Promeneur
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30 messages
Pas de réseau VOO même dans la sélection manuelle
Bonjour, Je viens juste de rejoindre VOO (depuis jeudi dernier) avec un trio TV-Internet-Mobile. Pendant 2 jours, j'ai eu du réseau VOO puis ensuite, c'est passé sur Orange et maintenant sur BUYTEL. J'habite à la frontière française. Je viens d'aller réessayer plus à l'intérieur des terres à une dizaine de kms de chez moi. VOO ne figure toujours pas dans la liste des réseaux proposés manuellement. Je ne sais même pas vous appeler au 5050 ou au 078505050 ! Par contre, avec le gsm de mon mari, sur carte prépayée, j'y parviens mais pas de chance, j'ai eu une personne incapable de me donner d'autre solution que "je remonte l'info"... En attendant, je regrette déjà mon changement de fournisseur...
olikier
Promeneur
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30 messages
il y a 3 ans
Je viens de faire plusieurs essais : je suis toujours sur Orange (impossible de trouver VOO même manuellement, il ne figure pas dans la liste des opérateurs proposés). Je sais appeler mon mari qui est dans la maison. Lui, quand il m'appelle, il tombe sur ma messagerie. Je ne sais pas appeler d'autres contacts qui habitent plus loin ni même VOO avec mon smartphone.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Hello
A la "frontière française", c'est un peu vague, pourriez vous donner votre localisation/CP ?
Si vous captez Orange FR ou Bouygues Telecom c'est que vous êtes connectée sur un des réseaux français.
Utilisez l' outil "simtoolkit" de votre smartphone pour vous mettre sur "régional" en Belgique et sur "global" à l'étranger
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Hello
l'application que vous avez téléchargé, ce n'est pas la même chose que "Simtoolkit"
Essayer de désinstaller/réinstaller simtoolkit et redémarrer votre smartphone.
sinon pour la couverture de VOOmobile ce n'est pas mauvais du tout sur 7611.
Source officielle de l'IBPT
(Modifié)
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olikier
Promeneur
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30 messages
il y a 3 ans
Ca marche ! Merci beaucoup !
Mais j'ai encore un autre souci : quand on m'appelle, je n'ai pas la sonnerie (pourtant les sons sont bien activés) et la personne qui m'appelle atterrit direct sur ma messagerie vocale.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Tous vos appels ne seraient pas déviés vers votre messagerie vocale ?
Désactiver le transfert d'appel sur votre téléphone (voo.be)
et je mets l'autre article aussi pour l'activer.
Activer le transfert d’appel vers ma messagerie vocale ou un numéro de téléphone (voo.be)
il se peut qu'il y ait un autre souci technique alors, mais il faudrait qu'un officiel vérifie votre configuration mobile.
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 3 ans
Bonjour @olikier,
Je vois que vous nous avez recontactés sur les réseaux sociaux ainsi que par téléphone entre-temps.
Les notes de mes collègues semblent dire que cela fonctionnait avec eux.
Merci d'éviter de multiplier les canaux.
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olikier
Promeneur
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30 messages
il y a 3 ans
Ok, j'y veillerai la prochaine fois mais comme je suis nouvelle chez Voo, je ne savais pas où l'on serait le plus réactif et où j'aurais les infos les plus pertinentes. Ma préférence va aujourd'hui au Forum. Encore merci pour l'aide précieuse de roylion15.
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