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Passer d'un DUO wahoo à NET seul mais télédistribution facturée

Bonjour à tous,Au mois d'octobre, je suis passé d'un abonnement DUO wahoo (TV+NET) à NET wahoo (internet seulement).J'ai reçu une lettre officielle indiquant que la télédistribution avait bien été annulé le 31 octobre 2017.Or, je constate que je viens de recevoir une demande de paiement de la télédi

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Hello La télédistribution est elle reprise clairement ou non sur la facture pack ? La télédistribution ne devrait plus être facturée à part à ma connaissance. 

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Télédistribution

Bonjour, dans le trio max voo m’avait confirmé que dans ce pack à 90 euros la télédistribution était incluse, pourquoi je viens de recevoir une facture de 20,38 pour télédistribution ?

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Bonjour MyrloKP, C'est fait :) Vous y aurez accès jusqu'à la fin du mois et vous en serez aussi facturée pour le mois entier. A bientôt !

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il y a 7 ans

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Comment résilier RTL Série Pass ?

Bonjour, Après plusieurs recherches (sur la BOX Evasion ou via Internet), je n'ai jamais trouvé la possibilité de pouvoir résilier mon abonnement à RTL Série Pass. J'aimerais pouvoir résilier cet abonnement le plus rapidement possible. Pourriez-vous m'éclairer sur la démarche à suivre, s'il vous

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Bonjour, il y a environ un an le pack one était à 83 € , en effet la promo offrait le premier mobile (12 €). Ca nous mets le pack à 83 € moins la télédistribution c'est facturé à 64 € et la télédistribution est surement facturée à part sur la facture

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augmentation du prix du pack one

bonjour, j'ai un petit soucis , normalement pour mon pack one , je paye 63,54 euros /mois , sur mon espace myvoo , je vois ce pack maintenant à 82,99 euros à payer mais je ne sais pas encore voir car la facture n'est pas en ligne , pourriez vous m'éclairer sur l'augmentation de 19,45 euros, merci

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D’après le retour que j’ai eu dudit service, tout est rentré dans l’ordre avec la désactivation de VOO Internet Security et le remboursement de l’option facturée durant les 9 derniers mois :)

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il y a 8 ans

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Voo Internet Sécurity facturé par erreur ?

Bonjour / Bonsoir.Je viens vers vous car je viens malheureusement de découvrir un petit hic sur mes factures... J'ai remarquer, il y a deux à trois mois que Voo internet sécurity était sur chacune de mes factures.. J'ai été sur my Voo pour le désactiver..Je m'y suis repris à 3 x en 3 mois.. L'option

Problème

Bonsoir, Non , la migration du Voocorder vers la box Evasion est facturée 60€ car le passage d'un technicien est obligatoire pour effectuer le changement ...

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Changer le VOOcorder pour l'Evasion?

Changer le VOOcorder pour l'Evasion? Mon vieux camarade (90 ans) vient de s'acheter une nouvelle TV SAMSUNG OLED et il a toujours le décodeur à carte. Est-ce possible de le changer vers Evasion sans frais svp? Merci (Modifié)

Question

Bonsoir l'option m'a été facturée du 06/10 au 31/10 à 14,52€, je pensais d'après ce qu'il est écrit plus haut que ce serais le dernier mois en cours de la promo qui serais facturé?

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il y a 6 ans

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Activation et désactivation de l'optin VOOSport World avec la promotion

Bonjour, J'aimerai ajouter l'option Voo Sport World avec la promo de -7€ pendant 3 mois, pouvez vous me dire après combien de temps il est possible de désactiver cette option sans frais supplémentaire? Je ne vois rien à ce sujet dans les conditions générales? Je désactive cette option en général

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Bonsoir, nous avons une déviation d'appel du fixe vers le mobile. Et dans notre pack business elle nous est bien facturée à 2€ par mois.

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Deviation de tous mes appels vers 1 fixe

Bonjour, Est-il possible de dévier TOUS les appels de mon n° fixe VOO vers 1 autre n° fixe (OVH) afin de profiter de certaines focntionnalité (repondeur par ex) que VOO ne propose pas (encore - votre fusion avc Orange devait apporter des fonstionnalités avancées en tel m'a-t-on dit il y a +1 an) ? M

Question

Bonjour, Pourriez-vous désactiver l'option databoost pour que l'option ne me soit plus facturée le mois prochain svp et que je puisse en profiter jusqu'au 30/9? (numéro se terminant par 14) Merci d'avance!

