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Bonjour, si ce n'est pas encore fait, n'oubliez pas d insérer votre numéro de client dans votre profile. pour ce qui est de l'échange du routeur suite au passage a l'abonnement giga, l'intervention du technicien est gratuite, il n'y a que si
Passage du technicien VOO
Bonjour, J'ai fait la demande pour passer d'un trio relax à un trio giga max et pour cela on me signale qu'il faut changer le modem et que tout est gratuit. Hors je viens de recevoir mon nouveau contrat et on me facture le déplacement du technicien 50€. Est-ce normal ? Ce n'est pas de ma faute si on
Question
Bonjour @Fred De Crem, Le dernier passage d’un technicien pour un dépannage date de décembre 2020. Je suppose que votre décodeur n’est pas défectueux depuis cette date. Quand avez-vous eu un passage de technicien en dépannage à votre domic
Voocorder HS
Bonjour, Mon Voocorder ne fait plus rien, à part le disque dure qui tourne non-stop J'ai tout essayé, formatage, réinitialisation etc.. rien du tout.. Lors de la dernière visite du technicien, il nous a déjà dit qu'il était mort.. Comment procéder pour en recevoir un nouveau? Merci d'avance Fr
Question
Préférez-vous le passage du technicien le matin (8 h - 13 h) ou l'après-midi (13 h - 17 h) ?
Connexion RF
Bonjour, En deux semaines, c'est la troisième fois que la box évasion me signifie la perte du signal RF. J'ai rebooté, vérifié les câblages et les prises, tout est normal. je n'avais jamais eu de soucis auparavant mais actuellement le signal est perdu depuis plusieurs heures. Est-ce normal, y a
Question
Hello Le passage du technicien est toujours requis pour le moment je pense .
Code erreur 6023
Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'ai le code erreur 6023 (disque dur défectueux) qui apparait lors du démarrage de ma box. La seule solution pour ne plus avoir l'erreur est de formater le disque dur et perdre tous ses enregistrements. Pas top comme solution. Surtout que le problème persiste.
Problème
Si c'est une voobox ou un s9 (petit gris) ou carte tv, le passage du technicien n'est pas nécessaire
Est-il possible d'installer soi-même son décodeur ?
À condition d'avoir la prise adéquate, est ce qu'il est possible d'installer la box soi même? Où est il obligatoire de attendre la visite d'un technicien ?
Problème
Bonjour je lis le forum de Voo tous les jours depuis longtemps je ne poste pas souvent mais je crois que l'on y trouve les réponses à beaucoup de problèmes d'où sont utilité et notons au passage que les experts qui répondent sont de simples clients q
Me retirer du forom
Je désir me retirer du forum, il est complètement inutile. Vive le simple GSM
Question
Un dépannage est prévu aujourd’hui, n’hésitez pas à nous faire un petit retour après le passage du technicien :)
TV interactive indisponible
Bonjour, Ce service ne semble pas fonctionner chez moi . ( depuis le changement de fréquence ????,) La lumière verte n'est pas allumé, j'ai éteint le décodeur "On/Off" mais rien n'y fait .
Problème
Solution acceptée
Fermé
Nouvelle chaîne dans le bouquet Panorama
Science et Vie Tv intègre le bouquet Panorama suite au passage de Disney Junior vers le bouquet de base. L'offre de Voo s'améliore petit à petit, dommage toujours avec des versions SD mais c'est déjà ça :8
Question
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Mes chaînes TV
Hello, J'ai demandé plus de détails à qui de droit sur ce passage en 720p. :)
Modernisation effectuées par VOO sur le réseau - Impact négatif sur la VOObox
Bon jour à tous, Qui peut m'aider ?J'ai une installation à mon domicile comprenant deux TV.L'une dans mon living, alimentée via Box Evasion, l'autre à l'étage via une Voo Box qui n'est pasde première jeunesse.Suite à la modernisation j'ai d'abord perd
Problème
Bonjour bourdonl, C'est une idée qui est à l'étude, mais pas encore mise en place. Les échanges que l'on programme peuvent se faire par point UPS ou par le passage d'un technicien pour l'instant. Est-ce que tout est en ordre depuis le passage du te
Modem HS
bonjours voila petit souci plusieurs coupure de courant donc mon modem a griller . vue que c arriver un samedi . le service me propose de venir le remplacer le mercredi suivant . donc plus de tv telephone internet/wifi ect.. en pleine periode de fete pas top top mais bon . pourquoi quant un t elle p
Problème
Hello, Je rentre d'Italie et le passage des différentes frontières (Luxembourg, Allemagne, France, Suisse, Italie) s'est fait sans problème sur le GSM avec la carte VOO. Je sais que cela n'aide pas le problème rencontré ici mais i faut quand mê
redemarrage du gsm dès le passage en France suite changement operateur de Voo à SFR
Pourriez-vous me dire pourquoi le téléphone doit redemarrer au changement de l'opérateur dès le passage en France ? Je n'ai pas connu cela avec vos concurrents, tout se faisait automatiquement, on recevait juste des sms nous indiquant le changement de l'operateur. Chez Voo, le redemarrage du telepho
Question
Ah ben non, on dirait que c'est le passage en mode Bridge qui fait tout foirer
Passage à 200 M ce jour et plus de connexion du tout.
