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Hello, Bonne première analyse, @Marcs. Je confirme qu'il y a un souci de signal. @Paul Dufrasne, il vous faut un dépannage. Quand pouvez-vous le recevoir ? Les interventions se font entre 8 et 13 h ou entre 13 et 17h en semaine.
Coupure toute la journée.
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, nous avons le même problèmes qu'eux , coupure de la connexion internet toutes les +- 10 minutes (mais pas à tous les moments de la journée), ca dure quelques secondes et ca repart. Après un reboot du modem , on a généralement un répits de +- 30 minutes et le
Question
Bonjour et bienvenue sur Le Forum Alexwell2222 :) Je déplace vos interventions dans ce sujet qui traite de ce genre de demande. Je viens de faire la modification dans votre dossier, vous bénéficiez désormais d’une adresse IP publique.@pom-pompidou91
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Bonjour Pablosss, Je viens de vérifier dans votre dossier, et des interventions ont effectivement eu lieu dans votre région hier, mais tout est rentré dans l’ordre depuis l’intervention de nos équipes techniques. Pouvez-vous me confirmer que vous
Panne dans la région de Trooz ?
Coupure des services depuis +/- 30 minutes(soit depuis à peu près 15:30) dans la région de Trooz, vérification chez le voisin, idem. Quelqu'un d'autre dans la région? Des informations sur la panne? Merci d'avance.
Problème
@roylion15 effectivement j'ai bien précisé que c'était que pour LAN. Vos interventions sont inutiles et me font perdre du temps. @n0r1S j'espère que ça fonctionnera pour toi comme pour nous. Je n'interviendrais plus ici roylion15 me casse la tête
Problème de réseau sur la PS5
Bonjour à tous, j'ai un soucis avec ma PS5 depuis que je suis passé chez VOO.Concretement j'ai bien accès a internet (techniquement) avec la console. Le soucis c'est que les services Playstation comme le store, les amis, les invitations en lignes etc ne fonctionnent pas. C'est comme si les servi
Question
Bonjour Steve :) Des travaux de maintenance sont en cours dans votre région depuis hier matin, ce qui peut expliquer les perturbations constatées. Je ne sais pas exactement quand les interventions prendront fin, mais je vous propose de faire le p
Soucis de connexion : grosses lenteurs et déconnexions
Bonjour, depuis hier soir, j'ai de gros soucis de connections :( voici mes niveaux: La connexion fonctionne quelques instants, puis ne réponds plus, on fonctionne tres lentement. Modem rebooté, et réinstallation d'usine tentée mais ça ne résout rien :(
Problème
Bonjour @Aleksi, Je viens d'analyser votre dossier et votre ligne. Toutes les interventions prévues ont été effectuées. Votre signal me semble parfait. Je ne remarque aucune anomalie depuis un certain temps. Rencontrez-vous toujours des prob
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
@Sphearis Attention, carolooooo n'est pas "community manager" ni "officiel voo" il intervient pour aider mais n'est pas porte parole de voo.Ses interventions même si elles sont souvent bien informées ne sont pas des décl
Perte de connexion Internet répétitives (7022 Nouvelles)
Bonjour,Depuis quelques jours, je subis des coupures régulièrement d'Internet que ce soit sur le PC du travail (télétravail), le PC de la maison, les smartphones familiaux ou la console. Aussi bien en wifi qu'en filaire.Depuis ce matin 7h, la connexion a déjà sauté 3 ou 4 fois.Y a-t-il un
Problème
Lorsque l’on dit qu’il n’y a pas d’intervention en cours, c’est-à-dire que, en ce moment, il n’y a pas de technicien sur le terrain en train de travailler (même si on ne peut même pas être certain de cela). Par contre, oui, il y aura encore certa
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
@Jean_Mi_S Je ne pourrais jamais vous garantir que ce sera la dernière. Il peut toujours y avoir des pannes pour diverses raisons imprévues. Les interventions sont supervisées et maîtrisées. Elles ne sont jamais vraiment inutiles. Parfois, il faut re
Connexion internet instable
Bonjour, Depuis plusieurs moi et les interventions régulière pour soit disant optimiser le réseau, nous subissons de micro coupure incessante avec perte de connexion. Celle-ci revient rapidement mais étant en télétravail, c'est insupportable. Heureusement j'ai une connexion 4g sur le PC qui pr
Problème
@nazareth : la question de @Gerinald est tout à fait pertinente. Il tente de vous aider :) Avez-vous pu redémarrer électriquement votre modem ? De mon côté, je me renseigne sur les interventions qui ont été réalisées chez vous. Je pourrai vous rens
Soucis avec les chaines HD sur évasion
Bonjour, Cela fait de nombreuses années sur je suis chez Voo. Aussi bien pour Internet, que pour le voocorder, et plus récemment, la box .evasion ! Je pourrais compter les soucis sur les doigts d'une main. Tout à toujours fonctionné parfaitement, jusqu'à il y a 1 ou 2 semaines, moment ou j'ai comme
