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Hello pourriez vous donner une information sur votre localisation /CP ? Également je vais vous renvoyer à ce post par exemple : https://forum.voo.be/conversations/mon-mobile/que-pensezvous-du-reseau-mobile-de-voo/5f10696235f40c43b944d7
Problème réseau Voo mobile
Bonjour, J'ai souscrit un trio pack (internet/tv/mobile) que l'on m'installe le 02/12. Toutefois, mon abonnement mobile est actif depuis ce 27/11/2020. J'ai un énorme problème: je n'ai aucun réseau chez moi ou 1 barre lorsque j'ai de la chance; je ne suis donc pas joignable depu
Problème
Hello Ce serait bien de donner plus d’informations sur votre localisation / CP. Ceci afin de savoir s’il s’agit d’une panne générale dans votre région. Egalement si ce n’est déjà fait, mentionner votre numéro de client dans votre profil utilisateur
Internet ne fonctionne pas
Bonjour, Internet ne fonctionne pas depuis hier soir 21h. Le modem indique clairement qu’il n’y a pas internet. Que puis je faire ?
Problème
Hello Il n'y a pas la VOWIFI chez VOO... Avez vous du réseau VOOmobile à d' autres endroits ou rien du tout ? pourriez vous préciser votre localisation /CP , éventuellement une rue proche.
Appels wifi
Bonjour, J'ai un numéro de tel pro de chez vous (voo ^) Nous venons de commencer la société mais il n'y a aucun réseau mobile sur place (je suis carrément en X) Je voulais donc passer les appels par Wifi (pour un numéro pro, c'est pas très pro de pas avoir de réseau ^) Mais visiblement
Problème
Solution acceptée
Bonjour, pourriez vous postez les niveaux de votre modem, svp ? https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bfFaites un copier/coller des 2 tableaux up et down dans le forum.
Ma connexion internet n’est pas stable
Bonjour voilà j’ai la connexion 1 giga internet de chez voo mais elle est Pas stable du tout j’ai des coupures des chargement à la tv quand on allume le pc ou la ps5 en même temps… je tourne au alentour de 800 mbps download et entre 4 et 10 en unpload et 25 de ping qui est vraiment pas fou ca
Problème
@Maxtor2801 Si c’est un problème de localisation ou ID réseau incorrect sur la box, seuls les officiels pourront éventuellement vous aider ou passer votre cas au pôle expert, si le HD classique n’y arrive pas …
Plus de chaînes sur évasion
Bonsoir Ma compagne a décidé de prendre un pack trio chez voo. tv internet et gsm. installer depuis 15 jours au début pas de problème mais maintenant cela fait une semaine que je n’ai plus les droits sur mon évasion j’ai contacté trois fois le service dépannage apparemment un problème de localisati
Problème
@Cynthia Gielen pourriez vous donner une précision sur votre localisation /CP, éventuellement plus précise un lieu-dit ou une rue proche de chez vous. Je pourrais regarder si une amélioration via mise à jour est possible.
Aucun réseau à l'intérieur
Bonjour, Je suis cliente chez VOO depuis peu, j'ai reçu ma nouvelle carte SIM je l'ai activé, ...J'ai attendu quelques heures pour l'utiliser, mais depuis que j'ai changer d'opérateur, je n'ai plus aucun réseau, je ne sais pas composer ni recevoir des appels, sms, ... J'ai contacter VOO, ils m'on
Problème
Hello Sans connaitre, votre localisation /CP, comment voulez vous qu'on vous réponde ? perso aucun souci d'internet chez moi, mais un problème dans votre quartier /rue est possible , il peut également s'agir d'une maintenance pou
Pas d'internet
Bonjour, Depuis quelques jours je constate des coupures internet (ça se reconnecte très vite ) , mais depuis ce matin je n'ai plus de connexion internet (ethernet et wifi). Le voyant online est désactivé. J'ai tenté de débrancher et rechanger les câbl
Problème
bonjour, chez moi aussi ça fonctionne. Si ça ne va toujours pas chez vous pensez à préciser votre localisation et si c'est partout pareil. Une antenne en panne ça arrive.
Pas de réseau, pas de 4G
Impossible de me connecter en dehors du WiFi, pas de réseau, pas de 4G Y-a-t'il un panne en cours ?
Problème
Hello Ce n’est pas un problème général en tout cas .. aucune coupure à signaler chez moi récemment. il serait intéressant de donner votre localisation /CP pour voir si vous êtes dans la même zone ou commune .
déconnexion régulière wifi - demande vérification par un officiel ?
Bonjour, J'ai des déconnexions régulières d'internet et cela, depuis un certain temps. Cela arrive au moins une fois par jour, disons qu'on le remarque que quand on est présent à la maison donc difficile de savoir la fréquence exacte. Je débranche alors le modem puis le rebranche et après quelques m
Problème
Hello, Bah pouvez vous donner votre localisation /CP ? Pour obtenir du 50 Mbps en upload, votre installation doit être mise à jour, est ce bien le cas ? Postez une photo de votre ampli NIU. merci .
