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@TiouMerci.@XenaOui c'est un peu lourd de devoir tout reclasser, refaire tous les réglages, ... Bon si c'est exceptionnel c'est pas très grave :)
Réinitialisation non désirée de la numérotation des chaînes
Mauvaise surprise, cette nuit ma box à rétabli la numérotation d'origine. :@Suis - je le seul ?ÉDIT : en fait c'est une réinitialisation totale de la box, tous les paramètres sont revenus aux paramètres d'usine.
Question
D'accord, tenez-moi au courant. :slight_smile: Au pire, exceptionnellement, je pourrai vous envoyer quelqu'un sans effectuer cette vérification. Lui aura cependant besoin de pouvoir accéder à tout le matériel.
Saccades numériques sur ma box .évasion
Depuis 2 ou 3 jours j'ai un problème de "stries de pixellisation" sur l'image. Elles apparaissent une seconde, disparaissent, reviennent...sur mes 3 Evasion...Force du signal moyenne, qualité bonne...bizarre.
Problème
@Justin l'intervention plus musclée semble avoir été efficace, image exceptionnelle aujourd'hui. Merci aussi pour le conseil avec l'application VOO TV+ : installée sur l'Apple TV elle a sauvé ce long we.
Tv saccade a Herchies après intervention technique
Bonjour. Ce 27 matin, voo a effectué une intervention technique. Coupure tv et internet. Après redémarrage des services, le voocorder saccade et 30% de qualité. Réinitialisation du.voocorder, débranchement mais rien ne change. Problème après l'intervention ? C'est gênant. Merci
Problème
J'ai même commencé a faire une courbe de mes résultats tellement j'en ai fait :) Le résultat d'hier est exceptionnel, ca n'a duré que 5 ou 10 minutes, le temps de se rendre compte qu'il y a un problème et de lancer un speedtest.
Fiber 150 et Roulage dans la Farine
Bonjour, Je suis abonné à Fiber 150. Au départ de mon abonnement, la bande passante promise était de 100 Mb. Mes tests de vitesse (connecté en Ethernet directement sur le routeur sans aucun autre device) me donnait 85 Mb (via SpeedTest). On pouvait estimer les 15% de perte "normal" Puis la bande pa
Problème
Solution acceptée
Bonjour @jfmauguit, Les 1000 Mbps sont bien disponibles sur votre région. Comme l'indique la communauté, cela aurait passé sur les nouvelles vitesses au 1er du mois. Exceptionnellement, je l'ai manuellement passé sur le nouveau profil. Un redém
Dispo giga internet
Bonjour, Selon le site de VOO la vitesse de 1 Gbps est diponible à mon adresse mais je suis toujours à 500 Mbits. Que faut-il faire pour augmenter la vitesse ? Merci
Question
What's new ?
Voici le mail que j'ai reçu récemment: "Chère Cliente, cher Client, Pour vous faire profiter d’une qualité d’image toujours plus exceptionnelle et d’un Internet encore plus rapide, nous allons effectuer des travaux dans votre quartier le 21/02/2018. Courtes perturbations possibles En raison de ce
Problème
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La communauté
Solution acceptée
Les TV de grandes marques comme Sony / Samsung de 10 ans (2012) fonctionnent toutes sauf exceptions peut-être, ce sont des TV bien plus âgées qui ne fonctionnent pas, souvent des modèles d’avant 2009 …
changement de signal
Bonsoir...la non compatibilité au nouveau signal peut-elle venir du câble en lui-même? vu que j'ai un écran plat mais un vieux câble "Coditel" et rien d'autre?? Merci
Question
Bonjour @Henrideath, Je comprends que la situation n'est pas simple pour vous, et il s'agit en effet de soucis plutôt rares. Du côté de l'intervention, le service concerné doit revenir vers vous dès que possible. Du côté de l'ab
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
Pareil pour moi. Le réseau n'était déjà pas exceptionnel, impossible ou presque par exemple d'utiliser le data. Mais bon, je pouvais recevoir des appels et en passer. Depuis une semaine environ, PLUS RIEN. A l'aide !
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
je vous assure que mes numéros supplémentaires en ont bénéficié également c'est pour TOUS les clients VOOmobile sauf les 2 exceptions que j'ai dit plus haut:wink: donc philicou , vérifiez aussi:wink: Je confirme ! Bonne journée.... Christian
Pack One - Ajout Promo 8 Gb
Bonjour, J'ai 4 numéro de mobile associé à mon compte One. Et je remarque qu'un seul des mobiles a reçu la promotion des 8 Gb offert. Cela est il normal ? Merci de vos retours. Christian
Question
Bonjour Jacques.Oui, il y a un truc et, à deux exceptions près, tous ceux qui ont essayé et qui se sont exprimés ont approuvé. Des deux exceptions, l'une disait que ça ne marchait pas, l'autre disait que ça effaçait tout.Il y a deux étapes.Protéger t
Effacer certains enregistrements sur ma box evasion
Il y a quelques enregistrements effectués sur ma box évasion que je ne parviens pas à effacer. Pour les autres enregistrements à effacer, cela ne pose aucun problème. Y-a-t-il un truc pour y parvenir ? Merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour @lemee, Vous avez activé VOOSPORT WORLD le 02/05 et l'avez désactivé dans myVOO le 01/06. Comme la désactivation d'une option dans myVOO se fait toujours au dernier jour du mois, vous avez été facturé du 02/06 au 30/06. Pou
erreur de facturation Juin 2022 par rapport a une option tv
bonjour j'avais activé lextra tv voosport+ qui était gratuite pendant 1 mois puis je l'ai désactivé mais l'option ma été facturé et ca me dit que s'est activé alors que je nai pas les chaînes.
