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En effet , j'ai changé de numéro dans mon profil , celui auxquelles vous m'avez sonné , ce n'était pas le bon .Vous pouvez me sonner a n'importe quel heure pour fixer le rendez-vous ( est-ce qu'il y a des frais à payer pour le dépannage ? )Merci...
La vitesse de ma connexion internet
Bonjours , Est ce normal que j'ai un abonnement a une vitesse de 125 mbps mais que sur mon pc je n'en ai que 72.5 mbps en descendant (en wifi)a l'étage et mon modem est au rez de chaussé e ?On ne peut pas se rapprocher des 125 mbps ? Merci de votre compréhension et j'espère que ma question ne soi
Question
Parce que si vous réservez une ip manuellement dans la caméra, le TC ne fonctionne pas bien. Roylion l'a déjà mentionné dans d'autre sujet. Dans un autre routeur on peut fixer l'ip dans la caméra et en dehors du DHCP Ok, je n'avais jamais lu ça, bo
Ouverture de ports impossible
Bonjour,j'ai un problème pour ouvrir n'importe quel port (idéalement 8000 pour caméra) sur mon router Voo.- Je ne suis pas en CGN (78.129.80.*). - UPnP Activé- Règle NAT créée: 192.168.1.50 8000 8000 0.0.0.0 8000 8000 BOTH Server Oui- J'ai testé la DMZ sans succès.- J'ai aussi testé en désactivant l
Question
Solution acceptée
Bonjour carol, Je remarque dans votre dossier que la commande est bien passée, et comme l'indique Gerard, il faudra patienter quelques jours avant la réception du mail pour fixer le rendez-vous. Si vous ne recevez pas le mail avant la fin de la sem
Reception du mail pour le rendez-vous pour la livraison du Smartphone suite au paiement.
Bonjour, j'ai commander et payer ce matin un abonnement avec smartphone quand est-ce que je recevrais un mail pour fixer le rendez-vous svp?
Question
Plop, cool que ce soit résolu. Par contre, fixer un canal pour le wifi resterai une amélioration possible. Chez moi, ça générait des coupures chaque fois qu'il changeait de canal. @unProDuModem: Pourquoi la sélection automatique force le changement
Perte de vitesse en Wi-Fi 5Ghz
Depuis qq jours suite à une coupure ligne, je n'arrive plus à passer 60mbps (speedtest voo) en connexion WIFI 5ghz. Avant j'atteignais les 200mbps comme en câblé ou là cela fct toujours. Quelqu'un a une idée?
Problème
Bonjour @Axcl Je ne vois pas de dépannage encodé dans votre dossier. Et votre signal ne semble pas meilleur qu’avant. Si votre souci est toujours présent et impacte fortement votre connexion, n’hésitez
Temps de latence important depuis plusieurs jours
Bonjour,Outre la vitesse peu folichonne de ma connexion - mais bon, on s'habitue à force... (abonnement tatoo 400Mbps)J'expérimente depuis plusieurs jours des temps de latence importants.Plus aucune réponse du site internet (ou autre) pendant plusieurs secondes et ce toutes les 2-3 minutes
Problème
Bonjour Clicheroux, Je viens à nouveau d’analyser votre dossier et je constate effectivement quelques variations du signal sur votre ligne ces derniers jours. Un dépannage est nécessaire afin d’arranger la situation. Pouvez-vous m’envoyer par mess
Déconnexions intempestives dans la région de Casteau
Bonjour, Nouveau client depuis peu, je perd la connection internet en soirée au alentour de 19H (encore hier) , problème général ? suis de Casteau. Cette fois ci jai perdu aussi la TV 1 heure après.... , cela ce matérialise par lampe clignotante (3 ième a partir du bas) , puis c'est la deuxième qui
Problème
@ Boai : Merci pour ces infos complémentaires. Je vais voir ce qu'il se passe, je reviens vers vous. Toutes les prises d'informations et renseignements donnés se passent ici sur Le Forum. Comme ça, tout le monde en profite :) La seule raison pour laq
Plus de signal sur les Chaines HD
Bonjour , depuis hier je n'ai plus de signal sur les chaines HD? est ce que le probleme est connu ? J'ai deux TV, une Philips ( voocorder) et une LG ( CI+) le voocorder l'image saccade , je pense que le signal est trop faible La carte CI+ plus de chaine HD et numerique ecran noir . Le service te
Problème
