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Hello Une chose : demander / appeler le service technique … votre installation devra être mise en ordre pour capter l’ofdma pour l’upload très probablement et ensuite ils pourront vous envoyer le profil modem adéquat pour le 1000/50 . attention l
Gigabit Dispo sur le site voo //abo giga max ok // signaux OFDM downstream ok MAIS pas de gigabit
Bonjour, Je suis abonnée Net Giga MAX (vitesse effective 500/20Mbps). Le site Voo m'indique bien que le 1000/50Mbps dispo pour mon adresse. Les 2 signaux OFDM en Down Stream sont bien présent (rien pour le Up Stream). Mon modem a été débranché 1h et rebranché. Je n'ai pas les vitesses
Question
Chez moi (région Mons) j'ai bien les nouvelles chaînes et la nouvelle numérotation.. Par contre, je comprend pas pourquoi la chaîne Action viens se mettre (chaîne 21) entre les chaines Be ... alors que cette chaîne est prévue au numéro 121... et donc
A quelle heure les nouvelles chaînes ?
Bonjour ,a l'heure actuel toujours pas de nouvelles ! ,c'est prevue pour quel heure AB3 HD ,warner tv ,sfr sport etc ?
Question
Lenteur connexion internet
Bonjour,Depuis quelques semaines, ma connexion internet devient vraiment très lente, surtout en heures de pointe.Surtout que j'ai souscris à la connexion la plus élevée chez Voo ! (400mbps)Cela se ressent sur tous les pc de la maison.Oui, mon câblage est parfaitement en ordre et j'ai d'excellentes c
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
vitesse débit ascendant
bonjour, j'ai un souci , j'ai un jeu sur facebook auquel je n'arrive plus a jouer, j'ai donc fait des vérifications , nettoyage du pc et autre ,mon pc est en ordre , j'ai testé avec un autre pc et aussi autre compte facebook et le problème est toujours présent , j'ai do
Question
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Mon installation Internet
Bonjour @Steursss et @Paks Les travaux sont terminés sur votre rue depuis quelques jours. Et normalement, tout devrait donc être en ordre (selon le service réseau). Par contre, la demande que j’ai faite de mon côt&ea
Les bons villers. (Rêves) coupures de connection TV internet
Bonjour. Depuis 2 jours impossible de regarder quoi que ce soit entre 18h et 20h 21h...signal TV haché... Coupures complètes du signal internet (4 diodes éteintes sur le modem).. 3 aujourd'hui depuis 18h00....j'habite Rêves. Rue Sart Bas. D'autres personnes de la rue dans
Problème
Bonsoir @jmmouton, On peut observer des coupures sur l'historique du modem depuis le remplacement du modem. Le souci est sur le signal. Avez-vous déjà vérifié tous les câbles du boîtier amplificateur au modem ? Cela pourrait venir d'un f
Connexion à Internet de piètre qualité suite au remplacement de mon vieux modem Netgear par un modem Technicolor
Bonjour, Il y a deux semaines, le modem Netgear a rendu l'âme. Deux jours plus tard, on est venu me le remplacer par un modem Technicolor. Je suis très déçu de la qualité de la connexion. Depuis ce remplacement, un nouveau technicien est passé et à remplacer le cable coaxial entre le modem et
Question
Bonjour Samantha1213 Pourriez-vous redémarrer votre mobile d'ici 1h ? Il devrait être réactivé. Si jamais cela n'est pas le cas, revenez vers moi afin qu'on fasse le nécessaire. Par ailleurs, je constate qu'il reste 1€ à payer pour que votre situa
Réseau mobile non réactivé alors que le paiement est bien arrivé
Bonjour ,suite à un petit retards de paiement de maoart j'ai été suspendue des services voo mobile J'ai payé mes factures et sur deux abonnement il n'y en a que un qui a été réactive hier .. Pourriez vous regardez pour un et pas l'autre svp ? Bonne journée
Question
Solution acceptée
patrickgeldof Il est possible que le modem soit en cause, c'est la raison pour laquelle je pense à l'échange du modem. Mais j'aimerais d'abord analyser la situation une fois que tout sera en ordre sur le réseau. Aussi, n'hésitez pas à faire une petit
Coupures et redémarrages intempestifs modem Netgear.
Bonjour à tous et toutes, Modem Netgear CG3100. Depuis plusieurs semaines je constate des coupures et des redémarrages intempestifs de mon modem. En général une fois par jour, voir plus de temps en temps. Aujourd'hui sur +- 3h, 3 coupures et redémarrages dont une assez longue. Sur ce temps, plus d
Problème
C'est bien ce que je dis... Ce n'est pas un cas UNIQUE donc l'information doit déjà être chez vous. Il y a plein de cas similaire sur le forum sans compter ceux que l'on ne sait pas. Vous allez vous renseigner à quel niveau? Pourquoi on a mit un 31
Nouveau client = ancien modem ?
