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Promeneur

Promeneur

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2  messages

mercredi 30 mai 2018 12:16

Plus de connexion internet sur Ben-Ahn (4500)

Bonjour,

Nous sommes sans connexion internet (et téléphone) depuis hier (nous habitons Ben-Ahin).

Nous pouvons comprendre qu'il s'agisse de soucis causés par les orages/pluies de ces derniers jours mais cela va-t-il encore durer longtemps ?

Merci de votre réponse.

Savant

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5.3K  messages

il y a 6 ans

Bonjour Eric,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de client dans votre profil, afin que l'on vérifie ce qu'il se passe dans votre zone, svp ?

Merci d'avance !

Officiel VOO

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5.4K  messages

il y a 6 ans

Bonjour Éric,

Il n’y a plus de souci particulier dans votre région. Pouvez-vous également m’en dire plus sur l’état actuel de votre modem ? N’hésitez pas non plus à vérifier vos câblages au cas où.

Promeneur

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2  messages

il y a 6 ans

Bonjour à vous,

Merci pour vos interventions.

Malheureusement, rien ne fonctionne... ça devient long...

Le modem a été vérifié récemment (il y a quelques semaines). Ces coupures deviennent régulières et durent de plus en plus longtemps. Nous n'avons, en plus, pas eu d'orages ou pluies excessivement violentes ces derniers jours, nous commençons tout doucement à perdre patience...

Pouvez-vous examiner le problème et, surtout, y remédier au plus vite ?

Grand merci d'avance (nous avons ajouté le numéro de client dans le profil).

Officiel VOO

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5.4K  messages

il y a 6 ans

En effet, votre modem n’est plus en ligne depuis 2 jours. Pouvez-vous me dire si le signal TV est toujours présent sur le VOOcorder ? Dans tous les cas, un dépannage sera nécessaire. Vous pouvez me laisser, en message privé, un numéro de GSM et une adresse mail. Nous pourrons fixer un rendez-vous avec un technicien.

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