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@Marcs @Fallon La box était en veille passive, modifié en active et tout semble ok maintenant. Merci de votre aide. Cdlt,
box evasion - boot++ patientez
Bonjour, Depuis plus d'une semaine, lorsque j'allume la télé et la box évasion, celle-ci indique Boot++, la tv indique pas de signal et ensuite les 2 demandent de patienter.... Ensuite, j'ai le son de la chaine choisie et l'image du modem avec le message "problème de connexion", je clique sur sortir
Question
@Fallon nous n’avons rien modifié ni touché sur l’installation. Nous venons de vérifier le modem et les branchements tout à l’air « normal ». Devons-nous faire quelque chose en particulier?
Problème internet Bébange
Bonjour, la box clignote rouge et pas d’internet. Cela a déjà été le cas hier après-midi. Rien n’est signalé. Nous sommes en télé-travail. Comment faire vis à vis de notre employeur???
Problème
Il s'agissait bien d'une erreur de numéro, j'ai supprimé votre numéro du dossier incorrect et je l'ai modifié dans votre dossier, car ce n'était pas celui que nous avions pour vous.
erreur facturation? sms reçu
bonjour, j'ai reçu un sms(8905) ce jour me disant que j'allais être ponctionné de 3.81€ le 17/03 par domiciliation je n'ai pas de domiciliation et je n'ai pas un tel montant dans mes facture numéro de client: 00xxxxxxxx erreur de chez voo?
Question
Bonjour @Alex789, J'ai modifié l'IP. Je vous inviterais à faire un redémarrage de votre modem pour récupérer la nouvelle IP.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Modification de la date de réception de la facture
Bonjour, j'ai payé la facture de septembre le 9 octobre 2023 (domiciliation) Et maintenant je reçois ce jour (le 10/10/2023) la facture octobre à payer ce mois-ci Merci Voo d'avoir modifié comment les gens doivent payé vos factures 2 fois par mois c'est pas normal et j'exprime mon mécontentement
Question
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Ma facture
Bonjour, Ne pas oubliez que ce n'est qu'une estimation basée sur la remontée initiale de l'équipe de dépannage, cette estimation peut-être modifié en fonction des problèmes rencontrés par le personnel.
Pas de connexion internet sur Musson
Bonjour plus de connexion internet à Musson depuis 11h30 , embêtant :-/ mon voyant signal descendant sur le modem clignote ? Mais peut être maintenance en cours si oui jusque quand ? merci d’avance pour votre support
Problème
@Mariechloe, Bonjour, ( en effet c’est toujours plus apprécié si l’on commence par là ) Le code d’achat par défaut pour le Voocorder est 0000 , sauf si vous l’avez modifié ….Voyez également cette page de VooAssistance
VOOcorder : Impossible de louer un film sur le VOD
Quand je veux louer un film sur le catalogue le message problème avec le serveur s'affiche !!!!
Question
Solution acceptée
Bonjour Limet Coralie, J'ai modifié le titre de votre sujet afin de le retrouver plus facilement par la Communauté. N'oubliez pas, Un message bien écrit est un message bien compris Fanny
Faut-il avoir un décodeur sur chaque télévision pour les services VOO ?
Bonjour, ma question est sans doute idiote mais j'aimerais savoir si il faut un décodeur pour chaque téléviseurs installés chez moi pour pouvoir bénéficier de vos services merci
Problème
Oui, nous avons bien modifié certaines choses mais rien n'avait été bloqué sur notre territoire, encore moins pour nos clients ! @fredericb : oui, le VPN a pu bloquer l'accès au domaine voo.be durant quelques jours ;)
Sécurité / Attaque du Forum
Bonjour, Le Forum a été indisponible durant +/- 1 heure ce midi. La situation est maintenant revenue à la normale. C'est maintenant le site voo.be qui est touché. Merci pour votre compréhension. Nicolas
Question
Bonjour @guilders, Je vois que votre mode d'envoi de facture a de nouveau été modifié en "papier" depuis le 11/10/2021 dans myVOO.
Je ne reçois pas mes factures
Bonjour, J'ai déjà contacté à 2 reprises le service client via MyVOO mais le problème n'a pas été résolu, alors je tente ma chance sur le forum. Cela fait plusieurs mois que je ne reçois plus ma facture Internet/télédistribution par courrier. Par contre je reçois bien la facture pour les télé
Problème
Merci. Depuis quand avez-vous ce souci ? C'est donc uniquement en câblé que vos appareils fonctionnent ? Avez-vous modifié quelque chose dans votre installation ces derniers temps ?