Bonjour à tous, Je suis devenu client hier (trio wahoo) et à ma grande surprise, le technicien est venu avec un bon vieux modem Nergear 3100... Je lui ai donc demandé s'il était possible d'avoir le technicolor mais il m'a dit qu'il devait écouler les stocks et que de toute façon il n'en avait plus
Problème
bonjour tout le monde je vous presente mes escuse pour m etre emmporter comme a mon habitude je vient de telephoner au service clien et normalement tout est rentre dans l ordre du moi je l espereEt bien tu vois, qu'il ne faut pas s'emporter, c'est à
Que se passe-t-il avec les deux dernières factures Pack ?
bonsoir tout le monde je vais sure myvoo je voit une nouvelle facture de 330 euro pourquoi avoir rasembler la facture du moi de mars et avril allort que j était senser l avoir payer et que vous devier me rendre 8 euro sure se moi si pourquoi allor me re decompter ses 8 euro pour frais et rasembler l
Problème
Bonjour veronique bousmanne, J'ai transféré votre autre message sur votre demande initiale. Je vois que vous avez eu un contact avec notre service aujourd'hui et que vous avez eu un délai et une réponse quant au fait que votre commande prenne un peu
mail de confirmation dynalogic
Bonjour, j'ai commandé un smartphone via my voo le 25/06/2018. j'ai reçu le mail de confirmation de paiement. A CE JOUR TOUJOURS AUCUN SMARTPHONE REçu , et aucun mail pour prendrerdv avac dynalogic. Contact pris avec Dynalogic, il y a 5 min, ils reçoivent des 100 aines de mails par jour et toujour
Problème
Bah tant qu’on enverra pas un technicien vérifier et mettre en ordre l’installation et faire les tests / mesures nécessaires, cela ne risque pas bcp de s’améliorer. je « sens » un problème sur ODFM qui arrive au modem, car avec le profil giga, les 66
Disponibilité giga vs debit réel vs facture... j'en perds mon latin...
Bonjour, Un peu perdu, il y a quelques semaines (mai/juin) une intervention -reçue par mail- a été effectuée dans la rue. Il y a peu je remarque que si je fais une recherche sur le site web, je vois que le quartier est sensé être passé au giga. Coté facture il indique 500/20... (duo gigamax) Cot
Question
Je me doute bien que l’installateur ne l'a pas fait exprès surtout en fin de semaine :-) c'est clair que ce n'est pas mieux chez Proximus, une install peut prendre beaucoup plus de temps que prevu. Ce qui est énervant en fait c'est l'accumulation d
Nouvelle install et modem sans 5Ghz
Bonsoir, Je suis de nouveau client depuis aujourd'hui mais j'ai été vraiment étonné (déçu) d'avoir un vieux CG3100 qui n'est même pas 5Ghz, j'ai demandé au Tech mais il m'a dit n'avoir que des netgear 3100. Je trouve dommage qu'en 2018 VOO fournisse encore des "vieux" modem comme le 3100 Je supp
Problème
Bonjour, Vous êtes en ordre de paiement ? si oui, essayez de redémarrer votre modem, de vérifier vos branchements et assureze-vous de faire vos speedtest en connexion par câble.c'est ok les test de modem ? Ce n'est pas mauvais mais vous avez encore
Ma connexion est lente
ma connexion internet est très mauvaise depuis une semaine, j'ai tout fait pour accélérer mais en vain, que puis-je faire? Ma connexion de download c'est de 3,0 mbps Et pour la upload c'est de 0,00 -0,07 que puis-je faire ?
Problème
Bonjour ZanDaTHraX, Une intervention a été planifiée pour demain jeudi 23 novembre afin de régler la situation au niveau de votre VOOcorder. Merci de votre patience :) Tout est en ordre chez moi maintenant .le voocordrer a été changé et fonctionne
Image saccadée où qui se fige avec voocorder
Bonjour, Depuis quelques temps,il arrive de plus en plus mais pas tous les jours que l'image soit saccadée où se fige en Hd avec le voocorder et cela principalement sur la rtb . Pour regarder cette chaîne ,on doit repasser en mode normal. Mon vol order est T il arrive en fin de vie? Doit on me le re
Problème
Bonjour à tous, alveshugo : le nécessaire avait déjà été fait. Vous êtes bien IP publique.Gestalt : c'est en ordre :)Naagrol, simonr, sarah7050, Mehdi.b : vous êtes déjà en IP publique, avez-vous un souci particulier ?lukic : le numéro de client q
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
C’est un peu plus compliqué que cela, mais au final c’est bien ce qu’il se passe. C’est le technicien qui confirme, après son passage, que tout est en ordre et que le nouveau contrat peut être lancé. C’est sans doute pour cela que Kevin avait vo
Obtenir les 500Mbps
Bonjour, Actuellement client Net Max et Mobile, je vois que je pourrais bénéficier de l'offre à 500. Je dois changer de pack ? Merci,
Question
Modification extra tv one
Bonjour, j’ai modifié l’extra tv one de Family fun vers betv que j’avais déjà comme extra. Mais dans myvoo, je ne vois pas cette modification, c’est toujours Family fun. Par contre betv a disparu dans option (VOO sport world est encore actif et dois le rester). Je suppose que c’est en ordre mais po
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Bonjour aurelieschul, Vous avez de nombreuses factures impayées (305€ au total). Par conséquent, votre signal TV a été coupé depuis le 20/04/2016. Je vous invite à vous remettre en ordre de paiements le plus rapidement possible afin que l'on puisse r
Tiou
commenté
il y a 8 ans
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VOOcorder fait des mises à jour tout seul
Bonjour mon voo corder fais des mises à jour depuis quelques temps et ne s allume plus et quand je l allume sa me met mise à jour en cours merci de patienter sa fais déjà quelques mois de sa et je ne sais pas si il est toujours active pouvez vous me le confirmer de avance merci.
Problème