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Est-ce suffisant de poster ici sur ce forum? Est-ce que les techniciens Voo tiennent compte de nos commentaires et interviennent? Faut-il téléphoner ou prendre contact avec le support technique de Voo? Je n'ai pas l'habitude de poster ici et je me d
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème
Solution acceptée
Bonjour vally334, Tout à fait ! Une panne a été signalée dans votre région, mais nos équipes techniques sont déjà sur place, et font tout leur possible afin que la situation soit rétablie dans le courant de la matinée. Merci pour votre patience, et
Panne à 5590 Ciney
Bonjour à tous, Suite aux orages de cette nuit sur Ciney nous n'avons plus de connexion internet ni de télé. Est-ce dû à une panne sur le réseau dans la région? Merci d'avance.
Problème
Mais il dit: "a tous nos clients". J'ai un abonnement SoloRelax est ce que cela vaut pour moi également? Oui mais ils sous-entendent "à tout nos clients ayant la télé dans leur pack" C'est vrai que même si c'est re
Hockey en cadeau ?
Hello a tous, Une info trouvée par hasard qui pourra peut-être intéresser des gens Je n'ai pas vu s'il y avait des conditions mais cela semble ouvert à tous.
Question
Bonjour, Idem de mon côté depuis que j ai fais installé Voo. Cela se produit régulièrement sur nos iPhone et iPad moi et mon épouse. Wifi ok mais pas de connexion internet. Obligé de coupe le wifi de n
Connecté sans accès internet en Wifi
Bonjour, régulièrement, notre wifi s'affiche comme connecté mais sans accès internet. Nous devons débrancher et rebrancher, parfois plusieurs fois. C'est très embêtant. A quoi est ce dû ? Une solution? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour gdigrego, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre dossier ? Je ne vois pas de souci global dans la région. @Arnaud Philippe, il y a effectivement un souci actuellement sur Flawine. Nos techniciens sont sur le coup, et les t
Travaux sur Awans ou Hognoul en ce moment ?
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet pour l'instant. Je suis sur Awans/Hognoul et le service technique de Voo m'indique qu'il s'agit de travaux sur la zone. Avez-vous le même soucis? Avez vous été prévenus ? (pas personnellement). Merci
Question
Bonjour malvirapeg, Il semblerait qu'un souci soit présent sur le réseau depuis ce matin, nos équipes travaillent actuellement pour faire les réparations nécessaires. Vous allez récupérer vos services un peu plus tard dans l'après-midi. Je vais dem
Plus de réseau sur Saint-Gilles
Bonjour, Je n'ai plus internet (de nouveau), modem clignote malgré reboot, depuis des heures. Je n'arrive pas à envoyer de message privé (le Forum bugge) à mon contact Voo, donc voilà. Cher Voo, pouvez-vous réparer ça au plus vite ? Cordialement, Pg
Problème
Bonjour @2p4wk , Je suis désolée nous faisons face à un souci dans nos commandes.Je dois relancer la vôtre pour que cela fonctionne. Pour ce faire je vais devoir vous demander de repayer les 79€ et je lancerai un remboursement de la première somme ve
S 10 commandé depuis 7 jours et rien de chez dynalogic
Bonjour voila j’ai commandé le S10 depuis 7 jours et rien de chez dynalogic c’est quand mème fous de voire que des commandes passé sur amazon qui viennent du bout du monde arrive a 24 voire 48h et que un envoie local en Belgique met un temps fous et mème pas une réaction de la société qui livre , j’
Problème
Solution acceptée
Problème disque dur - erreur 6016
Bonjour, nous avons depuis ce jour, perdu tous nos enregistrements et ne parvenons plus à lancer des enregistrements. le code erreur qui est affiché est le 6016. pourriez-vous nous envoyer un disque dur en remplacement ? Merci
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @godelieve Je vous invite à répondre à nos experts :)
Bonjour, J'ai plus que 1 seule poste qui va
Bonjour, Depuis samedi 28 Mai j'ai plus que la chaîne ( La Trois belge ) . J'ai la carte numérique depuis début Avril .
Question
Bienvenue dans l'équipe @Fallon (prononcé Fallone), j'espère que tu te plairas à nos côtes sur l'interweb !
Votre nouvelle Officielle VOO Fallon, à votre service
Bonjour La Communauté, Je m’appelle Fallon, j’ai 24 ans et je débute (doucement) au sein de l'eCare. J’ai débuté au sein de la société VOO en septembre 2021 au le service administratif et facturation, en répondant aux clients par téléphone Concernant mon parcours professionnel, j’ai eu l’opp
Article
Bonjour @iGloO, Merci. Nos Experts reviendront vers vous dès que possible.
