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Par contre, je me rend compte que vous nous avez envoyé un screen via un smartphone .... donc en wifi ... Ne surtout pas faire de speedtest en wifi .... OBLIGATOIREMENT en mode filaire, sinon, on ne saura pas si c'est vraiment un souci de votre lign
Coupures internet région de Mons
Bonjour, chez moi le soucis est qu’internet n'arrête pas de se couper ou est très lent... parfois Netflix fonctionne malgré tout ou alors FB mais pas les sites web. Lá , je suis en partage de connection. routeur relancé plusieurs fois , accès 192.168.0.1 parfois ça fonctionne mais le temps de contrô
Problème
Hello @Sachifus Vous avez besoin de l'option internationale ? suivant le nombre de fois ou vous téléphoner à l'étranger, il faut peut-être faire le calcul sur un an pour voir si au final elle est utile ou pas, si pas vous pouvez vous en passer, e
[Résolu] Cas particulier de modification d'abonnement
Bonjour à tous, J'ai eu pas de mal de soucis avec mon installation ces derniers mois. Tout est à présent rentré dans l'ordre.On m'a dit que, compte tenu du nombre d'interventions que j'ai eues à mon domicile et la durée qui a été nécessaire pour régler le problème, on ne me facturerai pas mon pac
Question
Si je connecte l'introduction dans le répartiteur et mon modem dans la connexion ad-hoc, je n'ai alors plus de connectivité internet. Bonjour, L'arrivée coaxiale doit être connectée sur l'entrée IN de l'ampli répartiteur et le modem obligatoire
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
Bonjour Aik0, Votre réponse n'est pas obligatoire, mais je me pose la question suivante, comment faites-vous pour arriver à un nombre aussi élevé de SMS :astonished: Et bien ce n'est pas difficile Mister X. 6000 sms en 26 jours = 230 sms
SMS illimité
Bonjour, Bonsoir voilà c’est le deuxième mois où je reçois un messages venant de voo disant : « VOOmobile - Alerte Conso - Vous avez dépassé le seuil d'utilisation normal de vos forfaits illimités ce mois-ci pour les SMS. Vos consommations sont à présent facturées 0,20€/SMS. Contrôlez votre consomm
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Apolline , Etant donné que cous supprimez un service (vous passez d'un Trio à un Duo), vous devez obligatoirement contacter le 04/ 266 41 14. Faites-le absolument lundi pour que la modification intervienne encore au 1er février, sinon ce
Changer de pack
Bonjour j'ai actuellement le pack TRIO WAHOO qui ne me semble pas le plus adéquat pour moi. Je désire le changer pour : internet rapide à 47 eur par mois + TV à 14 euros par mois. Je n'ai pas besoin de la téléphonie fixe, ni de l'abonnement GSM Quand j'essaie de changer moi-même via my VOO le si
Question
Ok. Ajouter a cela le coût de la clé wifi de 20 € que l'on ne nous dit pas lors de la prise de rdv pour le changement. Voilà 2 publicité mensongère !!! La clé wifi n'est pas obligatoire, ça dépend de la configuration de ton habitation... Du coup, i
Coût réel 2ème box évasion
Je viens de recevoir ma première facture depuis l'installation de mes 2 box évasion. J'ai été surpris de voir que la seconde box m'était facturée à 8,95€/mois alors qu'à la base, il était convenue que pour certains abonnement dont le mien (trio passionnément) que son prix ne serait pas augmenté et r
Problème
Merci à tous pour vos réponses ! Une dernière question, après j'arrête de vous embêter. Au vu du prix élevé, vous semble-t-il possible d'acheter uniquement le routeur primaire et le 2ème par la suite éventuellement si le réseau est insufisant à
internet + tv : Possibilité de mettre le répartiteur dans le garage et le modem routeur dans le salon ?
