Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (2K)
@ chris2011 : il faut payer le montant directement via le mail de paiement. Attention: ce n'est pas un virement à part. La livraison se fait en main propre avec signature et pièce d'identité.
acheter un gsm avec option data
Bonjour, un client Voo a-t-il droit d'acheter un gsm avec option data alors qu'il en a déjà une avec pack Quatro
Question
Solution acceptée
Bonjour LEBOUCK, Un abonnement suspendu est réactivé dans les 72h ouvrables qui suivent votre paiement. Pour accélérer la procédure, vous pouvez adresser vos preuves de paiements à cette adresse. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !Si la s
réactivation services
Bonjour, que ce soit par oubli ou toute autre cause, y a-t-il un service auquel on peut envoyer les preuves de paiements afin de retrouver au plus vite ses services VOO ?
Question
Bonsoir, Qu'y a t'il de bizarre ??? Retard = coupé ... Si vous avez payé, il vous faudra attendre trois jours ouvrable avant de récupérer la TV ;) Si vous avez effectué le paiement, compter trois jours avant que VOO ne reçoivent le paiement, parf
Paiements et services
Bonjour jeudi mon beau fils a effectué les retard. Et aujourd'hui on a plus la télé. Bizarre
Question
Une fois que nous aurons reçu votre paiement, nous réactiverons la domiciliation sur le mobile. La facture mobile sera donc aussi prélevée à partir de la prochaine facture.
Facture impayée >< domiciliation activée
Bonjour, J’ai reçu hier un sms m’indiquant une facture non payée. J’ai pourtant activé la domiciliation le mois passé, ai reçu une confirmation par mail ainsi qu’une validation par le service client. Sur l’application la mention « domiciliation » est reprise à côté de mes factures. Je ne comp
Question
Bonjour @Solina, Votre abonnement VOOmobile a été bloqué pour les retards de paiement. Vous pouvez consulter votre compte myVOO pour le remettre en ordre et récupérer vos services.
"Le numéro n'est pas autorisé"
Pourquoi est-ce que j'entends le message "Le numéro n'est pas autorisé" lors d'un appel ? J'ai appelé 3 autres numéros et le problème de connexion est le même.
Question
Bonsoir @Etienne Ledouble, Je me suis chargée de l'annulation de votre domiciliation. Vous continuerez de recevoir vos factures par mail et devrez, à partir de maintenant, effectuer vos paiements manuellement 🙂
Domiciliation
Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer ma domiciliation. Quand je clique sur le formulaire de contact, je suis renvoyé à la case départ "Choisissez la catégorie de votre demande". Merci d'avance.
Question
Bonjour @Kévin, J'ai manuellement réactivé les services, nous avons bien reçu les paiements. Vous devriez de nouveau avoir accès aux chaînes d'ici une dizaine de minutes.
Quand les chaînes de mon voocoder seront-elles réactivées
Bonjour, les chaînes de mon voocoder ont été désactivées pour impayé et je vois sur mon compte client que le payement de mes factures à été validé, mais les chaînes sont toujours désactivées. Que dois-je faire ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour @david9968, Je vois que vous avez parallèlement contacté nos services sur Messenger et que, sur base de votre preuve de paiement, mon collègue a réactivé votre abonnement 😊 N'hésitez pas si besoin ! Bonne journée 😁
réactivation après coupure
Bonjour voilà suite à un problème je n'ai pas su payer a temps ma facture de mon abonnement GSM je viens de payer je voulais savoir combien de temps pour être réactivité merci
Question
Hello Xena, désolé de te contredire, mais les 2 dernières factures ont été payés par zoomit et j'ai bien reçu les formats papier. Maintenant, c'était les 2 premières par zoomit (1 pour la télédistri, 1 pour le pack) et peut-être voo n'avait pas enc
Astuce : Zoomit et facture électronique My VOO
Comme le dis si bien notre Xena-7 : ( il l'a déjà dit 20 fois en plus ! :$ )"Comme je l'ai déjà dit plusieurs fois si on veut Zoomit il ne faut JAMAIS cliquer sur "facturation électronique" (de toutes façons avec Zoomit on reçoit quand même une facture électronique)QUAND DONC VOO va prévenir ses cli
Question
Bonjour @SCAN164, Cela semblerait être une erreur. J'ai effectué une note de crédit de 12,81 EUR. Vous pouvez décompter ce montant de la dernière facture lors de votre paiement. Navré pour le désagrément.
Option : correction Option NET
Bonjour, je consulte ma facture de 12/2021 car je la trouve plus élevée que les précédentes. Je m'aperçois quelle contient une rubrique OPTION : Correction Option NET ? Quelqu'un peut-il m'expliquer cette magnifique option passée inaperçue. Merci
Question
Bonjour @noelmans , Je suis vraiment navré 😓 Pour vous rassurer, vous avez jusqu'à 10 jours après la date d'échéance pour réaliser le paiement. Vu que la date d'échéance est le 29.10, vous pouvez , sans problème, payer la facture début novembre.
