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Après analyse de votre dossier, le service Wi-Free est momentanément indisponible. La raison est liée au passage du technicien de ce 27 janvier. Vous avez vu juste. Rassurez-vous, votre service gratuit sera utilisable dès l'intervention du technic
Problème de connexion wi-free, que faire ?
Lorsque je veux me connecter avec la tablette au reseau voo homespot, j'ai le message que le service wi-free n'est pas activé dans myvoo. Toutefois, lorsque je consulte myvoo le wi-free est bien activé. Pouvez-vous examiner mon problème. Merci
Question
Comme certains l'ont remarqué, suite à l’interruption du transport du signal des chaînes de TF1 par Canal+, via son satellite Canal Sat, la diffusion des chaînes LCI et TF1 Séries Film est momentanément interrompue. VOO met tout en œuvre pour récupé
Quelles seront les conséquences en Belgique du conflit entre TF1 et Canal+ ?
Bonjour, Suite au conflit, en France, entre TF1 et Canal+ (TF1 veut se faire payer, Canal+ refuse et coupe la diffusion de TF1 et des autres chaines du groupe, LCI, TF1 films séries, etc. sur ses décodeurs), je me pose des questions. TF1 sera-t-il tenté d'exiger un paiement pour être diffusé en B
Question
Bonjour, Dans un premier temps, vous pouvez déjà téléphoner chez Netflix (le numéro est dans l'application). Ils pourront vous dire si l'erreur vient de chez eux ou de chez vous (mais 90% de chez vous). Normalement, dans l'application netflix, il y
voo- netflix erreur nw-2-5
hello, je viens de souscrire a un abonnement netflix....que je trouve pas mal.. Seul petit ombre au tableau, c'est que ça ne s'affiche pas en HD et durant la série ou le film des fois la qualité s’amoindrit presque devient pixelisé! j'ai regardé sur le site netflix ( et autre forum sur Google) m
Question
Votre message a été coupé automatiquement si vous avez introduit un caractère interdit dans votre message ... toute la suite du message est alors ignorée par le système. c'est effectivement le cas.. merci pour la précision si je reste client depui
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour, je suis chez voo depuis 3 mois, tout allait plus moins bien sans compter que le wifi sautait de temps en temps et j'etais obligee de me déconnecter puis me reconnecter de temps en temps, mais depuis avant hier je n'ai plus de wifi, il a disp
Réseau Wi-fi introuvable !!
Bonjour, étant client internet chez un concurrent je suis passé chez VOO mais impossible de trouver le réseau Wi-Fi aussi bien avec mon PC qu'avec mon Smartphone. Je fais rechercher sans résultats. Avec un autre smartphone il est visible, mais pas avec mes appareils . Y-aurait-il un problème d'inco
Question
Je n’ai pas de voo mobile par contre , le compose le bon numéro depuis mon Gsm et un répondeur me dit que le service est momentanément indisponible mais cela dure déjà depuis 3jours. j’ai composé le numéro à divers reprise, des jours différents aux
Joindre le service technique
Je n’arrive pas à joindre le service technique par téléphone depuis jeudi soir. je n’ai plus de wifi depuis jeudi et c’est vraiment problématique. J’ai vraiment besoin d’une connexion internet et je suis sur la 3g en permanence. j’ai déjà débranché le modem et relancer le wifi à deux reprise
Problème
Je vous rassure, votre situation de compte est bien en ordre. Votre facture de télédistribution (arrivant à échéance le 15/09) a bien été payée. Les frais de rappel (15€) reçus le 10/09 se rapportaient à une facture Pack impayée du 2/09. Tout est, à
Frais de rappel ont croisé le paiement d'une facture
je viens de recevoir un rappel dedans il y a 2 factures payées
Question