Bonjour, Je désirerai des renseignements concernant les possibilités de connexions du modem. Ma situation: Le cablage Voo arrive dans le garage d'où je peux rejoindre plusieurs prises coaxiales dans la maison. Dans le garage se trouve également une centrale RJ45 qui regroupent les différents
Question
@Bount7Hunt3r Je pense qu'il serait quand même utile de vous envoyer un technicien sur place pour qu'il vérifie que tout est conforme pour recevoir 1000 Mbps. Et s'il détecte un souci, il pourrait le résoudre, évidemment 😁 Nous pouvons prévoir e
Giga disponible mais vitesse toujours en 500 / 20 Mbps
Bonjour, J'ai remarqué depuis plusieurs semaines que le Giga était disponible via le site web mais que ma connexion était restée à 500/20 Mbps. Est-ce que je rate quelque chose avec les infos sur le site ou s'agit-il d'une mise à jour à faire du côté de VOO ? Merci d'avance pour votre aide.
Question
Non, pas de démarches à faire... Rien ne vous empêche d'enregistrer la TV chez eux mais ce n'est pas obligatoire, ni nécessaire. Et c'est Philips qui assure le support/garantie pour ces TV provenant de chez VOO donc si vous avez un souci c'est aussi
SMART TV et APP
Bonjour J'ai acheté la TV Phillips proposée par VOO. Très agréable : beau design, belle image et même un son très correct.Une question : les applications sont-elles les app Android habituelles L'app de ARTE a parfois du mal à démarrer ? Par
Question
Solution acceptée
C'est possible. Vous ne devez pas changer complètement d'opérateur. Bonsoir, C'est en effet possible, mais petite précision qui a toute son importance : pour bénéficier de la TV Voo il faut obligatoirement un raccordement coaxial chez Voo…. En aucu
Profiter du VOOcorder tout en ayant l'internet chez Proximus
Bonjour, Serait-il possible de bénéficier de la TV VOO alors que je suis chez Proximus pour Internet ? Ou bien je dois changer complètement d'opérateur ? Merci
Question
Bonjour, Avec l'évasion, une connexion internet chez Voo est nécessaire mais pas obligatoirement un abonnement à internet. A moins que les choses aient changés, on peut avoir ce décodeur seul sans souscrire à l'offre internet. Un modem/routeur sera i
Voocorder - Ethique commerciale de Voo en dessous de tout
Bonjour Quand je vois que l'on remplace un 3eme voocorder par une box évasion en faisant un geste commercial (https://forum.voo.be/mes-autres-decodeurs-4/3-eme-voocorder-hs-et-aucun-geste-commercial-1176) je ne peux m'empêcher de dire que chez VOO l'étique commerciale est complètement naze. Tenez-
Question
Merci @roylion15 mais où peut- on la trouver facilement dans le commerce ? Devra-t-on obligatoirement remplacer ces prises tv fm aussi ? Avez-vous une photo du modèle adéquat svp ? Grand merci, c'est gentil PS : savez- vous quand l'analogique va
Remplacement prise murale tv fm
Bonjour, Pourriez-vous me conseiller une prise murale tv fm aux normes de Voo et d'excellente qualité que je pourrais trouver aisément dans le commerce, peu importe le prix mais pas de bas de gamme quand même svp. Voo est très très réticent pour envoyer un technicien pour faire cette opération et
Question
Solution acceptée
Bonjour, Pour la TV , il faut obligatoirement un câble coaxial pour acheminer le signal TV. La box Evasion a en plus besoin d'une connexion à internet pour les fonctionnalités interactives , VOD et la mise à jour des droits ( soit par câ
Raccordement
Bonjour, Si mon modem se trouve dans le garage, Est-il possible de raccorder la tv au salon sachant que je n'ai pas de câble coax qui relie le salon au garage? Merci
Question
Bonjour, Et donc en passant aux nouvelles offres mobiles (obligatoire en cas de changement de pack) vous perdez effectivement les 10 go de data mobile. Les options internationales et fixe vers mobile deviennent payantes mais ne sont pas obligat
Comment passer mon abonnement en GIGA MAX ?
