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Bonjour @rohan0013, Le câble de raccordement fait partie de votre installation et par conséquent le remplacement sera effectivement à vos frais.
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Bonjour, Dans le cadre d'une installation domotique, j'aimerai pouvoir disposer d'une adresse IP publique. Pourriez-vous faire le nécessaire. Bien à vous
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Pour pouvoir installer les services TV / Internet Voo, il vaut faut obligatoirement un raccordement au câble coaxial Voo et une installation intérieur coaxiale ...
Installation VOO
Bonsoir, je souhaiterais migrer chez voo (en ayant juste internet et mobile, pour la TV éventuellement via l'application Android) et n'ayant pas de câble coaxial dans la maison, juste la prise téléphonique (ancienne maison scindée en deux) dois-je prévoir une installation coaxiale ou est-ce qu'il y
Question
Bonjour, Et surtout, difficile de mettre en cause un goulot d'étranglement dans votre installation qui limiterait la vitesse à 90 mbps si cela nest présent qu'à certaines heures
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Problème de démarrage de la Box .évasion
Bonjour, Depuis l installation de la Box évasion, je dois attendre une vingtaine de minutes à chaque démarrage de ma télévision pour que la connection se fasse avec la Box. Avez vous la solution ?
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Comment accéder à RTL Play et à Auvio directement sur smart TV Samsung
Bonjour, Y-a-t-il possibilité d'accéder directement sur la smart TV sur les programmes de RTL Play et Auvio svp ? (j'ai la box évasion, c'est une nouvelle installation VOO) Je n'ai pas de smartphone et actuellement je les regarde sur mon écran tv mais en reliant mon pc portable à ma tv. D'avance
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour, Chaque installation électrique est un cas "pratique" particulier dont dépendra les performances des CPL , il n'est donc pas possible de "généraliser" une perte théorique de vitesse.........
Perte de vitesse via CPL
Avez-vous une idée de la perte théorique de vitesse quand le réseau est en CPL ?Je ne me vois pas câbler l'ensemble de la maison... sauf si cette perte est très importante.
Question
Ici je me suis permis de faire la remarque car j'ai constaté qu'il avait sectionné un câble dans mon installation (( J'avoue que j'aimerais bien comprendre pour quelle raison le technicien a SECTIONNE un cable dans votre installation.
Freezes des chaînes HD de mon VOOcorder dans la région de Liège
Bonjour, J'ai fréquemment des freeze sur le voocorder sur les chaines HD. Pour le tuner, le lock est à oui, niveau 100%, Qualité 100% et BER 0.0E6. J'ai également testé enregistrement sur chaine HD + visionnage sur une autre chaine HD et les deux tuners sont au même niveau que ci-dessus. Que dois-j
Question
D'accord Solution30 je connais, 🙄 Et votre installation fonctionne maintenant ? Qu'est ce que le technicien a fait finalement, çà m'intéresse vu que c'était pareil chez moi .
Débit Internet très lent sur Herstal
Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais
Question
Bonjour,Ok je vais rajouter mon numero client pour être mieux suivi. Oui j'ai bien ajouté mon ID réseau, mais ça n'a rien changé.Je poste ce message de la même installation que mon problème de chaine
Problème de signal sur toutes les chaines erreur E52
Bonjour,Depuis hier, mon voocorder m'indique qu'il n'a pas de signal d'abord erreur E52 puis E58. J'ai testé plusieurs chaines sans succès.J'ai vérifié le cablage, tenté de redémarrer le voocorder de manière classique et avec l'interrupteur derrière, sans succès.J'ai tenté de rénstaller les services
Problème
Bonjour, Même problème après installation d'une nouvelle HP ENVY PHOTO 7130 Modem bloqué plus d'accès internet sur le Pc, tablette, GSM, apple TV Résolu après désactivation de IPV6 sur le modem
Modem est completement bloqué par imprimante WiFi
Bonjour à tous le monde. J'expérience un problème assez bizarre avec mon routeur (Voo NetGear) et ma imprimante WiFi (HP Envy 4500). Concrètement, des que j’essaye de se communiquer avec l'imprimante, le router deviens complètement bloqué -- plus de communication ni vers l’extérieur ni vers la 191
Problème
Petite news pour vous dire que j’ai reçu mon câble ce matin après installation tout est niquel !!! Merci de m’avoir aidé !!! Bonne journée à tous et faites attention à vous :)
Problème en Ethernet
Bonjour, j’espère que vous allez bien et que votre confinement ce passe bien !!! Je vous explique mon problème. J’ai acheter un câble ethernet cat 6 de 15m pour pouvoir le monter dans ma chambre « ma box internet est en bas » j’ai un abonnement 400 mbps. Tout aller bien. Mais depuis un moment quand
Problème
Bonjour Gilgamesh, Au niveau du son, avez-vous une installation particulière ? Home cinéma, système surround 5.1, barre de son, autre, avez-vous simplement votre téléviseur branché en HDMI à la box .évasion ?
