Promeneur
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14 messages
box evasion - boot++ patientez
Bonjour,
Depuis plus d'une semaine, lorsque j'allume la télé et la box évasion, celle-ci indique Boot++, la tv indique pas de signal et ensuite les 2 demandent de patienter....
Ensuite, j'ai le son de la chaine choisie et l'image du modem avec le message "problème de connexion", je clique sur sortir et l'image de la chaine apparait et tout fonctionne.
Mise à jour Voo effectuée ce 26/09, le problème apparaissait avant et la maj générale n'a rien arrangé.
Merci de votre aide. (j'ai déjà déconnecté et reconnecté sans changement)
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Vous avez vérifié que votre box était en veille active ?
https://assistance.voo.be/fr/support/tv/box-evasion/installation-et-activation/tout-savoir-sur-la-mise-a-jour-de-votre-box--evasion/quelle-est-la-difference-entre-la-veille-active-et-passive-sur-l.html
Mais il y a peut-être aussi un problème de liaison entre le modem et la box, vous êtes raccordé par câble ?
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Solution acceptée
Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 7 mois
Bonjour @Mawi
Avez-vous pu vérifier que votre box-évasion était en veille active et non passive ?
Le message d'erreur que vous avez "pas de signal" est-il accompagné du code erreur 6010 ?
N'hésitez pas à vérifier l'installation de votre box-évasion.
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Mawi
Promeneur
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14 messages
il y a 7 mois
Merci.
Je viens de vérifier, c'était en veille passive.
Je vérifie demain lorsque je rallumeraila tv si c'est OK.
Belle soirée
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Mawi
Promeneur
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14 messages
il y a 7 mois
@Marcs @Fallon
La box était en veille passive, modifié en active et tout semble ok maintenant.
Merci de votre aide.
Cdlt,
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