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Déconnexion
j’ai essayé toutes les solutions proposées par l’assistance Voo mais rien ne marche. Mon wifi perd la connexion sans cesse tous mes appareils sont sans cesse hors réseau. Je précise que l’installation a été faite hier matin et que dès le départ du technicien les coupures ont commencé.
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Vous faite le contrôle du ping sur quel serveur ? Certains speedtest sont assez fantaisistes à ce niveau. Que donne le speedtest de Voo ?
Ping élevé mais débit de 120 mgbps
Bonjour, Depuis que je suis passé chez Voo, mon ping est très élevé pourtant j'ai une meilleure connexion qu'à l'époque mais qui, elle, avait à peine 10 de ping Chez Proximus, j'avais 30 mgbps pour 10 de ping (maison inocupée, par wifi, aucun téléchargement, etc...) Chez Voo, j'ai 120 mgbps pour 6
Problème
Il est écrit nulle part que le wifi est stable... renseignez-vous SVP Si vous ne faite pas un test en câblé on ne pourrai jamais déterminer où est le problème.
Connection internet super lente
ma connections internet est devenue super lente en seulement installé lundi matin et mercredi après midi vitesse limite ridicule rien n'as été modifier depuis l'installation test effectué avec le même pc si le problème persiste pense que je vais vite annulé mon abonnement a internet
Problème
Bonjour @Gilardino79, Une réparation provisoire a été faite et vos services sont disponibles. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Plus de services dans ma rue
Bonjour, Suite à la tempête d’hier soir, le câble de télédistribution qui alimente notre quartier est tombé mais vu qu’il était sur la route, les pompiers l’ont sectionné pour ne pas entraver la circulation! Est-il possible de voir quand les services pourront être rétablis dans mon quartier (5640
Problème
Solution acceptée
Bonjour @john357 , C'est encodé :) La migration sera faite pour le 1er janvier prochain. Bonne soirée.
Repasse de mon pack VOO Quatro GigaBoost à VOO Quatro Super Relax
Bonjour, je me permets de vous écrire car n'ayant pas vraiment d'utilité d'avoir le pack Quatro Max, j'aimerais que pour mon pack (hors mobile bien entendu) repasser au Super Relax. Pourriez vous faire le nécessaire ? Merci à vous. Bonne fin de journée.
Question
Bonjour cosmos1999 Désolé je ne savais pas , oui la situation a évoluer depuis la demande faite à justin, je modifie mes paramètres de suite ;)
VOObox désactivée
Bonjour, Je viens de reprendre une voobox d'occasion, mais lors du branchement de celle ci le message d'erreur " E07" apparaît , est il possible de réactiver la carte ? Merci
Question
Comme je me suis faite rouler dans la farine. Achat de la télé 99 euros.pas disney+ ni spotify...je vais devoir en racheter une nouvelle...merci voo pour ce cadeau pourri.😡
Statut Cadeau Client Existant
Bonjour, Demande enregistrée mais je n'ai pas eu de nouvelles depuis plus de 20 jours. Merci, Bien à vous.
Question
Si jamais le problème venait a ce représenter, faite un reset factory du modem et voir si le problème revient.Dans l’affirmative, il est fort probable que le modem doive être échangé.Cordialement.X
Je ne détecte plus le Wi-Fi 5 GHz de mon modem
Bonjour ce matin je me suis réveillé en étant déconnecté de mon réseau 5GhZ mais je ne le retrouve plus dans ma liste de réseau disponible, j’ai donc été dans les paramètres de mon routeur et même là il n’est plus affiché, pouvez vous m’aidez ?
Question
@louana : Merci pour votre retour . C'est en règle concernant voosport mais Eleven et VoosportWorld ne fonctionnent pas . Vérification faite à l'instant. Pourriez vous revérifier ? Merci.
Perte des droits VOO Sport
Bonjour, J'ai perdu les droits pour le bouquet VooSport sur ma Carte Tv Numérique ainsi que sur ma VooBox, par contre il fonctionne toujours sur la box Evasion. Est-ce qu'un expert pourrait vérifier svp. Merci
Question
bonjour, Tout d'abord faite un reset factory du modem. Bonjour, Je n'ai pas encore testé cette solution en effet. Je vais tester et vous informe en conséquence.
Connecté aucun accès à internet (Smartphone android ).
Bonjour, J’ai depuis deux semaines maintenant des difficultés pour accéder à l’Internet (Wifi) avec mon Smartphone (Samsung Galaxy S6) sur mon réseau privé ; je suis chez Voo depuis août 2018. En effet, ce dernier est « connecté [mais], aucun accès à Internet » alors que le Smartphone est situé dans
Problème
Merci pour l info en fait j ai reçu un message disant que la réparation était faite c est pour cela que je m interrogeais . Je sonne . 😊
Connexion internet et tv
Je n ai plus de tv ni de wifi depuis hier 17h. Le problème devait être résolu pour 22h30. Je sais pas quoi faire j ai éteint et redémarré ma box en vain
Problème
Solution acceptée
Besoin de plus d'informations au sujet des nouvelles vitesses internet
Bonjour, Je n'ai toujours pas eu les nouvelles vitesses et j aimerais qu un expert voo me renseigne un peut plus. La mise à jour sera t elle faite dans les prochains jours ou doit il y avoir intervention sur le noeud ect...? Merci d avance pour vos réponses.
