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Bonjour à tous, Pour ce qui est de vous informer concernant la panne, nous souhaitons améliorer la communication à ce sujet, et réfléchissons à un moyen simple pour pouvoir prévenir nos clients dans des cas comme celui-ci. Différentes solutions exis
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour @math-pap, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client VOO dans votre profil s'il vous plaît ? Avez-vous pris contact avec le service clientèle ZUNY pour les informer que le technicien n'a pas fourni le câble d'alimentat
Câble alimentation modem / retour box
Bonjour, Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question sur le forum de Voo. J'ai récemment changé d'abonnement internet pour passer chez Zuny, qui est une filiale de Voo. En procédant à l'installation du nouveau modem (identique à celui que j'avais), l'installateur à réutilisé le câble d
Question
En temps que client mon rôle est d’avoir un service en echange d’une facturation,ce n’est à moi de courir apres mon service.concernant le probleme de reseau mobile,Inconcevable de ne pas informer des clients qui utilisent ce service a titre professio
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Bonjour @Francoise30, Je peux effectuer la modification dans votre contrat sans problème. Avant de procéder à la modification, je tiens à vous informer que vous n'aurez plus accès gratuitement aux appels internationaux. Le prix du
Passage au TRIO Super RELAX (Net + TV + Tel)
Bonjour, Pourriez-vous migrer mon abonnement actuel TRIO wahoo (Net + TV + Tel) vers TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX à partir du 01/01/2024 ? Merci d'avance,
Question
Bonjour, Je pense qu'ici, le souci vient bien de la ligne, car je remarque de nouveau de nombreux décrochages du modem. Nos techniciens doivent encore intervenir aujourd'hui, la "maintenance" est liée à un problème détecté sur le réseau, qui doit
Connexion instable et SNR en deçà de 35db (Cp 7063 Neufvilles) + Depuis 11/02/2022 déco à partir 19h
CP 7063 Neufvilles - Modem Routeur Technicolor - Connexion 400/20 mbps Bonjour, Je rencontre depuis quelques temps des problèmes de connection [débit descendant qui joue au yoyo, coupure complète quand le canal "22" apparait (voir screenshots), etc...]. Pouvez-vous demander le passage d'un
Problème
Bonjour @Gaillard-Crahay, En effet, une panne a été déclarée hier tard le soir. Trop tard pour pouvoir intervenir sur place durant la nuit. Pour l’instant, les techniciens estiment la fin des réparations pour la fin de l’après-midi. M
Internet en rade sur Herve
Une nouvelle panne de reseau sur la région ? Qqun d autre est dans le cas ? Parce que c est la 2eme ce mois ci !!! Serieusement la derniere date à peine du 9 juillet 22 et nous somme le 24.... Et il y a des coupures quasi tous les 2 mois😡 ça devient lourd...
Question
J'ai reçu un email vendredi disant : le 15/03/2016, nous procéderons à des améliorations sur le câble dans votre région. Si vous observez un écran noir sur certaines chaînes, il vous suffira d'éteindre votre décodeur durant 5 minutes, à l'aide de vot
Diminution de l'offre analogique dès le 15 mars 2016
D'après un avis joint à une facture VOO (j'ai vu ça ce jour, non pas chez moi mais au boulot), VOO va restreindre son offre analogique dès mardi prochain (15 mars 2016), afin d'augmenter son offre numérique (= faire de la place - enfin - pour le numérique). Tout dépend de savoir s'il s'agira d'une a
Problème
@Armony V Madame, J'apprécie votre réaction. Je ne manquerai pas de vous informer via ce post dès que Voo apparaitra comme émetteur dans Zoomit ce qui pourrait prendre près de 3 mois....(actif à partir de la
Activer Zoomit
Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...".Quelqu'un sait comment contacter
Problème
Solution acceptée
Bonjour Christophe7201,Je constate dans votre dossier qu’un collaborateur a essayé de vous contacter par téléphone à ce jour pour vous informer du changement de votre numéro, mais qu’il n’a pas réussi à vous avoir au téléphone. Avez-vous bien reçu ce
Je reçois sans cesse des appels publicitaires, que faire ?
