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Hello, Ben en fait cela ne se voit pas de votre côté, mais nous avons l'aide de pas mal de monde. L'équipe est presque doublée si l'on compte toutes les personnes qui nous prêtent main forte. Nous avons trois agents du Pôle Expert Tech
Coupure toute la journée
Bonjour,Bon, la j'en peu plus...Aujourd'hui matin, coupure internet encore. Je téléphone pour avoir un délai, un répondeur me dit que cela dureras encore 8h et on me raccroche au nez et donc, impossible de déposer plainte au téléphone...Depuis le 9/02/2020 les problèmes s'enchainent e
Problème
Il y a des gens qui se plaignent parce qu'ils font un speedtest et que la valeur mesuré ne correspond pas à l'abonnement mais ne ressent aucun soucis sur le net. Si il n'avait pas fait ce test il ne l'aurait jamais su. Salux,Dans le cas présent, je n
Qu'en est-il des modifications tarifaires au 01/07/2017 ?
Simplement pour signaler une modification du plan tarifaire à partir du 01/07/2017 Bravo pour les personnes qui ont eu l'augmentation de vitesse en cadeau pendant un an .En ce qui me concerne, je n'ai pas les nouvelles vitesses mais pour l'augmentation du tarif ???????????????????? J'espère être o
Question
Donc, absolument pas nécessaire vu que le modem est connecté directement sur le NIU sans passer par une prise et qu'il est à 50cm de celui-ci. Vu que je n'utilise pas non plus le VOOcorder mais uniquement VOO TV+, je pense que le rdv n'est donc pa
Passage préventif pour Gigaboost ?
Bonjour, J'ai reçu ce matin un SMS me rappelant qu'un technicien passera demain à la maison or je n'ai rien demandé. Après avoir téléphoné chez VOO, on me signale que c'est pour mettre mon installation en conformité car j'ai un abonnement Quatro et le Gigaboost sera bientôt disponible dans la
Question
Pour finir, concernant la majorité des cas, je ne connais aucun client VOO dont leur installation privée était en cause ! bon ça prouve que vous vous basez sur votre cas (en zone non modernisée) et pas sur les autres cas que nous voyons défiler su
Panne télédistribution : mécontentement à l'égard de la proposition
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ça déconne énormément (images qui foire, son qui se décale, ...). Mon voisin a exactement le même problème aux mêmes moments (donc, ce n'est pas chez nous!). Des techniciens sont venus plusieurs fois et aucun changement. Et nous avons constaté depuis ce 20 juin
Problème
Hello, C'est Tiou qui s'octroie la meilleure réponse... trop facile , mais on n'est pas d'accord du tout avec cette réponse destinée à "clore" le sujet plus rapidement ...Dire que vous n'avez pas la main là dessus c' est un peu fort ... l' aléatoire
Adresse IP privée et clients passés sous CGN ?
