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Bonjour @Hind Dommage d'utiliser un ancien sujet de 4 ans, il aurait mieux valu créer un nouveau sujet. Votre demande n'est pas fort claire. Si une personne a prit un abonnement pour vous et qu'il résilie, vous n'aurez plus de possibilité d'é
Résiliation de mon mobile
Bonjour, Auriez-vous l'amabilité de bien vouloir résilier mon numéro de téléphone 04******** . D'avance je vous en remercie. BAV. Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés par un modérateur car comportaient des éléments allant à l'encontre de La Charte d
Question
Je confirme depuis toujours la règle a été de recevoir d'abord les factures en papier avant d'obtenir Zoomit C'est sûr à 100 % Ah .. je devai être un privilégié alors .... car je confirme que j'avait pu le faire via une facture venant de MyVOO ... q
Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais p
Question
J'ai déjà eu ce soucis lors de mon passage à VOO Mobile. j'avais la version papier + l'électro.Il a suffit d'aller dans MyVOO sélectionner de recevoir les factures uniquement en version papier. Ensuite recommencer la procédure et passer à l'électroni
Voo et la notion de l'écologie
Bonjour. Nous sommes clients Voo depuis un certain temps maintenant. Le service est très correcte, nous apprécions particulièrement la facette internet de Voo. En tant que gamer, autant vous dire que la connexion fluide est notre priorité. Bref, là n'est pas le sujet. Nous recevons depuis quelques
Problème
De toutes les façons, on reste les c.ns... euhhh cochons payeurs. Il n'y a pas si longtemps on pouvait acheter son modem, ce que j'ai fait... eh bien maintenant celui que je possède (échangé avec celui que j'avais payé bien sur) ne m'appartient pas d
Désagréments rencontrés avec mes enregistrements (du 17 septembre au 19 septembre) sur ma box .évasion : illisibilité et suppression impossible
Bonjour je constate aujourd'hui que certains de mes enregistrements figent de temps en temps. Gênant. Quelqu'un a déjà eu la blague. Je n'ai la box que depuis un mois et demi. Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour???? pour répondre à votre question il y a bien des offres/cadeaux pour les clients fidèles. Regarder dans l'application sur MyVoo dans l'onglet bon plan. Dernièrement les clients fidèles ont eu droit à des cadeaux tél que télé, ordinateur
Promo
Pourquoi les clients fidèles n'ont ils pas droit à une promo .. Nous sommes en abonnement quatro plus 4 gsm .. Je vois à l'instant un abonnement quatre pour 48 € au lieu de 81 € Par les temps qui courent ce serait bien de remercier les clients fidèles
Question
Bonjour @MacDonagal , Comme l'indique @roylion15, cela va dépendre de la nouvelle alimentation utilisée. Si celle-ci n'est pas "compatible", il est préférable de la changer, dans le cas contraire, vous pouvez annuler le dépannage via votre espace m
Débit faible - Souci de signal ?
Bonjour, Depuis hier après-midi je remarque des fluctuations au niveau du débit.. Est-ce que ma zone est également impactées car je n’ai pas reçu de sms. (7810) Merci d’avance
Problème
Be tv et VOOsport World gratuit sur box évasion et Carte TV Numérique
Bonjour, Je viens de voir que BE TV et VSW est activé dans mon Myvoo et j'ai bien reçu deux mail confirmant la gratuité pendant 1 mois de ces options. J'ai une evasion sur une TV et une carte Voo dans une autre, ces options seront elles disponibles dans les 2 TV ? Merci
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour, j’ai déjà deux abonnements Gsm qui d’après la migration devient appels et sms illimités ? Donc je ne doit pas recevoir de nouvelles carte sim? J’ai remarqué que dans myVOO que 8 go avait été rajouté à mon numéro terminant par 98. Mais il n’y
Migration trio wahoo vers quatro relax
Bonjour je viens de faire la migration de trio wahoo vers le Quatro relax via mon compte m’y VOO. Pouvez-vous vérifier la migration. J’ai reçu le mail de confirmation. Ma question est le changement est immédiat ou cela sera effectif à partir du 1 janvier 2020. Merci pour votre réponse et recevez mes
Question
Solution acceptée
Bonsoir, L'idéal est de respecter la procédure afin que cela arrive directement au service concerné. Pourriez-vous déjà essayer en utilisant ce lien : http://spr.ly/61216yxzNn et en choisissant l'option de ne pas vous identifier à myVOO ? Vous po
Erreur 500 formulaire cession de contrat
Je recontre ce code d'erreur en essayant de remplir le formulaire pour envoyer les deux documents manquants qui me sont demandés. Est-il possible des les envoyer autrement? J'aimerais être contacté par MP pour trouver une solution. Merci d'avance.
Question
Bonjour @Minacapelli, Je vous ai placé le rendez-vous le 3.03 entre 8h et 13h. Une personne majeure doit être présente sur place. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/612143t4
Pertes de connexion internet fréquentes, surtout lors de bourrasques de vent
Bonjour, Depuis plusieurs mois, je constate des pertes de connexions surtout lorsqu'il y a du vent plus soutenu. Par journée venteuse, je perds ma connexion toutes les 30 min et elle se rétabli généralement 2-5min après la coupure. Est-ce qu'il est possible de confirmer de votre coté que : -
Problème
Bonjour, C'est quoi que vous voulez faire ? Modifier le plafond du hors forfait (budget maitrisé) ? Il suffit d'allez dans myvoo dans la partie "consommation/mobile" et de descendre en bas de page pour changer la limite du budget maitrisé.
