Bonjour Babi : Je constate dans votre dossier que vous aviez déjà appelé avant de poster votre sujet ici, et qu'un dépannage vous a été proposé pour ce matin. Cela devrait sans nul doute résoudre la situation :) N'hésitez pas à nous tenir au couran

Bonjour,   Les niveaux RX , TX et SNR sont bons. Cependant , vous avez des perturbations sur vos canaux montants ( TX ) , 3 canaux sont en modulation “QAM16” alors que cela devrait être “QAM32” Il peut s’agir d’une perturbation transitoire sans grand

Bonjour à tous, Pour commencer, toutes nos excuses pour le délai de réponse à vos différentes interrogations, nous n'avons pas déserté le navire, rassurez-vous ! Une perturbation a bien eu lieu hier sur le secteur de Namur. La situation a été imméd

Bonjour à tous, Bonne nouvelle ! La cause du désagrément a été traitée et est résolue :) Pour récapituler : les enregistrements programmés entre le 17 septembre au soir et le 19 septembre au soir n'ont pu être effectués. Les nouveaux enregistremen

On ne supprime pas les sujets , ça peut aider d’autres personnes qui auraient des soucis similaires… les techniciens n’essaient même pas de changer des câbles / remplacer connecteurs ou même l’ ampli ou peut être le modem ?  pour moi ce ne sont

Bonjour, Vos autres services VOO fonctionnent t’ils toujours? Avez-vous redémarré votre modem? Avez-vous également si vos voisins avaient également une panne? Actuellement les officiels ne sont pas présent, ils seront là dès demain matin. Cepe

Bonjour Mathilde, Je comprends bien votre réaction, mais ne vous en faites pas, nous allons éclaircir tout cela. Pour reprendre les choses dans l'ordre, la perturbation qui vous avez rencontrée avec vos enregistrements le weekend du 17 septembre

Bonjour Merci pour votre retour rapide. Comme vous le dite, il est instable. Par moment là 4G fonctionne quasi sans perturbation mais par moment rien ne va. Pour le réseau gsm effectivement la porte ou à l'extérieur ça va légèrement mieux. Ma compa

Bah , faut aller « à la pêche » dans les méandres de chez voo pour trouver des bonnes infos … le souci de perturbation semble avoir réapparu aujourd’hui matin et la qualité du signal a progressivement diminué sur la VR d’où le retour des canaux UP

bonjour a tous... Quatrième jour de perturbation l'internet est tellement mauvais que l'on ne parvient même plus a synchroniser avec nos bureaux, je précise qu' aujourd'hui et demain, nous sommes deux à la maison à télétravailler, du moins à essayer

Bonjour, Il y a une anomalie au niveau des canaux montants (TX) qui sont en modulation "QAM16" au lieu de "QAM32" normalement, indiquant très probablement une perturbation ou un autre souci à ce niveau. Ceci est un souci de ligne et indépendant d'un

Par contre, les saccades ne doivent normalement pas être liées au signal reçu par le modem, et une utilisation intensive de votre connexion internet ne devrait pas impacter la qualité d'image TV de la box .évasion car comme vous le dites, le signal n

Hello Bah déjà ce n’est pas une panne totale, car pas de problème chez moi... Ce serait quand même bien de préciser votre localisation /CP afin de savoir si une panne est en cours dans votre région. Bonne soirée. Le Plus des Officiels VOO : Je n'

Bonjour @freddydw, Navré pour les désagréments que vous rencontrez. Nos services sont au fait d'une perturbation pour des clients sur votre région, une intervention aurait été demandée depuis quelques semaines.   Je ne sais toutefois pas dire

@Milk Bonjour tout se qu'on lui a dit ses de verifer la ligne rien d'autre,se qu'il a fais dans toute la maison et ses au coupleur qu'il a vu les grosse perturbation ,et de la il ma dit faux remplacer et ses le travail d'une autre équipe et il

@Maxp , Bonjour, Si le guide n'est présent que de manière restreinte, cela veut dire que le Voocorder a perdu l'interactivité . La LED à gauche du display en face avant doit être allumée, si elle est éteinte il y a un souci. Parfois, cela p

Bonjour à tous, Merci pour vos interventions, comme d'habitude très pertinentes. :) Uruguen, l'historique de votre ligne révèle des coupures et des instabilités. Les relevés pris à un instant T sont assez trompeurs. Cependant, je ne constate plus

les manipulations habituelles : Reset factory du modem, test en filaire du modem suite à cette réinitialisation, vérification des normes des câbles et des cartes réseaux (câble de catégorie 5e ou plus, carte réseau Gigabit), ces dernières vérificatio

Il y a peut être un souci de réception chez vous, avec la porteuse 314 MHz qui est celle où toutes les chaînes tv du nouveau signal se trouvent , les locales sont sur une autre fréquence. Ce qui fonctionnait en analogique n’est pas forcément le cas e

Le problème est que quand j'appelle le 078 , on me transmet déjà a la personne qui gère mon dossier et que c'est cet personne qui me donne de mauvaise information et n'est pas au courant qu'il y a des techniciens qui font apparemment des travaux dans