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Migration Trio Mobile vers Trio Max Mobile
Bonjour, j’ai décidé de passer par ici pour migrer mon abonnement, car dans myvoo on me dit que je dois payer des frais d’activation de 50€ pour aucune raison apparente vu que j’ai déjà une box.evasion, internet et mobile. ps: j’ai aussi un problème pour me connecter à myvoo, quand je m’identifie, j
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, D'une manière générale il n'est pas possible de désactiver une option via myvoo mais un "officiel voo" pourra le faire depuis le forum. Si vous ne l'avez pas encore fait, ajoutez votre n° de client dans votre profil, il ne sera visible que
Désactivation VOO Internet Securty
Bonjour, Je ne vois pas de rubrique dans "my Voo" pour me permettre de désactiver la fonction Internet Securty. Pouvez-vous m'aider? Merci. Le Plus des Officiels VOO Mise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâce à myVOO ? Découvrez tous le
Question
Bonjour @Vanderseypen, Je vous confirme avoir encodé le RDV pour jeudi 15/05 entre 8h et 13h 😊 Si besoin, vous pouvez à tout moment modifier le rendez-vous depuis votre espace myVOO ! Belle journée.
Connection internet
Bonjour, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la qualité de ma connexion Internet. Cela fait maintenant un an et demi que nous habitons à Tubize. Nous sommes affiliés à VOO depuis notre emménagement, et nous n’avons jamais bénéficié d’une connexion correcte. Celle-ci est tout s
Problème
Bonjour @PARENT, Le login et le mot de passe de votre compte myVOO sont le même, quelle que soit la plateforme utilisée. Avez-vous le même souci en essayant de vous connecter à VOO TV+ sur le smartphone ? Thibault
my voo impossible sur mon smart mais bien sur mon pc
Bonjour, Je viens d'acheter un nouveau smartphone Samsung A52 s et malgré taper le même mot de passe et même adresse mail que sur mon pc, pas moyen d'avoir une connexion. Erreur affichée "vos données ne sont pas valables " Pourquoi donc ce différent SVP merci
Problème
@roylion15, Les clients ayant deux abonnements (deux adresses) et un compte myVOO sont moins de 1% (sans compter ceux qui n'ont pas d'abonnement avec quota). Malheureusement, une modification pour aussi peu de demande n'est pas prioritaire (mais
même consommation internet a mes 2 résidence
Bonjour, j ai un souci au niveau de mes consommations internet a domicile , j ai deux résidence ou une a internet illimité et une autre ou il a seulement 200 GB le problème quand je change d adresse pour voir la consommation sur mes 2 adresse la consommation est identiquement la même sur les 2 et qu
Question
Bonjour @dehalleux, Le contrat envoyé par email n'est pas toujours correct. Le dernier que vous pouvez retrouver sur votre compte myVOO (version web) en haut à droite sur votre nom puis dans "Documents" est correct. Vous pouvez l'y télécharger.
erreur dans le récapitulatif contractuel
Bonjour, Je viens de recevoir le récapitulatif contractuel de mon installation voo. Je vois que les cases "1 Modem valeur 99.00 € /unité" et "1 box .évasion valeur 130.00 € /unité" sont toutes les deux cochées alors que nous n'avons ni demandé ni reçu de box évasion. Pouvez-vous vérifier et modifier
Question
Solution acceptée
Changement d'abonnement pack trio passionnément à All In One
Bonsoir, Je me suis rendu chez un revendeur hier vers 18h pour passer d'un pack trio passionnément à un pack All In One parce que j'ai souhaité changer d'opérateur Mobile de Proximus à Voo mobile. A cette heure je suis toujours chez Proximus, le changement de s'est pas encore effectué et je vois dan
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @GIANNI D’ALOIA, Pas de souci de ce côté-là non plus, les délais sont aussi prolongés. Tant que vous voyez bien dans votre myVOO que votre participation a été enregistrée, c'est que c'est accepté. Thibault
Cadeau clients existants
Bonjour, Est-il possible de savoir où en est le traitement de mon dossier pour le cadeau ? Je ne retrouve pas la facture de 99 € dans mon espace Myvoo Merci Kris Verheyden
Question
Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-chartemerci de la relire pour toute demande d’aide sur le forum svp . Si vous êtes sous Windows 10/11, je ne vois trop d’intérêt à installer tout cela vu qu’il y a déjà l’ antivirus de Microsoft incl
Voo security (antivirus)
Comment ajouter internet Voo security (antivirus) à mon pack quattro ? A quel prix ?
Question
bonsoir, non dans mon abonnement ce n'est pas activé et sur myvoo il n'est rien dit, et je suis chez voo depuis quelques années. j'ai accès à la chaîne alors qu'il est indiquer que je peux m'abonner comme sur tout autre chaîne où je n'ai pas d'abonne
Accès gratuit à betv
bonjour, j'ai actuellement l'abonnement trio wahoo. J'ai accès à betv alors que je n'ai pas souscrit à cet abonnement. Y aurait-il une promotion ou est ce un bug (je ne m'en plains pas ;)). donc simplement est ce normal? car je n'ai pas envie de payer un supplément pour un service auquel je n'ai pas
Question
Bonjour @duf666 , C'est parfait ! Notre technicien se rendra à votre domicile ce mercredi entre 8h et 13h. Si vous désirez changer le rendez-vous, je vous invite à faire cela dans votre espace myVOO : http://spr.ly/61215yOfix Be
Les saccades sur VOObox sont revenues...
