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Je n'ai toujours obtenu aucune réponse après plus de 3 semaines, ce qui est plus que déplorable pour une société active dans la communication et qui se targue d'avoir le meilleur service Clientèle. A défaut de réponse positive pour la Noël, je mets
Adresse électronique du service Clientèle de Voo
Bonjour, Ne recevant pas d'accusé de réception de mon envoi via le formulaire ( //form.voo.be/fr?isAnonymous=true), je souhaiterais disposer d'une adresse électronique pour contacter le service Clientèle de Voo. Merci d'avance si vous pouvez me fournir pareille adresse ( par message privé si vous
Question
C'est le nouveau modem, déjà il y a le bandsteering normalement donc un test en wifi, ce sera pas forcément concluant à moins d' avoir séparé 2,4 et 5 Ghz avec des SSID différents et désactiv&ea
Vitesse lente sur un quatro max
Bonjour, nous possédons à la maison un abonnement quatro max, je trouve que la connexion internet est devenue très lente et instable. Lorsque je fais des speedtests à divers moment de la journée ( cable ou wifi) je n'arrive jamais à des vitesses proches de
Problème
Bonjour Jordan, Nous allons voir ensemble ce qu'il en est. ;) Pour commencer, je vois que le signal frôle de temps en temps les limites de l'acceptable, mais pas forcément régulièrement. Pouvez-vous me dire à quelles intervalles vous constatez ce
Connexion décevante depuis le passage aux 400 mégas...
Bonjour à tous, depuis le passage aux 400 mégas, ma connexion qui était parfaitement stable à 200 mégas à toutes heures n'est plus du tout stable aujourd'hui : https://www.speedtest.net/result/8063528314 (Quand je dis aujourd'hui, je parle depuis qu'il y a eu la fameuse mise à jour des 400 mégas.)
Problème
Bonjour, Le Netgear n'est pas si rare que cela et fonctionne encore assez pour supporter les vitesses actuelles. Attention, il y a deux Netgear, le 3100 plus ancien peut atteindre ses limites plus rapidement que le 3700 (le type de modem est visibl
Problèmes de lenteur Netflix avec VOO
Bonjour, Depuis quelques jours (environ 14 ou 15/01/2018), il est devenu impossible de regarder Netflix avec la connexion Internet VOO. Lenteurs, impossible de lancer un film ou série, chargement interminable. Lorsqu'il devient possible de regarder une vidéo, la qualité HD n'est pas disponible et
Problème
Bonjour,A voir les niveaux ce n'est pas une excellente ligne, il y a des valeurs fort limites (alimentation à -14dBmV alors qu'idéalement c'est -10/+10 même si voo tolère jusque -15/+15).Avez-vous déjà essayé de redémarrer le modem pou
Ralentissement récurrent
Bonjour,J’ai depuis quelques mois des problèmes de ralentissement qui durent 2 ou 3 min puis ça repart, puis ça ralentit et ainsi de suite.Un technicien est venu et m’a installé le nouveau modem et me dit que le ligne est très bonne. Effectivement, quand ça marche j’ai entre 100 et 120 mbps en wifi
Problème
Solution acceptée
Bonjour fibrbxl59, À priori, il ne devrait pas y avoir de souci pour réactiver l’option DataBoost dans votre dossier lorsque vous revenez de vacances. Cependant, même si des limites journalières ont été établies pour l’utilisation de votre abonnemen
Est-il possible de réactiver l'option DataBoost après les vacances ?
Bonjour En mars je me suis inscrit sur l'offre toudou avec DataBoost. Cet été je pars en vacances en Espagne et je compte y acheter une SIM locale vu que je vais y passer deux mois (j'ai un smartphone avec double SIM). Comme l'offre roaming de VOO n'est pas intéressant pour ceux qui partent à l'étr
Question
HelloLa ligne n’est pas top et le modem surchauffe … Un technicien doit pouvoir résoudre ça c’est pas la peine de tergiverser...changer le modem seul par un Technicolor pourrait poser problème car les valeurs des signaux sont limites et le Technicolo
Coupures réseau incessantes
Bonjour, Ce matin, j’en suis déjà à 4 coupures du signal en 45 minutes. Ce sont des coupures d’environ 2 minutes, sans aucun indice sur la face avant du routeur, toutes les diodes restant allumées comme à leur habitude. Cela se passe en mode filaire aussi bien qu’en mode Wifi, aussi bien sur le SS
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Pierre RENKIN VOO amène le signal jusqu'au modem. A partir de là, le wifi du routeur émet aussi loin qu'il peut mais il y a des limites. Ces limites dépendent beaucoup de la configuration de la maison, des matériaux utilisés ai
Wifi : problème de réception
Bonjour, malgré un petit appareil placé à l’étage par le technicien installateur, le signal wifi est très faible ne permettant même pas la réception des courriels sur mon IPhone ! par contre la TV fonctionne normalement. merci pour votre aide.
Question
Je pense que la limitation vient des ports SATA 3 des 2 appareils (600 Mo/sec) et donc des limites des SSD classique en SATA ... Un M2 récent en PCIe x4 fait 5 fois mieux. Un NAS avec 2 SSD en RAID 0 et un PC aussi avec 2 SSD en raid 0 pourrait t
Vitesse faible entre PC et NAS via modem technicolor
Bonjour Je viens d’acquérir un synology ds218+. Quand je transfert des fichiers sur le nas via le routeur il m'indique une vitesse de max 25 mo/s Tandis que si je connecte le pc portable à mon nas directement pas le cable réseau, je suis à 115mo/s. Quelles sont les solutions ? Passer via un s
Question
Bonjour Tiou, cela ne me dérange pas la limitation de VOO, 200 mo par jour cela est déjà important quand on est à l'étranger en théorie en vacances. Surtout que tout est décompte de son abonnement que ce soit les Mo et minutes et sms de jour en jour.
