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D'accord merci, Je précise qu'une intervention le lundi est le seul jour disponible. Aaron.
Modem qui redémarre tout seul
Bonjour, Mon modem (technicolor) se redémarre seul, 4-5 fois par jours. Aucune personnes de la maison n'y touche. Les moments varient, par moment c'est le matin et par moment c'est le soir. Le problème est récurrent depuis plus ou moins 2 semaines. Merci d'avance, Aaron.
Problème
çà remarche mais les niveaux sont toujours aussi mauvais donc cela restera "instable", il faudrait prévoir une intervention sur ce problème de signal trop faible.
Vos Speedtest VOO : Qui a la plus grosse ... connexion ? :D
Allez, un petit concours pour voir qui qui a la plus grosse ? :) Plus sérieusement, partagez vos speedtests ! :)Pour ajouter l'image de votre speedtest : [img] url en https [img] ]99.77mb en down et 5.42mb en up :)
Question
Bonjour @ben74 , Je vois qu'une intervention a eu lieu chez vous le 11/04. Le signal est nettement meilleurs depuis. Cela va mieux de votre côté aussi ?
Problèmes sur ma ligne
Depuis ce we j'ai des pertes de signal sans arrêt, hier on me dit qu'on intervient sur la borne, on passe le problème en résolu alors qu'il n'y a eu aucun changement ni aucune déconnection de plus de 10 minutes je sonne après 16h on vérifie mes niveaux et ceux des voisins qui son
Problème
@Boai : Merci pour votre intervention ! Vos conseils sont très intéressants. @Cosvocor : N'hésitez pas à tester les manipulations conseillées par Boai. :)
Smartphone ne se connecte pas au Wi-Fi de la maison, que faire ?
j'ai acheter un smartphone et au début je pouvait me connecter via le wifi dans mon domicile au modem voo depuis que j'ai recharger ma carte prépayée le wifi ne fonctionne plus du tout
Problème
@Fabrice : merci pour votre intervention à distance, je me rends sur place pour tester, puis-je vous contacter en MP si cela ne fonctionne pas ?
Créer un port forwarding sur router TC7210
Bonjour, Dans le cadre d'une application web, le port 5076 doit absolument arriver sur le PC avec IP 192.168.1.253 (en Wifi). A la maison, avec le routeur génération précédente, cela fonctionne très bien. Pouvez-vous m'aider dans la configuration du routeur qui semble être en IP V6, contre IP V4 à
Question
Bonjour @Van den Abeele, Merci. J'ai remonté cela à l'équipe concernée. Une intervention devrait suivre prochainement.
Câble VOO qui pend sur la façade et devant une de mes portes
Bonjour VOO, Habitant au à 5000 Namur, je me dois de vous rapporter que votre câble pend malheureusement sur ma façade et entrave ma sortie par l'arrière. Il entrave aussi ma vue au travers de ma fenêtre arrière. Ce câble pend aussi également sur les façades arrières de mes voisins directs ! Ce câ
Question
bonjour @Nicolas O merci beaucoup pour votre intervention . excellente journée M
probleme nouveaux signale
Bonjour; ma maman a acheté une nouvelle TV Philips via voo,à la livraison la TV a été installée et tout fonctionnais bien . Maintenant en rentrant de la clinique après 1 mois il n'y a plus aucune chaine j'ai fait la recherche des chaines comme indiquer sur le site voo , bien que la TV acheter chez
Question
Merci Kevin pour cette intervention hyper rapide. Voilà un service particulièrement efficace. Bonne journée, Henri-Luc
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Bonjour @Quinqualias, Je vos que tu as pris contact avec mes collègues et une intervention est prévue. Je reste disponible en cas de besoin.
Modem en panne
Le modem ne fonctionne plus : toutes les lumières ont clignoté en même temps. Maintenant il ne s’allume même plus malgré tous les essais et évidemment iPad, iPhone et téléphone sont déconnectés. Que puis-je faire?