Changement de date d'échéance de la facture
Bonjour, depuis 13 ans chez voo , je reçois ma facture vers le 20 de chaque mois et pour la payer j’ai jusqu’au 5,6 du mois suivant . Le 05 septembre j’ai donc payé ma facture et le 10/10 je reçois déjà la facture de octobre pour payer maximum le 27/10 . pourquoi ce changement de date ??? Surt
Problème
C'est fait, vous allez recevoir le mail de paiement. Merci de me dire si vous y parvenez. Encore une fois, je vous rappelle que nous avons des soucis avec Bancontact donc privilégiez Mastercard/Visa, SVP. Merci.
probleme commande smartphone
bonjour j'ai commandé ce lundi un smartphone via l'un de vos collaborateur. J'ai bien reçu le mail pour payer le gsm 1euro, le montant a bien été retiré de ma carte de crédit (j'en ai la preuve). Mais depuis 3jours, je reçois toujours un mail comme q
Problème
Bonjour, Je me suis permis de signaler votre demande à un officiel voo. Si vous avez bien mis votre n° de client dans votre profil, il pourra vérifier votre situation de compte. Si vous ne connaissez pas votre n° de compte, il vous demanderont cert
Factures fantômes dans zoomit
Je vois que voo a envoyé par zoomit une demande de paiement par zoomit, alors que je n'ai pas activé zoomit. En outre, lorsque je contacte voo, on m'affirme qu'il n'y a aucune facture ouverte?!! Ma banque me renvoie systématiquement vers VOO. Je ne sais plus à quel saint me vouer.
Question
Hello, Dans le lien que j'ai donné, il y a une partie qui traite des paiements "autre qu'en espèce", c'est pour cela que je l'ai signalé. Marche à suivre pour les entreprises Pour les autres moyens de paiement, vous êtes libre de décider d’app
Scandale et honteur
Bonjour à tous,Je reçois ma facture de ce Mois et j'ai ceci:DUO NET SUPER RELAX + MOBILE 01/04 - 30/04 49,99 €NET SUPER RELAX (download/upload: 200/10 Mbps, illimité)Sudinfo Premium (inclus)Réduction de 5 EUR pendant 12 mois sur tous les packs DUO,TRIO et QUATRO 01/04 - 30/04 -5,00 € Logiquement
Problème
Solution officielle
Réclamation suite à annulation de portabilité
Belgique 2020 + de 1 mois sans téléphone. En mai 2020, je déménage et vais habiter chez mon compagnon. Je suis cliente VOO, et lui est client Telenet. Nous décidons d'un commun accord de passer mon numéro chez Telenet, et nous faisons la demande de portabili
Problème
•
Mon numéro mobile
Bonjour @Rosati, Pourriez-vous dans un premier temps ajouter votre numéro de client dans votre profil, puis revenir commenter ici ? Nous pourrons vérifier ce qu'il se passe au niveau des méthodes de paiements et de réception de facture.
Paiement via application MyVoo et Zoomit
Bonjour,Il m'est devenu impossible de payer mes factures via l'application MyVoo. L'ongler "PAYER" n'apparaît plus. J'ai mis à jour l'application, l'ai désinstallée et réinstallée mais rien ne fait. De plus, auparavant je recevais mes factures via Zoomit et c'était bien plus simple pour moi. Ensuite
Problème
Bonjour,Ce n'est pas une réponse officielle puisque je ne travaille pas pour voo.Si je ne me trompe pas, lorsque voo limite une ligne, il y a déjà un certain retard (certainement plus de 10 jours par rapport à la date limite de paiement) La fact
Facture
Bonjour j’ai reçu un message comme quoi mes services était limiter.Ce n’est pas que je n’ai pas voulu payer ma facture mais par rapport au coronavirus le payement de salaire sont plus long et donc j’attend.Pourrais-je avoir un délais de payement ?
Question
Bonjour @Box Je suis d'accord que la présentation est douteuse et j'espère que le législateur mettra un jour de l'ordre dans ces publicités trompeuses. On a l'impression d'acheter un smartphone à 1 € alors qu'on l'achète au p
GSM à prix réduit - Cora Chatelineau
Bonjour Agence voo cora Chatelineau (arnaque ) Concernant l'abonnement GSM ce n'est pas gratuit...en effet tu paie ton abonnement par moi. Donc 16€ +16€=32€ Mal expliquer Faites attention Merci
Question
Bonjour @planet700 Si vous avez bien fait le paiement, il ne reste qu'à patienter et vous serez recontacté par email par la société de livraison. Merci de votre patience !
Cedric
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
0
0
Cadeau clients existants
Bonjour, Est-il possible de savoir où en est le traitement de mon dossier pour le cadeau ? Je ne retrouve pas la facture de 99 € dans mon espace Myvoo Merci Kris Verheyden
Question