Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (2K)
Solution acceptée
Fermé
Coupures fréquentes de connexion
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les mê
Problème
•
Ma connexion Internet
• Question: Avant tout, je précise que je "nous" sommes, moi et ma mère clients chez l"opérateur VOO et que dans le mois de mai 2020, j'ai envoyé une demande de changement d'adresse E-mail du compte de ma mère, car pour une mauvaise manipulation,
Comment déposer une plainte ?
Bonjour, je souhaite savoir comment déposer une plainte chez vous vu que je n'ai plus accès à votre service téléphonique. Merci Tiffany Tusset
Question
Problème de livraison Dynalogic
Bonjour, J'ai commandé un Iphone 11 + abonnement le dimanche 13 septembre. Ayant eu une mauvaise expérience avec Proximus pour la livraison, je me suis tourné vers VOO mais il semblerait que cela soit un problème récurrent chez tous les opérate
Problème
•
Mon téléphone mobile
Bonjour @xenis , En effet, le passage d'un technicien est nécessaire pour le remplacement de l'IOF (navré pour les mauvaises informations reçues). Celui-ci peut passer le matin entre 08 h et 13 h ou l'après-midi entre 13 h et 17 h. Quelles sont v
Spliter voo
Bonjour suite a des problèmes de connexion internet et de tv, j’ai appelé le service technique et il semblerait que le splitter installé par le technicien VOO est défectueux. reponse de la personne au téléphone, c’est a moi d’en acheter un. Merci le service! de un est-ce normal que c’est a
Problème
Mauvaise manip, je voulais juste mettre à jour le 1 er post.... Quelqu'un de la team pourrait-il mettre à jour le lien du 1 er sujet avec le nouveau lien (qui a quand même 2 mois). Pour rappel: https://www.bel-com.be Merci. mauvaise manip...:?.m
Petite aide pour un petit forum
Bonjour à tous,J’ai créé ce mardi un forum sans prétention qui parle de la télévisions numérique en général en passant par le satellite et pleins d’autres choses. Je fais cela bien évidemment par passion et bénévolement. Je recherche donc des membres pour faire démarrer mon forum parce que un forum
Question
Pourquoi mauvaise?
Modem Technicolor Mise à jour
Bonjour, Savez-vous si il y a eu une mise à jour du modem Technicolor vers le 04 Juillet svp? Aujourd'hui, la version du logiciel de mon Technicolor est: STFM.32.01. Il me semblait qu'avant c'était 32.05! Ci-dessous, les évènements de mon modem le 04 Juillet: Tue Jul 04 22:42:55 2017 Critical
Question
Et la mauvaise, c’est que ce sera en SD ...LOL !
La chaine TMC sera-t-elle disponible chez VOO ?
La chaîne TMC arrive chez le principal concurrent. Est-il prévu de la voir arriver sur Voo ?
Question
Bonjour @Jeje5000 , Navré pour les mauvaises informations reçues, mais une intervention de l'équipe réseau est en cours dans votre région. Je vous confirme qu'un geste commercial sera effectué à hauteur du nombre de jours où vous aurez été impact
Internet et télévision
SCANDALEUX !!! 2 semaines que nous avons téléphoné pour un soucis d'Internet et de télévision, on nous envoie un technicien 3 jours plus tard qui nous dis que la cause est notre modem qui pour lui est trop vieux, il nous change le modem finalement constate que la panne viens de l'extérieur qu'il ne
Problème
Bonjour, Le problème n'est toujours pas réglé depuis plus d'un an mais l'heure de déconnexion journalière se déplace au gré des interventions (et du changement d'horaire été/hiver). Depuis dimanche dernier, c'est 14h40 tous les jours. Début septemb
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Mauvaise manip, je voulais juste mettre à jour le 1 er post.... Quelqu'un de la team pourrait-il mettre à jour le lien du 1 er sujet avec le nouveau lien (qui a quand même 2 mois). Pour rappel: https://www.bel-com.be Merci. mauvaise manip...:?.m
Petite aide pour un petit forum
Bonjour à tous,J’ai créé ce mardi un forum sans prétention qui parle de la télévisions numérique en général en passant par le satellite et pleins d’autres choses. Je fais cela bien évidemment par passion et bénévolement. Je recherche donc des membres pour faire démarrer mon forum parce que un forum
Question
Les mauvaises langues sont de sortie ... :D :D :D
5 réflexes pour se protéger des ransomware
Cyberattaque – Depuis quelques jours, plusieurs ransomware (WannaCry et Adylkuzz) ont infecté des centaines de milliers d'ordinateurs dans près de 150 pays. Ces ransomware ont impacté surtout des entreprises mais aussi des particuliers. En tant qu'utilisateur d'Internet, vous courrez aussi le risque
Problème
Bonjour, comme déjà indiqué, j’ai remonté le cas et j’attends des informations officielles avant de communiquer, afin d’éviter de vous donner à nouveau de mauvaises informations. Je n’aurais sans doute pas de réponse avant demain au plus tôt. At
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
Solution acceptée
Bonjour Sansan, Veuillez ajouter votre numéro de client à votre profil pour que je puisse vous aider correctement. Sinon, le message EC3 indique un souci d'abonnement. Cela peut provenir de plusieurs choses différ
Erreur EC3
Bonsoir,Je viens de vouloir allumer la TV et il s'affiche un message d'erreur EC 3 !!! Que faire ???
