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Bonjour et merci pour votre réponse. Le problème c'est que Voo ne figure pas dans mes "réseaux disponibles". Je n'ai que Orange, Base et Proximus.. (pourtant mon abonnement internet est chez Voo et le modem est de chez Voo). Que voulez-vous dire pa

Voo connexion au serveur mails sortants

Bonjour. Problème semblable à celui que j’ai eu précédemment, mais cette fois sur mon smartphone Samsung. En résumé, je reçois les mails qu’on m’envoie mais, régulièrement, je n’arrive pas à envoyer un mail. Le pire, c’est que par moments ça marche puis ça ne marche plus alors que je ne modifie pa

Question

Bonjour,Qu'est-ce que vous appelez bizarre ? je n'ai pas l'expérience d'une télé UHD, mais j'imagine que dans le cas d'une émission en SD, la télé génère les pixels manquants pour "remplir" l'image.Dans le mode d'emploi de la télé, n'avez-vous pas un

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il y a 8 ans

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Chaîne non hd sur tv uhd

Bonjour, quand je regarde les chaînes Sd (non hd) Stile ab3 d17 où autres sur ma smart tv uhd J'ai l'impression que l'image est bizarre, que régler sur ma box et où mà smart tv ?

Question

Bon ben le BE TV gratuit jusque le 26/12 n'est pas gratuit puisqu'il figure sur la facture que je viens de recevoir pour 21,36 eur du 1 au 26 décembre.Je commence à vraiment regretter ce passage au pack Wahoo. Je n'ai aucune envie de constater chaque

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Options activées et non demandées

Bonjour tout le monde, J'ai le pack WAHOO depuis fin octobre. Avec celui-ci était offert pendant 1 mois le bouquet panorama ainsi que CANALPLAY. Le bouquet Panorama devait se désactiver automatiquement à la fin du mois gratuit (c'est écrit sur la facture) et CANALPLAY ne m'intéressait pas. J'ai d

Problème

Sur Uccle c'est pareil, depuis le confinement, nous sommes à max 270mbps en download (quand tout va bien) et ce soir 65 mbps. Mais je suppose qu'il y a une saturation actuellement. Toutefois, j'espère que cela va obliger nos opérateurs

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Soucis de vitesse.

Bonjour, Depuis plusieurs jours, j'ai beaucoup de soucis au niveau de la stabilité de ligne.La vitesse (Wifi ou Lan) est très variable, le ping et le gigue jouent au yoyo, ça monte jusqu'a 100/120 pour le gigue et le wifi varie entre 30 et 180Mbps Même en branchant le PC par câble sur le m

Problème

Solution acceptée

TV PHILIPS - Nouveau signal

​Bonjour à tous,​ ​Sur "Voo assistance" on signale que toute les TV achetées après 2009 sont compatible au nouveau signal. Je possède une TV PHILIPS à lead,  reliée à la télédistribution et achetée en 2014.​ ​Mon souci c'est quand je recherche la réf. de cette TV dans la liste proposée (tv p

Question

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Bonjour @Marcs , Je dois recevoir incessamment cette fameuse lettre de restitution (pour ma belle-mère) et je pourrai alors confirmer. Mais il est certain qu'en zone Brutele, il n'y a pas de point de restitution et que le matériel doit être renvo

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il y a 1 an

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Document de résiliation ne contient pas l'étiquette bpost

J'ai reçu le document confirmant ma demande de résiliation, et m'indiquant que je dois restituer le modem. La procédure décrite sur le site de voo indique qu'une étiquette bpost devrait être attenante au document  de résiliation. "Avec ce document, vous avez reçu une étiquette d'envoi à coll

Question

On m’informe qu’une équipe technique se rendra sur place dans le courant de l’après-midi. Deux cas de figure sont possibles : Soit un simple réglage est nécessaire et vous verrez la différence dès la fin de l’intervention. Soit il faut remplace

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il y a 8 ans

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Enorme ralentissement de ma connexion Internet