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il y a 6 ans

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Suppression option DataBoost

Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'option DataBOOST de mon numéro se terminant par ...17 ? En vous remerciant d'avance, Bien à vous,

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Télédistribution facturée alors que l'abonnement devait être gelé pendant le déménagement

Bonjour, Étant en pleins déménagement, voo m’a proposé de mettre « en suspens » mon abonnement en attendant l’entrée dans ma nouvelle habitation. Seule mtn cela fait 3mois donc j’ai reçu un facture de pack valeur de plus’ de 55€ seulement cette facture est encore édité à mon ancien domicile... main

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Facturation de Be tv

Bonjour à tous et toutes,  Je m'aperçois que dans l'application voo l'option betv est facturée 14,99€ et sur la facture 24,99€... Après avoir envoyé un message via l'application où je n'ai jamais reçu de réponse je ne sais pas à qui envoyer ma plainte. Quelqu'un a-t-il déjà eu le cas ? Merci pour vo

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Bonjour @Christophe C Facture reçue ce matin et VOD offerte … mais facturée ! Que pouvez-vous faire? Merci

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il y a 2 ans

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VOD offerte

Bonjour, J’ai reçu une notification comme quoi j’avais droit à une VOD gratuite du 15 au 17. Comment activer cette option? Merci

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Bonjour @Gaëlle , Je viens de vérifier dans votre dossier. Vous ne serez pas facturée une seconde fois pour l'achat de votre carte TV numérique.   Tout est en ordre :-)

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Facturation

Bonsoir, Le 04 juin 2021, j'achète la carte tv numérique dans une boutique voo donc bien évidemment je l'ai payée, aujourd'hui je reçois un mail intitulé: Votre nouvelle facture tv "      Voici le montant de votre facture TV pour la périod

Question

Bonjour @carolooooo En effet, je viens de corriger mon erreur en éditant mon message, vous comprendrez ainsi mieux. Il s'agit de l'option DATA qui n'a pas été facturée au bon prix.

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il y a 2 ans

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Problème facturation abonnement - erreur montant option data mobile.

Bonjour, J'ai souscris début novembre 2021 en remplacement de mon abonnement existant, un abonnement à TRIO RELAX (mobile, TV et internet) plus option 9 GB data avec promo Smartphone Samsung Galaxy S20 ... ce qui m'a permis de bénéficier de l'offre d'achat du smartphone à 9,00 EUR

Question

Bonjour zardoz, Suite à votre contact via formulaire, je vous confirme que DataBoost a bien été désactivé de votre abonnement. L'option sera toujours valide et facturée jusqu'à la fin du mois de septembre :) Bonne journée !

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il y a 7 ans

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Suppression DataBOOST

Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'option DataBOOST de mon numéro se terminant par ...804? En vous remerciant d'avance, Bien à vous, Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâce à myVOO ? Découvrez tous les dé

Question

Un grand merci à tous pour votre réactivité et la précision de vos réponses! Pourriez-vous me dire dès lors comment je serai facturée pour mon Pack si je n'ai pas reçu tous les produits en même temps? Belle soirée, Sarah

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Upgrade NET pas effectué

Bonjour! Je viens d'upgrader mon abonnement internet (l'installateur VOO est venu cet après-midi), je passe de 100Go (NET toudoo) au NET illimité (Pack TRIO wahoo). Mon espace myVOO a déjà évolué (avec la TV et le TEL) mais pas mon quota internet. Et comme je frôle doucement les 100Go, j'ai un p

Problème

Fabrice,Juste une petite question pour compléter mes connaissances :8Je n'avais pas retenu la thèse de 2 mois de télédistribution vu la période couverte : 19/10 au 31/11.La télédistribution est donc toujours facturée 18 euros même pour un mois incom

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facturation tv numerique

Bonjour je reçois une facture voo de 36,00 euros pour la télévision numérique et le voocorder . normalement ce n'est pas 26,95 ?? merci pour vos réponses

Question

Bonjour @Frédéric Demoulin, Je vois que l’option VOOSport a été désactivée le 31/01/2022 et n’est plus facturée depuis le mois de février. Désirez-vous que l'on réactive l’option ?   Thibault 

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droits pour regarder programme

"Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions." alors que je suis abonné VOO SPORT World... Ce n'est pas la première fois, toujours un dimanche, toujours ELEVEN... même sur la box évasion.

Question

Bonjour Flvieren, Je confirme l'explication de urbainarthur ! :wink: Vous pouvez désactiver votre Option DataBoost depuis votre compte myVOO directement. Celle-ci ne sera alors plus facturée à partir du premier du mois suivant la date de votre dem

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il y a 5 ans

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Désactiver DataBoost 8 Go

Bonjour à toutes et à tous, J'aimerais désactiver l'option databoost 8gb pour mon abonnement téléphonique dès le 01/02. La dernière fois, je suis passée par le forum et un-e opérateur-rice s'est chargé de le faire. Est-ce toujours la procédure? Je vous remercie, Florence

Question