Promeneur
•
7 messages
Code erreur 6023
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines j'ai le code erreur 6023 (disque dur défectueux) qui apparait lors du démarrage de ma box.
La seule solution pour ne plus avoir l'erreur est de formater le disque dur et perdre tous ses enregistrements. Pas top comme solution.
Surtout que le problème persiste.
D'après ce que j'ai lu sur le forum il faut changer le disque dur.
Quelle est la démarche à suivre pour recevoir un nouveau disque dur ?
Merci.
Solution acceptée
Simon B
Officiel VOO
•
1K messages
il y a 1 an
@naibaf1976 Dans ce cas, pourriez-vous me communiquer vos disponibilités pour un dépannage ? Le technicien peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h.
0
0
bulrog
Citoyen d'honneur
•
2.5K messages
il y a 1 an
Bonjour @naibaf1976
Vous pouvez en faire la demande ici, sur ce forum. Assurez-vous que votre numéro client est bien dans votre profil.
Attention que, en changeant le disque dur, vous perdez aussi tous vos enregistrements actuels.
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.4K messages
il y a 1 an
Hello
Le passage du technicien est toujours requis pour le moment je pense .
0
0
Simon B
Officiel VOO
•
1K messages
il y a 1 an
Bonjour @naibaf1976 ,
Je confirme ce qui a été dit par @roylion15 : dans ce genre de cas, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Par contre, comme précisé par @bulrog, le remplacement du disque dur effacera quoi qu'il arrive les enregistrements, malheureusement.
Pourriez-vous donc malgré tout tenter le formatage et voir si cela solutionne le problème ?
Dans le cas contraire, vous pouvez nous le mentionner ici, nous regarderons alors pour encoder une date de dépannage 😊
0
0
naibaf1976
Promeneur
•
7 messages
il y a 1 an
Bonjour @Simon B,
Le formatage a déjà été tenté 3 fois...
Je pense que l'on peut programmer une date de dépannage.
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.4K messages
il y a 1 an
@Simon B
Le client a dit qu’il doit formater à chaque allumage de la box alors encore formater n’est pas la solution…
Avez vous essayé @naibaf1976
1) éteindre la box avec l’interrupteur AR et retirer le disque dur de son logement puis le remettre à fond …
2) rallumer la box , attendre le boot et démarrage… quand le display s’éteint , rallumer à la télécommande…
3) allez dans les menus du disque et refaire l’association du disque à la box / éventuellement reformater …
4) tester de réaliser un enregistrement…
0
0
naibaf1976
Promeneur
•
7 messages
il y a 1 an
Bonjour @roylion15,
Déjà effectué.
Fonctionne quelques jours puis le problème revient.
0
0
naibaf1976
Promeneur
•
7 messages
il y a 1 an
@Simon B le mercredi entre 13h et 17h.
0
0
Simon B
Officiel VOO
•
1K messages
il y a 1 an
@naibaf1976 C'est noté ! C'est bien encodé pour ce mercredi 15/03 entre 13h et 17h 😊
0
0
naibaf1976
Promeneur
•
7 messages
il y a 1 an
@Simon B Ok. Merci.
0
0