Depuis le début de la semaine des saccades, micro-coupures et freeze sont font sur plusieurs chaînes... il y a plusieurs mois cela se limitait aux chaînes de la RTBF, mais là ça se produit aussi sur notamment France2 ! C’est TRÈS pénible sur du sport !
Question
Bonjour @Dylan06, Je viens de vous répondre via le service de chat myVOO pour poursuivre l'analyse du problème. Nous allons continuer dans une seule conversation, n'hésitez pas à me dire si vous préférez ici ou par chat.
Problème internet
Bonjour, Je n'ai plus internet depuis hier soir. Nous avons essayé à plusieurs reprises de tout débrancher mais rien ne change. Merci pour votre aide.
Problème
Bonjour @BruSch, Vous utilisez bien votre compte myVOO pour cette application ? Avec l'adresse mail renseignée dans votre profil ? Ce message d'erreur s'affiche lorsque vous regardez le Live TV, ou au moment d'ouvrir l'application ?
Vous n'avez pas les droits...
A chaque tentative de connexion à Voo tv+ même résultat : "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_ENotAuthorized_ENotEntitled]" que ce soit sur https://tvplus.voo.be/fr ou sur l'App. de l'iPad. Abonnement Trio Max.
Problème
Bonjour @brutusman, Le passage en DUO NET GIGA MAX + TV a bien été introduit :) Je vous ai fixé le rendez-vous pour ce lundi 26/06 en matinée.Vous pouvez à tout moment modifier votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6
Coupure internet assez répétitif
Bonjours à tous , Depuis mi-mai je ressens des coupures internet assez régulière ou toute les lumière du modem clignote . De même que part moment toutes les lumières du modem sont opérationnel et pourtant pas de connexion , du coup je débranche l'alimentation /la remet et quelque minute plus tard c
Problème
Merci @Marcs pour votre réponse rapide :-). Oui, en effet, c'est un n° voomobile mais j'aimerais le migrer dans le pack QUATRO. On dirait que le site myvoo ne veut pas le faire...J'espère que @XENA pourra vite nous répondre... ;-)
migration pack TRIO Passiont/Mobile Hero vers QUATRO MAX
Bonjour tout le monde, Dans MyVoo, je tente de migrer mon pack actuel (TRIO Passionnément et un abon mobile Hero à part) vers le QUATRO MAX. Lors du récap de ma commande, je clique sur le bouton vert "Commander". Ce qui m'étonne, c'est que je tombe sur une page où je dois indiquer mon adresse postal
Problème
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour samedi 06/08 entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/61215z4Jtt Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présen
Problème de réseau internet
Ce matin le voyant de ma box pour internet clignote rouge. J’ai redémarré plusieurs fois là box mais rien ne change.
Problème
Bonjour @Gupi, Vous n'avez pas de compte myVOO et vous pouvez en créer un si vous le désirez. Pour ce faire, j'ai simplement besoin de votre adresse mail. Concernant votre situation de compte, celle-ci est à 100 % correcte. Je reste disponible.
Compatibilité au nouveau signal
.Bonjour, Quelqu'un pourrait-il m'aider pour le passage en numérique ? Il s'agit d'une TV SONY KDL32T2800E de 2008 reliée en coaxial à la prise VOO et fonctionnant en analogique mais la coupure du signal est annoncée pour le 8 février. J'ai lancé le test. J'ai sélectionné le logo SONY, ouvert le Men
Question
Oui j’avais bien compris, je ne précisais le point que pour ceux qui passerait par ici en cherchant une info. Pour le cas de @boucaced il n'a pas précisé si le message d'erreur venait du lien dans son mail ou de myvoo. S’il n’a pas testé via myvoo ça
Modification abonnement : passage au QUATRO MAX
Bonjour, Actuellement sous abonnement Trio Tatoo, j’ai reçu un mail pour m’annoncer que je pouvais passer vers Quatro Max pour un supplément de 5,05€ / mois mais le transfert ne veut pas se faire via internet. Je n’ai pourtant pas l’impression d’avoir un abonnement particulier… Le message qui me rev
Question
Bonjour Flvieren, Je confirme l'explication de urbainarthur ! :wink: Vous pouvez désactiver votre Option DataBoost depuis votre compte myVOO directement. Celle-ci ne sera alors plus facturée à partir du premier du mois suivant la date de votre dem
Désactiver DataBoost 8 Go
Bonjour à toutes et à tous, J'aimerais désactiver l'option databoost 8gb pour mon abonnement téléphonique dès le 01/02. La dernière fois, je suis passée par le forum et un-e opérateur-rice s'est chargé de le faire. Est-ce toujours la procédure? Je vous remercie, Florence
Question
Dites-moi quoi pour l'éventuelle activation de VOOsport World, je ferai le nécessaire. Bon, j'ai décidé de reprendre l'abonnement à Voo Sport World avec duplication des droits sur la carte TV numérique. Pouvez-vous me dire quelle est la meilleure m
Laurent Redondo
commenté
il y a 9 ans
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Voosportworld pas en hd et maintenant je ne peux plus regarder alors que je suis abonné
Bonjour, mes chaines voosportworld ne sont pas en HD alors qu'il semblerait que ça devrait être le cas. Et aujourd'hui alors que je voulais me regarder tranquillement leicester - Man U impossible d'accéder à la chaine, ça me marque que je dois m'abonner. j'ai tout tenté restart la box le modem tout
Question