Me revoilà chez VOO depuis ce matin... Avec un nouveau numéro Privé selon Voo ! SUPER A 16h premier appel commercial, à 17H deuxième appel commercial !!!!! Je contact deux fois le service client de VOUS (sans jeux de mots) Je demande à changer de suite de numéro et on me le refuse sans un paiement
Problème
Bonjour, D'après cet article de vooassistance, vous devez vous rendre en boutique pour obtenir ne nouvelle carte sim gratuitement, il n'y a rein de préciser concernant un remplacement par envoi postal. Si ce n'est pas déjà fait, n'oubliez pas d
Perdu mon gsm
Bonjour je vous contacte parce que j'ai perdu mon gsm c'est bloquer ma carte sim si je pouvait avoi
Question
Bonjour Rivart Mathieu, Je comprends tout à fait votre réaction, surtout si vous ne connaissiez pas le système. Voici un article qui vous informe sur la facturation des consommations internet quand vous dépassez la limite. N'oubliez pas non plus, com
Surconsommation sur facture internet
Bonjour, je suis client VOO depuis peu et j'ai eu le déplaisir de constater une surfacturation de 50€ sur ma facture du 19/09/2016 pour un pack 30G à 50€. J'ai peut-être dépassé mon forfait de 100G mais j'aurais préféré que l'ont me face une demande pour activer ce pack 30G, cette transaction à été
Problème
Problème d'accès aux sites internet ( serveur DNS)
Bonjour, Je n'arrive plus à me rendre sur les sites internet avec mon ordinateur (Windows 8) , ( sauf YouTube, facebook) , lorsque j'essai de me rendre sur un site , on m'informe du message suivant "impossible de trouver l'adresse DNS du serveur .. ". Si quelqu'un a déjà fait face à ce type de pro
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Christophe C Je vais m’arranger pour être présent, si je veux que mon raccordement fonctionne correctement ! Je peux comprendre un empêchement, mais le minimum est de contacter votre client afin de l’en informer et de voir si le nouvel ho
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Je passe juste quelques minutes pour vous informer que ce nouveau modem fonctionne du tonnerre après quelques semaines d'utilisation... Lorsqu'on le maitrise un peu, tout va tout de suite mieux.. Il est plutôt stable, ne chauffe pas et tout de même
Mon adaptateur VOIP ne fonctionne pas avec le Technicolor, pouvez-vous m'aider ?
Bonjour.. Voici donc ma première question... mais d'après ce que je vois, le sujet à été évoqué à de nombreuses reprises. J'ai fouillé parmi les divers sujets et les réponses qui ont été données mais..... je n'ai pas vraiment trouvé la bonne réponse... En effet depuis quelques jours je suis l'heureu
Problème
Bonjour à tous, Une panne impacte actuellement plusieurs régions de la province de Namur et du Hainaut. Il est possible que vous rencontriez quelques désagréments avec votre connexion internet, et votre téléphone fixe. Nos équipes techniques sont d
Plus de Net sur 1475 Villers la ville
Modem reboot et reset. toutes les loupiotes sont green et plus rien n’est accessible. Probleme identique hier matin. vitesse instable depuis 2-3 jours... Ça serait pas un peu le bazard chez Voo ?
Problème
Je reviens vers vous avec une information supplémentaire, zinzepi. La compatibilité de la carte TV numérique a été testée sur de nombreux téléviseurs par nos équipes techniques. Ceux-ci sont d'ailleurs répertoriés ici. Pour les téléviseurs Médio
Carte TV Numérique impossible à installer dans le téléviseur (compatible), que faire ?
J'ai acheté une carte numérique que j'ai activé hier, malheureusement cela ne fonctionne pas. J'ai contacté le service technique 3x hier malheureusement on ne trouve pas de solution. Ma tv est neuve c'est une médion LIFE P12301 (MD31126) et elle possède le CI + mes chaines numériques sont bien enr
Question
Avec mot de passe "client" voulez vous dire le mot de passe du client wifi ? Non, j'ai bien essayé avec le mot de passe marquée à l'arrière du modem en MAJUSCULES je vais y aller et essayer ce meme mot de passe avec l'addresse 192.168.0.1, et vous i
Accès à mon modem Technicolor à distance
Bonjour, Est il possible de prendre le contrôle du technicolor à distance, donc via internet ? Malgré que j'ai activé l'option dans le technicolor je n'arrive pas à y accéder de mon travail.
Question
J'ajouterais aussi que les experts qui nous répondent sont des bénévoles. Ils n'ont pas l'obligations de nous aider, de nous informer et cela il le font pendant leur "temps libre". Personne n'est parfait, et je pense que, celui qui n'a jamais fait/di
Je rêve ou la chaîne mangas vient de passer en HD ?
Bonsoir, juste après avoir regardé un autre programme je suis repassé sur cette chaîne que j'apprécie et j'ai tout de suite remarqué la meilleure qualité d'image, est-ce que Voo vient de mettre à niveau la chaîne vers la HD ? J'y crois fortement car l'image est beaucoup plus nette, surtout les texte
Question
Hello L’enregistrement est corrompu ou le disque dur est peut-être défectueux. conseil : reformatez le disque dur dès que possible via le menu des réglages et si cela se représente, demandez un échange de disque dur. Incapacité de lire
code erreur 3070 enregistrements perdus
Bonsoir, code erreur 3070 enregistrements d'hier le 9/11 perdus ... pourquoi ? Merci ! Freddy N° de client; 0030296508
Problème
Bonjour @celh, Petit message pour vous informer du retour du service technique concernant les SMS d'information de panne. Ceux-ci nous disent qu'ils peuvent dépendre de beaucoup de paramètres (type de pannes, heures de début et de fin, coordonnés c
Simon B
commenté
il y a 8 mois
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Pas de connexion sur Anderlues
Bonjour. Ce samedi, nous n'avons plus eu accès à internet à partir de 11h. Lorsque j'ai appelé le callcenter, un message automatique disait qu'une panne était en cours dans la région et que je recevrais un SMS quand ce sera rétablie. Aujourd'hui, même problème. Ma première interrogation réside au
Problème