Connexion 4G impossible en France
Bonjour, Impossible de me connecter en 4G en France... alors que ça fonctionnait il y a 3semaines. Toujours le message : échec de la connexion PDP Des idées, solutions ? Merci
Question
ceci dit, sur le lieu de mon travail on est passé il y a quelques mois de l'adsl au VDSL2, et pourtant je trouve que les pages web ne s'affichent pas plus rapidement qu'avant. Bonsoir, Comme je le disais, certains serveurs sont eux-même limites et
Vitesse de connexion : 150 mbps ! :cool:
Bonjour, Il faut aussi savoir se manifester lorsqu'on est content ! J'ai un pack trio à la folie depuis 2 ans. J'ai été très heureux de voir la vitesse de connexion progresser depuis : actuellement en download 150 mbps. Ma connexion est stable depuis qu'un ampli supplémentaire a été installé par un
Problème
Rohhh.... utiiliser un VPN pour contourner les limites géographiques ? Paaaas bieeeen ;)A l'heure de la mondialisation , il est abbérant d'être encore et toujours discriminé sur base de sa localisation géographique... Heureusement que les VPN sont là
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Selon moi, ces limites journalières en roaming ne sont pas conformes à la réglementation européenne sur le roaming car un opérateur doit appliquer en roaming le même tarif et les mêmes conditions qu'en Belgique. La seule limite acceptée concerne le n
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Bonjour balioli, Qu'a donné la réinitialisation de votre Technicolor ? Du côté de vos niveaux, je n'ai rien à ajouter à ce qui a déjà été dit. Ils sont plutôt bons. Un peu limites de temps en temps, mais rien de significatif... Le signal que vous
Problème avec modem TC7210
Je m'explique : Avant avec mon CG3100, mes speedtest étaient tout à fait normaux (150-151 Mbps en down, 8 en up), ligne presque parfaitement droite sur le graphique. Rien à dire. Mais depuis que j'ai le modem Technicolor (depuis hier), mes speedtest sont aléatoires. Entre 50 et 150 en down, graphiq
Problème
Solution acceptée
Bonjour Thibault, Mon dossier est ouvert depuis près de 2 mois, tous les éléments nécessaire sont en votre possession. Je me permets de poster régulièrement car ma patience commence à atteindre ses limites alors que la solution existe et que pour
Toujours en attente du passage à 12 canaux pour ma ligne
Bonjour, Bonsoir, Comme des photos valent mieux qu'un long discours..... Résumé : Voilà la connexion que j'ai depuis 2 mois, tout a été changé, modem , infrastructure à rue, cablage interne maison, nombreux travaux dans les rues alentours et rien ne change. Or la solution probable à cette situa
Problème
Hello, Il y a en effet des travaux pour un split de nœud cette semaine normalement. À voir si cela aura un impact direct sur les niveaux. Le TX est en effet un peu bas (même si, en théorie, il est dans les limites acceptable). Par contre, les haute
Code erreur 8015 sur la VOD Betv avec la box évasion
Bonjour, Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion? En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande. Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement. J'ai
Problème
Tout à fait d'accord soit dit en passant : j'ai décidé de quitter VOO justement à cause de cela ! Un week-end en dehors de la Belgique et déjà des limitations à 200mb / jour ! Il y a les lois sur le roaming, le prix qu'on paie pour de la data et VOO
Résiliation mobile : frais ?
Bonjour, Je souhaite résilier mon abonnement voo mobile. Aurais-je des frais de résiliation ? Merci
Question
Voilà le programme disponible sur BETV en pdf (lol ironique), impossible à trouver via leur programme en ligne mal organisé (pour être poli) (j'aime les parenthèses).aucune information sur VO ou VFpour rappel le numéro 7/16 et 8/16 étaient en VF
BETV - Difficulté de savoir si un programme est en VO ou pas, rediffusion, etc
Bonjour,Je ne suis pas le seul je suppose, mais je trouve le programme de BETV vraiment très peu clair.Il y a quelques jours j'enregistre l'intégral de walking dead, dans le programme les titres sont en français mais surprise les épisodes sont en VO.Je tente via le site de retrouver la sér
Problème
Solution acceptée
Les 100 Mb/s de votre abonnement ne sont certifiés qu’en filaire. Le Wi-Fi a ses propres limites technique et environnementale. La plupart des équipements ne pourront jamais dépasser 50-60 Mb/s en Wi-Fi 2,4, même s'ils sont dans les meilleures condit
Perte de connexion WiFi régulière et vitesse très lente.
Bonjour, Ma connexion WiFi est très lente, j'ai effectué un speedtest en wifi, sans le câble. Malgré le fait que j'ai essayé tous les canaux. Je me retrouve à maximum 20 Mbps et bien souvent je suis à peine à 2 Mbps. Alors que mon abonnement me permettrait de monter à un maximum de 100 mbps. De pl
Question
@nicolebouffioux , merci de ne pas spammer sur le forum, c'est interdit par la charte... Aussi c'est probablement "contre-productif" car chaque nouveau message, vous fait redescendre en queue de traitement par les officiels. Notez aussi que le para
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Mon samsung indique 2Go alors que mon abonnement est de 5go
Bonjour , Dans utilisation de mes données il est indiqué 2Go alors que mon abonnement est de 5go..normal? Je suis nouvelle utilisatrice de smartphone..donc des tas de découvertes et de questions chaque jour.. Merci
Question