Bonjour, Cela fait bientôt deux mois que ma connexion se coupe inopinément ou ralenti à n'importe quel moment et pendant des durées variables pour revenir ensuite à la normale. Mon problème n'est pas à chercher sur mon ordinateur équipé de Windows 10 Professionnel et Edge. La page Internet ne s'ouv

Question

Je viens de faire plusieurs essais : je suis toujours sur Orange (impossible de trouver VOO même manuellement, il ne figure pas dans la liste des opérateurs proposés). Je sais appeler mon mari qui est dans la maison. Lui, quand il m'appelle, il tombe

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il y a 3 ans

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Pas de réseau VOO même dans la sélection manuelle

Bonjour, Je viens juste de rejoindre VOO (depuis jeudi dernier) avec un trio TV-Internet-Mobile. Pendant 2 jours, j'ai eu du réseau VOO puis ensuite, c'est passé sur Orange et maintenant sur BUYTEL. J'habite à la frontière française. Je viens d'aller réessayer plus à l'intérieur des terres à une diz

Problème

Je ne saurais vous dire ce qu'il s'est passé, mais ça n'était pas un souci de réseau en tout cas. Je n'ai constaté aucune variation de signal avant ou après le redémarrage, qui lui figure bien sur les relevés. Si cela devait se produire trop souvent

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Plus d'internet et pas de techniciens dispo dans les prochains jours

Ce matin il y a eu un panne générale chez VOO qui a fait que l'internet n'était plus dispo. Après un peu moins d'une heure la connexion est revenue... mais pas pour bien longtemps. Après un appel au Voo Support, j'ai reçu comme indication que mon signal est très mauvais et qu'un technicien doit pas

Problème

Non je ne ai pas encore testé je dois acheter la tv Bonsoir, Contradiction avec votre premier post  J'ai une carte TV numérique de Voo et je souhaiterais l'insérer dans ma télé. C'est une télévision de marque Hyundai qui ne figure pas dans la liste

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Carte TV numérique Voo Compatibilité

Bonjour, J'ai une carte TV numérique de Voo et je souhaiterais l'insérer dans ma télé. C'est une télévision de marque Hyundai qui ne figure pas dans la liste de vos télévisions qui sont compatibles avec la carte TV numérique de Voo. Néanmoins, cette télé dispose de la fonctionnalité CI+. Si la marqu

Question

It's not my fault you couldn't figure out what "plan" meant. I had one active contract with your company and was requesting to cancel it. Instead, you sent a sarcastic, inaccurate response and billed me for another month beyond my request for cancell

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il y a 2 ans

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CANCELLING VOO Mobile

I have been trying to cancel my VOO MOBILE subscription for two months now. I have tried calling the hotline and no one ever picks up. I have sent several emails to the billing and administrative departments but I am still getting bills. I want to cancel this service now! How do I get someone to act

Problème

Bonjour et merci déjà pour cette réponse rapide. Mon N° de client figure en effet dans mon profil.J'ai bien un canal OFDM dans mes niveaux DOCSIS (mais pas OFDMA) et j'ai le dernier modem CGA (installé depuis mi-avril après moultes péripéties, mais

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il y a 10 mois

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Connexion Gigabit disponibles sur 5190 ?

Bonjour, Depuis de nombreuses semaines, le site de VOO indique que le Gigabit serait disponible chez moi (5190 Jemeppe-sur-Sambre).Pour ce qui me concerne, je suis pourtant toujours en 500 / 20.Quelqu'un peut-il me dire ce qu'il en est effectivement ? Merci

Question

Par contre j’en profite j’ai une autre question … je sais j’abuse un peu :) maintenant que j’ai récupéré le wifi , je souhaite accéder à la plate-forme pour changer mon mot de passe wifi .. j’ai rentré dans utilisateur : voo , mais visiblement le mot

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Wifi Désactivé Modem CGA

Bonjour , Je n’ai plus de Wifi depuis hier ( wifi banché voyant vert ok mais plus de signal ) Malheureusement je ne sais contacter le service technique ayant un gsm pro qui ne permet pas d’appeler ce type de numéro … J’ai déjà éteint /rallumé plusieurs fois ..débranché …rebranché rien n’y fait ..