Vitesse d'upload abonnement max qui plafonne
Bonjour, Je viens de tester ma connexion et mon upload plafonne... Hors, normalement, comme annoncé par VOO, la vitesse devrais être +- 50 Mb/s (j'ai l'abonnement qu'il faut, et j'ai fait le test de disponibilité de vitesse à mon adresse et c'est 1 GB / 50 MBs (le download est OK). Y a t'il
Question
hello Un immeuble à appartements ? combien comporte t-il de logements ? un premier raccordement peut poser des soucis techniques si l’immeuble n’est pas encore raccordé au réseau voo … pouvez vous préciser votre localisation / CP
Rendez-vous pour installation annulé pour aucune raison.
Bonjour, Je fais poste pour peut-être avoir une raison, une installation VOO a été prévue dans mon appartement (premier raccordement + installation TV et internet) celle-ci a été programmée ce mardi vers 14H40-15H et a été annulée dans les alentours de 17H30-18H pour aucune raison, du moins,je n
Problème
Hello A cette heure ci , il est trop tard pour avoir des informations. Donnez aussi votre localisation / CP . Essayez le service au 078/505050 demain matin pour savoir si une panne est signalée dans votre zone, un robot vous le signalera .
Problème de connexion internet
Bonsoir, dans la journée d'aujourd'hui, pendant l'orage, la connexion internet a cessé de fonctionner. Mais même après la fin de celui-ci, l'internet n'est pas revenu. Le modem est allumé, correctement branché et les symboles sont allumé mais pas celui du wifi. Même après avoir éteint et rallumé, br
Problème
Hello Vous pouvez poster vos niveaux ( copier/coller des 2 tableaux up et down . le modem doit être le CGA 4233. Votre installation devra être mise à niveau pour le futur 1000/50 Mbps ou plus.. donnez votre cp / localisation svp. Merci&nbs
Disponibilité 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour, Il y a quelques temps je me suis aperçu que mon adresse était éligible au 1Gbps mais j'ai toujours été bloqué à 500Mbps (Je précise quand même que j'ai l'abonnement Giga). J'avais déjà appelé le service client et la personne m'avait dit qu'il prenait parfois 2-3 semaines d'avance pour note
Problème
Hello Question, quel CP/ localisation svp ? il est Effectivement possible qu’un filtre au coupleur de rue pose problème mais aussi suivant la zone nethys ou brutele, et le matériel placé chez vous, il faudra probablement effectuer une petite modific
Giga disponible dans ma rue et je reste bloqué à 500 mbps
Bonjour, Je vous demande de l'aide car après plusieurs appels avec le service client, personne n'a réussi à solutionner mon problème. Il y a déjà plusieurs mois, le développement de la Giga (Camionnette etc ..) était en cours dans toutes les rues de ma région. Depuis le 01/04, la gig
Problème
Hello A cette heure ci, vous n’aurez aucune réponse officielle sur le forum… ils ont fini vers 20h30. précisez tout de même votre localisation /CP, si d’autres clients de votre zone sont dans le cas. On pourra savoir que c’est une panne localisée.&nb
Pas de connexion internet ce soir à Verviers
Bonjour, depuis plus d'une heure je n'ai plus de connexion internet, le wifi fonctionne mais pas la connections. J'ai etteind débrancher, rebrancher, reset et ce a plusieurs reprises. Je bosse avec des pc internet mets indispensable, avez vous une solution 🙏🏼 ! Merci à vous .
Problème
Bonjour je précise que l'installation intérieure est neuve depuis la rue c'est-à-dire Nouveau câble nouveau modem nouvelle boîte de raccordement exetera Elle a d'ailleurs été entièrement vérifié par le technicien pour ma localisation je suis à 1420 B
problème réseau détecté par un technicien expert Gigabit pas résolu depuis plusieurs jours
Bonjour j'ai un problème réseau qui a été détecté par un technicien expert Gigabit et qui n'est pas résolu depuis plusieurs jours ma vitesse ne dépasse pas les 500 Mo et l'application vous TV bug sans arrêt surtout sur la une il y aurait-il quelqu'un qui peut faire avancer le schmilblick
Problème
Hello Je vais répondre que 15/20 % de chute max aux heures de pointe reste encore acceptable... voo ne garantit pas d'avoir les 200 megas en heure pleine, ils admettent 10% mais cela peut vraiment dépendre de votre localisation et du nombre d'abonnés
Chute de la vitesse de connexion aux heures de pointe
J'ai une connexion à 200 Mb. Depuis l'automne 2016 (et le problème s'accentue de mois en mois...), j'observe une chute de la vitesse de ma connexion aux heures de pointe. En semaine, entre 18H30 et 24H00, la vitesse peut chuter de 20 à 50% ; dans des cas extrêmes, je me retrouve à 30 Mb pendant plus
Problème
Hello Déjà poster vos niveaux de signal https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf ensuite donner une précision sur votre localisation / CP . merci.
roylion15
commenté
il y a 3 ans
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Connexion instable et mini deconnexions
Bonjour le forum ! Je suis client depuis un peu plus de 2 mois et j’ai pris l’option internet 400mbps. Depuis une dizaine de jours je rencontre régulièrement des lenteurs et micro coupures de connexions. Par exemple, impossible de jouer en ligne à la console de jeu car brève perte de connexion
Problème