Problème
Parfait, c'est en ordre. :slight_smile: J'ai exceptionnellement crédité les 20 € de frais de rappel et relancé vos services pour une durée de 5 jours ouvrables, le temps que le paiement arrive et valide la relance définitive de vos services.
Souci connexion 4470 Saint-Georges ?
bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40
Problème
Bien entendu je n'affirme rien, je spécule par rapport au niveaux, symptôme et ressenti client. En théorie on ne touche pas les ampli pour compenser un défaut en amont sauf des cas exceptionnels quand la résolution
Connection Internet Casi MORTE ?
Bonsoir, depuis ce matin j'ai ma connection internet qui est morte, étant confiné je souhaitais passée une ptite journée a regarder des trucs sur Netflix ou surfer sur internet, mais c'est impossible je met quelques minutes a charger une page sur google, et pour regarder
Problème
Bonjour djet, Il peut arriver que dans des cas exceptionnels nous en offrions en effet, cela dépend de beaucoup de conditions, n'ayant pas fait l'analyse, je ne connais pas votre cas, je ne sais pas vous dire pour vous malheureusement.
Boutique VOO Verviers - Stock
Bonjour. Est-ce qu'un responsable Voo peut me dire si â la boutique Voo de Verviers ils ont encore des adaptateurs CPL ? Car je trouve pas leur numéro sur le net. Merci Djet http://www.voo.be/fr/internet/CPL/
Question
Je pense qu'il y a surtout une explication à cette connexion exceptionnelle ! Bonjour, Chez moi le test est normal, mais je n'ai pas photoshop :P Ce n'est pas du photoshop, plus que j'ai mis les lien public officiel speedtest ;)
La connexion joue du yoyo ? :D
Bonjour,Je pense que la connexion joue du yoyo :D, ou alors speedtest a du fumé :) Voici mes speedtest :http://www.speedtest.net/result/5423446537.pnghttp://www.speedtest.net/result/5423450857.pnghttp://www.speedtest.net/result/5423451731.pnghttp://www.speedtest.net/result/5423454554.png http://www.
Question
Ha non chris1202 je ne suis vraiment pas d'accord avec toi , c'est un "foutoir exceptionnel" vraiment je préfère ici ou chaque cas est bien spécifié. Ici chacun retrouve son problème , et son "arrangement" . Bon tu peux toujours retourner ta veste
Prenez-en de la graine Nicolas ...
Je viens d'aller faire un tour sur le forum de Proxitruc et je suis tombé sur un post de la charmante SophieN dont vous pourriez peut-être vous inspirer et qui s'intitule : "Statut, résolution de problèmes et développements futurs". Elle y liste tous les problèmes remontés par les clients, décrit l
Question
Bonjour Petitniot, Kathia vous a appelé dans la tranche horaire que vous nous aviez demandé (vers 13h40), mais sans succès. Exceptionnellement, elle va encore tenter une quatrième fois demain dans la même tranche horaire. Bonne journée
Résiliation options télévision
Cela fait plus de trois semaines que j’ai demandé la résiliation de les options BeTv et Voo Sports. Personne ne l’a jamais rappelé. Il n’y a pas de lien vers un formulaire de résiliation sur le site Voo. J’ai aussi contacté le service commercial et un ticket à été créé.ma demandé date de janvier don
Question
roylion15 : Merci pour votre soutien ! J'espère avoir l'occasion de tous vous revoir un jour, vous êtes des personnes exceptionnelles ! J'essaierai de vous faire signe de temps en temps. :) azertyminuss : J'aime assez bien ce principe de la mélod
Ce n'est qu'un au revoir ! :-)
Hello la communauté, C'est avec le cœur lourd que je vous annonce mon départ. Comme le dit si bien l'expression, toutes les bonnes choses ont une fin. D'autres aventures professionnelles m'attendent ! ? Je voulais vous remercier pour cette année très enrichissante et pour nos échanges toujours pl
Problème
Information obtenue d'un travailleur( en Anglais) ce sera rétabli lundi! Exceptionnel sans être prévenu de la coupure. Où il y a de la gêne il n'y a pas de plaisir. Le suivi du personnel qui travaille en sous-traitance laisse sérieusement à désirer!
Jeanmib
commenté
il y a 5 ans
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Absence de connexion
Bonjour,Je n'ai plus aucune connexion(internet, TV, Tél) depuis mercredi 09/10/19 fin d'après-midi rue du beau vallon à Saint-Servais. Des travaux sont effectués un peu partout dans la commune et ma rue en particulier. Je pense que ce sont des sous-traitants de Proximus pour la fibre optique. Instal
Problème