Problème
VOOtube - arrêt de son et d'images
Bonjour à vous tous, L'application musique de voo tube est chaque fois en arrêt de son et d'images pendant 2 ou 3 secondes. Plus rarement pour un documentaire ou un film. Le modem a été changé sans amélioration. Que se passe t-il? Mes interventions chez Voo ne me donnent pas satisfaction. Je vous re
Question
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Ma box .évasion
Bonjour Boai, J'ai déjà eu l'occasion de lire quelques-unes de vos interventions sur Le Forum qui sont toujours très intéressantes et pleines de bons sens ! Merci pour votre participation et bienvenue parmi nous :) PS: attention qu'à force de se
Réparation Oubli, présentation du Boai
Bonsoir à tous, Je répare une petite erreur. Je dois avouer que je ne me voyais passer vraiment du temps sur le forum, mais vu que finalement je m'y laisse piéger plus souvent qu'à mon tour ... je me présente. Je suis un homme ... pas encore pensionné, mais plus étudiant, fan de technologies et pl
Question
Bonjour Olivier, La maintenance se poursuit. Depuis fin mars, je constate des interventions quasi journalières sur la ligne à laquelle vous êtes raccordé. Il y a encore quelqu'un qui travaille aujourd'hui sur la ligne. Visiblement, il y a beaucoup
Packet Loss depuis quelques jours sur 1400 Nivelles - Maintenance en cours
Bonjour, J'habite la région de Nivelles et depuis quelques jours je constate énormément de packet loss sur ma connexion, et ça s'accentue même en soirée. J'ai fait des tests avec les machines de mon réseau local et là, packet loss à 0% ... je suppose donc qu'il y a un soucis sur ma ligne. Voici les
Problème
Bonjour, visiblement le problème n'est pas résolu. Effectivement il y a eu des travaux dans notre quartier ( borne en début de rue ), depuis ces interventions nous avons des soucis, ainsi que nos voisins également chez VOO. Comme vous me l'avez indiq
code 2020 , signal RF
Bonjour ces derniers temps, tous les matins vers 9h00 et en début d'après midi j'ai des pertes de connexions. Code 2020. Tv qui frise et perte de connexion réseau. Ce problème est récurant depuis près d'une semaine.... c'est vraiment pénible car j'ut
Problème
Solution acceptée
Bonjour Chridenis et bienvenue sur Le Forum :) Les interventions qui ont eu lieu dans votre région ce weekend sont désormais terminées. Pouvez-vous me confirmer que vous avez récupéré l’accès à l’ensemble de vos services ? @Gerard : J’ai déplacé
Qu'en est-il des interventions qui ont eu lieu ce weekend dans ma région ?
Bonjour,j'ai un problème de connections total,télé,internet. . J'ai contacter votre service qui m'a confirmé un problème dans mon quartier,7090 braine le comte. J'aimerai juste savoir si vous avez un délai pour le rétablissement des services. Merci à vous
Question
Bonjour chris2011, Ce sera fait dans les meilleurs délais. Notre équipe n'a aucune vue sur le planning des interventions et je ne saurais pas vous dire quand elles auront lieu, mais cela se déploie dans de plus en plus de zones. Votre tour ne devra
Augmentation de vitesses : internet 125mbps
bonjour, j ai remarquer sur ma facture pack duo que la vitesse de connexion es a 125 mbps au lieu de 100 se qui es bizarre j ai pas cette vitesse j ai toujours 100 mbps quand je fait un speed test
Question
Lionel S , :wink:Merci pour toutes vos Interventions chez qui de Droit ....Mais le "Je ne sais quoi persiste" et "donne du fil à retordre" aux Responsables VOO.Décidément , Lionel S , je te Solliciterai jusqu'à vos Vacances Annuelles.LOL , ne
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
Bonjour Darkctof, Je vais pouvoir répondre à vos différentes questions :) A la date du 16.12.15, des interventions ont été effectuées sur votre signal. Vos voisins ont également eu ces variations au même moment que vous. Roylion15 a correctemen
Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....Toujours pareil !!!Dernièrement j'
Problème
Bonjour, La première partie se finit cette après-midi. Vous constaterez déjà une différence. Par contre, je ne peux pas suivre tous les dossiers clients, ce n'est pas possible vu le nombre de demandes. Le 0
Déconnexion et micro coupures pendant plus qu'une semaine
Bonjour, J'ai un soucis de connexion, j'ai des micros coupure de connexion plusieurs fois par jour et parfois successives et plus moyen de faire le télétravail correctement, obligé d'utiliser le réseau mobile pour travailler correctement.... J'ai ce problème depui
Problème
En tout cas, j'espère que le signal restera comme cela, je n'ai jamais eu un aussi bon SNR depuis que je suis là... (de 3 à 4 db en plus). L'idéal serait quand-même, quand il y a des interventions planifiées, de prévenir les clients impactés (SMS,
domi26
commenté
il y a 3 ans
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Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème