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Erreur 6010 sur ma box évasion et message s'abonner à cette chaine
Bonsoir, Depuis hier fin de matinée, donc avant les orages, la box évasion ne fonctionne plus et indique le code erreur 6010. Il n'y a plus qu'une seule chaîne qui fonctionne (la 3). Pour les autres, il y a un petit signe € à côté du nom de la chaîne et le système indique "s'abonner à cette chaîne
Problème
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Ma box .évasion
Mais… que pourrait-on vous dire de plus ? La réparation d’une panne prend le temps nécessaire et pas plus. Si ce n’est pas encore en ordre et qu’ils ne peuvent pas donner d’heure précise, ils ne donnent pas de délais. Un message qui dit « ce sera ré
Internet et tv indisponible région le roeulx Mignault
Bonjour, depuis hier 19:00, tous les services internet et tv sont indisponibles. Hier soir on donne info réparé à 23:00. Nada. Ce matin on informe que réparé à 11:00. Toujours rien et le,répondeur donne toujours 11:00 comme heure de résolution de problème. C’est pas sérieux. Un jour à 35 et tout lâc
Problème
Solution acceptée
@Réghem , Personne n'a dit que vous êtes un fraudeur , il n'est d'ailleurs pas possible de frauder soi-même puisque les droits d'accès aux chaînes sont envoyés "électroniquement" par Voo. La seule chose c'est qu'il y a eu une erreur de leur par
Chaînes tv gratuites disponibles avec la carte tv ci+ seul
Bonsoir, j'ai acheté une carte tv ci+ voo au mois de février 2022. Toute la procédure d'installation c'est effectuée avec succès. Plus de 145 chaînes accessibles avec des chaînes payantes inclues. Comme je n'ai souscrit à aucuns abonnements sauf la télédistribution, je m'aperçois que j'ai accès à 98
Question
Bonjour @taras Avez-vous un splitter ? Si oui, pourriez-vous m'envoyer une photo ? Il me faudrait également une photo de votre installation/amplificateur. Je vais vérifier si tout est en ordre de ce côte-là. @Parker avez-vous bien un
Vitesse Internet
Je suis passé au tarif Giga le 1er octobre. La vitesse indiquée est de 1000 mb/s. Mais tous les tests montrent que le débit ne dépasse pas les 300 Mb/s. Quel est le problème?
Problème
Bonjour @ariond, Après vérification, je constate que le signal est stable selon les relevés de votre modem. Celui-ci répond correctement aux tests effectués à distance. Je vois que votre modem est passé en bridge. Vous passez donc par un routeur.
Problème giga max vitesse
Bonjour, Ici même problème, je peux avoir les 1000/50 mais je suis toujours bloqué a 500/20 . J'ai le dernier modem etc mais non , sur le site il disent 1000/50 mais bloqué a 500/20, j'ai l abo giga max
Question
Bonjour @FPatureau, Navrée pour le délai sur Messenger. Notre service n'étant pas un Live Chat, notre délai de réponse peut varier en fonction du nombre de demandes en cours. Nous faisons notre maximum pour répondre aux messages le plus rapidement
Accès à myVOO
Bonjour, Mon téléphone est bloqué. Je dois accéder à myVOO pour obtenir le code PUK. Cependant l'adresse email que j'utilise pour mon abonnement est déjà associée à un autre compte client. Donc je suis bloqué, et je n'ai pas de téléphone pour contacter l'assistance. De plus, cela fait plus de 3h qu
Problème
Bonjour @pelaki30, Je viens d'analyser votre dossier et il s'agit d'une erreur lors de l'annulation de la facture des frais liés aux matériels. Je viens de faire la correction et annuler les 25 €. Concernant votre message c
Rappel de paiement
Bonjour, Je ne suis plus chez Voo depuis janvier mais j'ai reçu par mail un rappel de 25 euros (pack + frais). Je ne sais pas à quoi cela correspond. Normalement tout à été clôturé. Au téléphone, l'un de vos collaborateur m'a même certifié arrêter la domiciliation. J'avais même une note de crédit q
Problème
Je suis en ordre de paiement, la lampe de mon ampli est allumée et j ai essaye de me connecter par câble mais ça ne va pas non plus Sur mon modem, la lampe du bas est allumée (logo on/off) Le logo tonnerre du bas est allumé en jaune/vert mais le log
Je capte le wifi mais pas de connexion internet
Bonjour, Depuis quelques jours je n arrivé plus à me connecter à internet. Je capte le wifi mais il n y pas de connexion internet ! J ai déjà essayé Bcp de choses ... éteint et rallume de nombreuses fois, changer le canal, rebrancher tous les câbles 1 par 1, réinitialiser le décodeur au données d
Problème
Solution acceptée
Numérotation et profils
Hello tout le monde, Petite question venant d'une personne totalement étrangère au fonctionnement de Voo TV+ et n'ayant pas trouvé l'info… La numérotation des chaines, si elle est modifiée, est-elle appliquée uniformément entre différents profils ou bien y a-t-il moyen d'avoir un ordre des chain
Question
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VOO TV +
Bonjour tout le monde ! robin_snsl, un de mes collègues a pris contact avec vous, n'hésitez pas à le recontacter s'il y a un souci. Et nous dire ici si tout est en ordre jeregui26, si le bruit n'est pas audible quand vous êtes à distance et que ce
Bruit aïgu modem
Bonjour, Vous avez installé il y a moins d'une semaine TV et internet et le modem fait un bruit aigu strident continu chaque fois que je l'allume et continue une fois allumé... c'est assez désagréable. Comment régler le problème? Merci!
Problème
Bonjour, De manière générale pour éviter tout problème : Attendez que la facture soit éditée. Payez avec la communication structurée de la facture (elle change chaque mois). Ne faites pas d'ordre permanent. Si vous voulez un ordre autom
Abonnement d'un montant différent sur chaque facture et doublon de facture pour le mois de novembre a payer pour décembre
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai de gros problème de facturation. Cela fait 6 mois que je suis chez VOO et chaque mois mes factures sont d'un montant différents. Pour le mois de novembre, j'ai un doublon de facturation.
Problème
Bonjour Isalie, Effectivement, la chaîne "La Trois" de la RTBF doit fonctionner avant même que la carte ne soit insérée, et la chaine "Euronews" doit fonctionner lorsque le module et la carte sont insérées, même sans que l'activation ne soit lancée
Pas de chaines avec la carte numérique
Bonjour Voici 19 mois (oui, en octobre 2015), j'ai acheté une carte numérique et autant de temps qu'elle ne me sert à rien. Après avoir conversé sur le forum pour trouver une solution ... j'avais abandonné voici environ un an.Mais ... la carte (payée) est toujours là .... donc j'aimerais trouver une
Problème
Bonjour @guilders, Il y a bien eu un souci sur certains modems. Je vois que vous avez récupéré la connexion depuis 10 h ce matin environ. Tout est-il bien en ordre maintenant ? Pour le souci du numéro 078, la panne impactant un gra
Panne d'internet (panne générale 01/10)
Bonjour, depuis ce matin impossible de me connecter à Internet. Un de mes voisins me dit que chez lui ça fonctionne. J'essaie d'appeler le 078505050 et ça dit que le numéro n'est pas attribué !?
Problème
Bonjour @Sachaeslahi, Je vois en effet de nombreuses petites déconnexions sur les 10 derniers jours. Par contre, cela semblait être en ordre depuis le 23/12. Je vois que votre modem a aussi perdu la connexion hier entre 18 h 30 et 20 h. Le
Coupure connexion !!! Ca commence a bien faire
Est il possible que Voo soit constamment en dérangement dans ma région ? C est déjà la 3eme fois en 15j que la ligne est coupée. Plus d internet à la maison pdt plusieurs heures. Région frameries - la bouverie. Plus d internet à la maison en 2021 c est une catastrophe. Aussi bien pour les enfant
Question
J'ai rajouté le numéro de client dans votre profil Forum et supprimé celui-ci en public (il s'agit d'une donnée confidentielle). Il n'y a pas de panne sur votre région. On peut voir des coupures sur le signal jusqu'à votre modem dans la journée
Wifi qui se coupe constamment !!!
Bonjour à tous, Y aurait-il des travaux VOO sur la commune de Saint-Georges-sur-Meuse ? Mon Wifi se coupe très souvent, surtout aujourd'hui (on en est à au moins 10 coupures) certes elles ne dure pas longtemps, mais c'est embêtant.
Question
hello Vous êtes en zone brutele donc c’est 1000/50 Mbps pour autant que la zone soit déjà effectivement ouverte , parfois le site anticipe de qq semaines donc … une intervention technique sera nécessaire pour mettre votre installation en ordre
disponibilité Gigabit - 6540
Bonjour, Selon l'outil mis à disposition sur le site web, je suis éligible au débit 1000/50. Cependant, je reste cantonné à 500/20. Je précise que je dispose d'un ampli GVR-2440C. J'ai déjà contacté VOO via le formulaire de contact. Ensuite, j'ai vu UN appel manqué sur mon GSM provenant
Question
perte des droits sur ma box Evasion
Bonjour, je rencontre depuis 2 jours un souci de connexion avec ma box evasion. Seule la trois est disponible, les autres demandent de m'abonner. Internet fonctionne. redémarrer la box ne solutionne rien. => il s'agit d'une coupure qui doit provenir de chez Voo. Je suis en ordre de paiement (puis
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour, Vous avez fait un changement dans votre abonnement ? Moi j'ai eu le cas, avec pour résultat, un déplacement de la date, mais quelques jours plus tôt dans mon cas). Si vous ne l'avez pas encore fait, ajoutez votre n° client dans votre
Facture de mai et surface go 2
Bonjour, J'ai commandé via l'application myvoo, il y a des ça a peut près deux semaines, dans les bons plans et au niveau de la fidélité, une Windows surface go 2 pour 99 euros. Ma demande à bien été accepté, j'ai reçu confirmation, mail, contrat,... Je dois normalement recevoir une facture de
Question
si la zone ( Id réseau ) est différent , il faudra réinstaller les chaînes … Bonjour, Avant tout, faire d'office une "Réinstallation des services" car le plan des fréquences utilisées a été pas mal modifié ( suite à la suppression de la TV anal
Voo box et carte
Bonjour j'ai récupéré la box voo avec carte pour image HD. La box à été achetée par ma maman. J'aimerais l'utiliser chez moi mais elle ne fonctionne pas. Quelqu'un peut il m'aider svp. Merci
Question
Bonjour @Pietra, Est-ce que tout est en ordre pour vous ? @aste25, en effet, comme mentionné par @roylion15, un client ne peut pas modifier son installation lui-même. Nous devons envoyer un technicien à domicile pour cela. N'hésitez p
Jessica G
commenté
il y a 6 mois
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Quelle référence pour un câble coaxial agréé VOO ?
Bonjour, Quelles sont les références optimales pour un bon câble coaxial d'intérieur d'environ 5m à brancher à ma box .évasion ? Merci d'avance pour votre réponse. Bien à vous,
Question