Problème 100% packet loss
Bonjour depuis plusieurs semaines, je souffre sur le célèbre jeu MOBA: League of legend de multiples ralentissements aléatoires. Après plusieurs jours passé avec le support de "Riot game" (développeur de League of legend) a effectué diverses modifications qui n'ont pas réglé mon problème de départ.C
Problème
Bonjour Crenwick, Il peut, en effet, y a voir un délai avant que certains programmes ne soient disponibles, navrée. Pour ce qui est de remettre l'interface au gout du jour, nous prenons en compte l'avis de nos clients et nous souhaitons toujours am
Délai de mise à jour des programmes dans le replay et programmes en SD
Bonjour, J'ai toujours beaucoup de mal pour par exemple revoir le JT de la veille, c'est impossible car il faut deux jours avant d'être disponible. Les replay sont toujours en SD alors qu'on trouve par exemple via auvio les émissions en HD stream sans aucun problème. Pourquoi ce genre d'émission
Question
Bonjour JMB, Je comprends tout à fait que cette situation provoque votre mécontentement. Je vois dans votre dossier qu'un de nos collaborateurs vous a informé du suivi de votre dossier. Votre demande a été relancée auprès du service concerné pou
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
Bonjour ahauet, Toutes nos excuses pour ce désagrément ! J'ose espérer que cela n'a pas duré trop longtemps :) Sans doute que votre modem a eu du mal à communiquer avec nos serveurs quelques instants... Rassurez-vous, on aurait investigué si cela
Time out et dhnet.be inaccessible
Bonjour,Depuis ce matin lorsque j'essaie de me connecter sur certains sites internet, j'ai une erreur time out. Le problème ne vient sûrement pas de mon pc (connecté par wifi au réseau) car j'ai le même problème avec mon smartphone (connecté sur le même réseau par wifi) et mon pc fixe (connecté sur
Problème
Bonjour June,Je ne peux pas déresponsabiliser VOO complètement, car, comme vous l'indiquez, nos partenaires effectuent des abonnements à nos services.Du côté de la box .évasion, je vois qu'un dossier est en cours afin de voir s'il est possible d'effe
Obtenir copie du contrat signé via un démarcheur
Bonjour à tous, Un démarcheur de VOO s’est présenté chez moi (je ne les laisse habituellement pas rentrer mais j’avais justement l’intention d’aller en boutique pour mon Voocorder défaillant et me suis donc laissée avoir). J’ai accepté de passer du trio Wahoo (TV – NET – TEL FIXE) au pack One (+ Dat
Question
Pas de données mobile en roaming
Bonjour, Nous avons changé de pack avec effet au 01/01/2023 (TV-INTERNET et 2 GSM) . Depuis il ne nous est plus possible d'utiliser les données mobiles à l'étranger malgré que nous ayons activer cette fonction sur nos GSM. Merci d'activer cette fonction pour nos 2 contrats GSM. Excellent journée
Question
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Mon téléphone mobile
J'ai ajouté votre dossier dans un fichier géré par nos experts VOOmobile pour un souci similaire. Merci de votre patience.
abo avec smartphone
bonjour j ai ajouter un smartphone a mon abonnement samedi j ai recu l'email de confirmation de paiement mais je n'ai toujours pas recu d'information concernant la livraison est ce normal ?
Question
Solution acceptée
Merci pour votre retour :) Après vérification, il s'agissait d'une panne générale dans votre région et non de travaux de maintenance planifiés. Il était donc impossible de vous avertir à l'avance malheureusement, car comme le dit @Marcs , quand
Panne sur Nivelles
Panne ce matin vers 8:30 sur Nivelles dans mon quartier. Je téléphone au support et reçois une réponse automatique me disant qu'une maintenance est en court et que tout devrait revenir d'ici 12:30. Une maintenance se planifie non? Si j'avais été prévenu je me serai rendu au bureau et ne serai pas r
Question
Et qui plus est, la plupart de nos chaînes du bouquet Panorama sont saccadées en permanence, insupportable....
C_Dujardin
commenté
il y a 8 ans
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Impossible de se connecter, coupures de réseaux intempestives etc...
Bonjour,Voilà 1 semaine que nous avons décidé de passer chez Voo et en une semaine, 3 techniciens sont déjà venus...La dernière fois c'est parce que quelque chose dans le poteau était sous eau, aujourd'hui, c'est repartit! Connexions coupées, de manière intempestives, pas de débit, ping élevé, nous
Problème