Bonjour, Ma connexion était censée passer à 200 Mb (changement de pack) aujourd'hui et depuis ce matin, je n'ai plus du tout de connexion internet ... J'ai tenté de redémarrer mon ampli et ensuite le modem voo mais j'ai l'impression que rien n'y fait. J'ai jeté un œil aux valeurs des signa
Problème
Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien le 16/05 entre 13h et 17h. :)
Coupures régulières de la connexion Internet et Led qui clignotent
Bonjour, Bonsoir, Je possède un modem technicolor et depuis bientôt une semaine, je constate des coupures sur ma ligne internet. N'ayant rien touché à mes cables chez moi, je suppose que le problème se situe sur le réseau. Quand je suis confronté aux coupures, la lampe DS ou US clignote par inter
Problème
Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien le 27/09 entre 13h et 17h :)
Plus de connectivité internet
Bonjour, J'ai récemment déménagé (hier), au préalable, un technicien VOO est venu faire l'installation (jeudi 30/08). Depuis hier après midi, je reçois du signal par intermittence et ce matin, plus rien. J'ai besoin d'une connexion stable et de qualité pour le boulot, HELP. Julien.
Problème
Mis à part durant quelques secondes (30-60) un passage à 5000ms sur discord. Je n'ai rien remarqué.
De nouveau QAM 16
Bonsoir. Chaque année à la même période c'est pareil... De nouveau du QAM16 sur les canaux Upload... Cela n'a pas duré, pour l'instant..., que 5 minutes mais j'aimerais (pour ne pas dire j'exige) que le soucis qui vient de chez Vous soit réglés dans les plus brefs délais. Retournez voi
Problème
Demandez éventuellement du support chez votre opérateur Orange ou demandez le passage d’ un technicien. bonne soirée
décodeur orange cpl magic wifi
Bonjour, mon décodeur TV orange étant éloigné de ma livebox5, j'ai installé un pack CPL magic 2 wifi voo. j'ai apairé le CPL WIFI avec la livebox, il en pris le nom, tout fonctionne très bien sauf le décodeur TV qui m'indique que le signal est trop faible alors qu'il est proche de l'adaptateur CPL W
Question
Bonjour et bonne année je fait un petit passage pour voir si une personne aurais trouver une solution
Image saccade avec la carte CI+
Bonjour,Je viens d'installer la carte CI+ sur une télévision samsung achetée récemment (UE50H6400AK) qui devrait en principe être compatible.Malheureusement il y a des paquets de pixels qui apparaissent régulièrement dans les chaînes numériques et très fréquemment sur les chaines HD.C'est insupporta
Problème
S'il ne s'agissait pas d'un faux contact, le passage d'un technicien sera alors nécessaire. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.Un SMS vo
Soucis sur chaines du groupe RTL
Depuis plusieurs jours, impossible de visionner les programmes de ces chaînes. Quid ???
Problème
greg200 : je vous confirme le nouveau passage du technicien ce mercredi 04/09 entre 8h et 13h :)
Signal faible sur les chaines HD sur mes 3 box évasion
Bonsoir, sur la plus part des chaines HD voila le signal que j'ai et sur les 3 box évasion c'est pareil impossible de regarder la tv dans c'est conditions.
Question
Solution acceptée
Bonjour, Non le passage de 500 à 1000 se fait automatiquement dès que la ligne le permet si le modem est bien déjà le CGA, par contre lors du passage du UP de 20 à 50 il faudra probablement une petite adaptation technique qui elle nécessitera le p
Marcs
commenté
il y a 11 mois
vers la conversation :
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Vitesse de connexion
Bonjour, Je viens de voir sur le site que les 1000 Mbps sont disponibles à mon adresse. Actuellement je suis encore en 500 Mbps Faut-il faire une demande pour y avoir accès ? Merci d'avance.
Question