'ai plus aucune donnée Mobile. Mes paramètres sont bons. Je suis bien en i
Données mobiles
Après de nombreux appels à vos services pour leur expliquer que je n'ai pas de donnée mobile à l'extérieur de mon domicile et après avoir changé de carte sim pour solutionner le problème, celui-ci n'est toujours pas réglé. Je désespère vraiment de trouver un service compétent qui pourra trouver la r
Problème
Les chaines HD arriveront entre le 21 et le 28 avril selon la région. Tient, ça pourrait être utile qu'on signale l'activation HD en précisant le code postal sur le forum. Et tant que j'y pense, pour que la mise à jour soit effective, il faut étein
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
voo comme be tv vous avez mon adresse postal de mon domicile et les facture doivent etre envoyer a l'adresse de l'administratrice Bonjour, Si je comprend bien la réponse de Voo, ils ne peuvent pas scinder les destinataires des courriers, tout les c
Anciens magazines betv en version PDF
Bonsoir à tout le monde, je suis à la recherche d'anciens magazines Betv en version numérique (PDF), plus précisément les 6 magazines de l'année 2018. Si quelqu'un parmi vous les conserve, cela me ferait un énorme plaisir d'en recevoir une copie. J'ai contacté betv par messenger pour cela, mais che
Question
Bonjour, Il ne faut pas confondre le "coax pour la télédistribution uniquement" avec le coax dans les zones modernisées qui donne accès à la télé et à internet. Vous pouvez inscrire votre adresse postale dans le champ numéro client de votre pro
Marcs
commenté
il y a 1 an
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Nouvel abonnement
Bonjour, Je voudrais souscrire un nouvel abonnement Packs Duo TV internet. Quand j'introduis l'adresse de raccordement, un message m'indique : "Aïe, visiblement notre câble n’arrive pas jusque chez vous." Ce qui est étonnant c'est qu'il y a un raccordement coaxial avec un signal et que la perso
Question