Salut a tous.Encore un post sur 'l'autre forum' d'un (pauvre gars) qui se retrouve en NAT strict et qui est probablement en CGN.Vous trouvez ca correct vous de passer les gens en CGN et apres de les laisser s'arracher les cheveux parce qu'ils sont en NAT strict et qu'ils ne comprennent pas pourquoi
Question
Re bonjour, j avais expliqué au technicien que j avais sonné au service technique car le modem prend part moment 30 min avant de trouver le signal car comme je débranche tous pour économiser l électricité quand je ne suis pas chez moi on me
nouveau modem
Bonjour, j avais appeler le service clientèle le vendredi 2 septembre concernant mon modem qui prend du temps a démarré voir 30 min avant de recevoir le signal on m avais dit que j allais recevoir le nouveau modem part la poste et que on m enverrais un technicien pour le signal le technicie
Question
Il n'y aura jamais de fin à ce type de guerre. Il faut vivre avec. Et prendre les précautions qui permettent de s'en prémunir au maximum.Il y a moyen de survivre : depuis que la micro-informatique existe, je n'ai JAMAIS eu de virus sur ma machine per
Sécurité / rançon (ransomware) : attaque de grande ampleur
Une attaque d'ampleur internationale est en cours.Il s'agit d'un logiciel crypteur demandant une rançon.Les services de santé britanniques sont particulièrement touchés.Ce sont les systèmes Windows qui sont visés.Il est très facile d'éviter d'être infecté par ce malware. Malheureusement, la curiosit
Question
YaKa, Tes Niveaux sont parfaits et aussi donc les vannes sont ouvertes au maximum donc pas de souci à ce niveau là. Il faudra donc patienter que les experts voo puissent te donner des infos complémentaires sur la charge de ton nœud. Je me demande s'
Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest
Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at
Problème
C'est vrai , mais je suis allé à la boutique Orange et Voo a fait bonne réception de la procédure easyswitch, le 22 au matin. Orange en a eu la confirmation en consultant leur base de données . Donc Voo n'avait aucun droit de saboter mon passage chez
Déconnexion à répétitions (jusqu'à 10 fois par jour, voir plus)
Bonsoir à tous et à toutes, comme vous le savez , j'étais passé de Voo à Zuny. Et ici , après 15 jours de galères faites de déconnexions du modem , et rien qui bouge chez Voo-Zuny , j'ai décidé de passer chez Orange.Depuis 15 jours , mon modem perd sa connexion pendant 1 à 2 minutes , parfois plu
Question
Solution acceptée
Donc si je te suis bien ton problème est réglé. j'aurais tendance a dire CQFD car en réalité, et je m'en excuse, devant la non réponse a ma propre demande (mon propre call), le support aurait du réagir de suite. Et surtout moi également. C'est exacte
Message erreur sur VooTvPlus sur ordinateur
Bonjour, Lorsque je lance VooTvPlus sur mon pc portable depuis 1mois maintenant ça ne fonctionne plus et j'ai un message disant: "Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream" Si je clic sur redémarrer, le programme se lance en revenant au début. Mais
Question
Hello Oui , Pour ça , c’est que vous mélangez un peu tout… @Bernard Schleich il y a des experts sur le forum qui savent comment ça fonctionne et peut être mieux vous expliquer que certains opérateurs du HD … maintenant si c’est à chaque fois pour
Pourquoi 35 des 69 chaînes installées sur mon téléviseur muni d'une carte CI+ affichent simplement "Service invalide" et un écran noir ?
Bonjour, je viens de refaire une réinstallation de toutes les chaînes sur un téléviseur LG muni d'une carte CI+ de chez Voo. Cela fonctionne depuis plus de 5 ans mais j'ai voulu faire une numérotation plus conforme à la liste des chaînes de Voo et j'ai donc procéder à une réinstallation de tou
Problème
Hello, Je vais quand même poster un commentaire qui pourrait éventuellement aider d'autres clients dans le cas.Je précise que je ne suis pas ingénieur ! 😁A ma connaissance, VOO ne bride pas des sites comme Facebook /Google /Youtube etc , c'
Eloge de l'incompétence
Je tenais à vous faire savoir a quel point VOO et son service client sont incompétents, je précise que je suis ingénieur en informatique spécialisé dans la sécurité pour que vous compreniez un peu.Je me rends compte que VOO applique des limitations de débit sélectif pour certains sites (facebook par
Problème
A tous, Quand je lit que les fournisseurs doivent mettre les infos de panne ou autre sur une page web ... laissez moi rire ... Beaucoup de services fournissent ce genre de page d'information. Ca permet aux clients de s'assurer que leur probleme est
Plus de Net sur 1475 Villers la ville
Modem reboot et reset. toutes les loupiotes sont green et plus rien n’est accessible. Probleme identique hier matin. vitesse instable depuis 2-3 jours... Ça serait pas un peu le bazard chez Voo ?
