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Hi Marie S, I cancelled my VOO mobile back in September and thanks to you I received the credit note for the October invoice. You can imagine how surprised I am to receive a zoomit message to pay for November on December 3rd. Please ask VOO Mobile
Résiliation VOOmobile - déménagement à l'étranger
Nous somme démanger a létrangers le 12 Julie. Jais résilier ma VOO mobile numero plusieur foirs. Dans la site web, par émail et par contacter le service 5050 plusieurs fois. August, septembre et maitenent. Mais c'est impossible ! ! Veuillez confirmer svp la réception de ce Resilliation. Meilleur
Question
Quand je tape mon adresse publique(sous la forme "httpxxx.xx.xx.xxx://80" dans le navigateur de mon smartphone (via voo mobile donc autre réseau que celui de chez moi) le navigateur semble se bloquer et il m'indique que le site est innacessible
Configuration pour accéder à ma camera de surveillance hors domicile
Bonjour à tous, je me débrouille un peu en informatique mais ici depuis 2 semaines je m'arrache les cheveux .J'ai acheté une caméra de surveillance Avidsen et j'arrive à la régler sur WI-fi mais pas pour voir d'un autre réseau.J'ai essayé d'accéder via l'abonnement Voo mobile et j'ai déjà tout essay
Problème
J'ai vérifié avec le numéro de client indiqué dans votre profil mais je ne trouve pas d'abonnement mobile lié à ce numéro. Est-ce que vous pouvez me confirmer le numéro concerné via message privé ?
Résiliation option data
Comment résilier l'option data sur mon mobile (1 GB pour 6 EUR)? Merci d'avance.
Question
C'est noté. J'ai créé la demande auprès du service Expert Mobile qui va analyser la situation et vous recontactera directement sur le numéro terminant par 64 ou par mail.
Je ne reçois pas le SMS avec mon code PIN bancaire
Bonjour, Pour avoir le code PIN de ma nouvelle carte bancaire, la banque me demande l'envoi d'un SMS au 8655. Malheureusement je ne reçois pas le SMS contentant mon code PIN, donc ce n'est pas possible pour mois d'utiliser ma carte bancaire, à cause de ce problème, pendant 2/3
Problème
Bonjour chris cissé, Je viens d'aller personnellement me renseigner auprès du service mobile qui va s'occuper en priorité de votre demande. Nous comprenons tout à fait l'urgence de la situation, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Pou
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
Bonsoir, ces vraiment un scandale , même pas deux jours que je suis chez voo mobile et je n'ai même plus de 4g et impossible d'appeler et d'envoyer des sms . A quoi bon avoir appel et sms illimité et 10gb de data si on ne sais pas s'en servir . Je n'
SMS appel : problème réglé ?
Bonsoir, J'ai lu que les soucis techniques de ce jour était réglé mais je n'arrive tjrs pas à envoie des SMS et des appel. Donc est ce que le problème est vraiment règle ? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour Kelly, Pourriez-vous me préciser votre numéro de mobile par message privé ? :) Je vous invite dans un premier temps à éteindre votre smartphone, à retirer votre SIM, à la réinsérer et à rallumer votre téléphone.
Impossible de me connecter à la 4G de mon telephone
Bonjour, J’ai un souci, depuis vendredi je n’arrive plus à me connecter avec la 4G de mon téléphone. (IPhone SE) Pourriez-vous m’ aider ?
Problème
Passer sur la nouvelle offre en cours de mois est possible mais ce nouveau type d’ abonnement mobile ne perdra cours qu’au 1 du mois suivant . cela m’a été confirmé par Justin hier …
Nouveau tarif au 1er avril 2022
Drole de gratuite chez Voo !! Les nouveaux tarifs Voo specifient que le Trio Mobile Relax 5 Gb est a 70 eur et celui a 15 Gb est a 75 eur.Mon abonnement Voo est un Trio Mobile Relax 5 Gb incluant selon Voo 10 Gb de data additionnel gratuitement, je constate cependant que ma facture d'avril se mon
Problème
Bonjour à tous, Je viens de vérifier de notre côté et il ne semble pas y avoir de blocages. Cela se produit qu'avec ce destinataire ? Pouvez-vous m'envoyer, par message privé, le numéro de mobile du destinataire ? :)
Impossible de contacter un numéro Mobile Viking
Bonjour nous avons 3 abos voo one mobile et impossible d'envoyer un SMS ou téléphoner à un neveu qui est chez mobile Viking. Lui sait nous joindre par SMS ou en appel. Si j'essaye avec ma carte orange, aucun soucis. Quand je l'appelle avec Abo voo, il me signale que le numéro n'est pas attribué lol
Question
Hello A ma connaissance Outlook mobile ne prend pas en charge tous les paramètres des comptes POP donc vous ne saurez pas l’utiliser directement avec votre boite voo. https://support.microsoft.com/fr-fr/office/configurer-un-compte-de-me
Paramètres de connexion pour Outlook sur un Redmi Note 9
Bonjour à tous. Voilà mon problème, j'ai acheté un Xiaomi Redmi Note 9 et je n'arrive pas à rentrer les paramètres de connexion pour le synchroniser outlook avec la boîte mail Voo. Il n'y a pas de champs prévu pour les ports entrants et sortant
Problème
Je vous invite à "relancer" vos caméras et à refaire l'installation et la configuration de l'app mobile en suivant la documentation des caméras. Sans aucune information sur votre matériel, il va être difficile
Ip camera plus accessible avec 4G
Bonjour, depuis un moment (le changement de mon vieux modem avec un nouveau par voo ?), je n'ai plus accès aux images de mes caméras IP quand je suis en 4g. Ca marchait pourtant très bien avant. Maintenant ça ne marche qu'en wifi. Marque : WANSCAM Software Versio
Problème
Bonjour, Lors de mon premier passage à l'étranger j'ai du choisir manuellement un opérateur local en plus du changement regional/global. J'ai ensuite eu accès aux données mobile pour tout les opérateurs de ce pays.