C'est max 6 mois d'après la loi. Mais les opérateurs sont libres de fixer une durée plus courte d'engagement. C'est 5 mois d'après le contrat de Voo. Et chez Proximus, il me semble qu'il n'y a pas de durée d'engagement minimum.Ceci, n'est bien entend
frais de resiliation suite a des problemes techniques
Nouveau client pour un Pack One, après un essai et 2 interventions techniques je decide de retourner chez Proximus. J'avais d'ailleurs exprimé mes doutes (j'ai une maison en 3 parties et c'est un peu compliqué si le signal est insuffisant, ce qui fût le cas) au vendeur Voo qui m'avait assuré que je
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Le service commercial a bien reçu votre commande le 4 septembre. Il faut du temps afin de traiter votre commande car ils le font, comme nous, par ordre chronologique. Vous serez recontacté dès que possible afin de fixer un RDV selon vos
Changement d'abonnement
Bonjour, Je suis actuellement cliente Voo pour seulement la TV sans la Box evasion. J'ai effectué une demande d'abonnement pour un pack Trio TV - INTERNET - TEL en date du 3 septembre et depuis je n'ai reçu aucune nouvelle. Serait-il possible de vérifier le statut de ma demande et me communique
Question
Solution acceptée
Aide urgente SVP souci avec le téléphone fixe
Je rencontre un pb avec le téléphone fixe. Quel que soit le correspondant que j'essaye d'atteindre - opérateur Voo, Orange ou Proximus - je reçois le message "Le numero que vous avez composé n'est pas attribué". Or je dois atteindre deux correspondants pour fixer un RdV avant une opération médicale
Question
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Mon téléphone fixe
Hello Stefania, Je vais vous envoyer un dépanneur. :) Je vous encode cela, puis je vous appelle pour fixer le rendez-vous. À tout de suite ! Edit : je n'ai pas réussi à vous joindre. N'hésitez pas à me communiquer vos heures de préférence pour vo
TMC saccade et Mise à jour
Bonjour à toutes et tous, Je reviens vers vous, car ça fait un peut plus de 6 mois maintenant que TMC Bug toujours (image qui ce bloque et son saccadé) au bout de 10 min de visionnage. J'ai également mon voocorder qui fait une mise à jour à chaque démarrage de celui-ci. Pourriez-vous m'aider ? Me
Question
Bonjour ADTHR, Dans le cas présent, il est préférable que je vous envoie un technicien afin qu'il vérifie ce qu'il se passe de plus près. Pourriez-vous m'envoyer par message privé un numéro de téléphone sur lequel je peux vous contacter afin de fixe
Qualité d'image : VooSport World & Eleven
Bonjour, Cela fait plusieurs jours que les images transmises par VooSportW & Eleven sont de très mauvaise qualité : mosaïques sur l'écran, image saccadée, etc. Seules ces chaînes sont concernées. C'est la première fois que je rencontre ce problème. Est-ce épisodique ou dois-je procéder à une manip
Question
Oui il y a bien conflit comme je le pensais … Sans soucis, vous pouvez déjà le mettre en DHCP et le redémarrer… il va récupérer une IP correcte... vous comptez utiliser des configurations spécifiques ou pas ? Il est aussi possible de lui fixer une I
Problèmes internet avec Switch + Modem Voo
Bonjour, Je suis abonné chez Voo en Solo Max depuis début décembre et je rencontre des soucis internet avec ma configuration. J’ai cablé ma nouvelle maison avec des ports RJ45 dans chaque pièce. J’utilise donc un nouveau Switch TP Link 24 ports (configuration d’usine) sur lequel j’ai branché un ca
Problème
En effet, votre modem n’est plus en ligne depuis 2 jours. Pouvez-vous me dire si le signal TV est toujours présent sur le VOOcorder ? Dans tous les cas, un dépannage sera nécessaire. Vous pouvez me laisser, en message privé, un numéro de GSM et une a
Plus de connexion internet sur Ben-Ahn (4500)
Bonjour, Nous sommes sans connexion internet (et téléphone) depuis hier (nous habitons Ben-Ahin). Nous pouvons comprendre qu'il s'agisse de soucis causés par les orages/pluies de ces derniers jours mais cela va-t-il encore durer longtemps ? Merci de votre réponse.