Vitesse anormalement basse (cable ethernet) - Verviers
Bonsoir, Depuis hier soir je constate que ma vitesse en download est anormalement basse : la connexion tourne autour des 10 Mbps alors que je flirte habituellement avec les 300 Mbps (NET MAX). Il y a t il un soucis à Verviers ? Respectueusement
Problème
Bonjour Pierre De Hanscutter,Nous allons revenir vers vous par message privé. J'ai modifié votre message pour masquer le numéro de client. Il s'agit d'une donnée privée qui n'a pas sa place en public.
VPN L2TP/IPSec
Bonjour, J'ai un serveur VPN sur mon NAS Synology. J'ai ouvert les mêmes ports sur le Technicolor que j'avais ouvert sur mon routeur Proximus. L'adresse IP du NAS se trouve dans la plage DHCP. Mais pas moyen d'effectuer une connexion. A chaque fois j'ai un message d'erreur me précisant que le serv
Question
Hello ..? Bizarrement, y a du mieux ... Auriez vous modifié qqch ? Non. dans l'autre pc idem... trop etrange tout ca. mas suis toujours a 32 a niveau TX.. 31 et poussiere ce matin tot...
16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps
Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..
Problème
Re bonjour, Merci pour les infos Suite à vos recommandation j'ai modifié mes abonnements GSM Par contre je remarque que le monsieur à aussi modifié mon pack quatro de 400 mega de vitesse en internet j'ai ceci à la place que je n'ai pas demandé NET GI
Adaptation de l'abonnement
Bonjour, Je suis avec la formule de 5 gb de data plus 10 gb Mon épouse à la formule à 5gb Nous payons pour les 2 gsm, 28 euros par moi (suite à l'augmentation) Et voici ce que je lis sur un journal (je me pose la question de savoir quand voo va adapter) Voici les nouveaux tarifs qui entreront en vig
Question
Je ne pense pas non plus que ce soit le cas. Et ces coupures ne sont pas visibles sur les autres modems de la rue. Vous n’avez pas modifié quelque chose dans l’installation (multi prise, autres appareils ajoutés...) ?
Modem technicolor
je me suis abonné à VOO début 2019 lors de l'achat de ma maison. Jusque mars 2022 ,service impeccable durant 3 ans. Depuis parfois une ,parfois dix interruptions par jour du service iJenternet. Durant l'interruption le témoin internet reste allumé ,mais DS se met à clignoter lentement Parfois l
Problème
@Pipo58 J’ai modifié votre message pour que votre numéro de client n’apparaisse plus. J’ai vu qu’il était bien noté aussi dans votre profil. Nous allons regarder à cela et revenir vers vous.
Mail (fini ? )
Bonjour, Il semblerait que VOO-Mail est terminé (voir article dans voo.assistance.be). En ce qui me concerne, je suis connecté sur iMac et donc j’utilise l’application « Mail « de Apple, dans laquelle j’ai ajouté un compte « VOO « . Ce compte étant maintenant et constamment en e
Question
Merci @gillou, J'ai modifié votre message afin d'éviter que votre numéro de client ne soit public 🙂 J'ai remonté votre cas auprès de nos techniciens.
Dysfontionnement chaîne C8
Depuis le changement "tout numérique" je n'ai plus C8 alors qu'avant cela fonctionnait. J'ai deux TV et deux cartes numériques mais aucune des TV ne peut revoir C8
Question
Bonjour loukastar, Je viens de transférer votre demande vers le service concerné. Un de nos collaborateurs va rapidement revenir vers vous pour traiter votre situation :)Bonne journée!PS : par souci de clarté, j'ai modifié l'intitulé de votre sujet.
Comment désactiver le RTL Série Pass ?
Bonjour je voudrais désactiver RTL série pass. Comment faire? Merci pour votre réponse.
Question
Bonjour, Malheureusement non. Dans BitComet, j'ai modifié Outils\Options\\Connexion : Paramètres généraux, j'ai mis 80kb/Sec dans Débit global maxi émission et laissé illimité pour la réception. Mon modem a encore rebooté hier. Merci pour le suivi et
Modem NetGear reboot lors téléchargement
Bonjour, mon modem NetGear reboot parfois lorsque je télécharge du streaming. Est-ce un dysfonctionnement ou un virus ou ... Merci d'avance pour votre réponse.
Question
C’est une des raisons pour lesquels nous ne donnons pas de date précise, car cela peut être modifié à tout moment. Nous allons donc surveiller cela de près et espérer une bonne nouvelle pour le 18/04 .
Thibault
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Pas encore les 200mbps sur charleroi (gilly)
Voilà j'aimerais savoir si j'aurais un jour mon augmentation de vitesse parce que la je commence à désespérer. Sa fait des mois que j'attends et avec les conneries que j'entends j'aimerais enfin avoir des informations venant d'un expert voo et savoir si sa sera pour cette année ci ou dans 10ans
Question