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Bonjour, Navré pour la réponse tardive, nous sommes débordés. L'implémentation de nouvelles technologies et la santé d'un réseau dans une rue ou un quartier sont deux choses différentes
pixels noirs, freeze d'images et décalage par rapport au son en direct ou sur enregistrement
Depuis les vacances d'été je trouve que le service Voo s'est dégradé de plus en plus pour devenir insupportable. Il y a 15 jours j'ai signalé un problème d'images et de son et la personne au bout du fil (au 078 50 50 50 qui en plus est un numéro surtaxé, pas gêné chez Voo pour se faire du fric sur l
Problème
Solution officielle
Message Be-Alert concernant les mesures de lutte contre le coronavirus
Bonjour,Non pas pour faire peur au gens mais parce que je pense que tout le monde n'est pas correctement informé des dernières décisions, voici copie du message envoyé par Be-Alert.Communiqué de Madame la Première Ministre, Sophie Wilmès Coronavirus : Phase 2 maintenue, passage en phase fédéra
Problème
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La communauté
@Edan, J'ai créé une demande pour voir ce qu'il est possible de vérifier. C'est toutefois très atypique comme demande, vous concevrez que c'est normalement au développeur de faire cela et pas au service client d'u
Vérifier que certains caractères d’un message soient bien reçu par des clients VOO MOBILE
Bonjour, Nous aimerions vérifier si le message envoyé par notre système à des utilisateurs VOO MOBILE reçoivent bien et correctement un message envoyé comportant des caractères spécifiques. Nous ne connaissons personne avec un abonnement VOO
Problème
Bonjour @buddyloveswind Navrée pour les délais de réponse. Je vois que vous avez bien lancé l'activation mais que votre ancien opérateur nous la refuse. Il semblerait que le numéro ne soit plus actif chez e
Carte sim non recue
Bonjour j’ai commandé une carte sim le 9 decembre 2020 et à ce jour je n’ai toujours rien reçu.
Problème
Bonjour, @GIANNI D'ALOIA, Je suis navrée pour les soucis techniques que vous rencontrez. Je constate effectivement qu'une opération est en cours dans votre région jusqu'à 17:00. Cela implique que vous pourriez subir des pertes de connexion. &
Coupure longue tout fevrier
Bonjour, Ce mois de février j'ai été coupé des services voo de nombreux jours et parfois sans aucun avertissement! encore aujourd'hui je me retrouve sans service voo depuis 8h40 et via la centrale téléphonique c'est annoncé jusqu'à 17h. Bref plusieurs jours où j'ai payé pour ne rien avoir, ce n'est
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Solution officielle
Bonjour @Vingt_100, Tant que vous conservez au moins un mobile dans votre pack, il n’y aura aucun changement dans votre abonnement. Il n’est pas nécessaire de passer par easy switch. Le fait de demander à ce que son numéro soit transféré
Retrait d'un seul numéro de mobile de mon pack Quatro Max avec migration vers autre opérateur
Bonjour, J'ai un pack Quatro Max avec 2 téléphones mobiles (abonnement mobile max) . Ma fille désire transférer son abonnement mobile chez un autre opérateur. Peut-elle utiliser l’Easy Switch rien que pour la migration de son numéro ? Cela entraînera-t-il une modification des conditions de mon pack
Question
Bonjour @guymauve , Je peux m'occuper d'encoder votre demande concernant le mobile. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation ainsi que votre carte SIM dans les prochains jours. Lorsque vous activerez celle-ci, vous perdrez le rése
Ajout mobile dans Duo Relax
Bonjour, Je souhaiterais avoir des précisions parce que je ne suis pas certain de tout capter : Sur mon abo Duo Relax, je peux configurer un mobile relax pour passer en trio relax. Le mobile aurait sms et appels illimités ainsi que 15Gb de data ... La différence de tarif avec mon abo actuel
Question
PLAINTE en masse auprès du MÉDIATEUR des TELECOMS En 2015, après ma 1ère plainte, 1 an environ sans le moindre appels , ET beaucoup de mes connaissances n'avaient plus aucun appels ou beaucoup moins, car un N° bloqué c'est bénéfique pour plusieurs !
