Les saccades sur VOObox sont revenues...

Bonjour @duf666, 

Je vois une box .évasion et une VOObox sur votre dossier. Le souci n’est présent que sur la VOObox ? Aucun souci avec l’autre décodeur ?

Thibault

Bonjour @duf666 

Quelle région habitez-vous svp ?

Soucis avec les chaînes françaises Fr2 Fr3 France 5 aussi chez  moi et d'autres dans le  même quartier.  Merci 

Bon week-end 

Bonjour,

@Clapi Le souci est en effet sur la zone, notre équipe technique fait le nécessaire au plus vite pour rétablir un signal stable.

Alors, dans l'ordre:

- J'ai regardé Tipik pendant 30-40 minutes sur la .evasion et tout était OK.

- Province du Luxembourg

- Je surveille cette aprem en zappant Tipik/France 2

Cela semble en ordre pour l'instant ? Tenez-nous au courant.

Un bon week-end à vous également.

C’est rentré dans l’ordre.

Merci aux équipes techniques.

Bon week-end.

C’est revenu, mais par intermittence, et c’est moins systématique.

Mais cela impacte beaucoup de chaînes.

Tipik, Arte, National Geographic, BBC2...

Bonjour @duf666, 

Ce souci n’impacte toujours que votre VOObox et non pas la box .évasion ? Je ne vois rien en tout cas de changé au niveau de la qualité de votre signal sur le modem.

Thibault

Oui, toujours la VOObox.

Mais c’est assez sporadique, là rien en 2h...

Hello,

Pouvez-vous effectuer une vérification du signal sur votre VOObox ?

Arrêtez-vous à l'étape 6. Le menu vous permet de mesurer la force et la qualité du signal de la chaîne sur laquelle vous vous trouvez.

Alors voici qq chaînes:

France 5: BER 37dB, niveau 66%, qualité 100%

Tipik: pareil

France 2: pareil

AB 3: pareil

BBC 2: pareil

Bonsoir @duf666,

Si vous interchangez les câbles de la box évasion, et de la VOObox, est-ce que le souci persiste ?

Si tel est le cas, le déplacement d'un technicien sera nécessaire.

Vous êtes gentil... mais il faut arrêter avec les câbles...

Sérieusement !

Un câble ne peut pas se dégrader, contrairement à un circuit électronique.

À chaque visite d’un de vos techniciens j’ai toujours eu la remarque que mes câbles sont de meilleures qualités que ceux que vous fournissez.

De plus ils n’ont pas été bougés ou débranchés depuis votre dernière visite...

Par contre j’aimerais un avis sur le niveau de 66% qui me semble bien peu.

Bonjour @Duff,

Je me dois de vérifier votre câblage avant toute chose. Nous ne connaissons pas les détails de votre installation, qui peut être changée à tout moment. C'est la raison pour laquelle je vous pose cette question.

Il est vrai que le niveau n'est pas optimal dans ce cas-ci, c'est pour cela que je vous propose de faire venir un technicien à votre domicile. Avez-vous des préférences pour le rendez-vous ? Les tranches horaires sont entre 8h et 13h, ou entre 13h et 17h en semaine.

À voir en fonction du jour de la semaine...