Bonjour, Je viens de constater que je pouvais bénéficier de la vitesse de 1Gbps, cette vitesse est disponible dans ma région.Mon modem est le technicolor CGA4233VOO.Avant de faire une éventuelle modification, pourriez-vous me dire ce qui changerait par rapport à mon abonnement actuel svp?Tout en
Question
Hello @roylion15 en réinitialisant le modem il a réussi à s’accrocher au docsis mais une fois que je le fais passer en bridge c’est fini… Y’a t-il eu du changement concernant le mode bridge ? Faut il copier l’adresse Mac du modem sur mon route
Décrochage internet model
Hello, Je fais appel à votre aide car mon modem n’arrive plus à se raccrocher au réseau Docsis… À chaque redémarrage, la led internet clignote rouge puis vert, puis vert fixe quelques secondes et recommence le cycle en repassant au rouge clignotant… Jai déjà reboot plusieurs fois… même réinitialis
Problème
Quand vous dites avoir tout redémarré, avez-vous bien redémarré le boîtier amplificateur en amont du décodeur et du modem ? Dans l'historique de la box .évasion, on voit bien que tout est en orange/rouge et depuis l'intervention, tout est vert. C
Perte de signal depuis 3 jours, Pixelisation sur tv et Voobox ne fonctionne plus (erreur E0)
Bonjour, Depuis trois jours , alors que tout fonctionnait parfaitement, perte de signal, la tv branchée sur l'évasion pixelise sans arrêt, ma voobox à l'étage ne fonctionne plus (Erreur E0 ). J'ai vérifié tous les câbles et les RJ45...tout semble parfait.....la seule chose que je ne sais pas contrô
Problème
Bonjour, Sans compter que, pour la carte numérique, il faut obligatoirement un câble coaxial alors que les formules Apple TV et Google TV sont du streaming. Personnellement, j'utilise une Mi Box S 4K de Xiaomi avec Chromecast intégré ainsi qu'u
Remplacer évasion par un Apple TV
Bonjour, Je voudrais avoir des infos et surtout un retour utilisateur sur l'app TVos Est-ce que le service est suffisant au point de se passer de la box évasion ? (en faisant un croix sur les enregistrement bien entendu) Est-ce que les enregistrements à distance sont prévu à cours ou
Question
@Antoine L Il me semble quand même que si la demande de désactivation d'un bouquet / option est faite au milieu du mois, cela n'est désactivé qu'à la fin du mois (cfr site voo). Donc, si je demande la désactivation après le mois complet, soit le 9
Ajout bouquet - promo 1 mois offert
Bonjour, Depuis ce 1 juillet, j'essaie via MyVoo d'ajouter le bouquet "Combo famille" afin de bénéficier de l'offre 1 mois gratuit, mais après un long moment "Activation en cours", l'option ne s'active pas. J'ai déjà essayé deux fois ! Avez-vous aussi des problèmes ?
Question
Un homme averti en vaut deux …😉 la tv fonctionne sur le nouveau signal , les 20 chaînes de base et 13 radios donc … Elle possède une connexion internet votre tante parce que Android TV , y a souvent des mises à jour système obligatoires et que les
Question pour nouveau signal
Bonjour, vu que ma tv (2006) ne capte pas le nouveau signal j'en ai commandé une (android tv tcl) L'app voo tv + est elle bien dispo dessus ? et est qu'on peut toujours regarder la tv en version "normal" vu qu'elle est android tv ? Modèle : https://www.amazon.fr/gp/product/B07MBQXDL1/ref=ppx_y
Question
Si vous voulez faire activer BeTv ( et éventuellement autres bouquets optionnels ) sur votre carte TV numérique ( Second Stream ) , il est obligatoire de conserver votre Voocorder dans votre abonnement. Il faut en effet que ces options soient préala
cosmos1999
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il y a 3 ans
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La Une, La deux, AB3, France 1, ... indisponibles via module CAM Aston
Bonjour, QQ chaines sont sans images (LaUne, LaDeux, AB3, Chaines Francaises TF1/Fr2/Fr3, CNN ...) Ecran TV Noir. Les autres chaines semblent ok. Un probleme chez VOO ? Merci TH
Question