Bande son inaudible sur CANALPLAY et en VOD
Bonjour à toutes et tous, Alors, bien cuits ? :sunglasses: Lors de la location d'un film en vod ou via Canalplay, le son de certains films doit être poussé à fond pour espérer entendre quelques chose. Même en faisant des réglages sur ma télé toute neuve ! Avez-vous le même problème ? Si oui, que fa
Question
Merci pour vos réactions. J’avoue qu’en tant que nouvelle installation et à partir du moment ou un nouveau modem est disponible, j’aurais aimé pouvoir en profiter. J’imagine que j’aurai une réponse demain :)
Modem NetGear CG3700 - wifi instable
Bonjour, je suis nouveau client depuis le 19/03/19 (j'ai changé d'opérateur afin de profiter de mon avantage, mon employeur étant VOO :) ). Un technicien s'est rendu à mon domicile pour effectuer l'installation (TATOO DUO - TV & NET) et m'a installé le modem Netgear CG3700. J'aurais aimé que l'o
Problème
Bonjour. Merci pour votre réponse. Je continue de chercher. J'ai un "vieux" switch sur mon installation (un 10/100). Je vais le débrancher pour voir si ce n'est pas lui la cause. Qui sait... Bonne journée.
Stabilité - déconnexions fréquentes
Bonjour à tous. Je suis nouveau client VOO (one 400mb) depuis 2 mois. J'ai un débit excellent au niveau de ma connection internet (408 mb en filaire) mais je suis souvent confronté à des problèmes de stabilité. Mon router (Technicolor) se relance plusieurs fois sur la journée. Je suis donc contraint
Problème
Solution acceptée
Bonjour, J'ai appris qu'il y avait des problèmes dans la région qui ont commencé +- le jour de ma nouvelle installation ... pur hasard donc. Entre-temps tout est rentré dans l'ordre .... merci
Perte de connexion NET et désagrément avec la téléphonie depuis l’installation de CPL
Bonjour, Je suis passé depuis peu à la Box Evasion pour laquelle j'ai été obligé de m'équiper d'un CPL. Cette installation peut-elle causer des problèmes car depuis plusieurs jours j'ai des pertes de connexion tant en téléphonie qu'avec internet ? Merci pour votre aide
Problème
galette Vous pourriez publiez des photos de votre installation ? je pense qu'on y verra plus clair car il semble y avoir des malentendus sur les dénominations (switch Ethernet, hub usb etc..)
vitesse internet inférieur à celle proposé par l'abonnement
Bonjour, Quelqu'un pourrait-il me dire si ce speedtest est "normal"? https://voo.speedtestcustom.com/result/cdf5dcf0-9ca1-11e8-87b0-972d67583be5 Sachant que j'ai un abonnement trio wahoo, et que mon modem est un CG3100. Merci
Question
Merci @roylion15 On dirait que mon installation actuelle rencontre encore des soucis malheureusement. Les vitesses sont bien trop basses comme je le pensais…
Lenteur vitesse internet en fibre
Bonjour à tous, Je suis passé à la connexion 1GB/s il y a un mois. Cependant, voici les résultats via câblage ethernet réalisé sur un Mac de 2020. Toutes les applications étaient fermées et j'ai tout désactivé du wifi. Je tiens à préciser que je me suis connecté directement au modem VOO car j'ai é
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Vous demandez une installation en tant que nouveau client ?Comme les officiels ont du retard dans les réponses, vous avez sans doute intérêt à téléphoner au 0800/43 111 (ouvert le samedi de 10 à 18h00)
rendez vous
Bonjour,J'ai écris pour avoir un rendez vous, on accuse réception et promet de répondre sous 48 heures.Temps déjà écoulé, mais rien. Que dois je faire?Merci
Question
@Nicolas O C'est ce que je disais plus haut. Y a-t-il un équivalent pour compléter mon installation ?
djet
commenté
il y a 2 ans
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CPL
Bonjour Je possède des CPL Voo achetés en téléboutique. J'aimerai bien a ajouter un mais Voo n'en vend plus selon mes infos. Quelle marque est la plus compatible ? Merci djet
Question