Problème
Bonjour Marcs,Merci pour votre réponse à ma demande.Mon wi-fi ne détecte aucun client VOO à proximité de mon habitation. J'espère qu'un contributeur de ce forum se manifestera comme habitant de 5100 Naninne :)Internet : actuellement, je suis à 40-50
Quitter Proximus pour devenir client VOO ?
Bonjour à toutes et à tous, Quitter Proximus pour devenir client VOO ? Je suis actuellement client Proximus pour l'ensemble de mes produits et je voudrais passer chez VOO. Mais je n'arrive pas à me décider ... L'offre de Proximus ne me convient plus. Les nouveaux packs sont une catastrophe et
Problème
Comme je l’ai dit auparavant, les attributions du forum voo concernent le matériel voo. il n’est pas prévu de vous guider par la main pour configurer votre NAS de À à Z … c’est effectivement compliqué surtout si je parle déjà « chinois » pour vous 🤔
Accéder à site mediawiki sur synology NAS
Bonjour, je suis nul en informatique. J'ai un nouveau NAS synology (fallait que je sois c... pour me lancer dans cette aventure) sur lequel j'ai installé mediawiki que je voudrais rendre publique. En interne tout va bien, mais impossible de le rendre publique. J'y ai un accès par http://QucikConnect
Question
@Gilles N vu que vous m’interpellez personnellement , je pense vous devriez peut être voir de vous reconvertir dans la vente ou le marketing chez voo/brutele , tellement vous avez l’air persuadé de nous vendre le meilleur produit AV du marché 😉 (ou
adresse mail piratée ?
Bonjour la communauté, Je me suis connecté à mail.voo.be avec mes identifiants et j'ai envoyé un mail via le web. Je constate que le message qui arrive au destinataire est repris sous le nom de "Tatyana" avec mon adresse mail. Ce n'est évidemment pas mon nom, je suppose donc que j'ai été hacké et q
Question
hello les gens qui prennent de leur temps pour vous répondre ne sont pas des « idiots » qui ne comprennent rien mais de vrais techniciens ou du même des gens du métier … alors les montages « en série ou parallèle », ce sont des termes dérivés de ins
reseau domestique VOO avec 12 prises coax
Bonjour, Bonne année 2024 à tous et toutes Voici mon soucis actuel: Je termine le câblage de mon réseau domestique. Pour ne plus devoir y revenir par la suite, j'ai prévu dans chaque pièce principale un boitier Niko mixte (Coax + RJ45). Les RJ45 seront connectées à un switch NeTGEAR. Pour le Coax, j
Question
Connection ne dépasse pas les 320 MBps pour un abonnement DUO NET GIGA MAX + MOBILE (client n°xxxxxxx)
Bonjour, Suite à votre demande, je crée un nouveau sujet concernant un problème récurent sur mon installation. Depuis pas mal de temps, j'effectue régulièrement des tests de vitesse de connection en utilisant votre application. Il se fait que je constate systématiquement une vitesse fluctuant entre
Problème
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Ma connexion Internet
Ancien VRP, je gardes des sequelles du métier Plus sérieusement, je joins l’utile à l’agréable en tentant de parler de nouveaux concepts. Ce produit est une vrais révolution dans son domaine et mérite d’être présenter dans les meilleur termes vu son
Le "Cloud Gaming / Cloud PC" c'est quoi?
Bjr, Bsr, Je fais ce petit post pour vous expliquer, grosso modo, ce qu’est le Cloud Gaming / Cloud PC. En fait le cloud gaming/cloud pc n’est rien de plus qu’un pc accessible à distance via un PC local (de chez vous donc) ou via une petite BOX : Shadow Ghost; ou l’on branche clavier/souris/écra
Problème
Bonjour deux réponses nécessaires : D'abord, le branchement : votre installation c'est la première photo ? Je ne suis pas technicien (d'autre ont du métier et pourront confirmer si c'est vraiment ok) mais ça me semble bizarre comme montage. Chez moi
Marcs
commenté
il y a 7 ans
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Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée
Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta
Problème