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Bonjour, j’ai appelé le service, je suis tombé sur une dame très gentille au passage, mais évidemment aillant bénéficié de leur fameuse promo télé à 99€, je ne peux pas diminuer mon pack. Enfin si, mais je dois payer le montant résiduel. Je pensai
Problème QAM16 - coupures et ralentissements
Bonjour @Justin @Thibault Je souhaite passer du quatro max au trio giga max( sans téléphone fixe) en gardant les même options mais en modifiant un abonnement sur un des deux mobiles. Cela est il possible? Merci :)
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ReBonjourPar la même occasion, une nouvelle note viens s'ajouter aujourd'hui et qui confirme bien ce que je disais ici plus haut...Malgré la demande et la réponse, ont ne réagit pas comme demandé...Pack : 52,44€ + Distribution de base 18,00Ce qui dev
Facturation Pack abonnement avec l'internet de base non respecté
Bonjour A la fin du mois de juin, j'ai demandé par l'envoi de my VOO si il n'avait pas moyen de payer mon pack abonnement avec l'internet de base, et ce mensuellement et plus par trimestre ou tout les deux mois, ont m'a répondu ceci : Monsieur, Votre email nous est bien parvenu et a retenu toute not
Question
@roylion15: tu es actionnaire-administrateur chez voo?Ce n'est pas parce qu'on a pas signé au départ pour 200mbps qu'on y a pas droit.Quand voo augmente ses tarifs, même sans avoir signé un contrat avec ces nouveaux tarifs, faut bien payer le nouveau
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Non j’ai menacé de résilier mon contrat mais je n ai jamais fais de demande de résiliation de mon abonnement mobile, j’ai absolument besoin de ce numéro pour mes gros problèmes de santé.pourla clé wifi c est bien exact car nous n’en avons pas l utili
Suppression de mon abonnement mobile sans mon accord
Bonjour ayant eu un problème de facturation, je me suis permise de téléphoner au service compétent, Ilsinho ont répondu que mon service pack one avait été annulé ? oups par qui ?par quoi ? , le comment? Et le pourquoi? Personne ne sait répondre. J ai menacé de tout supprimer et pendant que j étais s
Question
Notre équipe travaille tous les jours sur la ligne de votre région, ils ne peuvent pas faire plus vite. Un peu de patience. :slight_smile: Bon est-ce que cela avance tout doucement parce que ça commence a être assez énervant de payer pour avoir une
Pertes de paquets (maintenance 4351 Remicourt)
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai des pertes de paquets voir graphique: La coupure c'est quand le technicien est passé. Il a tout vérifié et tout est bon pour lui, mais??? Un peu d'aide serait la bien venue. Merci d'avance.
Problème
HelloPourquoi un nouveau locataire devrait-il reprendre votre contrat ? Il n’y est absolument pas obligé, voire c’est même pas légal de l’y obliger que ce soit vous ou voo. Vous avez bénéficié de promotions mais vous ne respectez pas votre engagement
Cession de contrat et offres nouvel abonné
Bonjour,Je vais bientôt déménager à l'étranger et j'avais donc pensé à faire une demande de résilitation de mon abonnement internet VOO. Mais entre-temps j'ai découvert qu'il était possible de faire une cession de contrat au nouveau locataire de l'appartement. Seulement je v
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Bonjour en voyant tout ces message concernant votre service livraison ou plutôt votre partenaire livraison ""Dynalogi" je m'inquiète fortement, je ne pourrais pas courir derrière des livreurs ou le service VOO. Je pars en vacances très bientôt, j'aim
Livraison Smartphone tardive
Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi
Question
Comment activer les 10 gigas de data dans les packs ?
Bonjour. Client existant, je souhaiterais pouvoir bénéficier des 10 gigas de data mobile promis inclus dans les packs. J'ai un pack trio mobile relax. Je paye actuellement 69,95 €. Mes questions : Comment faire pour activer ces gigas ? ( Pas d'option sur l'application ni sur myvoo). Me confirmez vou
Question
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La communauté
Mais monsieur comment voulez-vous que le mois de juin me soit facture je n’ai même pas encore reçu ma facture du mois de juin sur l’application… ni par e-mail et je les reçois que comme ça.. et puis même le mois de juin j’ai jusqu’au 30 juin pour
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
Bonjour, Et donc ? Vous avez payé la facture de juillet ou pas ? EDIT Si vous avez payé la dernière facture, il est normal quon vous affiche qu'il n'y en a pas a payer avant la création de la prochaine facture. Si vous voulez voir les facture
Facture à payer
Bonjour. Dans mon espace client, il est indiqué que je n'ai aucune facture à payer. Hors j'ai reçu une facture pour le mois de juillet entre le 1er et le 26 juin. Est-ce bien normal ? Bien à vous.