Question

Bonjour roylion15 Ben figure toi que je n ai rien fait et c est revenu tout seul , est ce le temps que l onduleur récupère les infos , même un pro ne sais pas m'expliquer. Toujours est il que ça refonctionne comme avant. J ai eu très chaud lol

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il y a 1 an

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Besoin d aide Onduleur

Bonjour a toutes et tous Depuis le passage de zuny vers voo , je ne sais plus mettre mon onduleur huawei dans le cloud afin de récupérer les infos de la centrale. La connexion au router se fait mais ne va pas plus loin. Je galère . Quelqu un a-t-il une astuce ou une solution svpl. Merci d'avan

Question

Bonjour, Il n'y a pas de "système VOO", c'est du DVB-C et du CI+... J'ai personnellement utilisé cette carte sur 3 TV de 2 marques différentes, vendues entre 2010 et 2016, aucune ne figure dans la liste mais les 3 ont fonctionné... Bonjour à toi ptt

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il y a 7 ans

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Comment dois-je comprendre cet outil sur la compatibilité avec la carte TV numérique ?

BonjourJe vais essayer de m'expliquer clairement, quand je vais dans l'application de VOO pour savoir si deux TV différentes seraient compatibles pour la carte CI+ (LG ou Samsung), l'application me réponds toujours la même chose, c'est à dire : "Nous n’avons pas les informations pouvant garantir la

Question

Hello @bulrog Toutefois, ici nous sommes dans un cas de figure encore différent. Il s’agit du droit de rétractation et ce droit n’est opposable que au vendeur. J'ai raté un truc apparemment, pourquoi parler de droit de rétractation ? et s

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il y a 2 ans

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microsoft surface go 2 reçu neuf mais défectueux

suis un peu déçu. voici une photo de la Micosoft Surface GO 2 le souport de voo semble ne rien comprendre au téléphone le support de voo dit contacter Microsoft. et microsoft me dit, voici un extrait du mail : Dear Francois, Thank you for contacting us today, this is a formal follow

Problème

Bonjour Superpac, Comme je vous l’avais indiqué, votre numéro a été changé. Je vous ai envoyé en message privé le nouveau numéro. Celui-ci n’a jamais été attribué avant vous et il ne figure pas dans l’annuaire des pages blanches. J’ai également dem

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Téléphone fixe appel intempestif

Bonjour, Depuis que j’ai la ligne fixe je n’arrête pas d’avoir toujour le meme appelles en me disant chaque fois je suis bien chez monsieur laurent alors que j’ai beau expliqué que je ne suis pas cette personne et c’est toujour pour soi-disant offre et cadeau je leur dit que cela ne m’intéresse pa

Problème

Lors de l'installation de la box evasion j'ai dû arrêter le technicien qui allait m'installer un second modem ce qui me semblait inutile puisque j'en avais déjà un. Modèle du modem : Technicolor TC7210. Pour la connexion tout est en filaire RJ45 ca

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il y a 5 ans

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Modification abonnement

Bonjour, Début décembre j'avais demandé par mail de passer de trio toudoo à trio wahoo mais aujourd'hui je vois que mon abonnement est inchangé. Que faire pour éviter les doublons de demande ? Cordialement, Paul

Question

Bonjour kikaschut, je vous invite à vérifier la compatibilité de votre téléviseur avec La Carte TV Numérique. S'il ne figure pas dans la liste, nous ne pouvons garantir son bon fonctionnement. Vous pouvez néanmoins prendre contact avec le fabriquan

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il y a 8 ans

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Carte numérique

Je viens d'acheter un TV LG 24MT47DC-PZ (fabrication septembre 2015). Est-elle compatible avec la carte numérique VOO? Si oui, pas de problème...mais en cas d'achat et de non compatibilité, un retour est-il possible?? Merci.

Question