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Travaux de maintenances
Vous effectuez depuis ce matin des travaux de maintenances sur la région de Jambes avec une déconnexion du wifi depuis 10h30 ce matin SANS PRÉVENIR À L’AVANCE!!! Sachant que de nombreuses personnes sont en télétravail et que les enfants sont maintenant en cours à distance cette situation est tout à
Problème
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Ma connexion Internet
Y a t’il des maintenances ou problèmes sur la "ligne"
Coupures internet région de Mons
Bonjour, chez moi le soucis est qu’internet n'arrête pas de se couper ou est très lent... parfois Netflix fonctionne malgré tout ou alors FB mais pas les sites web. Lá , je suis en partage de connection. routeur relancé plusieurs fois , accès 192.168.0.1 parfois ça fonctionne mais le temps de contrô
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Malheureusement, Voo appelle "maintenance" aussi bien les maintenances préventives programmées que les maintenances "curatives" suite à une panne et donc imprévisibles. Il est probable que vous soyez dans le 2ème cas car les maintenances p
Nivelles
Bonjour, Tout nos services VOO viennent d'être coupés. Surprise, quand j'appelle le support je reçois un message m'indiquant qu'une maintenance est en cours et que les services seront rétablis d'ici 12:00. La moindre des choses serait de prévenir de ce genre de maintenance. Etant en teleworking aujo
Problème
Pour les maintenances planifiées ou upgrade du réseau vers le giga, les clients sont toujours prévenus au minimum 1 semaine à l'avance par mail voire courrier (pour le giga) et souvent par SMS également. les maintenances curatives, c'est effectiveme
Maintenance sans avertissement ! Sérieusement ?
Vraiment c'est incroyable ! Je suis en télétravail, j'ai des réunions en vidéo conférence importantes ce matin. Depuis à approximativement 9h00, je n'ai plus de connexion Internet. Je contacte votre assistance téléphonique, là, j'ai juste droit à un répondeur automatique m'informant qu'une mainte
Problème
voilà, c’est juste sur ça qu’on râle, sur le fait de ne pas être prévenus en amont des maintenances :)
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème
Solution officielle
@mifrey Certaines maintenances sont planifiées, d'autres réactives et indépendantes de ntore volonté. Lors de maintenances planifiées, nous faisons notre maximum pour informer les clients impactés à l'avance. Concernant votre question, les infor
Pas de connexion internet sur Arlon
Bonjour, Depuis ce matin 9:00, mon modem Technicolor qui en mode bridge n'est plus connecté à internet (LED Online éteinte, LED DS clignotante). J'appelle le 078 50 50 50 qui donne un message automatique disant que des travaux de maintenance électrique peuvent pertuber leur équipments et que le
Problème
A moins que dès maintenances du réseau soient en cours ce qui peut provoquer des déconnexions... Sinon effectivement très bon signal
Déconnexions intempestives
Bonjour , j'ai souscris chez vous à une connexion internet avec la TV , supposé être du 150mbps (+tv) et avec comme prix (il faut le dire) , 75€ par mois , le premier jour a été nickel , aucun soucis à signaler , connexion au top avec un bon 148mbps sur le speedtest , le lendemain les soucis ont com
Problème
Bien sûr que non, c’est top secret 🤫… Il y a des maintenances préventives qui sont prévues à l’avance et en général les clients sont prévenus si ça doit impacter longtemps leurs services, par contre pour des maintenances curatives sensées réparer u
Perte de connexion - Herstal
Bonjour j'habite le quartier Marexhe à Herstal et je n'ai plus de connexion internet. Y-a-t-il une panne dans la zone? Merci
Problème
Hello il existe des maintenances préventives et des maintenances curatives ( panne réseau ou autre souci qui impacte de nombreux clients ) . Lors de ces maintenances préventives , les travaux et leur durée sont généralement annoncés à l’avance au cl
Interruption de la connexion depuis ce matin 08.00
Depuis ce matin 08.00 plus de connexion VOO….impossible de joindre le service...on se contente de m'envoyer un message me signalant le retour du signal à 17.00.....en télétravail aujourd'hui en lieu et place du 08/09 !!!!!!! date à laquelle une coupure est programmée de 08.00 à 17.00 La lettre se
Problème
On est d’accord, mais alors on prévient, via mail ou sms… ils sont bien capable de le faire pour un rappel de facture; ils peuvent le faire pour prévenir des maintenances planifiées.