Question
Bonjour Justin, nous avons du WIFI mais il est plus instable (déconnexions régulières... bien plus que ce qu'on avait après la 2e intervention de votre technicien...) et le ping a encore augmenté par rapport à avant.... Avant la première intervention
Lenteur + Déconnexion intempestive
Bonjour, Cela fait quelques mois que nous avons des lenteurs extrêmes et des déconnexions intempestives internet... Lorsque nous sommes à deux à travailler en teleworking, les déconnexions sont vraiment très fréquentes et pour me reconnecter c'est l'enfer... Je vois toujours le signal WIFI mais
Problème
Bonjour @Otrante , Navré, mais ça ne sera pas possible. Il faut prévoir une intervention individuelle dans votre dossier 😅
HDMI
Bonjour, Je n’ai plus de connexion de ma box vers la TV. Ni avec un câble HDMI Ni péritel Ni quinch J’ai tester les 3 sur différent support et les cables fonctionnes sur la TV avec PC et console. Relancer ma box évasion qui redémarre bien. Le réseau lui fonctionne très bien. A mon avis la
Problème
Bonsoir.Je pense qu'une intervention est nécessaire à votre domicile ou sur le réseau.Il faudra patienter qu'un Officiel VOO passe par là afin de vérifier ça.Bonne soirée,Amicalement,Max'
Coupures internet à répétition sur Remicourt
Bonsoir,Tout est dans le titre:Depuis l'annonce de travaux d'amélioration dans les environs, il me semble que la situation empire:Pas d'internet, émissions TV programmées en enregistrement perdues, et pertes de temps en home working.Avez vous la même impression ?
Problème
Bonjour, Une intervention a eu lieu sur le réseau le 26/03, cela devrait avoir largement amélioré la situation. Avez-vous récupéré une connexion stable ?
4651 rue d'Aubel
Bonjour, que de problèmes !Passage d'un technicien lundi et vendredi passés ! Problèmes résolus pour quelques heures seulement. C'est même pire aujourd'hui, quasi pas de connexion du tout ! En cette période de confinement et de télétravail, c'est la galère totale!On me dit que c'est un problème de s
Problème
Hum de toute façon, faut prévoir une intervention pour régler le signal ... ensuite je pense que son Netgear cg3100 est en train de rendre l'âme ...
Le modem peut-il impacté la vitesse du réseau local?
Bonjour à tous, Tout est dans le titre "Le modem peut-il impacté la vitesse le réseau local?" Car je me suis rendu compte que lorsque qu'il y avait de plus forte chaleur (comme hier) mon réseau local (LAN) était atrocement lent. De même pour le réseau internet. Je n'ai pourtant rien changer à m
Question
Bizarre, tout cela … peut-être qu’il y a eu une intervention ou réglage ? Il faut voir si ça tient dans le temps …🤔
Pannes et déconnexions
Bonjour, Je reviens créer un nouveau post car j'ai encore des problèmes avec ma connexion... Depuis hier samedi, la connexion était plus lente que d'habitude mais acceptable. Aujourd'hui dimanche, impossible de faire quoi que ce soit (VOD, jeux vidéo, etc). Ce qu'il se passe, c'est que toutes les
Question
Bonjour Nenin Jc, Avez-vous pu suivre les précieux conseils de nos experts ? La situation a-t-elle évolué depuis votre dernière intervention ? Bonne journée :)
Pas de connexion internet lors du démarrage de mon ordinateur sous Windows 10
Bonjour, je suis devant un problème que je ne sais pas résoudre. Voila ce qui se passe. Depuis que Windows a fait des mises à jour, mon pc lorsque je l'allume, à l'écran de démarrage, je n'ai pas de conection internet, je dois redémaré le pc pour que celui-ci se connecte à internet. J'ai verifié la
Problème
Bonjour @dt4500 , Une intervention a eu lieu aujourd'hui. Est-ce que vous constatez une différence dans votre connexion ?
page internet trés lente a s'ouvir
Bonjour j’ai bien reçus le modem technicolor en remplacement du CG3700 mes depuis mes page sont lente a s’ouvrir que faire ,voici les niveaux du modem, Merci
Problème
Bonjour @Lambeau et @roylion15, @roylion15, un grand merci pour votre intervention qui est une fois de plus claire nette et précise. Je reste disponible,Belle journée.
Erreur Theo_6000
Bonjour, Je suis nouveau client depuis 2 semaines. J'ai plusieurs problèmes de connexions mais ici je souhaite faire part d'une erreur sur VOOTV+. J'ai connecté depuis plus d'une semaine un Mi TV Stick (qui redémarre tout seul très souvent) sur ma TV et ce matin j'ai eu un retour d'erreur après que
Question
et donc, quelle est la solution s'il vous plait ? Contacter le service technique pour une intervention d'un technicien (chez vous ou sur votre ligne).
DDA
commenté
il y a 6 ans
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Débit devenu très lent en down et up
bonjour,je suis de la région de La Louvière (boussoit 7110). depuis hier j'ai une connection très lente que se soit en down ou en up alors qu'avant j'avais quasi 127 Mbit/s en down et presque 7mbit/s en up. maitnenant comme le montre en screen les vitesses c'est tout autre chose. hier justement un t
Problème