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Surtout faite le test avec un seul pc de connecté par c$able (et sans téléchargement en cours). Si le résultat reste encore aussi bas, publiez vos niveaux Par expérience, le serveur "verixi" de Zaventem est systématiquement en dessous des
Retour d'expérience de Proximus (Belgacom) à VOO
Bonsoir à tous :-)Maintenant mon changement d'ISP est fait, je reviens vers vous pour vous donner mon avis sur ce passage de Belgacom (Proximus) à Voo.Internet : Premièrement la connexion... Fantastique, je payais un pack maxi chez Proximus pour environs 80€ qui devait m'assurer minimum 70mb/s en do
Problème
Bonjour à tous, Vous me faite saliver :D purée ti peine 10h et j'ai le crocs :P Un bon lasagne de grand-mère fait maison oufti que c'est bon... Bonne journée à tous
La Journée mondiale des Pâtes
Demain, nous serons le 25 octobre, journée internationale des pâtes :DVoilà une journée qui va plaire aux gourmands ! C'est l'occasion (en plus d'en manger) de revenir sur un bref historique de ce met si délicieux et mondialement répandu ! Ce serait Marco Polo qui aurait ramené la recette en Europe,
Question
Je sais pas si c’est le faite d’avoir mit un message sur le forum mais internet et revenu tout seul sans que je fasse quoi que se soit.
Plus d’Internet
Bonjour, voilà ce matin j’ai reçu un sms qui me disait que suite à un incident sur le réseau il y aurait des perturbation effectivement j’avais plus internet, les technicien sont venu (je les aies vu) j’ai reçu un sms 5h après comme quoi le problème était résolu mais je n’ai toujours pas récupéré i
Problème
Ma compagne est actuellement en attente au service technique, je vous dirai :) Hum ... qu'elle précise que une demande est déjà faite sur le forum ..... :) @Pluche Gerinald
Modem Netgear CG31000 à échanger
Bonjour Après l'installation de mon matériel par un technicien le 4 avril, j'ai remarqué que je possédais modem G31000 (il me semble que c'est ça). Cependant après m'être renseigné sur le site, j'ai remarqué qu'il existait un modem netgear CG37000, plus récent et apportant notamment le réseau 5G, q
Problème
Bonjour,A voir la vitesse d'envoi, vous êtes effectivement en zone boostée, donc le 200 Mbps devrait être obtenu (en câblé).Vous faite bien le test par câble ?Qu'avez-vous comme modem ? Sur quel appareil faite vous le test ?Il faudrait que vous publi
Upgrade vers tatoo fait mais les vitesses ne dépassent pas les 85 mbps
Bonjour,Je suis de la région Chapelle-Lez-Herlaimont et j'ai effectué un upgrade de mon abonnement internet vers Tatoo.Les résultats Speedtest me donne 85 MBits en down10 mbits en upD'après le site de Voo, ma région permet le 200mbits sans problème.Pourtant, je n'ai rien de mieux en download par rap
Question
En faite je voulais dire que ça traçasse pas la société voo à qui je donne 100 euros tout les mois pour avoir parfois un service de m..de
Enregistrement
Bonjour, je programme des enregistrements dans le guide de ma box évasion et souvent l’enregistrement ne se font pas , cela arrive souvent et c’est assez dérangeant quel est le soucis ? note modérateur : texte en très grande taille remis en taille normale, voir la charte svp .
Question
Merci pour les réactions. Lors d’un prochaine visite je tacherai de voir quelle connexion est faite sur la télé. On contactera aussi le home pour des explications supplémentaires.
Een et Canvas
Mon père réside dans le home Henri Dunant à Evere qui utilise VOO. Il est Néerlandophone bilingue mais on n’arrive pas à lui offrir les chaines één et Canvas ! Il peut néanmoins suivre tout la journée les discussions du parlement Flamand ???? Difficile à comprendre/expliquer ! N’y a-t-il
Question
Bonjour @OneRing, On peut voir que le modem a redémarré dans la nuit (à 1h30). La correction s'est peut-être faite à ce moment-là.
Justin
commenté
il y a 3 ans
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Trio Wahoo -> Trio Relax
Bonjour, J'ai un abonnement Trio Wahoo à 72€/mois depuis quelques années.Je viens de voir que cet abonnement semble maintenant porter le nom de Trio Relax mais ce dernier est à 70.5€/mois.Est-il donc possible de passer au nouvel abonnement afin de bénéfi
Question