Changer de pack

Bonjour

j'ai actuellement le pack TRIO WAHOO qui ne me semble pas le plus adéquat pour moi. Je désire le changer pour : internet rapide à 47 eur par mois + TV à 14 euros par mois. Je n'ai pas besoin de la téléphonie fixe, ni de l'abonnement GSM

Quand j'essaie de changer moi-même via my VOO le site me répond: "opération non autorisée"