Pas de données mobile en roaming
Bonjour, Nous avons changé de pack avec effet au 01/01/2023 (TV-INTERNET et 2 GSM) . Depuis il ne nous est plus possible d'utiliser les données mobiles à l'étranger malgré que nous ayons activer cette fonction sur nos GSM. Merci d'activer cette fonction pour nos 2 contrats GSM. Excellent journée
Question
problème connexion internet hors de la maison
Nouveau client, j'ai activé la carte sim, je l'ai mis en place et, pour me connecter à Internet, j'ai sélectionné la connexion VOO et j'ai fourni le mot de passe. Jusque là, pas de problème. Mais dès que je sors de la maison, je n'ai plus de connexion alors que le wifi est activé, le mode avion désa
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Vous pouvez vérifier le prix des trios vous-même sur : Packs TRIO Mobile : Internet ultra-rapide + TV + téléphone mobile (voo.be) ou Packs TRIO: Internet ultra-rapide + TV + Téléphone – VOO suivant celui que vous avez actuellement (bien
Passage au Gbit
Bonjour, Je dispose d'un pack trio max avec une vitesse de 400Mbps/20Mbps et j'ai récemment vue que le Gbit était disponible à mon adresse. L'intervention d'un technicien est-elle nécessaire pour passer à 1Gbps ? J'aimerais bien pouvoir profiter du Gbit étant donné qu'il me semble y avoir ac
Question
...ou de payer la valeur résiduelle de votre matériel si vous avez vraiment besoin de la téléphonie mobile à domicile. @Kevin P Peut-être ces 2 mois peuvent-ils se négocier ?
Voice over Wifi est-il actif dans les abonnements mobile VOO?
La réception GSM est très mauvaise à inexistante chez moi. Voice over wifi serait une solution. Est-ce possible avec un abonnement mobile VOO? Merci
Question
Bonjour @Gad Vous avez été activé aujourd'hui ? Si c'est le cas, vérifiez si vous être avec la nouvelle offre Tout savoir sur le nouvel abonnement mobile (voo.be) C'est important au niveau de la data. Edit : Abonnement GSM : Bénéficiez d'u
Modification PACK TRIO MAX
Bonjour à toutes et tous. Petite question : je souhaite passer du PACK TRIO MAX "NET+TV+TEL" au PACK TRIO MAX "NET+TV+MOBILE" tout en conservant mon numéro GSM actuel (je supprime le fixe). Je ne vois pas comment faire.Quelle est la meilleure façon de procéder ? Merci d'avance pour votre
Question
Solution acceptée
Bonjour Marie S , Effectivement j'ai appelé ce matin pour poser mes questions et j'ai fait le changement en même temps. Tout est en ordre. Merci pour votre aide Le Plus des Officiels VOOEn effet, il y a bien un TRIO avec TV, NET et mobile pour 69
Ajouter un 2e abonnement mobile dans le Pack TRIO TV - NET - mobile
Bonjour, J'ai actuellement un pack One avec 2 mobiles (donc un supplémentaire). Je viens de voir qu'il existait désormais des pack trio avec mobile. N'ayant pas besoin du fixe, ce pack pourrait me convenir tout en faisant des économies. Cependant, je voulais savoir s'il était possible d'ajouter u
Question
Et sur mobile ou tablettes , tv connectée , avez vous des soucis identiques ? je vais envoyer un mail à l’équipe web/ apps de vootv+ avec le lien de ce sujet, ils me répondent rapidement vu que je suis testeur.
VOO TV + version web, problème lecture du direct
Bonjour, Depuis quelques temps, j'ai un bug assez gênant sur VOO TV + sur la version web. Le "Live" recule souvent de quelques secondes (un rond de chargement apparaît furtivement à l'écran) puis repasse automatiquement en direct. Le problème se produit régulièrement, sur toutes les chaînes. J'ai
Question
Bonjour Simon, Oui je veux bien que vous fassiez la modif vers DUO SUPER RELAX. Je n ai pas besoin de ligne mobile mais merci quand même pour la proposition. Cdt Patrick
Baisser le prix de mon Pack TRIO RELAX
Bonjour j'ai un pack trio relax depuis mon arrivée en Belgique soit depuis 3 ans et n'ai jamais utilisé l'option téléphone fixe.Je cherche à baisser le cout de mon abonnement internet et n'ai réellement besoin que d'internet + TV.Est il possible de supprimer l'option téléphone fixe que je n'utilise
Question
@Marcs Pour ça je suis entièrement d’accord, mais quand MyVOO vous renvoie vers le site voo celui ci « ignore » l’état du contrat en vigueur et les données du client. C’est vrai que cela a été signalé… En tout cas quand j’ai fait ajouter le m
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Où est passée ma réduction pendant 6 mois ?
Bonjour, Lorsque je suis passé de duo wahoo à trio max (en ligne), il était bien précisé que je bénéficierai d'une réduction pendant 6 mois. Voir promo + printscreen effectué lorsque j'ai changé d'abonnement En regardant mes factures, je n'y vois pas la réduction (factures
Problème