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376 Messages

dim. 1 nov. 2015 17:39

Fermé

facturation tv numerique

Bonjour

je reçois une facture voo de 36,00 euros pour la télévision numérique et le voocorder . normalement ce n'est pas 26,95 ??


merci pour vos réponses

Réponses

Solution acceptée

Fabrice

Apprenti

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1.8K Messages

il y a 5 ans

Votre sujet a été déplacé dans la partie Facturation pour faciliter la recherche par la Communauté.

Bonne journée,
Fabrice
Ancien Officiel VOO, Fabrice ne répondra du coup pas à vos messages privés

Solution acceptée

Savant

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2.9K Messages

il y a 5 ans

Bonjour chris1202,

calimero213 est client chez nous depuis longtemps :)

Il a eu un branchement le 21 septembre dernier pour son VOOcorder. La télédistribution suit son cours normal et est facturée tous les deux mois à calimero213, d'où la somme de 36 euros.

Je vous avoue que nous ne savons pas d'où vient la date du 19/10. @calimero213 : pouvez-vous nous expliquer ?

Bonne journée,
Nicolas
Ancien Officiel VOO

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376 Messages

il y a 5 ans

je me suis tromper de service je devais poser la question dans facturation désoler
chris1202

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1.4K Messages

il y a 5 ans

Pour quelle période ?
C'est juste 1 mois complet ou un petit bout de la fin d'un mois et le mois suivant complet ?

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376 Messages

il y a 5 ans

Pour quelle période ?
C'est juste 1 mois complet ou un petit bout de la fin d'un mois et le mois suivant complet ?



du 19/10/2015 AU 31/11/2015

il y a plus d'un moi c'est ça ?
XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a 5 ans

bien vu chris
prochain badge: expert "comptable";)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
chris1202

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1.4K Messages

il y a 5 ans

Pour quelle période ?
C'est juste 1 mois complet ou un petit bout de la fin d'un mois et le mois suivant complet ?



du 19/10/2015 AU 31/11/2015

il y a plus d'un moi c'est ça ?


Oui, je suppose que Voo pratique +/-comme suit :
Pour un an : 26,95 ×12 = 323,4 euros
Pour 1 jour : 323,4 / 365 = 0,886 euros
du 19/10 au 31/10 = 13 jours => 0,886 x 12 = 11,51 euros
du 01/11 au 31/11 = 26,95 euros
=> 11,51 + 26,95 = 38,48 euros

Ouais, bon c'est pas exactement ça : 38,48 euros calculés et 36 euros facturés :)
Tu vois Xena pour le badge Expert "comptable", c'est pas gagné ! ;)

Éclairé

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376 Messages

il y a 5 ans

merci christ1202
Fabrice

Apprenti

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1.8K Messages

il y a 5 ans

Bonjour calimero213,

La facture de 36 € que vous avez reçu correspond à la période du 01.10.2015 au 30.11.2015 pour la télédistribution.

Ici vous sont facturés deux mois pleins (octobre et novembre), soit deux fois 18 €.

Votre VOOcorder fera l'objet d'une facturation à part.

@ bientôt,
Fabrice
Ancien Officiel VOO, Fabrice ne répondra du coup pas à vos messages privés
chris1202

Éclairé

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1.4K Messages

il y a 5 ans

Fabrice,
Juste une petite question pour compléter mes connaissances :8
Je n'avais pas retenu la thèse de 2 mois de télédistribution vu la période couverte : 19/10 au 31/11.
La télédistribution est donc toujours facturée 18 euros même pour un mois incomplet (19/10 au 31/10 ) ?

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376 Messages

il y a 5 ans

Bonjour


désolé je me suis trompé dans les dates c'est du 01/10/15 AU 30/11/15


bonne soirée
chris1202

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1.4K Messages

il y a 5 ans

Eh bin alors Calimero ! Tu nous racontes qu'un petit bout de l'histoire et tu le racontes mal ;)

Pour la prochaine fois tu trouveras ici quelques conseils utiles :
https://forum.voo.be/bienvenue-sur-le-forum-14/un-message-bien-ecrit-est-un-message-bien-compris--162

Bien amicalement :)