Problème
nouveau modem mais...
Bonjour,On vient de me livrer un nouveau modem en remplacement de mon Technicolor.C'est le dernier mais ce que j'aimais sur l'ancien c'est le petit support permettant de le fixer au mur. Est-ce que quelqu'un a fait un petit bricolage histoire de m'en inspirer ?C'est que je n'ai pas envie de voir le
Question
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Mon installation Internet
Bonjour nenad, Il y a un souci sur l'une de vos fréquences qui a un signal bien trop bas. Dans votre cas, un dépannage doit être fixé pour résoudre la situation. J'ai essayé de vous contacter pour fixer le rendez-vous mais je n'ai pas eu de réponse
Lenteur de connexion Internet
En télétravail ce jour, je trouve ma connexion (cablée, gigabit) très lente. J'ai donc effectué un speedtest qui me donnait comme résultat un 0.5 Mbps en débit descendant ! Après un reboot du routeur, nouveau test : résultat 1.8 Mpbs https://voo.speedtestcustom.com/result/1c017900-578b-11e9-9a
Question
Bonjour tout le monde, @arvent je viens de vous fixer un rendez-vous pour samedi 22 avril entre 8:00 et 13:00. Si le rendez-vous ne vous convient pas, vous pourrez le modifier sans aucun problème. Vous allez recevoir un SMS avec un lien pou
trouve pas mes bonnes chaines avec numérique
recherche manuelle impossible avec id 1213 recherche automatique , trouve 13 chaines 'pas les classique mais cartoons et autres payantes) , me met un écran noir avec indiqué voo service abonnement!!! mais dans info signal m'indique bien le réseau voo avec 4 barre verte et la date
Problème
Bonjour greg200, Si le souci est présent sur les 3 box .évasion, il faut alors planifier un dépannage. J'ai essayé de vous appeler pour fixer le rendez-vous mais je n'ai pas eu de réponse. Pouvez-vous me dire quand je peux vous appeler à nouveau ? :
Signal faible sur les chaines HD sur mes 3 box évasion
Bonsoir, sur la plus part des chaines HD voila le signal que j'ai et sur les 3 box évasion c'est pareil impossible de regarder la tv dans c'est conditions.
Question
Bonjour hthomas, Il y a des anomalies au niveau du signal. Ce qui provoque sans doute ces pertes et lenteurs. Dans votre cas, un nouveau dépannage doit avoir lieu. J'ai essayé de vous contacter sur le numéro repris dans le dossier mais je n'ai pas
Lenteurs et pertes de connexion Internet
Bonjour, J'ai encore et toujours des soucis de connexion. Perte ou lenteur ..... Au point que j'envisage sérieusement de quitter VOO.
Question
Bonjour MLG01, Le dépannage qui avait été fixé avec vous a été annulé car le souci était présent sur le réseau externe. Une intervention a eu lieu et est terminée. Mais si vous avez toujours le même souci, c'est que cela ne vient pas de là. Je vais
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
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Coupures régulières de la connexion Internet et Led qui clignotent
Bonjour, Bonsoir, Je possède un modem technicolor et depuis bientôt une semaine, je constate des coupures sur ma ligne internet. N'ayant rien touché à mes cables chez moi, je suppose que le problème se situe sur le réseau. Quand je suis confronté aux coupures, la lampe DS ou US clignote par inter
Problème