Déconnexions intempestives

Bonjour , j'ai souscris chez vous à une connexion internet avec la TV , supposé être du 150mbps (+tv) et avec comme prix (il faut le dire) , 75€ par mois , le premier jour a été nickel , aucun soucis à signaler , connexion au top avec un bon 148mbps sur le speedtest , le lendemain les soucis ont commencé , je suis déconnecté de façon régulière et ça autant le jour que la nuit , pour écrire le message sur ce forum , j'ai du attendre plus de 20 minutes pour que la connexion revienne.

Ce que je ne comprend pas , c'est que la TV continue à fonctionner sans aucun soucis mais le modem fait un reboot de la connexion internet (tous les voyants internet s'éteignent) pour X raisons , et ne fonctionne pas pendant en général quelques minutes , les voyants ne s'allument pas ou clignotent.

J'estime malgré tout que pour un tel prix j'ai le droit d'avoir une connexion internet convenable , les déconnexions dont je parle se comptent par dizaines voir vingtaines chaque jour et ça pendant plusieurs longues minutes , et si aucune solution ne s'offre à moi , je serais forcé de résilier mon contrat avec vous , avoir une très bonne connexion c'est bien , mais si c'est pour être déconnecté plus d'une dizaine de fois par jours je préfère aller chez Proximus ou Scarlet et avoir une connexion qui fonctionne même avec un débit plus bas.

Je vous demanderais donc svp une aide concernant ce soucis , car ça perdure depuis 2 jours déjà et c'est du non stop toute la journée.

Merci.