Peut-on bloquer certains appels entrant
J'ai un numéro de téléphone que voici 027920728 qui ne cessent de telephoner
Question
Bonjour Caroline, une solution a été trouvée, c'est un bien grand mot. A vrai dire, on me conseille de prendre une carte prépayée ou un abonnement chez un autre opérateur, de transférer mon numéro que je souhaite conserver vers cet opérateur et en
Réseau VOO HS sur Bierset
Bonjour Voo, depuis peu, le réseau Voo est quasi indisponible sur la zone de Bierset et les alentours (Flémalle haut). J'ai contacté un de vos techniciens qui me dit que c'est lié au rachat par la société Orange. Il m'a mis en contact avec une de vos collaboratrices qui me dit la même chose et to
Problème
Merci Gerinald mais en plus le numeros de carte sim nes pas reconnu pour le transfert de numéros la je comprend pas et l’autre opérateur non plus ,sa dit se numéros de carte sim n’es pas valide Que Faire ? merciEuh ... désolé, mais là, je ne vous s
Connaitre le restant du montant à payer pour mon smartphone
Bonjour je voudrais soldé mon smartphone galaxi j5 jai un abos toodoo 12 euros + 6 euros pour smartphone quel serais le montant a versé pour soldé le smartphone merci une fois celui si soldé je peux changé d’opérateur et gardez mon numéros merci
Question
Ancien cables (intérieurs) télédistribution plus aux normes
Je pense ne pas être seul dans mon cas..... Lors de mon raccordement, le technicien a détecté ce problème et proposé de retirer un cable +percement de la façade etc...solution a laquelle mon propriétaire s'est opposé. Tout ceci aurait pu être évité par une évaluation préalable (alors que le
Problème
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VOO TV +
Solution acceptée
Hello Pour des questions de droits et demande des chaînes ,majors , les enregistrements effectués sur les box opérateurs sont cryptés et protégés par divers systèmes anti-copie et donc ils ne peuvent pa
Voir les enregistrement evasion sur autre ecran
Bonjour Parfois ma compagne m'enregistre des emissions sur la box evasion.Je pensais les transferer du HD interne vers une clef USb mais cela ne fonctionne pas. Comment faire pour regarder ces enregistrement sur une tv située un etage plus haut ?Cette tv possede unport RJ45... Merci pour vo
Question
Hello Le contrat avec télénet est conclu pour une durée de 5 ans mais bon à ma connaissance, rien n’empêche un opérateur full MNVO d’utiliser, après cette période de 5 ans, un autre réseau comme celui d’ Orange même si c’est fort improbable, mais le
Suivi du passage de Proximus à VOO
Bonjour ayant signé mon contrat trio hier en boutique, je vous propose de mettre ici mon retour d expérience, les differentes étapes de ce changement au pas à pas et de décrire comment cela se passe ce que j en pense par rapport a proximus en bien ou en .....non ca je ne veus pas y penser Si jamais
Problème
Changement d'opérateur de proximus à VOO
Bonsoir à tous et à toutes, Petite question qui à surement déjà été posée mais que je n'ai pas trouvée dans les centaines de conversations du forum... Je suis client proximus et leurs services sont vraiment loin de combler mes attentes, je voudrais donc passer chez VOO et je me demande simplem
Question
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Mon installation Internet
@ Valery, Effectivement certains opérateurs le font (n'est ce pas une obligation légale ? la flemme de chercher l'info :8) Mais je pense que cela ne devrait pas se faire par téléphone mais uniquement par avis sur la facture. Actuellement, certains
Attention à votre contrat : vous pouvez payer plus pour rien
Voilà ma petite mésaventure : J'étais client VOO sous le pack passionnément (je suis client chez eux depuis des années) et j'étais sous le coup d'une promotion qui me faisait payer un peu moins que l'équivalent actuel de ce pack (Wahoo et qui est moins cher de plus de 10€ de l'ancien pack passionném
Problème
Bonjour Cara Elodie, Vous avez fait les bonnes manipulations activer la carte SIM Attendre de perdre le réseau chez l'ancien opérateur Insérer la carte SIM VOOmobile Généralement, la portabilité est faite dès que vous perdez le réseau chez votre
Activation de la carte SIM faite via l'email mais je n'ai pas de réseau VOOmobile
Bonjour, J ai activé la carte SIM Voo comme demandé dans le mail. Ensuite j ai perdu le réseau de mon ancien opérateur et j ai inséré la carte SIM Voo dans mon mobile. Celle-ci n est pas enregistré sur le réseau. Que faut-il faire pour résoudre la situation? Merci de votre aide. Le Plus des Offi
Problème
Bonjour, La seule raison logique qu'il n'y ai pas l'une ou l'autre chaine ne peut être qu'un obstacle au niveau des accord commerciaux. Si une chaine est trop gourmande ou a signé un accord d'exclusivité avec un opérateur elle ne sera pas distribué
Chaines classiques Belges
Avant mon abonnement je n'avais pas bien scruté les indications sur la numérotation des chaines. résultat : Je suis privé de dix chaines néerlandophones ( flamandes et hollandaises ) réservée à la zone de Bruxelles ,ceci peut-être considéré comme discriminatoire ,dans un petit pays on ne peut sui
Question
Solution acceptée
Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-charte Merci de lire pour bien commencer sur le forum. je peux répondre que les fonctionnalités mobiles de Télénet et voo ne sont pas les mêmes. il n’y a pas de VOLTE ni de VOWIFI chez VOOmobile com
Appel et 4g
J'étais au téléphone ce matin avec le service client de VOO pour régler un problème. Elle me demande d'aller sur le site voo.be mais pas moyen d avoir une connexion. La 4g était en mode H+. On me passe une personne de la téléphonie qui me répond que c'est pas possible de faire les 2. Soit on télépho
Problème
Bonjour @PH8, Effectivement, ce résultat effectué en filaire confirme une lenteur du signal. Pourriez-vous réinitialiser votre modem en utilisant un objet pointu (cure-dents, épingle, trombone) et en l'introduisant 15 secondes dans le petit trou à l'
1Gbps pas atteint
Bonjour, Il y a deux jours, voo est venu réaliser une nouvelle installation (nouvel construction) avec la formule 1gbps mais ça ne les sort pas. En wifi en étant devant ,500mbps En câblé branché a mon Switch,cela varie entre 180-250mbps.. Pouvez vous m'aider ?
Question
Alexvds J'ai eu les précisions : Une demande Easy Switch comprend toujours la télévision et l'internet, il est impossible de les dissocier. Cette procédure a été mise en place pour faciliter les changements d'opérateur et fonctionne de la même faço
Justin
commenté
il y a 5 ans
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Est-ce normal ?
Bonjour, Nouveau client depuis peu chez VOO pour la TV et gsm. Cependant un opérateur VOO m'a demander mon numéro easy switch. Alors que VOO ne sait pas me fournir en internet. Mon abonnement internet a été couper suite à la demande de VOO. J'ai du réactiver ces services et on me demande 59€ de
Problème