tu dois la formater et comme le petit rond rose va tourner éternellement:( tu débranches la prise électrique après une trentaine de minutes (pour être sûr) tu rebranches et normalement toutes les fonctions reviennent ("enregistrer" "formater" "enregi
Disque dur souvent "non reconnu " par la box .évasion
Bonjour à tous, En plus ou moins un an de fonctionnement de ma box Evasion, c’est la 3è fois qu'un beau matin le système ne reconnait plus le disque dur et me propose soit de le formater, soit de continuer en mode dégradé. En mode dégradé, le système ne reconnait plus aucun enregistrement (il deman
Question
Je ne sais que croire... il me dit que le Speedtest voo n est pas fiable … Ce n'est pas qu'il n'est pas fiable, mais il peut être momentanément saturé du fait que beaucoup de clients testent le 400 pour l'instant. Concernant le speedtest.net, ça dé
400 mbps inatteignable
Bonjour, Il y a plus ou moins une bonne semaine, j'ai reçu la bonne nouvelle du passage de 200 mbps à 400 mbps. J'ai le pack one. J'ai éffectué plusieurs fois les tests sur différents appareils et de manières différentes. Sur le pc branché en CPL, j'obtient une moyenne de 240 mbps. Sur le pc por
Question
Profiter en pour demander à retirer les dix euros de frais de retard, depuis le premier juillet, ils ne peuvent plus vous les compter pour un premier rappel ... :) A moins que le rappel a été envoyé juste avant le premier juillet, bien sur … Bonjou
Paiement d'une facture sans communication
Bonjour, J'ai un abonnement voo mobile, j'avais reçu une facture de 25 euros. J'ai payé cette facture mais j'ai oublié d'inscrire la communication. J'ai contacté le service voo et on m'avait promis de checker tout cela. Mais je reçois une facture de 35 euros (25 euros et frais de retard). Pouvez
Question
Bonjour, Mon routeur est un Asus RT-AC88U. Tous mes tests sont réalisés avec le réseau câblé. J'ai rebasculé momentanément le routeur VOO en mode routeur. Voici un test ce matin à 07:39 sur mon PC derrière mon routeur Asus. Et un tes
disponibilité Gigabit - 6540
Bonjour, Selon l'outil mis à disposition sur le site web, je suis éligible au débit 1000/50. Cependant, je reste cantonné à 500/20. Je précise que je dispose d'un ampli GVR-2440C. J'ai déjà contacté VOO via le formulaire de contact. Ensuite, j'ai vu UN appel manqué sur mon GSM provenant
Question
Bonjour, J'ai éteint puis attendu une vingtaine de secondes, puis rallumer la box. Celle-ci est toujours momentanément reliée en direct à l'arrivée (l'ampli est débranché pour l'instant). Voici les niveaux ce matin : Comme dit précédemment, je n
Mise à jour de 1000/20Mbps vers 1000/50Mbps
Bonjour, Client depuis début 2023, abonnement professionnel, internet GIGA 1000/20Mbps via modem CGA Conforme aux spécifications standard DOCSIS 3.1 Version matérielle 1.0.0 Version logicielle CGA4233VOO-19.3B1-015-E20-RMQ La vitesse d'u
Question
Hello RoylionVu le climat actuel, je comprend parfaitement que cela doit et peut attendre, d'autres nécessités plus urgentes et importantes doivent passer avant.Par contre, quelle est la façon de savoir si ma ligne a été boostée ou non ? .... votre r
A quelle fréquence éteindre et rallumer le modem (lenteur internet)
Question peut-être basique, mais à laquelle on trouve difficilement ou ne trouve pas une réponse.Et pourtant, quand il y a problème c'est la 1ère chose que l'on demande de faire. :PD'où la question ! Vraisemblablement, cela a des avantages .... mais à quelle fréquence est-ce recommandé, c'est une au
Problème
Ça c’est à négocier avec Voo, je pense effectivement qu’il y a un ou plusieurs soucis et bon une intervention est nécessaire pour avoir un meilleur aperçu du problème par le technicien et je ne vois pas pourquoi ce serait forcément payant si le matér
Déconnexion en wifi et analyse de mes niveaux