Question
voo me comptabilise 2 factures partiellement impayées qui n'existe pas, ma facture a payer etais de 45.95e et non les deux sommes demandée pour le meme mois d'ailleurs, et votre collegue me dis que la situation vas etre remise en ordre mais depuis le
Erreurs de facturation suite à mon déménagement et un geste commercial
Bonjour, voila suite a un retard de presque deux mois sur l'activation de ma carte sim voomobile voo me fait un geste commercial de 10 euros sur ma prochaine facture, ohhhhh la merde, je reçois ma facture et bizarrement j'en ai deux au lieu d'une ???? a savoir qu'en temps normal je paye 55.95 euros
Question
bonsoir je suis abonné chez vous depuis des années je paie pour un abonnement qui doit fonctionner ce qui n'est pas le cas pour mon voocorder après plusieurs appels aux services techniques et la perte récurrente de mes données il me semble normal d'
Changement d'abonnement : passage du TRIO Passionnément au TRIO wahoo
Voo ne fait pas beaucoup de cadeaux a ses fidèles abonnés je voudrais passer du trio voo passionnément au trio wahoo mais aucune offre intéressante les seules offres sont pour les nouveaux abonnés quelle drôle de politique commerciale qui incite a se tourner vers la concurrence .
Question
...... je ne suis pas censée payer la télédistribution avec seulement l internet. Oui j espère avoir une réponse plus précise à cette question C'est tout a fait exact si votre abonnement est bien "Internet seul" Après, c'est à VOO à filtrer le signa
Dois-je payer la télédistribution avec un abonnement Internet toudoo ?
Bonjour, récemment j ai opté pour un abonnement à l internet toudoo, mais lors de l installation le technicien à dû remplacer mon ancienne prise pour pouvoir juste bénéficier de l internet, mais maintenant ma TV est aussi raccorder à cette prise, hors je n ai pris aucun pack TV. Vais je devoir paye
Problème
Solution acceptée
Changement d'abonnement suite à un dépassement de quota
bonjour, Suite au dépassement de mon quota pour le mois de juillet, je constate que je je dois payer 32 euros pour les 16 gb consommer en plus. Je trouve ce montant excessif et, comme on n'est pas prévenu lorsqu'on atteint la limite du quota on peut très bien se retrouver avec des factures exorbit
Problème
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Mon abonnement VOO
Salux imany, Je plussoi à Xena, en effet, si pas d'assurances, vous ne pouvez, hélas, pas prétendre à un renouvellement de votre smartphone. Il vous faudra payer la différence restante, et vous racheter un nouveau ..... @ Xena : je ne connais pas
GSM volé assurance?
Bonjour à tous , Mon gsm que j ai acheté chez VOO m 'as ete volé . Y a t il une assurance sur le telephone? Merci pour vos reponses
Question
La pauvre Brienne, seulement 100K$. A peine de quoi payer ses protéines. Et proportionnellement elle est méchamment lésée face à Tyrion et ses 2200K$ mais elle doit coûter beaucoup plus cher en catering je suppose.@Louana C'est encore raisonnable com
GAME OF THRONES - mauvaise nouvelle
Mauvaise nouvelle pour les amateurs de bonnes séries TV. Il n'y aura PAS de diffusion de la série "Game of Thrones" en 2018. Saison 8 reportée en mai 2019.
Question
Je doute que VOO ne remette en route des voobox Car il y a les cartes numériques. Maintenant il est vrai que mettre en vente les voocorder serait peut être une bonne idée et ainsi éviter au gens qui n'ont nullement besoin d'Internet, ou autres de dev
Recherche VOO Box car la mienne est "malade"..
Bonjour à tous, Ma VOO Box me montre des schtroumpfs sur TVBreiz.. et c'est assez embêtant.. (vieille TV.. mais qui marche ok). Je n'ai que l'abonnement de base (car pas besoin de bouquets...) donc que les chaines basiques et, via la box, +TV Breitz , la 13 et le programme TV... J'annexe photo de la
Question
bonjours jais reçu se matin le mail de payement pour mon gsm (1euro) et quand je clic sur le lien pour payer la page s'ouvre et me dit que je n'ais pas de commande nis de payement en attente pour un gsm que faire ? depuis vendredi passé j'attend pour
Mail de livraison du Smartphone pas reçu, que faire?
Bonjour, je me suis récemment rendus dans un magasin "Studiosound" pour pouvoir faire un abonnement téléphonique VOO + Smartphone. Jusqu'à là aucun problème j'ai signer le contrat... J'ai de là reçu un mail pour pouvoir payer le téléphone, jusque là je n'est aussi eu aucun problème le paiement. J'ai
Question
roylion15 “ Le but de ces promos c’est d' attirer de nouveaux clients et de les garder pendant 2 ans pas de faire des cadeaux aux clients existants. “ Je n ai pas fait l école du commerce , mais je pense est que si tu “captes” les clients des autr
Comment avoir une tv gratuite
Bonjour, Je suis abonné en Duo Tatto (tv+internet). Quel abonnement dois-je prendre pour obtenir une tv gratuite ? Merci,
Question
euh je paie pour installer et configurer la tv !! donc ca doit fonctionner avant leur passage je vais pas payer pour rien! de toute façon j'en ai vraiment marre ! depuis 30 ans j'ai jamais eu aucun soucis et depuis ce foutu changement j'ai que des
arvent
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il y a 1 an
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trouve pas mes bonnes chaines avec numérique
recherche manuelle impossible avec id 1213 recherche automatique , trouve 13 chaines 'pas les classique mais cartoons et autres payantes) , me met un écran noir avec indiqué voo service abonnement!!! mais dans info signal m'indique bien le réseau voo avec 4 barre verte et la date
Problème