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème
Probleme régler sur le coup de 1 heure du matin. CP 4830 Limbourg. Mais bon... Ca serait bien de prevenir les clients au sujet des maintenances lorsque celles-ci sont prévues. Merci.
panne en cours ce 7 mai
youpie hors ligne depuis 25 bonne minutes... qui dautres ? Modem en PLS plus de signal... tjs pas de page pour avoir l'état du reseau en temps reel ?
Question
VOO : avoir une page travaux, maintenances, pannes
Bonjour à tous, Voilà depuis hier soir 22 heures, jusqu'à 10 heures ce matin, je n'ai plus eu d'internet, malheureusement la nuit impossible de téléphoner au service VOO ;) C'est seulement ce matin à 9 heures que j'ai pu téléphoner avec mon GSM pour savoir s'il y avait un problème avec mon abonnem
Problème
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La communauté
Bonjour, Je pense que bien souvent le malentendu vient de la terminologie qu'ils s'obstinent à utiliser car pour eux il y a des maintenances planifiées et des maintenances correctives (ce que vous et moi appelons des dépannages) Si on comprend
Micro-coupure constante
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours (depuis jeudi passé) qu'il y a des micro-coupures régulières de la connexion internet dans la commune d'Eghezée (Liernu). Ces coupures durent quelques minutes (1 à 5 minutes) et survient plusieurs fois par jour.. Il est dès lors impossible d'effectur
Problème
Oui, tu dois avoir raison, les maintenances sont sensées améliorer le réseau et pas le mettre en panne … c’est quand même fort peu sérieux de leur part surtout pour en arriver à ce stade là …
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Bonjour, Pour les maintenances programmées, on reçoit normalement un avis une semaine à l'avance , comme ce fut le cas ici il y a un mois
Maintenance sans avertissement ! Sérieusement ?
Vraiment c'est incroyable ! Je suis en télétravail, j'ai des réunions en vidéo conférence importantes ce matin. Depuis à approximativement 9h00, je n'ai plus de connexion Internet. Je contacte votre assistance téléphonique, là, j'ai juste droit à un répondeur automatique m'informant qu'une mainte
Problème
Bonsoir.Personnellement, je reçois les annonces pour les maintenances sur le réseau.Il est vrai que c'est inadmissible durant cette période de ne pas contacter les clients impactés par ce genre de problème.Néanmoins, belle soirée ! =)
Maintenance surprise sur Nivelles / Baulers
Bonjour, Ma connection internet vient d'être coupée. J'appelle alors le support qui reconnaît mon numéro de téléphone et je reçois le message automatique m'annonçant qu'une maintenance est prévue afin d'améliorer les services dans ma commune... temps de résolution : 5 heures. C''est la seconde fois
Problème
Salut, Malheureusement, Voo appelle "maintenance" aussi bien les maintenances préventives programmées que les maintenances "curatives" suite à une panne et donc imprévisibles. C'est un peu dommage que voo ne modifie pas le message donné aux clie
Nivelles
Bonjour, Tout nos services VOO viennent d'être coupés. Surprise, quand j'appelle le support je reçois un message m'indiquant qu'une maintenance est en cours et que les services seront rétablis d'ici 12:00. La moindre des choses serait de prévenir de ce genre de maintenance. Etant en teleworking aujo
Problème
Bah, pour le moment c’est un peu partout les maintenances et updates du réseau notamment pour le gigabit etc… Bizarre que vous n’ayez pas été prévenu … ca peut dépendre du type d’intervention ou si c’était une urgence…
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Solution acceptée
Pareil chez moi les maintenances ou mises à jour du réseau nous sont signalées par mail le plus souvent a l’avance de 7/10 jours et aussi parfois les pannes temporaires sont signalées par SMS ..
Nivelles
Bonjour, Tout nos services VOO viennent d'être coupés. Surprise, quand j'appelle le support je reçois un message m'indiquant qu'une maintenance est en cours et que les services seront rétablis d'ici 12:00. La moindre des choses serait de prévenir de ce genre de maintenance. Etant en teleworking aujo
Problème
Solution officielle
@Niels, Sachez qu'il existe deux types de maintenances (peu importe l'opérateur) : les maintenances planifiées et les maintenances réactives. Dans le 1er cas, les maintenances planifiées : il s'agit d'intervention prévue sur le réseau à
Jessica G
commenté
il y a 10 mois
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Pas de connection internet
Bonjour, Depuis +/- 9h30 ce matin, pas de connection internet a Rue de Corthys a Hannut. J'ai telephone au service client et il ont dites que ca va dure max 2 heures. Cette pas prevu mais les techniciens sont deja sur place. 5 minute plus tard je vois des gens dans la rue (chez le voisin) et il
Problème