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment interpréter mes niveaux car j'ai des soucis de connexion en wifi. J'ai un système devolo reçu de chez Voo mais tous les jours, c'est déconnexion intempestive sur deconnexion intempestive et tres franchement au prix que l'on paie, c'est simplement honteux. V
Question
Bonjour, J'ai un problème similaire ici avec le message concernant la fragmentation des paquets sur la PS4. Les jeux et communications en ligne se passent bien, si ce n'est que certaines fonctionnalités en ligne liées au PlaystationNetwork sont beug
Ps4 fragmentation paquets ip
Bonjour voila depuis un moment quand je connecte m'a ps4 à mon modem voo celle ci se connecte normalement mais elle m'indique : le router ne prend pas en charge la fragmentation des paquets d'ip il se peut que certaines fonctions en ligne ne soit pas accessible. Et effectivement je n'arrive plus à p
Problème
Solution acceptée
Bonjour, En fait, le nouveau modem CGA (si c'est bien celui que vous avez) est normalement configuré pour émettre en 2,4 et en 5 GHZ, cela s'appelle le brandsteering (les deux wifi sont jumellés et porte normalement le même nom). Certains appar
Connexion au WiFi de certains appareils
Bonjour , j ai un probleme, certains appareils n arrivent plus a se connecter au wifi depuis le changement du modem. On m a parlé d elargir la zone wifi ou de changer de canal. Comment faire? De plus mon modem ne se connecte plus en 5G est ce normal? Il reste en 2,4. Merci d avance
Problème
Bonjour @Philippe ORBAN Pour la partie concernant, le film interrompu cela dépend de quoi vous parlez , un enregistrement, un replay, contenu à la demande ou du live tv ? je vais anticiper votre réponse et dire que c’est normal sur
Box .évasion - Souci d'ergonomie/sous-titres
Bonjour à tous L'ergonomie de ma nouvelle Boxévasion me semble bien problématique. Par exemple: Des sous-titres intempestifs en langue-française apparaissent sur la chaîne FR3 Pas moyen de les faire disparaître. Lorsqu'on a commencé et interrompu un film sélectionné, il demeure en rubrique "enc
Question
Chers Lionel S mikL Merci tout d'abord pour votre aide. A ma connaissance, OVH n'a modifié aucun paramètre du modem Magicolor. Tout au plus, a-t-il effectué des changements de n° de port dans son propre matériel. Effectivement, le téléphone ne
OVH VoIP Découverte: plus d'appel entrant depuis près d'un mois
Bonjour à tous, Cela fait plusieurs années que j'utilise avec satisfaction la solution VoIP Découverte proposée par la société française OVH Telecom. Depuis peu, la réception d'appels provenant de l'extérieur n'est plus possible alors que l'émission d'appels ne pose aucune difficulté. Naturelleme
Problème
Image saccadée sur PureVision
Hello tout le monde,Hasard malheureux, au moment où j'ouvre ce fil, PureVision est momentanément indisponible sur le réseau de Voo (aucun souci sur Proximus).Je souhaitais signaler un souci qui existe depuis que le signal de PureVision est diffusé par Voo. Il s'agit du même souci que LN24 depuis son
Problème
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Mes chaînes TV
Alexis 58 Vous pouvez également publier le up ? parfois il a une mauvaise influence sur le down aussi bizarre que cela puisse paraitre. Pour le down il y a bien le canal 10 nettement en dessous des autres mais je ne suis pas sûr que cela pourrait
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Lenteur extrême depuis plusieurs jours sur Nivelles
Bonjour à toutes et à tous, des travaux sont ils en cours sur le réseau à Nivelles ? Depuis plusieurs jours c'est d'une lenteur extrême . Speedtest descendant 1.5 Mbps et ascendant 6.2 Mbps. Merci d'avance pour vos réponses.
Problème