Appels surtaxés avec TEL
bonsoir, je n arrive pas a aller avec tel fixe sur un numéro surtaxé pour un jeux, je ne trouve pour son mon myvoo l option de blocage. pouvez vous m aider je vous remercie
Problème
bonsoir, j'ai déjà validé plusieurs fois mon adresse mail via myvoo mais je ne reçois pas de mail avec un ou des autres identifiants?? Merci Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés par un modérateur car compo
VOO Internet Security : ajouter des licences
nouvel abonné Voo, dans Myvoo, il est indiqué que j'ai 6 licences disponibles pour VIS mais quand je veux ajouter un appareil, cela note :" Toutes vos licences VOO Internet Security sont actuellement utilisées. Dotez-vous de licences supplémentaires pour protéger plus d'appareils." comment dois je f
Question
Bonsoir, Il y a souvent un certain délai pour que myvoo soit remis à jour, chez moi c'est aussi régulièrement 48h00 comme le signale Gerard. De toute façon, même s'il devait y avoir des frais de rappel erronés, il suffira de fournir la preuve du pay
Ma facture a été payée et elle est marquée comme impayée dans mon compte myVOO
Bonjour, sur myvoo, je vois que ma facture apparait comme impayée, hors elle a été payée pour le 12/2 comme la date de delai le demandait. C'est juste pour être sur de ne pas avoir des frais de rappel car les société comme Bgc, etc sont spécialistes en frais de rappel....
Question
Bonjour amelie26, En effet, cette information a été annoncée depuis 2 mois sur nos réseaux sociaux, dans les médias et, bien sûr, sur votre facture couvrant la période du 01/05/2019 au 31/05/2019. Si vous n’avez plus cette facture avec ces informat
Augmentation prix au 1er juillet 2019
Bonjour, Est-ce normal que le montant de ma facture ait été augmenté du jour au lendemain alors que je n'ai jamais été prévenue de cette augmentation ? Merci d'avance,
Question
Bonjour Hafid Ben larbi, J'ai déplacé votre sujet pour une meilleure visibilité. Pour que nous puissions vous aider à retrouver votre code PUK, il faudrait que vous complétiez votre profil en indiquant votre numéro de client. Sinon, vous pouvez aus
Aucun moyen de trouver mon code puk et service clients encore ouvert
Bonjour, J ai perdu mon code puk présent sur ma carte qui contenait ma Sim et je nai pas de facture avec moi. Je dois me rendre au Boulot et absolument besoin du code puk c'est vraiment important pour moi même si on doit le dire souvent. Merci d'vance
Question
Solution acceptée
Bonjour, J'ai déjà constaté que la case "à payer" de myvoo est en avance de quelques jours sur la disponibilité des factures, parfois aussi il y a une somme qui arrive et puis disparait (ça m'a déjà fait peur), attendez donc deux trois jours pour vo
Facture
Bonjour, hier j'ai reçu ma facture mensuelle pour mon abonnement mobile de 29,00 € que j'ai payé via l'application Payconiq Bancontact mais je m'aperçois dans mon espace client qu'il y a une somme de 17,59 € pouvez vous me dire d'où vient ce montant car là aucune facture n'apparaît pour l'instant.
Question
Solution acceptée
Services coupés pour impayés
bonjour voila hier je recois un rappel que je ne conteste pas j'ai bien un retard de payement se que je trouve un peut exagérer je recois mon rappel hier est 3 heure plus tard chaine tv couper j'ai plus que rtbf 3 est internet mes plus lent pourtant sur myvoo quand je ves voir mes facture je doit
Question
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Ma facture
Homers et Mustafa ont raison, le désabonnement n'est possible que par téléphone. Je profite de ce post pour redemander pourquoi il est si facile de s'abonner à Voofoot ou aux bouquets panorama et cinépass directement d'un simple clic dans Myvoo mais
Résilier Voo Foot ?
Comment résilie t-on Voo Foot ? Je suis allé sur ma page MyVoo et on ne peut pas décocher l'option.
Question
HelloA mon humble avis ...Ca n'ira jamais cette migration directement via MYVOO parce que vous avez un très vieux pack qui n'existe plus et je pense qu' il faut leur téléphoner directement pour upgrader tout çà ... Cà m'a fait des
migration pack TRIO Passiont/Mobile Hero vers QUATRO MAX
Bonjour tout le monde,Dans MyVoo, je tente de migrer mon pack actuel (TRIO Passionnément et un abon mobile Hero à part) vers le QUATRO MAX.Lors du récap de ma commande, je clique sur le bouton vert "Commander". Ce qui m'étonne, c'est que je tombe sur une page où je dois indiquer
Problème
Solution acceptée
Bonsoir @Jean1956, Le versement n'est pas encore arrivé sur votre compte, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables ;) Une fois le montant reçu, votre compte myVOO se mettra à jour. Je reste disponible si besoin. Bell
Gilles N
commenté
il y a 2 ans
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Facture
Bonjour, Je viens de payer ma facture par "Payconiq" c'est à dire en ligne, mais dans "myvoo" sur votre site elle est toujours à payer. Puis-je savoir pourquoi et combien de temps il faut pour quelle apparaisse comme payée, j'ai fais la même chose chez "Orange" et là, le temps de me connecter et l
Question