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Migration Trio Mobile vers Trio Max Mobile

Bonjour, j’ai décidé de passer par ici pour migrer mon abonnement, car dans myvoo on me dit que je dois payer des frais d’activation de 50€ pour aucune raison apparente vu que j’ai déjà une box.evasion, internet et mobile. ps: j’ai aussi un problème pour me connecter à myvoo, quand je m’identifie, j

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Dites-moi quoi pour l'éventuelle activation de VOOsport World, je ferai le nécessaire. Bon, j'ai décidé de reprendre l'abonnement à Voo Sport World avec duplication des droits sur la carte TV numérique. Pouvez-vous me dire quelle est la meilleure m

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Voosportworld pas en hd et maintenant je ne peux plus regarder alors que je suis abonné

Bonjour, mes chaines voosportworld ne sont pas en HD alors qu'il semblerait que ça devrait être le cas. Et aujourd'hui alors que je voulais me regarder tranquillement leicester - Man U impossible d'accéder à la chaine, ça me marque que je dois m'abonner. j'ai tout tenté restart la box le modem tout

Question

Bonjour, D'une manière générale il n'est pas possible de désactiver une option via myvoo mais un "officiel voo" pourra le faire depuis le forum. Si vous ne l'avez pas encore fait, ajoutez votre n° de client dans votre profil, il ne sera visible que

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il y a 7 ans

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Désactivation VOO Internet Securty

Bonjour, Je ne vois pas de rubrique dans "my Voo" pour me permettre de désactiver la fonction Internet Securty. Pouvez-vous m'aider? Merci. Le Plus des Officiels VOO Mise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâce à myVOO ? Découvrez tous le

Question

Bonjour @Vanderseypen, Je vous confirme avoir encodé le RDV pour jeudi 15/05 entre 8h et 13h 😊 Si besoin, vous pouvez à tout moment modifier le rendez-vous depuis votre espace myVOO ! Belle journée.

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Connection internet

Bonjour, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la qualité de ma connexion Internet. Cela fait maintenant un an et demi que nous habitons à Tubize. Nous sommes affiliés à VOO depuis notre emménagement, et nous n’avons jamais bénéficié d’une connexion correcte. Celle-ci est tout s

Problème

Bonjour @PARENT,   Le login et le mot de passe de votre compte myVOO sont le même, quelle que soit la plateforme utilisée. Avez-vous le même souci en essayant de vous connecter à VOO TV+ sur le smartphone ?   Thibault

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my voo impossible sur mon smart mais bien sur mon pc

Bonjour, Je viens d'acheter un nouveau smartphone Samsung A52 s et malgré taper le même mot de passe et même adresse mail que sur mon pc, pas moyen d'avoir une connexion. Erreur affichée "vos données ne sont pas valables " Pourquoi donc ce différent SVP merci

Problème

@roylion15, Les clients ayant deux abonnements (deux adresses) et un compte myVOO sont moins de 1% (sans compter ceux qui n'ont pas d'abonnement avec quota). Malheureusement, une modification pour aussi peu de demande n'est pas prioritaire (mais

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il y a 3 ans

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même consommation internet a mes 2 résidence

Bonjour, j ai un souci au niveau de mes consommations internet a domicile , j ai deux résidence ou une a internet illimité et une autre ou il a seulement 200 GB le problème quand je change d adresse pour voir la consommation sur mes 2 adresse la consommation est identiquement la même sur les 2 et qu

Question

Bonjour @dehalleux, Le contrat envoyé par email n'est pas toujours correct. Le dernier que vous pouvez retrouver sur votre compte myVOO (version web) en haut à droite sur votre nom puis dans "Documents" est correct. Vous pouvez l'y télécharger.

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il y a 3 ans

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erreur dans le récapitulatif contractuel

Bonjour, Je viens de recevoir le récapitulatif contractuel de mon installation voo. Je vois que les cases "1 Modem valeur 99.00 € /unité" et "1 box .évasion valeur 130.00 € /unité" sont toutes les deux cochées alors que nous n'avons ni demandé ni reçu de box évasion. Pouvez-vous vérifier et modifier

Question

Solution acceptée

Changement d'abonnement pack trio passionnément à All In One

Bonsoir, Je me suis rendu chez un revendeur hier vers 18h pour passer d'un pack trio passionnément à un pack All In One parce que j'ai souhaité changer d'opérateur Mobile de Proximus à Voo mobile. A cette heure je suis toujours chez Proximus, le changement de s'est pas encore effectué et je vois dan

Question

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Bonjour @GIANNI D’ALOIA,   Pas de souci de ce côté-là non plus, les délais sont aussi prolongés. Tant que vous voyez bien dans votre myVOO que votre participation a été enregistrée, c'est que c'est accepté.   Thibault

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Cadeau clients existants

Bonjour, Est-il possible de savoir où en est le traitement de mon dossier pour le cadeau ? Je ne retrouve pas la facture de 99 € dans mon espace Myvoo Merci Kris Verheyden

Question

bonsoir, non dans mon abonnement ce n'est pas activé et sur myvoo il n'est rien dit, et je suis chez voo depuis quelques années. j'ai accès à la chaîne alors qu'il est indiquer que je peux m'abonner comme sur tout autre chaîne où je n'ai pas d'abonne

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Accès gratuit à betv

bonjour, j'ai actuellement l'abonnement trio wahoo. J'ai accès à betv alors que je n'ai pas souscrit à cet abonnement. Y aurait-il une promotion ou est ce un bug (je ne m'en plains pas ;)). donc simplement est ce normal? car je n'ai pas envie de payer un supplément pour un service auquel je n'ai pas

Question

Bonjour @duf666 , C'est parfait ! Notre technicien se rendra à votre domicile ce mercredi entre 8h et 13h.   Si vous désirez changer le rendez-vous, je vous invite à faire cela dans votre espace myVOO : http://spr.ly/61215yOfix   Be

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Les saccades sur VOObox sont revenues...