Problème
Bonjour, Mauvaise nouvelle, le problème est à nouveau présent vers 13h50 :( Cordialement
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Merci Nicolas de clouer le bec à toutes les mauvaises langues ! :D
Nouveau logo et nouvel habillage pour Vitaya (chaîne 157) + MAJ des logos sur les box ??
La chaîne flamande Vitaya a changé son habillage et son logo depuis hier.Plutôt frais :-)J'en profite pour demander à VOO si une mise à jour des logos est prévue dans vos menus et autres... ... Toutes les chaînes VRT ont aussi changé de logo depuis... septembre !!BBC Three n'est plus diffusé en soir
Problème
Qualité médiocre ça veut dire quoi ? Mauvaise image ou saccades , pixellisation ?
Les chaines VOO Sport World et Eleven Sport sont elles diffusées en HD ou en SD ?
Bonjour, cela fait 4 techniciens qui passent, et les 4 me disent que les chaînes VOO Sport World et Eleven Sport (chaînes 30 a 36) ne sont pas en HD mais en SD! alors que le service clientèle me confirme que celles ci sont en HD. Ayant une qualité médiocre sur ces chaînes, qui suis je supposer croi
Problème
Bonjour, Je vous donne une capture d'écran faites à l'instant. Ce soir la connexion semble relativement bonne! Download entre 250 & 350mbps, ping sous les 10ms et l'upload toujours au top à 20mbps; J'ai aussi pu remarqué beauc
Travaux de maintenance & débit très mauvais
Bonjour, voilà un an que nous sommes installés dans un nouvel appartement avec le plus gros pack de chez Voo actuellement. Jusqu'au 21/05/21 où je reçois un message pour me prévenir d'une maintenance de 3 jours, tout allait très bien. Débit montant à +-400mbps, descendant à 20mbps et ping sous
Problème
Hé bien ... voilà, c'était pas si compliqué :) Et cela coupe court aux mauvaises langues :)
Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO
je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la
Question
ASTUCES | Surfez et téléphonez à l'étranger avec VOOmobile !
L’été approche et vous planifiez de partir quelques jours à l’étranger ? Voici quelques conseils afin de vous assurer de passer des vacances sous le soleil sans vous soucier de recevoir une facture mobile salée en rentrant à la maison !Qu'est-ce que le roaming ?Le roaming, aussi nommé itinérance en
Problème
•
Mon téléphone mobile
Bonjour, Suite à votre relance en privé, je me permets de revenir vers vous avec quelques détails. La Carte TV Numérique et le VOOcorder sont tout à fait compatibles, à condition de brancher directement l'un et l'autre sur le téléviseur. Dans vot
NOSTROMO
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
0
0
Carte CI+ et Voocorder: incompatibilité
J'ai acheté une carte CI+ en boutique Voo, principalement pour regarder la chaine 4K mais aussi pour pouvoir enregistrer sur HD externe directement depuis la TV. Malheureusement il est IMPOSSIBLE d'utiliser correctement la dite carte SI on utilise un Voocorder sur la même TV. Cela n'est spécifié N
Problème