Depuis le début de la semaine des saccades, micro-coupures et freeze sont font sur plusieurs chaînes... il y a plusieurs mois cela se limitait aux chaînes de la RTBF, mais là ça se produit aussi sur notamment France2 ! C’est TRÈS pénible sur du sport !

Question

Bonjour @Dylan06, Je viens de vous répondre via le service de chat myVOO pour poursuivre l'analyse du problème. Nous allons continuer dans une seule conversation, n'hésitez pas à me dire si vous préférez ici ou par chat. 

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il y a 3 mois

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Problème internet

Bonjour, Je n'ai plus internet depuis hier soir. Nous avons essayé à plusieurs reprises de tout débrancher mais rien ne change. Merci pour votre aide.

Problème

Bonjour @BruSch, Vous utilisez bien votre compte myVOO pour cette application ? Avec l'adresse mail renseignée dans votre profil ?   Ce message d'erreur s'affiche lorsque vous regardez le Live TV, ou au moment d'ouvrir l'application ?

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Vous n'avez pas les droits...

A chaque tentative de connexion à Voo tv+ même résultat : "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_ENotAuthorized_ENotEntitled]" que ce soit sur https://tvplus.voo.be/fr ou sur l'App. de l'iPad. Abonnement Trio Max.

Problème

Bonjour @brutusman,   Le passage en DUO NET GIGA MAX + TV a bien été introduit :) Je vous ai fixé le rendez-vous pour ce lundi 26/06 en matinée.Vous pouvez à tout moment modifier votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6

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Coupure internet assez répétitif

Bonjours à tous , Depuis mi-mai je ressens des coupures internet assez régulière ou toute les lumière du modem clignote . De même que part moment toutes les lumières du modem sont opérationnel et pourtant pas de connexion , du coup je débranche l'alimentation /la remet et quelque minute plus tard c

Problème

Merci @Marcs pour votre réponse rapide :-). Oui, en effet, c'est un n° voomobile mais j'aimerais le migrer dans le pack QUATRO. On dirait que le site myvoo ne veut pas le faire...J'espère que @XENA pourra vite nous répondre... ;-)

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migration pack TRIO Passiont/Mobile Hero vers QUATRO MAX

Bonjour tout le monde, Dans MyVoo, je tente de migrer mon pack actuel (TRIO Passionnément et un abon mobile Hero à part) vers le QUATRO MAX. Lors du récap de ma commande, je clique sur le bouton vert "Commander". Ce qui m'étonne, c'est que je tombe sur une page où je dois indiquer mon adresse postal

Problème

Bonjour @Gupi, Vous n'avez pas de compte myVOO et vous pouvez en créer un si vous le désirez. Pour ce faire, j'ai simplement besoin de votre adresse mail. Concernant votre situation de compte, celle-ci est à 100 % correcte. Je reste disponible.

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Compatibilité au nouveau signal

.Bonjour, Quelqu'un pourrait-il m'aider pour le passage en numérique ? Il s'agit d'une TV SONY KDL32T2800E de 2008 reliée en coaxial à la prise VOO et fonctionnant en analogique mais la coupure du signal est annoncée pour le 8 février. J'ai lancé le test. J'ai sélectionné le logo SONY, ouvert le Men

Question

Oui j’avais bien compris, je ne précisais le point que pour ceux qui passerait par ici en cherchant une info. Pour le cas de @boucaced il n'a pas précisé si le message d'erreur venait du lien dans son mail ou de myvoo. S’il n’a pas testé via myvoo ça

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il y a 6 ans

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Modification abonnement : passage au QUATRO MAX

Bonjour, Actuellement sous abonnement Trio Tatoo, j’ai reçu un mail pour m’annoncer que je pouvais passer vers Quatro Max pour un supplément de 5,05€ / mois mais le transfert ne veut pas se faire via internet. Je n’ai pourtant pas l’impression d’avoir un abonnement particulier… Le message qui me rev

Question

Bonjour Flvieren, Je confirme l'explication de urbainarthur ! :wink: Vous pouvez désactiver votre Option DataBoost depuis votre compte myVOO directement. Celle-ci ne sera alors plus facturée à partir du premier du mois suivant la date de votre dem

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il y a 6 ans

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Désactiver DataBoost 8 Go

Bonjour à toutes et à tous, J'aimerais désactiver l'option databoost 8gb pour mon abonnement téléphonique dès le 01/02. La dernière fois, je suis passée par le forum et un-e opérateur-rice s'est chargé de le faire. Est-ce toujours la procédure? Je vous remercie, Florence

Question